logo
การพัฒนา
ภาพรวมพื้นที่นักพัฒนาพื้นที่ทำงานเอกสาร APIแนวปฏิบัติที่ดีบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ค้นหา
ภาษาไทย
พื้นที่นักพัฒนา / ตัวแทน / บูรณาการ / โซโฮเซลส์ไอคิว
Zoho Sales IQ
อัปเดตล่าสุด：7 เดือนที่ผ่านมา

Zoho Sales IQ

คุณสามารถเชื่อมต่อบริการ Agent เข้ากับ Zoho Sales IQ เพื่อให้ผู้ใช้ Zoho Sales IQ สามารถสื่อสารกับ Agent ผ่าน Zoho Sales IQ ได้

การเตรียมความพร้อม

ก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าพารามิเตอร์บางอย่างใน Zoho ซึ่งจะถูกนำมาใช้ในขั้นตอนการเชื่อมต่อกับ GPTBots

สร้าง Client ID

  1. เข้าสู่ระบบ Zoho API Console

    หมายเหตุ: หากบัญชีของคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณต้องเปลี่ยนโดเมน ดูรายละเอียดได้ที่:

Data Center Developer Console
US (United States) https://api-console.zoho.com/add
EU(Europe) https://api-console.zoho.eu/add
IN(India) http://api-console.zoho.in/add
AU(Australia) http://api-console.zoho.com.au/add
CN(China) http://api-console.zoho.com.cn/add
JP(Japan) http://api-console.zoho.jp/add
  1. หากคุณมี Application ที่พร้อมใช้งานอยู่แล้ว ให้เข้าไปที่ Application นั้น คลิกที่ Client Secret และคัดลอก Client ID และ Client Secret ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ GPTBots

image-20250507153254209

  1. หากคุณยังไม่มี Application ให้คลิก ADD CLIENT ที่มุมขวาบน แล้วสร้าง Client ตามประเภทของแอปพลิเคชันที่ต้องการ

image-20250507153127149

image-20250507153459912

  1. หากคุณสร้าง Application ใหม่ ให้กรอกชื่อโดเมนของบริการปัจจุบันในช่อง Homepage URL และในช่อง Authorized Redirect URIs ให้กรอกชื่อโดเมนของบริการปัจจุบัน + /api/console/bot/zoho/salesiq/redirect จากนั้นคลิก CREATE เมื่อสร้างสำเร็จ ระบบจะสร้าง Client ID และ Client Secret ให้โดยอัตโนมัติ กรุณาคัดลอก Client ID และ Client Secret เพื่อนำไปใช้ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ GPTBots

image-20250507160039517

หมายเหตุ: Client ID 1 ชุด สามารถอนุญาตได้พร้อมกันสูงสุด 20 ครั้ง หากเกิน 20 ครั้ง การอนุญาต Zoho ของบอทที่ได้รับอนุญาตครั้งแรกจะถูกยกเลิก

การตั้งค่าการเชื่อมต่อ

  1. เข้าสู่ระบบ GPTBots

  2. เลือกองค์กร เลือก Agent ที่ต้องการ บันทึกเวอร์ชัน แล้วคลิก Publish เมื่อเผยแพร่สำเร็จ ให้คลิก Integrations

image-20250225121541516

  1. เลือก Zoho Sales IQ เป็นวิธีการเชื่อมต่อ

image-20250507163753173

  1. กรอกพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องดังนี้

    • Client ID และ Client Secret: จำเป็นต้องใช้ รับข้อมูลจากขั้นตอนการเตรียมความพร้อม
    • Screen Name: จำเป็นต้องใช้ สามารถดูได้จากหน้าบัญชีที่เข้าสู่ระบบ ให้ใช้ path หลังโดเมนเนมตัวแรก เช่น ในที่อยู่ https://salesiq.zoho.com/gptbos/mychats/000000000000003 Screen Name คือ gptbots
    • อีเมล: จำเป็นต้องใช้ คืออีเมลที่ผูกกับโปรไฟล์บัญชี Zoho
    • Server Region: เลือกภูมิภาคของบัญชี Zoho
    • Public Key: ไม่บังคับ หากคุณเปิดใช้งาน Secure your webhook ในการตั้งค่า webhook ให้คลิก Integration ก่อน แล้วกลับมากรอก หากไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่จำเป็นต้องกรอก

image-20250507165858728

  1. หลังจากคลิก Integration จะมีป๊อปอัพแสดงสถานะการอนุญาต ให้คลิก Accept

image-20250507165858728

  1. เมื่ออนุญาตสำเร็จ GPTBots จะสร้าง Webhook URL ให้โดยอัตโนมัติ จากนั้นให้ไปที่หน้า Setting

image-20250507172323517

  1. คลิก Webhooks เลือก Data modifications แล้วคลิก Add

image-20250507172533937

image-20250507172538522

  1. กรอกเนื้อหา webhook ดังนี้

    • Brand: เลือกแบรนด์ที่จะรับ Webhook
    • URL to be invoked: กรอก Webhook URL ที่ได้จากขั้นตอนการตั้งค่าการเชื่อมต่อใน GPTBots
    • Events: เลือก conversation.created, conversation.visitor.replied เมื่อกรอกเสร็จแล้วคลิก Create webhook

  2. Secure your webhook: เป็นขั้นตอนเสริม คุณสามารถเลือกเปิดการตรวจสอบความปลอดภัยของ webhook (เพื่อยืนยันว่าเป็นคำขอจากแหล่งทางการ ไม่ใช่คำขอปลอม) หากเปิดใช้งาน ให้คลิกเพื่อสร้าง public key คัดลอก public key ที่แสดงว่า In Use แล้วนำไปกรอกในหน้าตั้งค่าการเชื่อมต่อ GPTBots

image-20250507173308438

การสนทนากับบอทใน Zoho Sales IQ

หลังตั้งค่าการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว คุณสามารถสนทนากับบอทในบริการ Zoho ได้ทันที
image-20250507182819135