解決方案GSearch

讓企業知識真正創造價值

接入文件、表格、問答對、網頁、Google Drive 與資料庫,讓 AI 基於企業知識作答——權限可控、來源可溯。

為什麼 GSearch 是企業 AI 的知識底座

  • 真正懂企業

    七類知識來源——文件、表格、問答對、網頁、Google Drive、資料庫與歷史對話——經 DeepDoc / MinerU 解析,用術語庫補充口徑,再透過知識圖譜關聯起來。

  • 答案可核驗

    每個回答都附來源。點擊引用即可打開原文段落或 PDF 的具體頁面;文件之間的事實衝突會被標出,證據不足時給出幻覺提示。

  • 權限先於檢索

    四級文件權限與 SSO(OIDC / SAML)在檢索之前生效,每個人只能搜到自己有權看到的內容。支援私有化部署,FDE 負責資料清洗與權限梳理。

  • 先把知識整理好

    清理重複與過期內容,解析文件版式、表格和掃描件,保留段落結構。FDE 協助梳理知識來源與企業術語,讓 AI 理解業務口徑。

  • 讓知識持續更新

    網頁定時更新、資料增量同步。員工可回報過期內容,管理員集中處理,透過搜尋紀錄發現知識缺口,讓答案跟上業務變化。

  • 建置一次,團隊共同受益

    同一份受權限保護的知識,既服務員工搜尋,也支援 GWork 完成任務、GStudio 智慧體處理業務,不必為每個情境重複整理。

從通用 AI 到懂企業的 AI

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知識連接與同步

同步文件、表格、問答對、定時重爬的網頁、增量同步的 Google Drive,以及可用自然語言查詢的資料庫。

  • 文件:DOC / DOCX / PDF(含掃描件)/ TXT / MD / HTML / XML
  • 表格、問答對、定時重爬的網頁、增量同步的 Google Drive
  • 自然語言查詢資料庫(NL2SQL)並產生圖表,以及匯入的對話記錄

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知識管理與更新

知識的整理、更新與生命週期管理,讓回答始終基於最新內容。

  • 結構感知切片,每個知識庫可選不同 Embedding 模型
  • 讀者可標記過期文件、建議更新或刪除,管理員在後台處理
  • 用量看板與對話日誌顯示大家在問什麼、哪裡缺知識

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知識圖譜構建

自動抽取實體與關係建構知識圖譜(含社群摘要),跨文件回答多跳問題。

  • 實體與關係抽取為 Neo4j 三元組
  • 社群摘要回答橫跨多篇文件的問題
  • 圖譜召回與混合檢索結合,處理多跳問題

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可溯源與事實衝突檢測

回答基於企業文件、附可核驗來源,並自動檢測知識之間的事實衝突。

  • 引用角標直達原文段落或 PDF 具體頁面
  • 來源之間說法不一時自動標出事實衝突
  • 幻覺提示、重點提煉與離題檢測

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權限繼承與安全

文件級權限梯度與 SSO(OIDC / SAML)在檢索前生效,每個人只看到該看的內容。

  • 按文件集設定權限等級:檢視、檢視並檢索、編輯、管理
  • ACL 與中繼資料篩選在檢索前取交集,而不是事後過濾
  • SSO 支援 OIDC 與 SAML;SaaS 或私有化部署

從企業知識,到可信答案

從檔案到知識

DeepDoc 與 MinerU 解析版面、表格與掃描頁;結構感知切片保留標題與表格的完整性;術語庫讓模型理解企業口徑;知識圖譜把人、產品與制度跨文件關聯起來。最終得到的是一個像資深同事一樣回答問題的知識庫。

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Agentic 檢索流水線

GSearch 不是一次簡單查詢,而是把意圖識別、規劃、檢索、上下文組織與撰寫拆成獨立階段,遇到含糊的問題會先釐清追問。完整的多階段體驗在桌面端提供;同一套檢索能力也開放給 GStudio 中建構的智能體。

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可信、回饋與複用

回答附引用、衝突標記與幻覺提示,並可評價。讀者可回饋內容過期,管理員在控制台處理。結果可匯出為九種格式——Markdown、HTML、PDF、DOCX、XLSX、PPTX、CSV、Mermaid 圖與心智圖——讓知識回流到工作裡。

GSearch 如何交付

FDE(前置部署工程師)與你的團隊並肩工作,從資料清洗到回饋閉環。

  1. 梳理知識來源

    FDE 盤點文件、表格、網站、Google Drive 目錄與資料庫,完成清洗、去重,並確定每類來源的切片策略。

  2. 梳理權限

    把現有角色與文件 ACL 對應為四級權限,並串接 SSO(OIDC / SAML)。

  3. 建構知識庫

    解析、向量化並接入知識圖譜;為你的領域設定術語庫與中繼資料標籤。

  4. 調校檢索與回答

    用團隊的真實問題驗證混合檢索模式、Rerank 與回答範本。

  5. 運行回饋閉環

    評價、文件品質回饋與用量看板讓知識保持新鮮,並顯示哪些工作流程值得用 GStudio 產品化。

知識底座,用數字說話

  • 7類知識來源
  • 3種檢索模式
  • 4級權限
  • 9種匯出格式
  • 2個文件解析引擎

安全、部署與 FDE 配套服務

支援私有化部署;FDE 負責基礎工作,讓知識庫從第一天起就可信。

  • 護欄

    • 四級文件權限:檢視、檢視並檢索、編輯、管理
    • 檢索前 ACL ∩ 中繼資料過濾
    • SSO 支援 OIDC 與 SAML
    • 每個回答附引用、事實衝突檢測與幻覺提示
    • AI Search 對話日誌與用量看板
    • 文件品質回饋在管理端閉環處理
  • 部署與 FDE 配套服務

    • SaaS 或私有化部署
    • 來源文件的資料清洗與去重
    • 知識來源盤點與切片策略
    • 基於現有角色與 ACL 的權限對應
    • 術語庫建設與上線後的回饋閉環

企業知識應用場景

了解公共機構如何組織知識、管理權限並為團隊提供搜尋入口。

預約示範

新加坡某大型公共機構

公共部門新加坡GSearch

客戶概況大型公共機構,數千份政策文件、流程與表單分散在各部門和不同格式中。

需求與挑戰員工花大量時間尋找文件的正確版本,答案取決於問到了誰。

解決方案部署 GSearch 並接入 SSO 與文件級權限。FDE 對語料清洗去重,把現有 ACL 對應為權限等級,建立機構術語庫;知識圖譜把政策、部門與流程關聯起來。

新加坡某大型公共機構

泰國某大型公共機構

公共部門泰國GSearch

客戶概況面向公眾與企業提供服務的公共機構,法規頻繁更新,第一線人員規模龐大。

需求與挑戰新人需要數月才能把規則學到足以自信作答,口徑不一帶來返工和投訴。

解決方案GSearch 成為第一線人員唯一的知識入口:混合檢索、事實衝突檢測、定時重爬法規網站;FDE 完成權限梳理並搭建回饋閉環。

泰國某大型公共機構

GSearch 常見問題

文件(DOC、DOCX、含掃描件的 PDF、TXT、MD、HTML、XML)、表格(XLS、XLSX、CSV)、問答對、網頁(單一 URL、sitemap 或全站,支援定時重爬)、增量同步的 Google Drive、可用自然語言查詢的資料庫,以及匯入的對話記錄。

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