提供準確且全面的答案
- 無縫多來源整合快速將來自各種來源的企業知識添加到 AI Agent 的知識庫中，無論是 XLSX、PDF、DOCX、代碼文件、網站、本地文件或 Google Drive。
- 知識管理和更新透過整合多樣的知識來源輕鬆管理和更新知識庫，確保信息保持相關和準確。
使用 AI 客服 Agent 無縫處理 90% 的工單
提供高效且專業的 AI 客服 Agent，旨在提升服務體驗並降低 70% 的客服運營成本。
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以 AI Agent 增強您的客服
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企業知識整合
AI 工具
連接企業業務系統
- 安全整合透過強大的身份驗證機制，實現 AI Agent 與企業系統之間的無縫 API 連接。
- 實時數據互動AI Agent 透過調用工具根據客戶 ID 和查詢上下文自主檢索準確且去識別化的業務信息。
- 準確問題解決利用檢索到的業務數據和知識庫內容生成準確且有效的回應答案。
工作流命令
確保準確的操作和解決方案
- 身份保持 AI Agent 與品牌身份一致，確保一致的語氣、技能和基於角色的溝通。
- 語氣根據您的品牌量身定制回應——無論是專業、友好還是正式——以獲得個性化體驗。
- 約束設置規則以防止不當話題或未經批准的承諾，確保 AI Agent 的負責任行為。
- 豐富訊息AI Agent 回應支援圖片、視頻等多媒體，提升互動性。
- 工作流為 AI Agent 分配任務以實現穩定、專注和高效的操作。
數據洞察
透過可操作的分析優化 AI Agent 性能
解決率
準確衡量 AI Agent 解決問題的效果，確保滿足客戶需求。
問題分類
分析客戶查詢中的主題和趨勢，以改進服務並解決關鍵問題。
人工接管率
評估接管頻率以改進 AI Agent 工作流並減少對人工干預的依賴。
客戶滿意度 (CSAT)
監控客戶滿意度和情感變化，以指導服務改進。
即時整合 無憂使用 無需遷移
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頂尖企業如何運用 GPTBots 實現成功
無人機公司
我們的 AI Agent 在解決技術愛好者的專業查詢方面達到了超過 75% 的準確率，超過了我們客服支援團隊的準確率。
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透過與我們的業務 API 整合，AI Agent 處理了幾乎所有由人類客服先前管理的任務，減少了數百萬美元的年度客服成本，使我們的團隊能夠專注於更有價值和創造性的工作。
常見問題
1. 什麼是客服中的 AI Agent？
客服中的 AI Agent 使用人工智慧處理客戶查詢和問題，透過自然語言處理提供快速、準確且有價值的全天候支援。它顯著降低運營成本，同時有效解決客戶問題。
