採集使用者表單

當需要收集多個結構化資訊（姓名 + 聯絡方式 + 訂單號……）時，模型可以在當前渠道原生渲染出一張表單發給使用者，而不是讓使用者在聊天裡自由打字（容易含糊，或幾項擠成一句）。

核心行為：表單發出即完成，不等答案

模型發出表單後立即結束本輪，不會掛起等待使用者填寫。它通常會緊接著說一句「請填寫上方表單」。使用者提交的內容會作為下一條新訊息重新進入對話。

所以：表單發出後本輪就結束了，使用者填完提交才觸發新一輪——這是設計，不是沒反應。

出現前提與欄位能力

• 採集表單只在當前渠道支援原生表單時才對模型出現；不支援的渠道，模型改為純文字一問一項地收集。
• 每張表單最多 10 個欄位，每個選擇欄位最多 10 個選項，超出會被截斷。
• 附件欄位：可以讓使用者上傳圖片、發票、證件等（可設允許的檔案類型，以及數量 1–9 個）。
• 表單的標題和說明由模型按對話語言即時生成，不是後台預設，因此不同語言下文案會不同，也無法在後台「改表單文案」。
• 若希望控制表單觸發時機，可在身分提示中用@指令呼出表單採集工具，增加何時發送表單，發送表單欄位的控制提示詞。

渠道差異

• 目前所有渠道都是整表一次填完，沒有「逐欄位」體驗。
• 渠道不支援表單時，模型會自動文字降級，絕不會發一個打不開的死連結。

附件排查

• 客戶上傳了圖 / 檔案，但智慧體讀不到內容：先確認智慧體的多模態輸入設定已開啟對應類別（圖片 / 文件等），並確認附件欄位允許的類型覆蓋了它。否則附件只會以連結形式進入，模型不會真正識圖 / 讀檔案。
• Telegram / LiveChat 託管頁：請盡快在彈出的表單頁提交（正常在秒級完成）；間隔太久再提交可能導致附件按純文字處理。