SaleSmartly
GPTBots の Agent サービスを SaleSmartly に統合することで、さまざまなソーシャルメディアチャネルに専用のインテリジェントボットを設定できます。ユーザーが SaleSmartly で会話を開始すると、システムは GPTBots で設定した Agent を自動的に呼び出し、効率的でインテリジェントな顧客コミュニケーションを実現します。有人対応への引き継ぎにも対応しています。
注意：有人対応への引き継ぎと自動タグ付け機能には、SaleSmartly Max 以上のプランが必要です。
GPTBots で Webhook URL を取得する
GPTBots コンソールにログインし、対象の Agent を選択して統合をクリックし、SaleSmartly の統合カードを見つけて管理をクリックします。
注意：未公開のエージェントは統合機能を使用できません。設定を変更した場合は、保存して公開してから統合を行ってください。
Webhook URL をコピーします。後ほど SaleSmartly に入力します。
SaleSmartly で AI 従業員を作成する
SaleSmartly 管理画面にログインし、チーム > メンバー管理に移動して、右上のメンバーを追加をクリックします。
ドロップダウンメニューから AI メンバーを選択します。
ポップアップでカスタム Webhook 接続を選択します。
AI 従業員の情報を入力し、完了したら作成をクリックします：
- ニックネーム：Agent 名を入力します。
- ソーシャルメディアアカウント：設定をクリックし、この Agent が顧客対応するチャネルを選択します。
- メッセージ受信アドレス：先ほど GPTBots からコピーした Webhook URL を貼り付けます。
- アクセストークン：コピーして保存します。後ほど GPTBots に入力します。
SaleSmartly で設定パラメータを取得する
左下のアバターをクリックし、ワークスペース ID をコピーします。
（任意）設定 > 開発者 > OpenAPI に移動し、OpenAPI を有効にして API Token をコピーします。
説明：API Token は有人対応への引き継ぎを使用する場合にのみ必要で、SaleSmartly Max 以上のプランが必要です。これらの機能が不要な場合は、この手順をスキップできます。
GPTBots で統合設定を完了する
GPTBots の SaleSmartly 統合設定ページに戻り、以下のパラメータを入力します：
- Access Token：SaleSmartly AI 従業員のアクセストークンを入力します。
- Project ID：SaleSmartly のワークスペース ID を入力します。
- API Token：任意。SaleSmartly OpenAPI の API Token を入力します。
送信をクリックします。保存が完了すると統合は完了です。
有人対応への引き継ぎを設定する（任意）
有人対応への引き継ぎをサポートするには、Agent 設定の有人サービスモジュールに移動し、有人サービスタイプを SaleSmartly に設定して、割り当て先とトリガーのタイミングを設定します。
注意：有人対応への引き継ぎには、統合設定で API Token が入力されていること、および SaleSmartly Max 以上のプランが必要です。
SaleSmartly でエージェントと会話する
統合が完了すると、SaleSmartly に接続された各チャネルで顧客が会話を開始し、その会話がこの AI 従業員に割り当てられた際に、Agent が自動的に対応して顧客のメッセージに返信します。
