概述
概述
本用户指南旨在帮助用户快速了解并高效使用 GPTBots 平台的核心功能。GPTBots.AI 是一款企业级无代码 AI Agent 开发平台，致力于通过人工智能技术为企业提供高效、稳定的 AI 解决方案，驱动业务增长并提升工作效率。平台支持从 AI 方案设计、部署、交付到运维的全流程服务，具备强大的可视化操作能力和丰富的智能体（Agent）生态，适用于多种企业业务场景。
GPTBots 产品核心能力
无代码 AI 开发
通过可视化拖拽，无需编程即可快速搭建企业级 AI 智能体，适配多样化业务需求。多智能体类型支持
提供 Agent、Flow-Agent、Multi-Agent 等多种智能体类型，覆盖从简单问答到复杂流程、多角色协作等场景。工作流支持
支持通过 API 调用，实现参数化输入/输出场景的自动化工作流。多渠道接入
支持与微信、Slack、WhatsApp、DingTalk、Telegram 等主流平台无缝集成，实现多渠道应用。强大的知识库管理
支持多格式文档（docx、pdf、txt、csv、网页等）和多种检索方式，提升知识问答的准确性和专业性。丰富的工具与集成能力
支持 API、插件、数据库、第三方平台（如微信、Slack、WhatsApp 等）集成，拓展应用边界。数据安全与合规
提供内容安全审查、信息脱敏、加密存储、权限管理等多项安全机制，满足企业级数据安全与合规要求。企业级 SLA 保障
提供高可用、高稳定性的服务保障，配备专业技术支持团队。
核心功能模块指引
| 模块 | 主要功能说明 |
|---|---|
| Agent | 面向人类用户、针对简单业务场景，支持分钟级快速创建智能体，实现常见问答、知识检索等功能。 |
| FlowAgent | 面向人类用户、针对复杂业务场景，支持编排多个 LLM 的工作流程，实现企业复杂业务场景。 |
| MultiAgent | 面向人类用户、针对动态研究场景，支持组建企业多角色 AI 团队，实现自主感知、任务分解、协作执行的自动化场景。 |
| 工作流 | 面向程序化接口、针对参数化输入/输出场景，支持编排多个 LLM 的工作流程，实现企业复杂业务场景。 |
| 知识库 | 支持多格式文档管理、切片级编辑、混合检索、增强型知识问答等能力，通过提供非结构化数据为智能体降低幻觉和扩展专业领域知识。 |
| 数据库 | 提供数据库管理、数据存储、查询等功能，通过提供结构化数据为智能体降低幻觉和扩展专业领域知识。 |
| 工具 | 支持将企业服务能力和数据通过 API 封装为工具，通过提供结构化数据或非结构化数据灵活扩展智能体能力。 |
| 人工服务 | 为智能体添加人工服务能力，为企业提供服务保底策略，提升用户体验和服务质量。 |
| 集成 | 支持与多种第三方平台无缝集成，对企业现有业务流程侵入性降到最低。 |
| 日志 | 提供智能体运行日志、错误信息、性能指标等数据的洞察分析与可视化。 |
| 洞察 | 提供智能体运行数据的分析与可视化，帮助企业了解智能体表现。 |
| 工作空间 | 提供智能体的审核、管理、部署、监控等功能，支持大型企业为企业员工提供可控可追溯的内部 AI 使用空间。 |
| 组织设置 | 提供平台基础配置、权限管理、计费管理、系统预警等功能，保障平台稳定运行。 |
快速上手流程
- 注册并登录：访问 GPTBots 官网，注册企业账号并登录。
- 创建智能体：根据业务需求选择合适的智能体类型，进行基础配置。
- 配置知识库与工具：上传企业知识文档，配置所需工具或插件，增强智能体能力。
- 集成第三方平台：将智能体接入微信、Slack、WhatsApp 等渠道，实现多端服务。
- 测试与上线：通过平台测试功能验证智能体效果，调整优化后正式上线。
- 监控与运维：利用平台提供的监控和数据分析工具，持续优化智能体表现。
常见问题解答（FAQ）
Q1：GPTBots 支持哪些类型的智能体？
A：GPTBots 支持三种主要类型的智能体：Agent（基础型）、Flow-Agent（流程型）、Multi-Agent（多角色团队型）。此外还支持工作流（Workflow）用于程序化接口和复杂业务流程自动化。
Q2：如何快速创建一个智能体？
A：在平台注册并登录后，选择“创建智能体”，根据业务需求选择 Agent、Flow-Agent 或 Multi-Agent，按照引导进行配置即可快速上线。你也可以选择通过GPTBots官方提供的智能体模板快速创建智能体。
Q3：知识库支持哪些文档格式？
A：知识库支持 doc/docx、pdf、txt、csv、markdown、xls/xlsx、网页爬取、Q&A 等多种格式，支持混合检索和切片级管理。
Q4：如何保障数据安全与合规？
A：GPTBots 提供内容安全审查、信息脱敏、加密存储、权限管理、ISO 认证、SOC2 认证、RBAC 等多项安全机制，并支持私有化部署，满足企业级数据安全与合规要求。
Q5：平台如何与第三方系统集成？
A：平台支持 API、Webhook、Bubble Widget、iframe 以及与微信、Slack、WhatsApp、DingTalk、Telegram 等主流平台的无缝集成，方便企业多渠道应用。
Q6：遇到智能体无法正常响应怎么办？
A：建议先通过日志分析和洞察模块查看运行日志和错误信息，若无法自行解决，可联系 GPTBots 技术支持团队协助排查。
Q7：如何扩展智能体的能力？
A：可通过知识库扩充、工具（API/插件）集成、数据库对接等方式灵活扩展智能体的业务能力，满足企业多样化需求。
Q8：平台是否支持多组织和多成员协作？
A：支持。平台支持创建多个组织，在组织内分配不同成员和角色权限，实现多团队协作和统一管理。