ประวัติการสนทนา

ดูข้อมูล

คุณสามารถค้นหาข้อมูลประวัติแชทแต่ละประเภทที่ถูกสร้างขึ้นภายในแต่ละ Agent ได้ในหน้าบันทึกการสนทนา

• หัวข้อการสนทนา: หัวข้อของบทสนทนา
• การจัดประเภทคำถาม: จำนวนการจัดประเภทคำถามทั้งหมดในบทสนทนา
• อัตราการแก้ไขปัญหา: อัตราการแก้ไขปัญหาในบทสนทนา โดยระดับการแก้ไขจะถูกตรวจสอบคุณภาพด้วยมือจากคำตอบของ AI และแบ่งเป็น: แก้ไขได้ทั้งหมด, แก้ไขได้บางส่วน, และยังไม่ได้รับการแก้ไข วิธีคำนวณ: อัตราการแก้ไขปัญหา = (จำนวนที่แก้ไขได้ทั้งหมด * 1 + จำนวนที่แก้ไขได้บางส่วน * 0.5) / จำนวนที่ประเมิน

การฝึกอบรม

ในหน้าการฝึกอบรมของประวัติการสนทนา คุณสามารถฝึก Q (คำถามผู้ใช้) ให้ตรงกับการจัดประเภทคำถามและทำการรู้จำอารมณ์ รวมถึงประเมินคุณภาพของ A (คำตอบ AI) ได้ด้วย

การฝึกอบรมการสนทนา

ประวัติการสนทนาสามารถนำมาใช้เป็นข้อมูลสำหรับฝึก Agent เพื่อใช้ฝึกฐานความรู้ของ Agent

เปิดแผงของบันทึกแชทที่ต้องการ คลิก "ฝึกอบรม" เพื่อฝึกเนื้อหาการสนทนาที่ระบุ

เนื้อหาการสนทนาจะถูกตั้งค่าเป็นความรู้แบบ Q&A และคุณสามารถแก้ไขเพิ่มเติมได้

หลังจากแก้ไขเสร็จ สามารถส่งเข้าสู่ฐานความรู้ Q&A ของ Agent เพื่อเป็นความรู้ใหม่ของ Agent

การจัดประเภทคำถาม

คุณสามารถจับคู่หมวดหมู่ที่เหมาะสมให้กับแต่ละ Q (คำถามผู้ใช้)

การประเมินตรวจสอบคุณภาพ

คุณสามารถทำการตรวจสอบและประเมินคุณภาพใต้ A (คำตอบ AI)