Facebook Messenger
Se puede integrar el servicio del agente en Facebook Messenger para que los usuarios se comuniquen con el agente desde Messenger.
Crear una app de Facebook Messenger
- Iniciar sesión en Meta for Developers y hacer clic en Create APP
- Seleccionar Other y, a continuación, hacer clic en Next
- Elegir el tipo de aplicación Business y hacer clic en Next
- Introducir el nombre de la aplicación, hacer clic en Create app y, si se dispone de una cuenta empresarial, asociar la cuenta.
Obtener la configuración de Messenger
- En la página, hacer clic en Add Product, localizar Messenger y, a continuación, hacer clic en Set up
- Hacer clic en Messenger API Settings y, en la página Configure webhooks, hacer clic en Configure
- Configurar los siguientes parámetros en Edit Callback URL
- Ir a Generate access tokens y hacer clic en Connect. Seguir las indicaciones para completar la verificación y seleccionar la página pública de Facebook asociada a la API de Messenger para completar la asociación. Si no existe ninguna página pública para utilizar, hacer clic en Continue para continuar. A continuación, ir a Facebook public page para crear una. Tras crear la página, volver para verificarla y asociarla.
- Tras asociar una página, hacer clic en Add Subscriptions
- Seleccionar Messages y, a continuación, hacer clic en Confirm
- En Generate access tokens, hacer clic en Generate
- Copiar y guardar el token de página y el ID de página; a continuación, marcar la casilla “I understand” y hacer clic en Done. El token de página y el ID de página se utilizarán posteriormente en la configuración.
- Seleccionar App settings > Basic, copiar App secret y guardar el secreto de la app para utilizarlo más adelante en la configuración.
Configurar en el agente
Iniciar sesión en GPTBots
Seleccionar el Agent/Flow-Agent de destino y acceder a su pestaña Integration. La función Integration solo está disponible para un Agent/Flow-Agent publicado. Si se han modificado las configuraciones del Agent/Flow-Agent de destino, se debe guardar y publicar la versión actual. A continuación, se puede configurar la Integration.
- Seleccionar Facebook Messenger en los métodos de integración
- Introducir el token, el ID de página y el App secret y, a continuación, hacer clic en Modify
- Para actualizar el mensaje de bienvenida, se puede seleccionar Advanced Setting
Conversar con el agente en Facebook Messenger
Iniciar sesión en la página pública de Facebook y copiar la URL de esta página
Hacer clic en el avatar de la cuenta en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, seleccionar la cuenta de desarrollador
Introducir la URL de la página pública en el navegador y hacer clic en el botón de enviar mensaje. A continuación, se podrá comunicar con el agente inteligente en la ventana emergente de Messenger. Asimismo, se puede buscar la página pública en Messenger para iniciar una conversación con el agente.
