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最新更新：8 個月前

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本用戶指南旨在協助用戶快速瞭解並高效運用 GPTBots 平台的核心功能。GPTBots.AI 是專為企業設計的無程式碼 AI 代理開發平台，致力於透過人工智慧技術為企業提供高效、穩定的 AI 解決方案，助力企業業務成長並提升運營效率。平台支援從 AI 解決方案設計、部署、交付到運維的全生命周期服務，具備強大的視覺化操作能力與豐富的智慧代理（AI 代理）生態系，適用於各種企業業務場景。

GPTBots 核心能力

  • 無程式碼 AI 開發
    透過視覺化拖曳操作，無需撰寫程式即可快速打造企業級 AI 代理，靈活滿足多元業務需求。

  • 多元代理型態支援
    提供多種智慧代理型態，如 AI 代理、流程代理（Flow-Agent）、多角色代理（Multi-Agent），涵蓋從簡單問答到複雜工作流程及多角色協作等場景。

  • 工作流程自動化
    透過 API 呼叫，支援參數化輸入/輸出的自動化工作流程，提升業務效率。

  • 多渠道整合
    無縫整合釘釘、微信、Slack、WhatsApp、Telegram 等主流平台，實現多渠道應用。

  • 強大知識庫管理
    支援多種文件格式（docx、pdf、txt、csv、網頁等）及多元檢索方式，提升知識型問答的準確性與專業性。

  • 豐富工具集與整合能力
    支援與 API、插件、資料庫及第三方平台整合，擴展應用邊界，強化智慧代理功能。

  • 資料安全與合規性
    提供內容審核、資料匿名化、加密儲存、權限管理等多重安全機制，滿足企業級資料安全與合規需求。

  • 企業級 SLA 保證
    提供高可用性與穩定性，並配備專業技術支援服務。

核心功能模組導覽

模組 主要功能描述
AI 代理 為簡單業務場景設計，支援數分鐘內快速建立智慧代理，實現常見問答與知識檢索。
流程代理（FlowAgent） 為複雜業務場景設計，支援多 LLM 編排工作流程，處理企業級複雜業務案例。
多角色代理（MultiAgent） 為動態研究場景設計，支援企業內多角色 AI 團隊，自主感知、任務分解與協作自動化。
工作流程 為參數化輸入/輸出的程式化介面設計，支援多 LLM 編排，處理企業級複雜業務。
知識庫 提供多格式文件管理、切片級編輯、混合式搜尋、強化知識問答等功能，協助代理減少幻覺並擴展領域知識。
資料庫 提供資料庫管理、資料儲存與查詢等功能，協助代理減少幻覺並擴展專業領域知識。
工具 透過 API 將企業服務與資料封裝為工具，靈活擴展代理能力，支援結構化與非結構化資料。
人工服務 為智慧代理新增人工服務能力，提供回退策略，提升用戶體驗與服務品質。
整合 支援與多個第三方平台無縫整合，最大程度降低對現有企業流程的干擾。
日誌 提供代理執行日誌、錯誤資訊、效能指標等洞察分析與視覺化。
洞察 提供代理執行數據的分析與可視化，協助企業掌握代理效能。
工作空間 提供代理審核、管理、部署與監控功能，協助大型企業建立可控且可追溯的內部 AI 使用空間。
組織設定 提供平台基礎配置、權限管理、計費管理、系統警示等功能，確保平台穩定運作。

快速入門指南

  1. 註冊並登入：請造訪 GPTBots 官方網站 註冊企業帳號並登入。
  2. 建立智慧代理：依據業務需求選擇適合的代理型態並進行基本設定。
  3. 配置知識庫與工具：上傳企業知識文件，並配置所需工具或插件以強化代理功能。
  4. 整合第三方平台：將代理串接至釘釘、微信、Slack、WhatsApp 等平台，實現多平台服務。
  5. 測試與上線：利用平台測試功能驗證代理效能，調整優化後正式上線。
  6. 監控與維護：運用平台監控與分析工具，持續優化代理效能。

常見問題集（FAQ）

Q1: GPTBots 提供哪些類型的智慧代理？
A: GPTBots 提供三大類型：AI 代理（基礎型）、流程代理（Flow-Agent）、多角色代理（Multi-Agent）。此外，也支援用於程式化介面與複雜業務流程自動化的工作流程。

Q2: 如何快速建立智慧代理？
A: 註冊並登入平台後，選擇「建立代理」，依業務需求選擇 AI 代理、流程代理或多角色代理，並依設置精靈快速部署。您亦可利用 GPTBots 官方提供的代理範本加速建立。

Q3: 知識庫支援哪些文件格式？
A: 知識庫支援 doc/docx、pdf、txt、csv、markdown、xls/xlsx、網頁擷取、問答等格式，並支援混合式搜尋與切片級管理。

Q4: 如何確保資料安全與合規？
A: GPTBots 提供內容審核、資料匿名化、加密儲存、權限管理、ISO 認證、SOC2 認證、RBAC 等安全機制，並支援私有化部署，滿足企業級資料安全與合規需求。

Q5: 平台如何與第三方系統整合？
A: 平台支援 API、Webhook、Bubble Widget、iframe，並可無縫串接釘釘、微信、Slack、WhatsApp、Telegram 等主流平台，輕鬆應用於多元企業渠道。

Q6: 若代理無法正常回應，應如何處理？
A: 建議先檢查日誌與洞察模組，分析執行日誌與錯誤訊息。如無法自行排除，請聯繫 GPTBots 專業技術支援團隊協助處理。

Q7: 如何擴充智慧代理的能力？
A: 您可透過擴展知識庫、工具（API/插件）整合及資料庫連接，靈活強化代理的業務功能，滿足多元企業需求。

Q8: 平台是否支援多組織與多成員協作？
A: 是的。平台支援建立多個組織，並可於各組織中分配不同成員與角色權限，實現多團隊協作與統一管理。