Visión general

La funcionalidad de registro (logging) es un módulo esencial en GPTBots para registrar y gestionar los registros de conversación entre usuarios y el agente, las preguntas y respuestas, y las acciones relacionadas con la categorización de preguntas. Ofrece funciones como mejora del entrenamiento, inspección de calidad, reconocimiento de sentimiento y categorización de preguntas basadas en los registros de conversación.

Mejora del entrenamiento

En los registros de respuestas del agente de IA, se pueden llevar a cabo operaciones de entrenamiento y añadir registros modificados al conjunto de datos de la base de conocimientos para optimizar la calidad de las respuestas del agente de IA. Los cambios surten efecto inmediatamente después del entrenamiento.

Inspección de calidad

Los responsables de operaciones pueden revisar los registros de conversación y llevar a cabo operaciones de inspección de calidad sobre las respuestas del agente de IA. Los resultados de la inspección de calidad se clasifican como: Resolved, Unresolved y Partially Resolved.

Reconocimiento de sentimiento

Cuando la función «categorización de preguntas» («Question Categorization») está habilitada, el sistema realiza automáticamente el reconocimiento de sentimiento sobre las consultas del usuario en los registros de conversación, etiquetándolas como Very Positive, Positive, Neutral, Negative y Very Negative.

Categorización de preguntas

Cuando la función «categorización de preguntas» («Question Categorization») está habilitada, el sistema identifica y compara las consultas del usuario en los registros de conversación con las categorías de preguntas definidas por la empresa y etiqueta cada consulta del usuario con su categoría correspondiente.