Sobot

Se puede integrar el servicio de Agent en Sobot, lo que permite a los usuarios de Sobot comunicarse con el Agent a través de la plataforma.

Configuración en el Agent

1. Iniciar sesión en GPTBots

2. Seleccionar el Agent/Flow-Agent de destino y acceder a la pestaña Integration. La función Integration solo está disponible para un Agent/Flow-Agent publicado. Si se han modificado los ajustes del Agent/Flow-Agent de destino, se debe guardar y publicar la versión actual antes de realizar la Integration.

   

3. Seleccionar Sobot entre los métodos de integración

4. Copiar la dirección del Webhook de la página. El último segmento de la dirección del Webhook corresponde al ID del Agent. Esta dirección de Webhook se utiliza en la configuración de Sobot.
   

Configuración en Sobot

Antes de continuar con la configuración, se recomienda ponerse en contacto con el equipo oficial de Sobot para adquirir y activar los servicios pertinentes.

1. Iniciar sesión en Sobot.

2. Hacer clic en Online Robot.
   

3. Hacer clic en Robot Management.
   

4. Hacer clic en Settings, acceder al robot y, a continuación, seleccionar Message Interface Integration. Activar el interruptor, introducir la información necesaria y hacer clic en Save.
   

5. Hacer clic en Online Customer Service y, a continuación, hacer clic en Reception Plan Settings. Hacer clic en Test para iniciar la prueba de la conversación.
   

6. Se puede configurar la información básica de otros robots en Edit.
   

7. Si el Agent necesita transferir la conversación a un agente humano, configurar Trans-to-Agent Rules según el caso y los requisitos de transferencia. La configuración del diagrama es solo ilustrativa.