มินตรา
อัปเดต: 2025-12-09
ลูกค้าสมัยนี้คุ้นเคยกับประสบการณ์ที่รวดเร็วและเฉพาะตัวมากขึ้น พวกเขาไม่ชอบรอคำตอบ และต้องการข้อมูลหรือการตอบกลับแบบทันที
WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทที่ได้รับความนิยมสูงระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 200 ล้านแห่ง ทั่วโลกที่ใช้ WhatsApp Business ทุกเดือนเพื่อบริการลูกค้าและทำการตลาด
เมื่อเห็นว่า WhatsApp ได้รับความนิยมมากขึ้นในธุรกิจ Meta จึงเปิดตัวฟีเจอร์ "WhatsApp Click to Chat" ที่ช่วยให้ลูกค้าเริ่มแชทกับธุรกิจได้ทันทีโดยไม่ต้องบันทึกเบอร์โทรศัพท์
ในคู่มือนี้ คุณจะได้รู้ทุกเรื่องเกี่ยวกับลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ประโยชน์ วิธีสร้างและใช้งาน รวมถึงวิธีสร้าง WhatsApp AI chatbot เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบลูกค้าได้อัตโนมัติ
WhatsApp Click to Chat คืออะไร?
ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp คือเว็บลิงก์ที่ให้ธุรกิจพูดคุยกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านแชท WhatsApp ได้โดยตรง เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์นี้ หน้าต่างแชท WhatsApp จะเปิดขึ้นทันทีบนโทรศัพท์หรือ WhatsApp web ของลูกค้า
ลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องบันทึกเบอร์โทรศัพท์ ไม่ว่าลูกค้าจะคลิกลิงก์จากคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ระบบจะเปิด WhatsApp web หรือแอป WhatsApp ตามอุปกรณ์ที่ใช้ ขอแค่ลูกค้ามีบัญชี WhatsApp ก็ใช้งานได้ทันที
ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ช่วยสร้างช่องทางสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ธุรกิจสามารถสร้างลิงก์เหล่านี้ได้ง่ายๆ ด้วย URL รูปแบบพิเศษ และยังตั้งค่าข้อความล่วงหน้าเพื่อแนะนำบทสนทนาแรกได้ด้วย ลิงก์เหล่านี้สามารถฝังในเว็บไซต์ หน้าแลนดิ้งเพจ โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือสร้างเป็น QR code ได้เช่นกัน
ประโยชน์ของ WhatsApp Click-to-Chat สำหรับการตลาดและบริการลูกค้า
ลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp ช่วยให้นักการตลาดสื่อสารกับลูกค้าในแอปที่ลูกค้าชอบได้ทันที และยังเป็นช่องทางให้ลูกค้าสอบถามหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าได้สะดวก
ตัวอย่างประโยชน์สำคัญของการใช้ลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp ได้แก่:
- ตอบกลับทันทีและเฉพาะบุคคล: เปิดบทสนทนาแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องบันทึกเบอร์หรือกรอกฟอร์ม ลูกค้าจะได้คำตอบตรงใจทันที
- เพิ่มโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้า: เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มแชท แสดงถึงความสนใจจริงจัง ช่วยให้อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าดีขึ้น โดยเฉพาะถ้าใช้กับโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบ "Click-to-WhatsApp"
- สร้างลีดใหม่: ลูกค้าคลิกปุ่มแชท คุณจะได้ข้อมูลติดต่อทันที และลีดเหล่านี้มีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูง ลดปัญหาลีดสูญเปล่าหรือข้อมูลปลอม
- รองรับการตลาดหลายช่องทาง: ใช้กับเว็บไซต์, QR code, แคมเปญอีเมล, โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่น ๆ ได้
- บริการลูกค้าแบบอินเทอร์แอคทีฟ: ส่งวิดีโอ, รูปภาพ, ข้อความเสียง, แคตตาล็อก, ลิงก์สินค้า และตอบกลับแบบมีโครงสร้างด้วยเทมเพลตได้
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก: เก็บข้อมูลเจตนา ความสนใจ ปัญหา ข้อเสนอแนะ สถิติแคมเปญ ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด
สรุปแล้ว ลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp เป็นวิธีง่ายแต่ทรงพลังสำหรับสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง และช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ความพยายามน้อย
วิธีสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp?
การสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ไม่ยากเลย Meta มี 2 วิธีให้เลือกสร้างลิงก์ WhatsApp ได้ง่ายและรวดเร็ว
วิธีแรก คือใส่เบอร์ WhatsApp และข้อความในรูปแบบที่กำหนด ส่วนวิธีที่สองคือใช้แอป WhatsApp Business มาดูรายละเอียดแต่ละวิธีกันเลย
วิธีที่ 1 สร้างลิงก์ด้วยตัวเอง
WhatsApp ให้คุณสร้างลิงก์ของตัวเองได้โดยใช้รูปแบบ URL ที่กำหนดไว้ โดยในที่นี้จะมีลิงก์อยู่ 2 ประเภทที่คุณสามารถสร้างได้:
สร้างลิงก์แบบง่าย
คุณสามารถสร้างลิงก์แบบง่ายโดยไม่มีข้อความกำหนดเองล่วงหน้าได้ ด้วยการใช้ URL ดังนี้:
"https://wa.me/1xxxxxxxx" เพียงแค่ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบสากลต่อท้าย "wa.me" ก็จะได้ลิงก์แบบง่าย
ตัวอย่างเช่น หากเบอร์โทรศัพท์ของคุณคือ (+92) 3334259483 ลิงก์จะเป็น: https://wa.me/92333459483
หมายเหตุ: ไม่ต้องใส่เครื่องหมาย "+" หรืออักขระพิเศษใด ๆ ในหมายเลข เช่น ขีดกลาง วงเล็บ ศูนย์นำหน้า ฯลฯ
สร้างลิงก์พร้อมข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า
ข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าคือข้อความแรกที่จะแสดงในกล่องแชททันทีเมื่อมีลูกค้าคลิกลิงก์ WhatsApp ของคุณ ข้อความนี้จะถูกใส่อัตโนมัติเพื่อช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นสนทนาได้สะดวกขึ้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้ลูกค้าส่งข้อความว่า "สวัสดีค่ะ/ครับ อยากทราบข้อมูลบริการเพิ่มเติม" ลิงก์จะเป็น:
https://wa.me/92333459483?text=Hello%2C%20I%E2%80%99d%20like%20to%20know%20more%20about%20your%20services
วิธีสร้างลิงก์พร้อมข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า:
- เขียนข้อความที่ต้องการ แล้วแทนที่ช่องว่างด้วย %20 (URL encoding)
- เพิ่มข้อความหลังหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้ ?text= เช่นนี้: https://wa.me/<yourphonenumber>?text=<yourmessage>
คุณสามารถใส่ข้อความอะไรก็ได้ เช่น "ต้องการสั่งซื้อสินค้า" หรือ "ขอทราบเวลาทำการของร้าน" เพื่อให้ลูกค้าสะดวกในการสอบถามข้อมูล อีกทั้งเหมาะกับธุรกิจที่ทำแคมเปญหรือบริการที่ต้องการข้อมูลเฉพาะจากลูกค้าตั้งแต่ต้น
วิธีที่ 2 สร้างลิงก์จากแอป WhatsApp Business
แอป WhatsApp Business มีฟีเจอร์สร้างลิงก์ในตัว ซึ่งต่างจากวิธีแรก ลิงก์คลิกเพื่อแชทนี้จะมีรหัสเฉพาะที่เชื่อมกับบัญชีธุรกิจของคุณ
วิธีสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp จากแอป WhatsApp Business มีดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1 เปิดแอป WhatsApp Business
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่ การตั้งค่า > เครื่องมือสำหรับธุรกิจ > ลิงก์สั้น
ขั้นตอนที่ 3 แตะ "แชร์ลิงก์" เพื่อรับ URL หรือแตะ "ดู QR Code" เพื่อรับ QR Code สำหรับลิงก์นี้ คุณยังสามารถตั้งค่าข้อความเริ่มต้นได้ด้วย
ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเลือกวิธีที่เหมาะสมและสร้างลิงก์ได้อย่างรวดเร็ว
วิธีใช้ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp
การใช้ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ควรนำไปติดตั้งในตำแหน่งที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงและเริ่มแชทได้สะดวก
ตัวอย่างตำแหน่งที่สามารถนำลิงก์ไปใช้ได้ เช่น:
- ฝังในเว็บไซต์เป็นปุ่มลอยหรือวิดเจ็ตแชท
- แชร์บนโซเชียลมีเดียใน bio, โพสต์, โฆษณา, stories หรือ QR code
- อีเมล/จดหมายข่าว เช่นปุ่ม "แชทกับเรา!"
สรุปคือ การใช้ URL คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ขึ้นอยู่กับจุดที่คุณต้องการสื่อสารกับลูกค้า เพียงแค่วางลิงก์ไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสม ลูกค้าก็สามารถคลิกและเริ่มแชทกับคุณได้ทันที
วิธีเพิ่มลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณ
หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้งานลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp คือการนำไปติดตั้งบนเว็บไซต์ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเปิดโอกาสให้พวกเขาสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์ได้ทันที
มี 2 วิธีในการเพิ่มลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ลงในเว็บไซต์ของคุณ คือ เขียนโค้ดเองแบบแมนนวล หรือใช้ปลั๊กอินจากผู้ให้บริการภายนอก มาดูวิธีการแบบแมนนวล พร้อมขั้นตอนที่คุณต้องทำดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 สร้างโค้ดปุ่ม WhatsApp
อันดับแรก คุณต้องสร้างโค้ดเพื่อเพิ่มปุ่ม WhatsApp เปิดโปรแกรมแก้ไข HTML ของคุณ แล้ววางโค้ดด้านล่างนี้:
<a href="https://wa.me/whatsappnumber" target="_blank">
<img src="whatsapp_click_button_image_url" alt="ปุ่มคลิกเพื่อแชท WhatsApp">
</a>
ในที่นี้ ให้เปลี่ยน "https://wa.me/whatsappnumber" เป็นหมายเลข WhatsApp ของคุณในรูปแบบสากล และเปลี่ยน "whatsapp_click_button_image_url" เป็น URL รูปภาพปุ่มที่คุณต้องการใช้
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มปุ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ
หลังจากสร้างโค้ดปุ่ม WhatsApp แล้ว ให้ไปที่หน้าของเว็บไซต์ที่คุณต้องการแทรกปุ่มนี้ และเปิดหน้าเว็บไซต์นั้นเพื่อแก้ไข
นำโค้ดด้านล่างนี้ไปวางในซอร์สโค้ด HTML ของหน้าเว็บไซต์
บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเผยแพร่เว็บไซต์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ทดสอบปุ่ม WhatsApp
เมื่อเว็บไซต์ถูกเผยแพร่แล้ว ให้เข้าไปที่หน้าที่เพิ่มปุ่ม WhatsApp และคลิกทดสอบการทำงานของปุ่มนั้น รวมถึงทดลองใช้งานบนอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้สมบูรณ์
วิธีสร้าง WhatsApp AI Chatbot สำหรับธุรกิจของคุณ
ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นสนทนาใน WhatsApp ได้ทันที แต่ยังไม่สามารถตอบกลับอัตโนมัติ หากต้องการระบบตอบกลับอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องสร้างและเชื่อมต่อ WhatsApp AI chatbot ที่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้เองโดยไม่ต้องใช้คนจริง ด้วยเทคโนโลยีประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP), machine learning และฐานข้อมูลความรู้ขององค์กร เพื่อให้ตอบคำถามอย่างแม่นยำและตรงความต้องการแต่ละราย
คุณสามารถสร้าง WhatsApp AI chatbot ได้ง่าย ๆ ด้วยเครื่องมือสร้าง chatbot ที่น่าเชื่อถือ GPTBots คือแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับสร้างและเชื่อมต่อ WhatsApp chatbot ได้ในไม่กี่นาที ให้คุณสร้าง chatbot สำหรับบริการลูกค้า, เก็บข้อมูลลูกค้า, แคมเปญการตลาด และอื่น ๆ ได้อย่างสะดวก
เหตุผลที่ควรเลือกใช้ GPTBots เห็นได้ชัดจากข้อดีหลัก ๆ เหล่านี้:
- มีเทมเพลตสำเร็จรูปให้เลือกใช้ สร้าง chatbot เฉพาะทางสำหรับบริการลูกค้า, การสร้างลีดผ่าน WhatsApp ฯลฯ
- ฝึกสอน chatbot ได้ทันทีด้วยฐานข้อมูลความรู้ขององค์กร เพียงอัปโหลดเว็บไซต์ ไฟล์ คำถามที่พบบ่อย Google Drive ฯลฯ
- มีผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ให้คำแนะนำและสนับสนุนการออกแบบ chatbot ให้สมบูรณ์แบบ
- เชื่อมต่อ chatbot กับ WhatsApp และเครื่องมืออื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น รวมถึง Telegram, Discord, Slack ฯลฯ
โดยรวมแล้ว GPTBots คือแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับสร้าง chatbot ที่สมบูรณ์และใช้งานได้จริง พร้อมสร้าง AI Assistant ด้านอสังหาฯ ของคุณแล้วหรือยัง? 🏡 เริ่มต้นด้วยวิดีโอสรุปสั้น ๆ เพื่อดูการทำงานจริง! [5 นาที]
แม้ว่าการเพิ่ม Discord bot จะดูเหมือนเป็นงานของโปรแกรมเมอร์ แต่ความจริงคือคุณสามารถสร้าง Discord bot ได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แค่ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ สร้างบอทใน Discord Bot Maker - GPTBots แล้วเชื่อมต่อกับ Discord ดังนั้นโปรดติดตามคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้าง Discord bot โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
หรือดูคู่มือแบบย่อด้านล่างนี้เพื่อสร้างและเชื่อมต่อ WhatsApp AI chatbot:
ขั้นตอนที่ 1. ขอรับ WhatsApp Business API
อันดับแรก คุณต้องขอรับ WhatsApp Business API ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการทำให้ chatbot สามารถพูดคุยกับลูกค้าบน WhatsApp ได้ โดยคุณต้องมีบัญชี WhatsApp Business ที่ได้รับการยืนยันและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนแล้ว
ไปที่ Meta for Developers เพื่อสร้างแอป Meta และรับ Phone Number ID, Business ID และ System Access Token ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อบอทของคุณกับ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 2. ใช้ GPTBots สร้าง Chatbot
ไปที่เว็บไซต์ GPTBots และสมัครบัญชี จากหน้าหลัก คลิก "Agen ใหม่t" เพื่อเริ่มสร้าง Agent ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3. เชื่อมต่อ Chatbot กับ WhatsApp
เมื่อสร้างและฝึกสอน chatbot เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการเชื่อมต่อ ใน GPTBots ให้คลิก "การผสานรวม" ทางแถบด้านซ้าย แล้วเลือก "WhatsApp โดย Meta"
กรอก Phone ID, Business ID และ System Access Token ที่จดไว้ จากนั้นกด "Submit" แล้วจด "Callback URL" กับ "Verification Code" ที่ระบบให้มา
ไปที่ Meta App → WhatsApp → Configuration → Edit แล้วกรอก "Callback URL" และ "Verify token"
แตะปุ่ม "Manage" จากนั้นเลือกเครื่องหมายถูกที่ "messages" แล้วคลิก "Done"
เสร็จเรียบร้อย! ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้งาน GPTBots เพื่อช่วยตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติบน WhatsApp ได้ทันที
สรุป
ลิงก์คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp เป็นวิธีที่สะดวกในการให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ทันที เพิ่มความรวดเร็วในการตอบกลับ ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริง อีกทั้งยังสามารถติดตั้งลิงก์คลิกเพื่อแชท WhatsApp บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของปุ่มแชท WhatsApp ได้อีกขั้น ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติผ่าน AI chatbot เพียงใช้ GPTBots ก็สามารถสร้างและใช้งาน WhatsApp chatbot สำหรับดูแลลูกค้า สร้างลีด และอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
ถึงเวลาลงมือแล้ว! สร้าง WhatsApp chatbot ด้วย GPTBots และติดตั้งทั้ง chatbot และลิงก์แชทบนเว็บไซต์หรือช่องทางต่าง ๆ ของคุณ เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่เปลี่ยนเป็นยอดขายได้สูงสุด
ขอเดโมเฉพาะธุรกิจคุณ
