WhatsApp par Meta

Vous pouvez configurer un agent sur WhatsApp, permettant à votre équipe d'utiliser l'agent directement via WhatsApp.

Remarque : Avant de commencer, veuillez confirmer que vous avez bien activé les autorisations de l'API WhatsApp Business de Meta et que le compte professionnel WhatsApp n'est pas hébergé chez un fournisseur de services partenaire de Meta.

Créer une application Meta

Accédez à "Meta Developer", cliquez sur "Mes applications", puis sur "Créer une application". Sélectionnez "Autre - Entreprise" et complétez la création.

Définir le numéro WhatsApp

Dans "Meta App", cliquez sur "Ajouter un produit" et sélectionnez "WhatsApp".

Allez dans "Configuration de l'API" et trouvez "Ajouter un numéro de téléphone" à l'"Étape 5". Saisissez le numéro de téléphone à configurer dans cette "Meta App".

À l'"Étape 1", ajoutez le numéro de téléphone de l'étape précédente. Copiez et sauvegardez l'"ID du numéro de téléphone" et l'"ID du compte professionnel WhatsApp", car ils seront nécessaires pour la configuration de WhatsApp dans GPTBots.

Définir l'utilisateur système

Accédez à "Meta Business Suite" et choisissez le "Compte professionnel" approprié. Sélectionnez "Paramètres professionnels".

Trouvez "Utilisateurs système" et cliquez sur "Ajouter".

Lors de la création de l'"Utilisateur système", sélectionnez "Administrateur" pour le "Rôle de l'utilisateur système".

Cliquez sur "Ajouter des ressources".

Cliquez sur "Applications" et activez "Gérer l'application" sous "Contrôle total".

Cliquez sur "Générer un nouveau token".

Sélectionnez "Jamais" et cochez les autorisations suivantes :

• business_management
• whatsapp_business_messaging
• whatsapp_business_management

Cliquez sur "Générer un token" pour générer le token.

Vous recevrez un "Token d'accès". Copiez et sauvegardez-le, car il sera nécessaire pour la configuration de WhatsApp dans GPTBots.

Configurer WhatsApp sur GPTBots

Rendez-vous sur la page de configuration WhatsApp de l'agent et remplissez les champs correspondants avec l'"ID du numéro de téléphone", l'"ID du compte professionnel WhatsApp" et le "Token d'accès" obtenus lors des étapes précédentes. Cliquez sur "Soumettre" pour obtenir l'"URL de callback" et le "Code de vérification" ci-dessous.

Définir l'application Meta

Accédez à "Meta App - WhatsApp - Configuration" et trouvez "Modifier". Saisissez l'"URL de callback" et le "Code de vérification" obtenus depuis GPTBots, puis validez.

Cliquez sur "Gérer".

Dans la colonne "S'abonner", cochez "messages".

À ce stade, toutes les configurations sont terminées et l'agent est associé à la "Meta App".

Discuter avec l'agent

Envoyez des messages au numéro de téléphone configuré dans la "Meta App" pour interagir avec l'agent.