WhatsApp by Meta
Se puede configurar un Agent en WhatsApp, lo que permite que el equipo utilice el Agent directamente a través de WhatsApp.
Nota: Antes de comenzar, confirmar que se han activado correctamente los permisos de la Meta WhatsApp Business API y que la cuenta empresarial de WhatsApp no está alojada en un proveedor de servicios Meta Partner.
Crear una aplicación de Meta
Acceder a «Meta Developer», hacer clic en «My Apps» y luego en «Create App». Seleccionar «Other - Business» y completar el proceso de creación.
Configurar el número de WhatsApp
Dentro de la «Meta App», hacer clic en «Add Product» y seleccionar «WhatsApp».
Ir a «API Setup» y localizar «Add Phone Number» en «Step 5». Introducir el número de teléfono que se va a configurar en esta «Meta App».
En «Step 1», añadir el número de teléfono introducido en el paso anterior. Copiar y guardar «Phone Number ID» y «WhatsApp Business Account ID», ya que serán necesarios para configurar WhatsApp en GPTBots.
Configurar el usuario del sistema
Acceder a «Meta Business Suite» y seleccionar la «Business Account» correspondiente. Seleccionar «Business Settings».
Localizar «System Users» y hacer clic en «Add».
Al crear el «System User», seleccionar «Admin» como «System User Role».
Hacer clic en «Add Assets».
Hacer clic en «Apps» y habilitar «Manage App» en «Full Control».
Hacer clic en «Generate New Token».
Seleccionar «Never» y marcar los siguientes permisos:
- business_management
- whatsapp_business_messaging
- whatsapp_business_management
Hacer clic en «Generate Token» para generar el «Access Token».
Se recibirá un «Access Token». Copiarlo y guardarlo, ya que será necesario para configurar WhatsApp en GPTBots.
Configurar WhatsApp en GPTBots
Acceder a la página de configuración de WhatsApp del Agent y completar los campos correspondientes con el «Phone Number ID», el «WhatsApp Business Account ID» y el «Access Token» obtenidos en los pasos anteriores. Hacer clic en «Submit» para obtener a continuación la «Callback URL» y el «Verification Code».
Configurar la aplicación de Meta
Ir a «Meta App - WhatsApp - Configuration» y localizar «Edit». Introducir la «Callback URL» y el «Verification Code» obtenidos en GPTBots y, a continuación, enviar la configuración.
Hacer clic en «Manage».
En la columna «Subscribe», marcar «messages».
En este punto, todas las configuraciones están completas y el Agent queda asociado a la «Meta App».
Iniciar un chat con el Agent
Enviar mensajes al número de teléfono configurado en la «Meta App» para interactuar con el Agent.