從問答到自主循環與語音
先在知識庫上建一個 Agent。對話需要按步驟分支時用 FlowAgent；流程需要以 API 執行時用 Workflow；問題開放、需要自己查證和調用工具時用 LoopAgent；要接電話時用 AudioAgent。
為什麼 GStudio 是 AI 與業務結合的地方
五類 Agent，一個工作室
按任務選擇正確的 AI 工作形態，而不是把所有任務都塞進一個聊天機器人。Agent、FlowAgent、LoopAgent、AudioAgent 和 Workflow 等 5 類 Agent，強大的 API 可靈活擴展。
企業級底座
強大的連接器、知識 RAG 基座與模型閘道，透過 MCP、API、技能與安全沙箱，最大程度地加速 AI 業務建構並保障穩定運行。
可營運，且由 FDE 共建
LogTree 追蹤 57 類節點的每一條訊息；版本可以還原，洞察頁盯著用量。GPTBots 的 FDE 與你的業務團隊共建第一批 Agent。
產品化 AI 所需的一切
Agent 構建
構建能自己查知識、查資料、調用工具的 Agent——從以知識庫為依據的問答，到自主循環的 LoopAgent。
- LoopAgent 自己檢索知識、查資料出圖、調用工具，必要時轉人工
- 技能用 SKILL.md 加 Python 腳本編寫，每個 Agent 最多掛 50 個
- Loop 控制設上限：預設最多 25 輪、5 次錯誤
Audio 構建
即時語音 Agent：用於語音客服和電話接聽，三種引擎依場景選擇。
- 引擎：端到端即時語音、ASR + LLM + TTS，或 LLM + TTS
- 電話線路支援透過 Twilio 撥入
- 通話中可以查知識庫、調用工具、查資料表
Workflow 構建
用 16 種節點編排多步流程，並以 API 同步或非同步調用。
- 分支、迴圈、程式碼、HTTP、LLM 與知識節點
- 任何工作流程都可從自有系統以 API 方式呼叫
- 由 Agent 調用、作為 FlowAgent 元件，或產生分享頁表單
知識庫
每個 Agent 以自己的知識庫作答，回答附出處。
- 文件、表格、問答、網頁與 Google Drive
- 混合、語意或關鍵字檢索，可開重排與知識圖譜召回
- 回答附引用；知識依四級權限開放
可控的 LLM
為每個 Agent 選擇模型，並控制參數、輸出格式與成本。
- 每個 Agent 單獨選擇模型
- Agent 與 FlowAgent 可設定降級模型
- 最大回應長度與推理深度可調
無代碼構建器
視覺化設計智能體——提示詞、知識、工具與護欄——無需寫程式即可發布。
- Agent、FlowAgent、Workflow、LoopAgent 與 AudioAgent 在同一個建構器裡
- 除錯讀草稿，發布後才上線；版本可以還原
- 技能可在組織內共享，每個 Agent 最多掛 50 個
GStudio 如何交付階段 3
FDE 與你的業務團隊共建，然後交付一個你們自己能營運的平台。
選定工作流程
從 GWork 與 GSearch 的使用數據裡，找出重複、有價值且已被充分理解的工作流程。
與 FDE 共同設計
一起選擇智能體形態，定義知識、工具、護欄與人工轉接路徑。
建構與測試
在工作室裡組裝，用 LogTree 追蹤，依真實案例迭代，除錯通過後再發布。
發布到管道
在 SSO、RBAC 與 PII 匿名化就位的前提下，發布到網頁、IM、API 或電話管道。
營運與擴展
盯住洞察看板，必要時還原版本，並把同一套底座複用到下一個工作流。
一個工作室，完整的企業級技術堆疊
- 5類 Agent 形態
- 25+個發布管道
- 10種人工服務
- 16種 Workflow 節點
安全、治理與部署
通過認證、可稽核，並可部署在你自己的資料中心。
護欄與治理
- SSO 與基於角色的存取控制
- 資料匿名：傳給模型前替換個人資訊
- 輸入與輸出內容審查
- LogTree 覆蓋 57 類節點的訊息級追蹤
- 版本紀錄與還原
- 洞察與用量看板
部署
- SaaS 或私有化部署
- Standard、Professional 與 Ultimate 版本
- 連網或離線 License
- 八種介面語言
- FDE 共建與交接
某全球電池製造商
製造業全球GStudio
某全球電池製造商
製造業全球GStudio
- 50%+自動應答率
- −50%客服營運成本
- 7×24服務覆蓋
客戶概況透過經銷商與線上管道在數十個國家銷售的電池製造商，多語言的服務請求全天候湧入。
需求與挑戰客服團隊無法覆蓋所有時區與語言，關於規格和保固的答覆因人而異。
解決方案在 GStudio 中基於產品知識庫建構客服智能體，發布到網頁與訊息管道，複雜問題轉人工。
成效大部分常規問題實現自動應答、全天候服務，營運成本降至原來的一半。
香港某政府部門
公共部門香港GStudio
香港某政府部門
公共部門香港GStudio
- −70%審核週期
- 98%標準執行一致性
- 100%審核意見可溯源到條款
客戶概況需要依據公開標準與指引審核大量提交物料的政府部門。
需求與挑戰人工審核速度慢、依賴具體審核員，且難以說明每個結論的依據。
解決方案AI 審核智能體把標準放進知識庫，用 Workflow 逐條檢查提交物料，每條意見引用對應條款，例外情況轉人工複核。
成效審核週期大幅縮短，結論口徑一致，每條意見都能追溯到具體條款。
日本某大型企業電話服務中心
客戶服務日本GStudio
日本某大型企業電話服務中心
客戶服務日本GStudio
- −70%資深員工的訓練投入
- 3×訓練覆蓋率
- −40%新客服人員上線週期
客戶概況電話服務中心每年要為數百名客服人員培訓複雜話術與禮儀的大型企業。
需求與挑戰角色扮演式訓練依賴資深員工，能訓練的人數與頻次都受限。
解決方案Audio 智能體透過電話（Twilio 撥入）在真實場景中扮演客戶，Workflow 按話術為每通電話評分並給出回饋。
成效客服人員隨時可訓練，資深員工投入大幅減少，上線週期明顯縮短。
GStudio 常見問題
五類：以知識庫問答的 Agent、用 13 種元件編排對話的 FlowAgent、用 16 種節點編排並可透過 API 調用的 Workflow、自己檢索知識、查資料、調用工具直到把問題處理完的 LoopAgent，以及面向語音客服與電話接聽的 AudioAgent。