Sobot

Sie können den Agent-Service in Sobot integrieren, sodass Nutzer:innen von Sobot direkt über Sobot mit dem Agent kommunizieren können.

Konfiguration im Agent

1. Melden Sie sich bei GPTBots an.

2. Wählen Sie den gewünschten Agent oder Flow-Agent aus und öffnen Sie dessen Integration-Tab. (Integration steht nur für veröffentlichte Agenten bzw. Flow-Agenten zur Verfügung. Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration vorgenommen haben, speichern und veröffentlichen Sie zunächst die aktuelle Version, bevor Sie die Integration durchführen.)

   

3. Wählen Sie unter den Integrationsmethoden Sobot aus.

4. Kopieren Sie die Webhook-Adresse von der Seite. Die letzte Komponente der Webhook-Adresse ist die Agent-ID. Diese Webhook-Adresse benötigen Sie später in der Sobot-Konfiguration.
   

Konfiguration in Sobot

Bitte wenden Sie sich vor den folgenden Schritten an den offiziellen Sobot-Support, um die entsprechenden Services zu erwerben und zu aktivieren.

1. Melden Sie sich bei Sobot an.

2. Klicken Sie auf Online-Roboter.
   

3. Klicken Sie auf Roboterverwaltung.
   

4. Klicken Sie auf Einstellungen, wählen Sie den gewünschten Roboter aus und klicken Sie dann auf Nachrichtenschnittstellen-Integration. Aktivieren Sie den Schalter, geben Sie die relevanten Informationen ein und klicken Sie auf Speichern.
   

5. Klicken Sie auf Online-Kundenservice und anschließend auf Empfangsplan-Einstellungen. Klicken Sie auf Testen, um das Gespräch zu testen.
   

6. Sie können die Basisinformationen anderer Roboter unter Bearbeiten konfigurieren.
   

7. Wenn Ihr Agent auf einen manuellen Service umleiten soll, konfigurieren Sie die Weiterleitungsregeln zum Agenten entsprechend Ihrer spezifischen Weiterleitungssituation und Ihren Anforderungen. Die Konfiguration in der Abbildung dient nur als Beispiel.