Aperçu

La fonctionnalité de journalisation est un module essentiel dans GPTBots pour enregistrer et gérer les journaux de conversation entre l'utilisateur et l'agent, les questions-réponses et les actions liées à la catégorisation des questions. Elle prend en charge des fonctionnalités telles que l'amélioration de la formation, l'inspection qualité, la reconnaissance des sentiments et la catégorisation des questions à partir des journaux de conversation.

Amélioration de la formation

Pour les journaux de réponses de l'agent IA, les administrateurs peuvent effectuer des opérations de formation et ajouter les journaux modifiés à l'ensemble de données de la base de connaissances afin d'optimiser la qualité des réponses de l'agent IA. Les modifications prennent effet immédiatement après la formation.

Inspection qualité

Les responsables des opérations en entreprise peuvent examiner les journaux de conversation et effectuer des opérations d'inspection qualité sur les réponses de l'agent IA. Les résultats de l'inspection qualité sont classés comme suit : Résolu, Non résolu et Partiellement résolu.

Reconnaissance des sentiments

Lorsque la fonctionnalité "Catégorisation des questions" est activée, le système effectue automatiquement une reconnaissance des sentiments sur les requêtes des utilisateurs dans les journaux de conversation, en les étiquetant comme Très positif, Positif, Neutre, Négatif et Très négatif.

Catégorisation des questions

Lorsque la fonctionnalité "Catégorisation des questions" est activée, le système identifie et associe les requêtes des utilisateurs dans les journaux de conversation aux catégories de questions définies par l'entreprise et attribue à chaque requête utilisateur sa catégorie correspondante.