ปัญหา
โมดูลปัญหา (Issues) คือระบบจัดการ Ticket สำหรับแจ้งปัญหา
ผ่านโมดูลนี้ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเทคนิคของ GPTBots ได้โดยตรง ส่งปัญหาที่พบ และทีมงานจะตอบกลับอย่างรวดเร็ว
ส่งปัญหา
ในทุกหน้าของ Portal คุณสามารถส่งปัญหาได้โดยใช้ปุ่มที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- Agent: หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับ Agent ใดโดยเฉพาะ โปรดเลือก Agent นั้นเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาได้เร็วขึ้น หากคุณเปิดหน้าต่างส่งปัญหาจากหน้า Agent ระบบจะเลือก Agent นั้นให้อัตโนมัติ
- คำอธิบาย: กรุณาเขียนรายละเอียดปัญหาของคุณให้ชัดเจน ยิ่งอธิบายละเอียดเท่าไร การแก้ไขจะยิ่งเร็วขึ้น
- รูปภาพ: คุณสามารถแนบภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น โดยสามารถวางภาพจากคลิปบอร์ดได้โดยตรง
เมื่อส่งแล้ว ปัญหาจะถูกส่งต่อไปยังทีมเทคนิคของ GPTBots และเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด
ดูปัญหาที่แจ้งไว้
ปัญหาที่แจ้งไว้ภายในองค์กร สามารถดูได้จาก 2 ช่องทาง:
- "ดูปัญหา" ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
- เมนูหลัก "องค์กร - ปัญหา"
ในส่วนนี้จะแสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่สมาชิกองค์กรแจ้งไว้
รับการตอบกลับปัญหา
เมื่อเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตของ GPTBots ตอบกลับปัญหาของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล สามารถคลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อดูรายละเอียดการตอบกลับทั้งหมดใน GPTBots
คลิกลิงก์ในอีเมลเพื่อเข้าสู่หน้าปัญหา
แสดงความคิดเห็นในปัญหา
คุณสามารถติดตามและสอบถามเพิ่มเติมในหน้าปัญหา ทีมงาน GPTBots จะตอบกลับอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะถูกปิด
โปรดทราบ หากไม่มีการติดตามเพิ่มเติมนานเกิน 72 ชั่วโมง ระบบจะปิดปัญหาโดยอัตโนมัติ