Facebook Messenger

Integrieren Sie den Agentenservice nahtlos in Ihren Facebook Messenger und ermöglichen Sie Ihren Messenger-Nutzer:innen, direkt über den Messenger mit Ihrem Agenten zu kommunizieren. Die Facebook Messenger Integration sorgt für eine effiziente und benutzerfreundliche Verbindung zwischen Ihrem Agentenservice und der Messenger-API.

Facebook Messenger-App erstellen

1. Melden Sie sich bei Meta for Developers an und klicken Sie auf App erstellen.

2. Wählen Sie Sonstiges aus und klicken Sie auf Weiter.
   

3. Wählen Sie den App-Typ Business und klicken Sie auf Weiter.
   

4. Geben Sie den App-Namen ein, klicken Sie auf App erstellen und verknüpfen Sie gegebenenfalls Ihr Unternehmenskonto.
   

Messenger-Konfiguration abrufen

1. Klicken Sie auf der Seite auf Produkt hinzufügen und suchen Sie Messenger. Klicken Sie anschließend auf Einrichten.
   

2. Klicken Sie auf Messenger-API-Einstellungen und auf der Seite Messenger-API-Einstellungen auf Webhooks konfigurieren und dann auf Konfigurieren.
   

3. Konfigurieren Sie die folgenden Parameter unter Callback-URL bearbeiten.

4. Gehen Sie zu Zugriffstoken generieren und klicken Sie auf Verbinden. Folgen Sie den Anweisungen, um die Verifizierung abzuschließen, und wählen Sie die Facebook-Unternehmensseite aus, die mit der Messenger-API verknüpft werden soll. Falls keine öffentliche Seite vorhanden ist, klicken Sie auf Weiter, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren. Erstellen Sie dann unter Facebook-Seite erstellen eine neue Seite. Nach der Erstellung kehren Sie zurück und schließen die Verifizierung sowie die Verknüpfung der Seite ab.
   

5. Nach der Verknüpfung einer Seite klicken Sie auf Abonnements hinzufügen.
   

6. Wählen Sie Nachrichten aus und klicken Sie auf Bestätigen.
   

7. Klicken Sie unter Zugriffstoken generieren auf Generieren.
   

8. Kopieren und speichern Sie das generierte Seiten-Token sowie die Seiten-ID. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich habe verstanden“ und klicken Sie auf Fertig. Das Seiten-Token und die Seiten-ID werden später für die Konfiguration benötigt.
   

9. Wählen Sie App-Einstellungen > Basis aus, kopieren Sie das App-Secret und speichern Sie dieses für die spätere Konfiguration.
   

Konfiguration im Agenten

1. Melden Sie sich bei GPTBots an.

2. Wählen Sie den gewünschten Agenten oder Flow-Agenten aus und öffnen Sie den Reiter Integration. (Die Funktion Integration steht nur für veröffentlichte Agenten oder Flow-Agenten zur Verfügung. Wenn Sie Konfigurationen geändert haben, speichern und veröffentlichen Sie bitte die aktuelle Version, bevor Sie die Integration durchführen.)

3. Wählen Sie unter den Integrationsmethoden Facebook Messenger aus.
   

4. Geben Sie Token, Seiten-ID und App-Secret ein und klicken Sie auf Ändern.
   

5. Wenn Sie die Willkommensnachricht aktualisieren möchten, klicken Sie auf Erweiterte Einstellung.
   

Mit dem Agenten im Facebook Messenger chatten

1. Melden Sie sich bei der Facebook-Unternehmensseite an und kopieren Sie die URL dieser Seite.

2. Klicken Sie oben rechts auf das Profilbild und dann auf das Entwicklerkonto.

3. Geben Sie die URL der öffentlichen Seite im Browser ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Nachricht senden. Nun können Sie im Messenger-Fenster mit Ihrem intelligenten Agenten kommunizieren. Alternativ können Sie die öffentliche Seite im Messenger suchen, um das Gespräch mit Ihrem Agenten zu starten.