Sobot 與 GPTBots 的整合指南

您可以將智能代理（Agent）服務整合進 Sobot，讓 Sobot 使用者透過 Sobot 平台與代理進行智慧溝通。

在代理（Agent）中進行設定

1. 登入 GPTBots。
2. 選擇目標代理／Flow-Agent，進入其 整合（Integration）分頁。

   注意：「整合」僅適用於已發佈的代理／Flow-Agent；如有異動，請先儲存並發佈後再進行整合。
   

3. 在整合方式中選擇 Sobot。
4. 從頁面複製 Webhook 位址，Webhook 位址最後一段為 Agent ID。此 Webhook 位址將用於 Sobot 設定。
   

在 Sobot 端進行設定

請洽詢 Sobot 官方以購買並啟用相關服務後，再進行下列設定。

1. 請登入 Sobot。
2. 請點擊 在線機器人。
   
3. 請點擊 機器人管理。
   
4. 請點擊 設定，進入機器人後選擇 訊息介面整合，開啟開關，輸入相關資訊並點擊 儲存。
   
5. 請點擊 在線客服，再點擊 接待方案設定。點選 測試 開始測試訊息溝通。
   
6. 您可以在 編輯 頁面為其他機器人設定基本資訊。
   
7. 若您的代理需支援人工客服轉接，請依需求於 轉人工規則（Trans-to-Agent Rules，例如：當遇到特定關鍵字或無法解決使用者問題時轉接人工客服）進行相應設定。
   
   
   

說明：代理（Agent）轉接人工服務可協助處理複雜問題或特殊用戶需求，提高客戶溝通服務的彈性與品質。

關鍵詞：Sobot 整合、GPTBots 設定、人工客服轉接、智能代理、Webhook---
order: 9
path: sobot
updateTime: 2025-06-07 09:29:33
title: Sobot 與 GPTBots 的整合指南
description:
keywords: Sobot 整合, GPTBots 設定, 人工客服轉接

Sobot 與 GPTBots 的整合指南

您可以將 Agent 服務整合到 Sobot，讓 Sobot 使用者能夠透過平台與智能代理進行智慧溝通。

在 Agent 進行設定

1. 登入 GPTBots。
2. 選擇目標代理／Flow-Agent，進入 整合（Integration）分頁。

   **提醒：**僅已發佈之代理／Flow-Agent 可使用「整合」功能。如有異動，請先儲存並發布後再進行整合。
   

3. 選擇整合方式 Sobot。
4. 複製 Webhook 位址，位址最後一段為 Agent ID。此 Webhook 位址將用於下步 Sobot 設定。
   

在 Sobot 進行設定

請洽詢 Sobot 官方以購買並啟用相關服務，方可進行後續設定。

1. 請登入 Sobot。
2. 請點擊 在線機器人。
   
3. 請點擊 機器人管理。
   
4. 請點擊 設定，進入機器人後選擇 訊息介面整合，開啟開關，輸入訊息並點擊 儲存。
   
5. 請點擊 在線客服，再點擊 接待方案設定，按下 測試 開始測試對話。
   
6. 您可在 編輯 頁擴充或調整其他機器人基本資料設定。
   
7. 若代理需支援人工客服轉接，請於 轉人工規則（Trans-to-Agent Rules，例如：當遇指定狀況或關鍵字時即自動轉接人工客服）依需求設定。
   
   
   

說明：「轉人工客服」設定有助於於複雜問題或指定場景下，讓真人客服接手，提升服務彈性與溝通品質。

關鍵詞：Sobot 整合、GPTBots 設定、人工客服轉接、Webhook、智能代理