面向非技術使用者的無程式碼AI平台：頂尖平台、應用建構工具與實戰策略

過去，這通常意味著只能將好點子擱置，或依賴功能有限的現成工具。然而，到了AI时代，一切都不同了。隨著專為非技術使用者設計的無程式碼AI平台（B2B）崛起，您現在可以輕鬆設計應用程式、建立自動化工作流程、分析業務數據，甚至推出由AI驅動的智能聊天機器人，而無需撰寫任何程式碼。

這股變革不僅影響個人創業者。從初創公司到中型企業，甚至大型企業都正在採用這類無程式碼AI平台，讓銷售、行銷、人力資源和營運團隊能更快創新、更智能工作。通過降低技術門檻，AI正將過去僅限於專業開發人員或數據科學家的高級功能普及化，實現企業效率飛躍。

在本文中，我們將全面解析2025年最適合非技術使用者的無程式碼AI平台、應用策略及實戰案例，助力企業快速落地AI解決方案，提升業務競爭力。

什麼是「針對非技術使用者的無程式碼AI平台」？

針對非技術使用者的無程式碼AI平台是指讓擁有很少或幾乎沒有編程技能的人能夠將AI應用於實際問題的軟體。用戶不需要建立模型或撰寫程式碼，而是通過簡單的介面進行互動，例如拖放建構器、自然語言輸入、範本或視覺化流程。這些工具隱藏了技術細節，但能產生實用成果。

簡而言之，這些工具能將業務問題轉化為解決方案、行動或自動化工作流程，讓行銷、人力資源、銷售或支援團隊能夠自行操作。

無程式碼AI平台的主要功能

• 無程式碼/低程式碼AI平台 – 視覺化平台，應用程式或工作流程由預建模組組成，通常包括摘要或分類等AI模組。
• 聊天機器人與對話式AI– 簡單的編輯器，用於設置回答常見問題或分流客戶查詢的助手。
• 自動機器學習工具（AutoML）– 上傳數據，設置目標，系統即可處理模型訓練，例如預測或分類任務。
• AI分析與商業智慧（BI）– 將普通問題轉化為圖表、儀表板或洞察，而無需使用 SQL，適合行銷數據分析。
• RPA +AI– 增強型自動化，包含光學字符識別（OCR）或文檔理解功能，用於發票、入職或表單處理。
• 語義搜索 – 理解語義而非僅僅關鍵字的搜索工具，用於在文檔中找到相關答案。
• 內容創建工具 – 通過引導提示生成行銷文案、圖片或社交媒體帖子。
• 語音及多模態介面 – 接受語音或圖片作為輸入，適用於無法打字的情況。

為什麼組織適合使用無程式碼AI平台？

無程式碼平台通過讓非技術團隊處理簡單任務而無需等待開發人員來加速結果。好處包括：

• 更快速的原型設計與價值交付。
• 減少對稀缺技術人才的依賴。
• 更緊密地對應業務需求與成果。
• 能以低成本快速測試想法。

領導者指引

從解決明確且可重複問題的試點項目開始。指定一位業務負責人，進行適度但一致的監督，並檢視樣本輸出。培訓幾位「高級用戶」以在團隊間分享最佳實踐。專注於小型成功與逐步擴展，而非大型項目。

如何選擇最適合非技術團隊的無程式碼AI平台？

為非技術使用者選擇合適的無程式碼AI平台不僅僅是找到具有炫目功能的軟體。對於沒有編程或深厚技術專業知識的團隊，真正的問題是：該平台是否能在保持易用性、安全性與可擴展性的同時，提供業務價值？仔細評估平台可避免浪費投資，確保AI支援實際成果，而非增加複雜性。以下是一個結構化框架，供企業、初創公司和領導者在評估No Code平台時參考。

1. 易用性與可及性

首要考量是非技術人員是否能實際操作該平台。一個好的工具應該讓人感到親切，介面不需要編程或高級配置。

• 視覺化與引導式工作流程：拖放建構器、範本與嚮導簡化設置。
• 自然語言介面：允許用戶以簡單的語言提問或下達指令的平台可減少培訓需求。
• 入門指導與教程：內建指導可確保團隊快速上手，無需持續依賴 IT 支援。

對於非技術型創業者的無程式碼AI平台來說，易用性更為重要，因為小型企業主通常身兼多職，無法投入大量時間學習複雜系統。

2. 與現有系統的整合

沒有無程式碼AI平台是孤立存在的。為了有效運作，它必須無縫融入組織的生態系統。

• 原生連接器：檢查該平台是否能與Google Workspace、Slack、Salesforce、Shopify或行業專用軟體等常見工具整合。
• API與Webhooks：即使是非技術團隊，隨著業務增長也可能需要靈活的整合選項。
• 資料匯入/匯出選項：能夠無技術障礙地導入電子表格、文件或 CRM 資料至關重要。

與現有工作流程順暢運作的平台可減少員工的抗拒，並加速採用。

3. 可靠性、準確性與性能

由於非技術團隊通常缺乏排除錯誤的專業知識，AI平台本身必須可靠且值得信賴。

• 輸出的準確性：尋找使用語義理解、上下文相關性與可解釋AI的平台。
• 速度與正常運行時間：響應時間應快速，停機時間應最小化，特別是對於面向客戶的工具。
• 透明性：提供引用、信心水平或解釋「為什麼」生成結果的工具能建立非技術使用者的信任。

4. 安全性與合規性

資料隱私是最關鍵的考量之一。即使是小型團隊，也必須考慮合規性，特別是涉及客戶資料時。

• 基於角色的訪問：確保不同團隊成員能擁有適當的權限級別。
• 加密與SOC2/GDPR合規性：平台應符合行業標準的安全認證。
• 審計記錄：非技術領導者受益於自動記錄活動的系統，確保問責性。

對於醫療、金融或法律等受監管行業的非技術型創業者而言，這一點尤為重要。

5. 可擴展性與靈活性

適用於5人團隊的平台，應能隨著組織的成長而擴展。評估無程式碼AI平台是否能夠隨時間處理更大的工作負載、更多的系統整合或更複雜的查詢。

• 分層定價模式：尋找靈活的選項，允許在需求擴大時升級。
• 自訂選項：雖然非技術使用者需要簡單性，但平台仍應允許在需要時成長到更高級的功能。
• 面向未來的AI功能：支持多模態AI（如文字、語音、圖像）的平台更有可能在未來保持相關性。

6. 成本與投資回報率 (ROI)

預算始終是一個因素，尤其是對於初創企業和小型企業而言。但成本應與所提供的價值進行權衡。

• 透明的定價：清楚的定價層級，無隱藏成本，有助於非技術領導者更好地規劃。
• 試用選項：免費試用或演示讓團隊在承諾之前測試可用性，建議確認是否支持免費試用的具體條件。
• 投資回報率測量：考慮工具是否內建分析功能，以顯示節省的時間、自動化的任務或收入影響。

7. 廠商支援與社群

非技術團隊在遇到問題時通常依賴外部支援。強大的廠商支援可以成為成功部署與失敗實驗之間的分水嶺。

• 客戶支援可用性：即時聊天、電子郵件，甚至是專屬的帳戶經理。
• 學習資源：應提供簡單語言的文件、影片教學和網絡研討會，並確認是否支持繁體中文。
• 用戶社群：擁有活躍社群（論壇、LinkedIn 群組、Slack頻道）的平台提供點對點支援和實用建議。

8. 治理與控制

即使是使用者友好的無程式碼AI平台，企業仍需要一些指導原則。工具應提供基本的治理功能，以確保一致且負責任的使用。

• 使用監控：儀表板顯示誰在使用哪些功能。
• 版本控制：有助於跟踪工作流程或範本的變更，並提供具體應用場景。

人工監督：允許在部署前輕鬆審查和修正AI輸出。

適合非技術使用者構建AI Agent的最佳平台

1.GPTBots

大多數無程式碼AI平台是為程式設計師構建的，這使得非技術使用者難以創建和管理AI Agent。GPTBots 通過提供無程式碼平台解決了這一挑戰，讓您能輕鬆構建、部署和運行AI Agent。

與傳統工具需要陡峭的學習曲線不同，GPTBots專為易用性而設計。企業家、小型企業，甚至大型企業都可以使用其可視化介面、專家指導和現成範本，在短短幾小時內創建行業專屬的AI Agent。

GPTBots的與眾不同之處在於其專注於實際業務需求。無論是客戶支援、銷售、人力資源還是醫療保健，它都提供可自訂的代理，帶來真正的價值。

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2. Relevance AI

對於希望超越單一用途自動化的組織，RelevanceAI提供了一個平台來構建AI工作團隊；一個能夠同時處理多項任務的數位代理人系統。與僅專注於聊天機器人或工作流程自動化的傳統工具不同，RelevanceAI的設計旨在賦能團隊創建、管理和部署能夠跨部門協作的代理。因此，它成為非技術使用者構建AI Agent的理想平台之一，特別適合處理重複性任務並需要可擴展自動化的企業，例如客服、銷售或數據分析等多部門協作需求。

該平台採用完全無程式碼設計，非技術團隊可透過直觀介面輕鬆構建AI工作流程。同時，高級用戶可以透過自訂代碼擴展功能，確保靈活性。RelevanceAI支援多家供應商的LLM，例如OpenAI、Anthropic和Cohere，讓企業能夠自由選擇最適合其使用案例的AI基礎架構。安全性也是其重點，通過SOC 2 Type II認證，並採用隱私優先的設計，避免保存用戶的輸入與輸出，確保數據安全與隱私保護。

3. Voiceflow

Voiceflow是2025年最受歡迎的非技術團隊會話式AI應用程式構建工具之一。最初專注於構建語音助理，該平台已發展為支持聊天機器人、消息應用程式，甚至多模態體驗的多渠道會話式無程式碼AI平台。Voiceflow的獨特之處在於其拖放式會話構建器，使設計師、產品經理和非技術團隊能夠輕鬆繪製複雜的會話流程，而無需編程知識。

Voiceflow強調協作。團隊可以在共享工作空間中共同設計、測試和迭代會話體驗，這對於快速運作的組織特別有價值。能夠整合大型語言模型（LLMs）如GPT進一步增強了其構建動態、智能和自然會話流程的潛力。儘管其優勢在於快速原型設計和部署基於聊天的代理，但在高級分析和測試能力方面仍有局限性。

4. n8n

對於需要超越簡單自動化的靈活性的企業來說，n8n是另一個值得考慮的選項。它結合了無程式碼工作流程建構器的簡單性與低程式碼自訂的靈活性，成為純粹為初學者設計的工具與為開發人員打造的平台之間的絕佳平衡。這種平衡使其被認為是非技術使用者AI自動化平台的最佳選擇之一，特別適合希望掌控自動化但又不想從零開始的組織。

n8n使用節點式可視化工作流程建構器，讓用戶可以拖放功能來創建自動化。非技術使用者可以依賴其整合庫，而更高級的用戶則可以使用JavaScript或API擴展工作流程。該平台還提供自我託管選項，確保數據隱私與完全控制權，特別適合對資料安全要求較高的企業。其能整合多個來源、運行高級AI工作流程，並支持可視化調試流程的能力，使其成為小型初創公司和企業團隊的強大工具。

5. Crew AI

在為非技術領導者構建人工智慧策略時，其中一個挑戰是協調多個代理能夠協同工作，而不僅僅是執行單一任務的自動化。CrewAI通過其CrewAI Studio解決了這一問題，這是一個無程式碼平台，允許用戶以簡單、可視化的方式設計和部署多代理系統。例如，設計客服與銷售代理的協作工作流程，其理念是創建專門的代理，然後將它們組織成協作的「團隊」，以集體處理複雜的工作流程。

儘管底層框架是基於Python，但拖放式節點編輯器使其對非開發人員也易於使用，用戶可輕鬆連接功能節點，快速構建工作流程。這意味著，即使是沒有技術背景的企業領導者，也能設計整個人工智慧工作流程、測試、追蹤代理性能並進行改進，且完全不需要撰寫程式碼。CrewAI還為用戶提供靈活性，讓他們可以選擇運行環境，無論是本地運行、雲端部署還是使用Docker設置，適合對資料隱私要求高的企業。對於有特殊需求的團隊，它還支援自訂工具，例如API、資料抓取方法和文件處理，使其對於簡單和進階專案都非常多功能，並適用於多種行業場景。

6. Stack AI

對於希望在無程式碼簡單性與可擴展自動化之間取得平衡的組織來說，StackAI是一個強大的競爭者。它旨在協助團隊設計、建構和部署自訂的AI助理與工作流程自動化，而無需高階程式設計或AI知識。其低程式碼/無程式碼環境對於希望在日常運營中整合AI而不需要過度依賴開發者的非技術使用者特別有用。

StackAI使用拖放介面來連接邏輯節點、模型與數據連接器，讓設置流程更直觀，並使視覺化設置工作流程變得簡單。為了減少設置時間，該平台還提供了針對常見使用案例（如聊天機器人、分析工具或客戶支援自動化）的預建範本。它支援多模型設置，因此團隊可以根據使用案例選擇最佳的AI模型，無論是對話型還是分析型。對於企業來說，StackAI確保符合 SOC 2、GDPR 和 HIPAA 等國際數據保護標準，使其成為處理敏感企業數據的可靠選擇。

總而言之，StackAI是一個兼具靈活性與易用性的無程式碼AI平台，特別適合希望快速部署自動化解決方案的企業，並適用於客服自動化、數據分析等多種場景。

非技術團隊如何輕鬆創建AI Agent？[GPTBots完整指南]

在為非技術領導者構建AI策略的平台中進行探索時，我們測試了多種選項，發現GPTBots是最實用且最易於使用的選擇。雖然有許多工具可以實現AI自動化，但GPTBots專為非技術使用者設計，使其能夠在不編寫任何程式碼的情況下創建和部署智慧AI Agent。

以下是GPTBots的優勢：

• 無需技術背景 – 無論是否懂程式設計，任何人都能輕鬆構建與部署AI Agent。
• 智慧功能 –GPTBots代理具備對話能力、情境感知能力，並能處理複雜的工作流程。
• 可自訂與靈活性 – 可根據您的具體業務需求調整代理的行為、語氣和角色。
• 無縫整合 – 輕鬆將代理連接到Slack、WhatsApp、CRM和網站等工具。
• 可擴展性 – 從小規模開始，隨著業務需求的增長而擴展，無需更換平台。
• 內建分析功能 – 使用儀表板追蹤性能，隨著時間的推移改進準確性。

現在，讓我們一步步了解非技術團隊如何使用GPTBots創建AI Agent的實用指南。

步驟 1：創建您的第一個AI Agent

第一步是登錄GPTBots並開始一個新的代理項目。GPTBots提供了現成範本，適用於常見場景如客戶支援、FAQ或潛在客戶開發。這些範本可以幫助非技術使用者避免從零開始。

若需更多控制權，您可透過拖放介面連接邏輯、回應與操作區塊，直觀構建工作流程。這樣，您可以決定代理如何迎接用戶、能提供哪些資訊以及如何升級處理複雜的查詢。

給非技術領導者的建議：從簡單的使用案例開始（例如回答常見問題），然後再擴展到更高級的工作流程。

步驟 2：補充知識並進一步優化

當您創建了您的代理後，下一步就是透過提供公司內部的知識庫（例如文件、常見問題解答等）來讓它變得更智能。GPTBots支援上傳文件、常見問題，甚至連接資料庫，讓代理能提供準確且貼近現實的回應，而非通用答案。

這一步對於非技術領導者制定AI策略至關重要，因為它確保代理能夠代表您組織的聲音和知識。GPTBots還支援即時測試「互動流程」，因此您可以在構建代理的同時與其對話，觀察其回應並立即進行改進。

步驟 3：除錯並微調

即使是最好的AI Agent也需要調整。GPTBots提供內建工具來除錯並優化性能，透過展示代理對不同查詢的回應方式，您可以檢查其準確性、語氣和相關性，然後只需幾次點擊即可完成調整。

這一步確保您的AI Agent在對話中表現自然，並與您的業務目標保持一致。透過持續測試，您可以避免常見的問題，例如不相關的回應或過於機械化的回答。

步驟 4：跨平台部署

測試完成後，您就可以讓代理真正運行起來。GPTBots讓部署變得簡單，支援同時在多個平台上運行。您可以將AI Agent整合到：

• 公司網站（透過聊天小工具或iframes）
• WhatsApp用於客戶溝通
• Slack或Discord用於內部團隊支援
• CRM和自訂API用於業務工作流程

這種多渠道支援意味著您的AI Agent不僅限於單一工具，而是能夠在您的團隊或客戶互動的任何地方使用，從而提升其影響力並促進用戶採用。

步驟 5：訓練並持續改進

啟動您的AI Agent僅僅是個開始。GPTBots提供訓練和分析工具，幫助您隨著時間逐步優化。您可以查看用戶提出的問題類型、代理的回應方式以及需要調整的地方。

透過持續向系統輸入新數據、常見問題或客戶洞察，您的代理將變得更加智能和可靠。隨著時間推移，代理將能以更少的監督處理更複雜的對話。

非技術使用者常見的無程式碼AI平台相關問題

1. 什麼是針對非技術使用者的無程式碼AI平台？

針對非技術使用者的無程式碼AI平台是為那些沒有高級編碼或數據科學團隊的企業設計的平台，但這些企業仍希望從AI中受益。這些工具通常帶有拖放介面、預建範本和簡單的整合功能，讓銷售、行銷、人力資源和客戶支援團隊能夠在不編寫程式碼的情況下創建智能自動化。例如，行銷經理可以使用AI聊天機器人處理客戶查詢或分析行銷活動表現，而無需具備技術專業知識。

2. 非技術團隊如何打造AI醫療助理？

非技術團隊打造AI醫療助理聽起來或許很複雜，但現代無程式碼無程式碼AI平台正在使其成為可能。醫療機構可以使用這些工具來構建AI驅動的助理（通常稱為AI醫療助理或虛擬健康諮詢助手），以協助分診患者問題、提供初步指導以及管理如預約安排等行政任務。這些工具並不取代醫生，而是作為支持系統來減輕工作負擔。同時，它們還能提升患者參與度。非技術醫療人員可以使用直觀的儀表板和預設的醫療範本，安全且有效地部署AI醫療助理。

3.無程式碼AI平台真的可以在沒有技術專業的情況下輕鬆使用嗎？

是的。大多數現代平台的核心理念是讓AI的採用過程像使用一般商業軟體一樣簡單順暢。用戶無需編碼即可依賴視覺化工作流程、簡單的基於規則的邏輯和逐步指導。這些平台通常包括專家協助、現成的行業範本和即時測試環境，因此用戶可以立即看到結果。

4. 哪些類型的企業最能從為非技術使用者設計的無程式碼AI平台中受益？

幾乎每個行業都能受益，但這些工具在以下領域特別有價值：

• 客戶服務——自動化聊天機器人和支援代理。
• 銷售與行銷——潛在客戶捕獲、個性化推廣和數據分析，例如透過無程式碼AI平台進行電子郵件行銷自動化。
• 醫療保健——虛擬助理、AI醫療助理和患者參與系統。
• 人力資源——候選人篩選、入職培訓和員工支援。
• 電子商務——個性化購物體驗和 24/7 支援。

這些解決方案非常適合沒有技術團隊但希望利用AI促進增長的小型到中型企業。

5. 為非技術使用者設計的無程式碼AI平台是否安全？

安全性是企業最關注的問題之一，大多數為非技術使用者設計的無程式碼AI平台（B2B）都具備企業級合規性。例如，醫療行業常見的 HIPAA 合規性或其他標準如 SOC 2 和 GDPR，具體取決於行業需求。它們還提供私有部署選項，確保敏感數據不會離開您的組織環境。在選擇平台之前，企業應始終檢查其合規性和數據隱私政策。

6. 這些工具通常需要多少成本？

成本因平台和使用情況而異。許多供應商提供具有基本功能的免費層級，讓企業可以測試平台。付費計劃可能從適合小型團隊的經濟型月訂閱到針對大型組織的企業級定價不等。一些平台按用戶或工作流程收費，另一些則使用基於AI互動次數的信用系統。對於B2B公司來說，這項投資通常能迅速通過減少人工工作和提高效率來回本。

7.無程式碼AI平台能取代員工嗎？

不，AI工具的目的不是取代員工，而是增強和支援他們。例如，AI醫療助理可以處理初步的患者問題，但醫生仍然提供最終的醫療建議。同樣，HR中的AI可以篩選簡歷，但招聘人員仍然做出最終的招聘決定。真正的價值在於讓人類員工從重複性任務中解放出來，專注於高價值工作。

8. 我該如何為我的企業選擇最佳平台？

正確的選擇取決於您的目標、預算和行業需求。例如，如果您的團隊希望構建對話代理，Voiceflow或GPTBots等平台可能是理想選擇。如果您的重點是工作流程自動化，n8n或RelevanceAI可能更適合。尋找具有以下特點的工具：

• 無程式碼介面，便於採用。
• 針對您行業的專屬範本。
• 與您已使用的軟體集成。
• 可擴展性和安全功能。

這樣，即使沒有技術專業知識，您也可以開始構建與您的業務策略一致的高效AI Agent。

總結

AI不再僅僅是數據科學家或開發人員的專屬領域。如今，無論是小型初創企業還是大型企業，都可以使用專為非技術使用者設計的無程式碼AI平台來構建智能代理，節省時間、降低成本並改善客戶體驗。通過選擇合適的平台，非技術團隊可以自動化任務、創建更智能的工作流程，並在不需要編碼的情況下解鎖新機會。

如果您準備好深入了解這項功能的實際應用，請選擇一個以簡單性與高效影響力為核心的平台作為起點。

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