Q&A から自律ループと音声へ
まずナレッジベースの上に Agent を作ります。決まった手順で分岐する対話には FlowAgent、API として動かすプロセスには Workflow、自由な質問を自ら調べてツールで処理するなら LoopAgent、電話に応対するなら AudioAgent を使います。
GStudio が AI とビジネスの接点である理由
5 種類の Agent、1 つのスタジオ
仕事に合った AI の形態を選べます。すべてをチャットボットに押し込む必要はありません。Agent、FlowAgent、LoopAgent、AudioAgent、Workflow の 5 種類を、強力な API で柔軟に拡張できます。
エンタープライズグレードの基盤
強力なコネクター、ナレッジ RAG 基盤、モデルゲートウェイ。MCP、API、スキル、セキュアなサンドボックスで、AI の業務実装を最大限に加速し、安定した稼働を支えます。
運用できる。そして FDE と共同構築
LogTree が 57 種類のノードにわたってすべてのメッセージを追跡。バージョンは復元でき、インサイト画面で利用状況を確認できます。GPTBots の FDE が最初のエージェントを業務チームと一緒に構築します。
AI を製品化するために必要なすべて
Agent 構築
ナレッジ検索、データ照会、ツール呼び出しを自ら行うエージェントを構築。ナレッジベースに基づく Q&A から、自律ループの LoopAgent まで。
- LoopAgent がナレッジ検索、データ照会とグラフ化、ツール呼び出しを行い、必要に応じて有人対応へ
- スキルは SKILL.md と Python スクリプトで作成、1 エージェントあたり最大 50 個
- Loop 制御で上限を設定：デフォルトで最大 25 ターン・5 回のエラー
Audio 構築
音声サポートと電話応対のためのリアルタイム音声エージェント。3 種類のエンジンを用途で選べます。
- エンジン：リアルタイム音声対音声、ASR + LLM + TTS、または LLM + TTS
- Twilio 経由の電話着信に対応
- 通話中にナレッジ検索、ツール呼び出し、データテーブルの照会が可能
Workflow 構築
16 種類のノードで多段階のプロセスを組み立て、API で同期・非同期に呼び出せます。
- 分岐、ループ、コード、HTTP、LLM、ナレッジの各ノード
- あらゆるワークフローを自社システムから API として呼び出し
- エージェントから呼び出し、FlowAgent のコンポーネントに、共有ページのフォームからも実行
ナレッジベース
各エージェントは自分のナレッジベースに基づいて答え、回答に出典を付けます。
- 文書、表、Q&A、Web サイト、Google Drive
- ハイブリッド・意味・キーワード検索。リランクとナレッジグラフ取得も利用可能
- 回答には出典。ナレッジは 4 段階の権限で公開
カスタムLLM
エージェントごとにモデルを選び、パラメーター、出力形式、コストを管理します。
- エージェントごとにモデルを選択
- Agent と FlowAgent で代替モデルを設定可能
- 最大応答長と推論深度を調整可能
ノーコードエージェントビルダー
プロンプト、ナレッジ、ツール、ガードレールを視覚的に設計し、コードを書かずに公開します。
- Agent、FlowAgent、Workflow、LoopAgent、AudioAgent を 1 つのビルダーで
- デバッグは下書きで行い、公開して初めて反映。バージョンは復元可能
- スキルは組織内で共有でき、1 エージェントあたり最大 50 個
GStudio の導入ステップ
フォワードデプロイドエンジニア（FDE）が事業部門とともに共同構築し、自社で運用できるプラットフォームを引き渡します。
ワークフローを選ぶ
GWork とエンタープライズ検索の利用状況をもとに、チームが熟知している、繰り返し発生する価値の高い業務を選びます。
FDE と設計する
エージェントの形態を選び、ナレッジ、ツール、ガードレール、有人引き継ぎの経路を一緒に定義します。
構築とテスト
スタジオで組み立て、LogTree で追跡し、実際のケースで改善を重ね、デバッグが済んだら公開します。
チャネルへ公開
SSO、RBAC、PII 匿名化を整えたうえで、Web、IM、API、電話の各チャネルにリリースします。
運用と拡大
インサイトを確認し、必要ならバージョンを復元し、同じ基盤を次のワークフローに使い回します。
1 つのスタジオに、エンタープライズの全スタック
- 5種類の Agent 形態
- 25+以上の公開チャネル
- 10種類の有人対応
- 16種類の Workflow ノード
セキュリティ、ガバナンス、デプロイ
認証取得済み、監査可能、そして自社データセンターでも利用可能。
ガードレールとガバナンス
- SSO とロールベースのアクセス制御
- データ匿名化：モデルに渡す前に個人情報を置換
- 入力と出力のコンテンツ審査
- 57 種類のノードにわたる LogTree のメッセージ単位の追跡
- バージョン履歴と復元
- インサイトと利用状況ダッシュボード
デプロイ
- SaaS またはプライベート（オンプレミス）デプロイ
- Standard、Professional、Ultimate の各エディション
- オンラインまたはオフラインのライセンス
- 8 つの UI 言語
- FDE による共同構築と引き渡し
グローバルなバッテリーメーカー
製造業グローバルGStudio
グローバルなバッテリーメーカー
製造業グローバルGStudio
- 50%+自動解決した問い合わせ
- −50%サポート運用コスト
- 7×24サービス提供体制
顧客概要数十か国で販売代理店とオンラインチャネルを通じて販売し、多言語のサポート依頼が 24 時間寄せられるバッテリーメーカー。
課題サポートチームはすべてのタイムゾーンと言語をカバーできず、仕様や保証に関する回答も担当者によってばらついていた。
ソリューション製品ナレッジベースの上に GStudio でカスタマーサービスエージェントを構築し、Web とメッセージングチャネルに公開。複雑なケースは有人に引き継ぐ。
成果定型的な質問の大半が 24 時間自動で回答され、運用コストは従来の半分に。
香港の政府部門
公共部門香港GStudio
香港の政府部門
公共部門香港GStudio
- −70%審査サイクル
- 98%公開基準との整合率
- 100%根拠条項までたどれる指摘
顧客概要公開された基準やガイドラインに照らして、大量の提出資料を審査する部門。
課題人手による審査は時間がかかり、審査官個人に依存し、判断の根拠を示しにくかった。
ソリューション基準をナレッジベースに持つ AI 審査エージェントと、各提出物を点検し、指摘ごとに該当条項を引用し、例外を人の審査官に回す Workflow を構築。
成果審査サイクルが大幅に短縮され、判断が一貫し、すべての指摘が条項までたどれるようになった。
日本の大手企業の電話サービスセンター
カスタマーサービス日本GStudio
日本の大手企業の電話サービスセンター
カスタマーサービス日本GStudio
- −70%研修に費やすベテラン社員の工数
- 3×研修のカバー率
- −40%新人オペレーターの現場デビューまでの期間
顧客概要電話サービスセンターで毎年数百名のオペレーターに複雑なトークスクリプトと応対マナーを教育する大手企業。
課題ロールプレイ研修はベテラン社員に依存し、研修できる人数と頻度が限られていた。
ソリューションAudio エージェントが電話（Twilio 経由の着信）越しに現実的なシナリオで顧客役を演じ、Workflow が各通話をスクリプトに照らして採点しフィードバックを返す。
成果オペレーターの都合に合わせていつでも研修でき、ベテラン社員の工数は大幅に減り、現場デビューまでの期間が短縮された。
GStudio のよくある質問
5 種類です。ナレッジベースに基づく Q&A の Agent、13 種類のコンポーネントで対話を組む FlowAgent、16 種類のノードで組み API で呼び出せる Workflow、ナレッジ検索・データ照会・ツール呼び出しを繰り返して問題を解決する LoopAgent、そして音声サポートと電話応対の AudioAgent です。