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1通あたりに値段がつく時代：AIエージェントの「解決品質」がカスタマーサービスのコストを決める

WhatsAppの1通課金とMetaのトークン課金が示すのは、カスタマーサービスのAIコストが単価で はなく解決率で決まる時代。評価枠組みを提示。