SaleSmartly

通过将 GPTBots 的 Agent 服务集成到 SaleSmartly，您可以为不同社交媒体渠道配置专属的智能机器人。当用户在 SaleSmartly 发起对话时，系统会自动调用您在 GPTBots 中配置的 Agent，帮助您实现高效、智能的客户沟通，并且支持转接人工服务。

注意：转人工服务与自动打标签功能需要 SaleSmartly Max 及以上套餐。

在 GPTBots 中获取 Webhook URL

1. 登录 GPTBots 控制台，选择目标 Agent，点击集成，找到 SaleSmartly 集成卡片，点击管理。

   

   注意：未发布的智能体不能使用集成功能；如有配置修改，请保存并发布后再进行集成。

2. 复制 Webhook URL，稍后需要填入 SaleSmartly。

   

在 SaleSmartly 中创建 AI 员工

1. 登录 SaleSmartly 后台，进入团队 > 成员管理，点击右上角添加成员。

   

2. 在下拉菜单中选择人工智能成员。

   

3. 在弹窗中选择自定义 Webhook 接入。

   

4. 填写 AI 员工信息，完成后点击创建：

   • 昵称：填写 Agent 名称；
   • 社媒账号：点击配置，选择该 Agent 要接待客户的渠道；
   • 消息接收地址：粘贴刚刚从 GPTBots 复制的 Webhook URL；
   • 访问令牌：复制并保存，稍后需要填回 GPTBots。

   

在 SaleSmartly 中获取配置参数

1. 点击左下角头像，复制工作区 ID。

   

2. （选填）进入设置 > 开发者 > OpenAPI，开启 OpenAPI 并复制 API Token。

   说明：API Token 仅在使用转人工时需要，且要求 SaleSmartly Max 及以上套餐；如不需要这些功能，可跳过此步骤。

   

在 GPTBots 中完成集成配置

1. 回到 GPTBots 的 SaleSmartly 集成配置页面，填入以下参数：

   • Access Token：填写 SaleSmartly AI 员工的访问令牌；
   • Project ID：填写 SaleSmartly 的工作区 ID；
   • API Token：选填，填写 SaleSmartly OpenAPI 的 API Token。

   

2. 点击提交，保存成功后即完成集成。

   

配置转人工服务（选填）

如需支持转接人工服务，进入 Agent 设置的人工服务模块，将人工服务类型设置为 SaleSmartly，并配置派发对象与触发时机。

注意：转人工服务要求已在集成配置中填写 API Token，且需要 SaleSmartly Max 及以上套餐。

在 SaleSmartly 中与智能体进行对话

集成完成后，当客户在 SaleSmartly 接入的各个渠道发起对话并分配给该 AI 员工时，Agent 将自动接待并回复客户消息。