問題

問題模組是一個客服工單系統。

透過問題模組，您可以直接聯繫 GPTBots 的官方技術支援團隊，提交您的問題，官方團隊將及時為您提供解答與回應。

提交問題

在 Portal 的任意頁面，您可以使用右下角的按鈕提交問題。

• 代理 (Agent)：如果您的問題與特定代理相關，請選擇該代理以幫助我們更快速地定位問題。如果您直接在代理頁面上打開提交彈窗，系統將自動為您選擇該代理。
• 描述 (Description)：在此處撰寫您的問題描述。描述越清楚，問題解決速度越快。
• 圖片 (Image)：您可以在此附上相關截圖，幫助我們更好地理解問題。圖片可以直接從剪貼簿中貼上。

提交後，問題將被轉交至 GPTBots 的官方技術團隊，我們將儘快回應您。

查看問題

組織內提交的問題可以通過以下兩個入口查看：

• 右下角的「查看問題」；
• 主選單「組織 - 問題」。

此部分將顯示組織成員提交的所有問題。

接收問題回應

當 GPTBots 的技術支援專員回應您的問題時，您將收到一封電子郵件提醒通知。您可以通過電子郵件中的連結查看 GPTBots 內的完整回應資訊。

點擊電子郵件中的連結即可進入問題頁面。

為問題添加評論

您可以在問題內跟進問題，GPTBots 官方團隊將持續回應您的詢問，直到問題被正式關閉。

請注意，如果您長時間（72 小時）未跟進，問題將自動關閉。