采集用户表单

当需要收集多个结构化信息（姓名 + 联系方式 + 订单号……）时，模型可以在当前渠道原生渲染出一张表单发给用户，而不是让用户在聊天里自由打字（容易含糊，或几项挤成一句）。

核心行为：表单发出即完成，不等答案

模型发出表单后立即结束本轮，不会挂起等待用户填写。它通常会紧接着说一句「请填写上方表单」。用户提交的内容会作为下一条新消息重新进入对话。

所以：表单发出后本轮就结束了，用户填完提交才触发新一轮——这是设计，不是没反应。

出现前提与字段能力

• 采集表单只在当前渠道支持原生表单时才对模型出现；不支持的渠道，模型改为纯文本一问一项地收集。
• 每张表单最多 10 个字段，每个选择字段最多 10 个选项，超出会被截断。
• 附件字段：可以让用户上传图片、发票、证件等（可设允许的文件类型，以及数量 1–9 个）。
• 表单的标题和说明由模型按对话语言即时生成，不是后台预设，因此不同语言下文案会不同，也无法在后台「改表单文案」。
• 若希望控制表单触发时机，可在身份提示中用@指令呼出表单采集工具，增加何时发送表单，发送表单字段的控制提示词。

渠道差异

• 目前所有渠道都是整表一次填完，没有「逐字段」体验。
• 渠道不支持表单时，模型会自动文字降级，绝不会发一个打不开的死链。

附件排查

• 客户上传了图 / 文件，但智能体读不到内容：先确认智能体的多模态输入设置已开启对应类别（图片 / 文档等），并确认附件字段允许的类型覆盖了它。否则附件只会以链接形式进入，模型不会真正识图 / 读文件。
• Telegram / LiveChat 托管页：请尽快在弹出的表单页提交（正常在秒级完成）；间隔太久再提交可能导致附件按纯文本处理。