微信客服（WeChat Customer Service）

您可以將 Agent（代理或客服機器人）配置到微信客服帳號，讓您的客戶透過微信客服與 Agent 進行對話。

建立微信客服帳號

請登入 微信客服 並建立一個微信客服帳號。

啟用微信客服

在 Agent 整合功能中啟用微信客服。

配置

進入管理頁面。

您需要填寫一些配置資料，這些資料可從微信客服後台取得。

在「開發設定」區段，取得企業 ID、Secret、Token 以及 EncodingAESKey。

若要將 Agent 綁定到 GPTBots，請於「客服帳號」中取得該 Agent 的客服帳號名稱。

完成表單後，點擊「保存」，系統將生成「Webhook」和「微信客服連結」。請複製「Webhook」。

返回微信客服後台，修改回調網址，然後點擊「完成」。

這樣，所有配置就完成了。

開始聊天

複製微信客服連結並提供給客戶。客戶打開連結後，可以使用微信掃描 QR Code 開始對話。

目前僅支援文字訊息，尚未支援語音、圖片或其他多媒體資訊。未來如有更新，將另行公告。

常見問題

未收到 Agent 回覆訊息

確認微信客服啟用狀態

請確認企業微信後台的「微信客服」功能未啟用。

請登入 微信客服，並點擊「開始使用」。

檢查企業微信應用的最近登入狀況

請確保至少有一位企業成員已透過手機號驗證或微信授權登入企業微信應用。

回調網址驗證失敗的頁面提示

以下原因可能導致回調網址驗證失敗：

• 企業認證未完成：若企業正在進行認證或尚未啟動認證流程，設定回調網址時會出現「回調網址驗證失敗」的提示。您也可以先發布至微信訂閱號，待企業認證通過後再於微信客服中使用。
• 回調網址有空格：請檢查回調網址是否正確，並確認沒有多餘空格或其他不可見字元。