警報通知 (Alert Notification)

警報類型

在 GPTBots 的「組織 - 警報通知」中，您可以體驗警報相關功能。
GPTBots 的警報通知功能依不同業務場景分為三種類型：

• 額度警報：與點數和訂閱方案相關的提醒，包括：點數餘額提醒、點數消耗提醒、訂閱方案提醒。
• 代理人警報：與代理人業務場景相關的提醒，包括：代理人對話 RPM 限制超出提醒、代理人對話 RPM 限制觸發次數提醒、代理人對話異常回覆次數限制超出提醒。
• 問題分類提醒：與代理人互動過程中問題分類頻率相關的提醒場景。

警報規則設定

警報項目

選擇警報類型後，點選該類型下的「新增提醒」開始設定警報。

設定警報時，需選擇具體的警報項目，例如：點數餘額。
請注意，在業務提醒中，需選擇目標代理人；在分類提醒中，需同時選擇目標代理人與目標問題分類。

警報規則

警報規則為觸發警報的條件，當條件達成時即會觸發提醒。

通知頻次

通知頻次決定提醒的發送頻率。當警報被觸發後，使用者可自行設定通知頻次。

通知方式

GPTBots 支援四種通知方式：電子郵件、簡訊、WhatsApp（跨平台即時通訊應用程式）和 Webhook（網路回呼）。您可選擇通知方式並新增成員。當警報被觸發時，GPTBots 會根據選擇的方式及成員聯絡資訊發送通知。

警報 Webhook（網路回呼）配置

此 Webhook 用於接收警報通知。透過 POST 請求，客戶端可將警報資訊（包含警報標題、時間、內容）發送至指定的 Webhook URL。
請求 URL

• URL：動態配置的 Webhook URL
• 方法：POST
• Content-Type：application/json
  請求標頭
  Username: webhookClientId
  Secret: webhookClientSecret

  標頭	必填	描述
  Content-Type	是	請求主體的內容格式，固定為 application/json
  Authorization	否	若同時配置 webhookClientId 與 webhookClientSecret，則需此標頭。
  授權說明

• 若同時存在 webhookClientId 與 webhookClientSecret，則採用 Basic 認證（基礎身份驗證），格式如下：

                      
                      Authorization: Basic Base64(clientId:clientSecret)

                    

• 若僅存在 webhookClientId，則採用 Bearer 認證（持票人身份驗證），格式如下：

                      
                      Authorization: Bearer clientId

                    

• 若僅存在 webhookClientSecret，則採用 Bearer 認證（持票人身份驗證），格式如下：

                      
                      Authorization: Bearer clientSecret

                    

請求主體
請求主體為 JSON 格式，包含以下欄位：

                      
                      {
  "title": "CPU 使用率警報",
  "time": 1698745600000,
  "content": "CPU 使用率在過去 5 分鐘內超過了 90%。"
}

                    

注意事項

1. Webhook URL 驗證：URL 必須為有效的外部位址，不可指向內部 IP 位址（如 192.168.x.x 或 10.x.x.x）。
2. 認證：如有設定 webhookClientId 或 webhookClientSecret，請依上述方式進行身份驗證。
3. 逾時設定：預設請求逾時為 5 秒，若目標伺服器 5 秒內未回應，請求將失敗。

提醒頻率管理

在「提醒頻率管理」中，您可設定不同通知方式的提醒總量，並自訂提醒通知的語言。