ภาพรวม
คู่มือฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้งานฟีเจอร์หลักของแพลตฟอร์ม GPTBots ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ GPTBots.AI คือแพลตฟอร์มพัฒนา AI Agent สำหรับองค์กรแบบไม่ต้องเขียนโค้ด (no-code) มุ่งเน้นให้ธุรกิจได้รับโซลูชัน AI ที่มีประสิทธิภาพและเสถียร ผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แพลตฟอร์มรองรับบริการครบวงจร ตั้งแต่การออกแบบ ติดตั้ง ส่งมอบ ไปจนถึงการดูแลบำรุงรักษา โดดเด่นด้วยการใช้งานแบบภาพ (visual operation) และระบบนิเวศอัจฉริยะ (Agents) ที่หลากหลาย เหมาะกับทุกสถานการณ์ทางธุรกิจขององค์กร
ความสามารถหลักของ GPTBots
พัฒนา AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
สร้าง AI Agent สำหรับองค์กรได้อย่างรวดเร็วด้วยการลากวาง (drag-and-drop) แบบภาพ ไม่ต้องเขียนโปรแกรม รองรับความต้องการธุรกิจหลากหลายรองรับ Agent หลายประเภท
มี Agent ให้เลือกใช้งาน เช่น Agent, Flow-Agent และ Multi-Agent ครอบคลุมตั้งแต่ Q&A ง่าย ๆ ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ซับซ้อนและการทำงานร่วมกันหลายบทบาทรองรับ Workflow อัตโนมัติ
สนับสนุนเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับกรณีที่ต้องใช้ input/output แบบพารามิเตอร์ผ่าน APIเชื่อมต่อหลายช่องทาง
เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น WeChat, Slack, WhatsApp, DingTalk, Telegram ฯลฯ ได้อย่างไร้รอยต่อ รองรับการใช้งานแบบหลายช่องทางระบบจัดการคลังความรู้ทรงพลัง
รองรับเอกสารหลายรูปแบบ (docx, pdf, txt, csv, เว็บเพจ ฯลฯ) และวิธีค้นหาหลากหลาย เพิ่มความแม่นยำและความเป็นมืออาชีพในการตอบคำถามจากคลังความรู้เครื่องมือและการเชื่อมต่อที่หลากหลาย
รองรับการเชื่อมต่อ API, ปลั๊กอิน, ฐานข้อมูล และแพลตฟอร์มภายนอก ขยายขอบเขตการใช้งานได้ไม่จำกัดความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
มีระบบตรวจสอบเนื้อหา การทำข้อมูลนิรนาม การเข้ารหัสข้อมูล การจัดการสิทธิ์ และกลไกความปลอดภัยอื่น ๆ เพื่อตอบโจทย์ความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กรรับประกัน SLA สำหรับองค์กร
ให้บริการที่มีความเสถียรสูง พร้อมทีมสนับสนุนด้านเทคนิคมืออาชีพ
คู่มือโมดูลฟังก์ชันหลัก
| โมดูล | คำอธิบายฟังก์ชันหลัก |
|---|---|
| Agent | สำหรับผู้ใช้ในสถานการณ์ธุรกิจทั่วไป สร้าง Agent ได้ภายในไม่กี่นาที รองรับ Q&A และการค้นหาความรู้ |
| FlowAgent | สำหรับธุรกิจที่ซับซ้อน จัดการเวิร์กโฟลว์ที่มี LLM หลายตัว รองรับกรณีองค์กรที่ซับซ้อน |
| MultiAgent | สำหรับงานวิจัยหรือธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่น สร้างทีม AI หลายบทบาทในองค์กร รับรู้ แบ่งงาน และทำงานร่วมกันอัตโนมัติ |
| Workflow | สำหรับเชื่อมต่อแบบโปรแกรม กรณี input/output แบบพารามิเตอร์ รองรับเวิร์กโฟลว์ที่มี LLM หลายตัวเพื่อจัดการกรณีธุรกิจซับซ้อน |
| Knowledge Base | จัดการเอกสารหลายรูปแบบ แก้ไขระดับย่อย ค้นหาแบบผสม ตอบคำถามจากคลังความรู้ ลดการตอบผิด เพิ่มองค์ความรู้เฉพาะทางด้วยข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง |
| Database | จัดการฐานข้อมูล เก็บข้อมูล ค้นหา ช่วยลดการตอบผิดและเพิ่มองค์ความรู้เฉพาะทางให้ Agent ด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้าง |
| Tools | นำบริการและข้อมูลขององค์กรมาห่อหุ้มเป็นเครื่องมือผ่าน API ขยายขีดความสามารถ Agent ได้ทั้งข้อมูลที่มีและไม่มีโครงสร้าง |
| Human Service | เพิ่มฟีเจอร์บริการมนุษย์ให้ Agent เพื่อเป็นกลยุทธ์สำรอง เพิ่มประสบการณ์และคุณภาพการให้บริการ |
| Integrations | เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอกได้หลากหลาย ลดการรบกวนเวิร์กโฟลว์เดิมขององค์กร |
| Logs | วิเคราะห์และแสดงผล log การทำงานของ Agent ข้อมูล error และประสิทธิภาพแบบ visualization |
| Insights | วิเคราะห์และแสดงผลข้อมูลการทำงานของ Agent เพื่อให้องค์กรเข้าใจประสิทธิภาพการใช้งาน |
| Workspace | ตรวจสอบ จัดการ ติดตั้ง และมอนิเตอร์ Agent รองรับองค์กรขนาดใหญ่ ให้พื้นที่ใช้งาน AI ที่ควบคุมและตรวจสอบได้สำหรับพนักงาน |
| Organization Settings | ตั้งค่าพื้นฐานของแพลตฟอร์ม จัดการสิทธิ์ การชำระเงิน การแจ้งเตือนระบบ เพื่อความเสถียรของแพลตฟอร์ม |
คู่มือเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว
- สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ: เข้าเว็บไซต์ GPTBots Official Website เพื่อสมัครบัญชีองค์กรและเข้าสู่ระบบ
- สร้าง Agent: เลือกประเภท Agent ที่เหมาะกับธุรกิจและตั้งค่าพื้นฐาน
- ตั้งค่าคลังความรู้และเครื่องมือ: อัปโหลดเอกสารความรู้ขององค์กรและตั้งค่าเครื่องมือหรือปลั๊กอินที่จำเป็นเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้ Agent
- เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก: เชื่อมต่อ Agent กับแพลตฟอร์ม เช่น WeChat, Slack, WhatsApp ฯลฯ เพื่อให้บริการข้ามแพลตฟอร์ม
- ทดสอบและเปิดใช้งานจริง: ใช้ฟีเจอร์ทดสอบของแพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ Agent ปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพก่อนเปิดใช้งานจริง
- มอนิเตอร์และบำรุงรักษา: ใช้เครื่องมือมอนิเตอร์และวิเคราะห์ที่มีในแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ Agent อย่างต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1: GPTBots รองรับ Agent ประเภทใดบ้าง?
ตอบ: GPTBots รองรับ Agent 3 ประเภทหลัก ได้แก่ Agent (พื้นฐาน), Flow-Agent (เวิร์กโฟลว์) และ Multi-Agent (ทีมหลายบทบาท) รวมถึง Workflow สำหรับเชื่อมต่อโปรแกรมและอัตโนมัติกระบวนการธุรกิจที่ซับซ้อน
Q2: จะสร้าง Agent ได้อย่างรวดเร็วอย่างไร?
ตอบ: หลังสมัครและเข้าสู่ระบบ ให้เลือก “สร้าง Agent” แล้วเลือกประเภท Agent ที่ต้องการ (Agent, Flow-Agent หรือ Multi-Agent) จากนั้นทำตามขั้นตอนในระบบเพื่อเปิดใช้งานอย่างรวดเร็ว หรือเลือกใช้ Agent Templates ที่ GPTBots มีให้เพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น
Q3: คลังความรู้รองรับไฟล์เอกสารแบบใดบ้าง?
ตอบ: คลังความรู้รองรับ doc/docx, pdf, txt, csv, markdown, xls/xlsx, เว็บ scraping, Q&A ฯลฯ พร้อมฟีเจอร์ค้นหาแบบผสมและจัดการระดับย่อย
Q4: แพลตฟอร์มมีมาตรการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างไร?
ตอบ: GPTBots มีระบบตรวจสอบเนื้อหา การทำข้อมูลนิรนาม การเข้ารหัสข้อมูล การจัดการสิทธิ์ การรับรอง ISO, SOC2, RBAC ฯลฯ และรองรับการติดตั้งใช้งานแบบ private เพื่อตอบโจทย์ความปลอดภัยและ compliance ระดับองค์กร
Q5: แพลตฟอร์มเชื่อมต่อกับระบบภายนอกอย่างไร?
ตอบ: แพลตฟอร์มรองรับการเชื่อมต่อผ่าน API, Webhook, Bubble Widget, iframe และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น WeChat, Slack, WhatsApp, DingTalk, Telegram ได้อย่างง่ายดาย
Q6: หาก Agent ตอบสนองไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร?
ตอบ: แนะนำให้ตรวจสอบ log และ insights เพื่อวิเคราะห์การทำงานและ error หากแก้ไขเองไม่ได้ สามารถติดต่อทีมสนับสนุนเทคนิคของ GPTBots ได้ทันที
Q7: จะขยายขีดความสามารถของ Agent ได้อย่างไร?
ตอบ: สามารถขยายขีดความสามารถของ Agent ได้อย่างยืดหยุ่นผ่านการเพิ่มคลังความรู้ การเชื่อมต่อเครื่องมือ (API/ปลั๊กอิน) และฐานข้อมูล เพื่อรองรับความต้องการธุรกิจที่หลากหลาย
Q8: แพลตฟอร์มรองรับการทำงานหลายองค์กรและหลายสมาชิกหรือไม่?
ตอบ: รองรับ สามารถสร้างหลายองค์กร กำหนดสมาชิกและสิทธิ์บทบาทในแต่ละองค์กร เพื่อให้ทำงานเป็นทีมและบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ