ความสามารถสี่ประการของ GStudio ที่รวมเป็นโปรแกรมฝึกอบรมเดียว
เอเจนต์ถาม-ตอบหรือ Flow สวมบทเป็นลูกค้าที่มีบุคลิก ข้อโต้แย้ง และอารมณ์ต่างกัน โดยอิงจากความรู้ผลิตภัณฑ์และสคริปต์ของคุณ
เอเจนต์เสียงฝึกการสนทนาทางโทรศัพท์ได้เหมือนจริง (รับสายเข้าผ่าน Twilio) เลือกเอนจินได้ 3 แบบ
Workflow ตรวจแต่ละครั้งเทียบกับสคริปต์และกฎการปฏิบัติตาม ให้คะแนน และส่งฟีดแบ็กเชิงโค้ชกลับมา
LogTree ติดตามทุกรอบสนทนาของทุกครั้ง แดชบอร์ดแสดงความครอบคลุม คะแนน และใครพร้อมเข้าประจำการ
สี่ขั้นตอน สร้างร่วมกับวิศวกร Forward-Deployed
เลือกตำแหน่งที่จะฝึกและโหลดสคริปต์ ความรู้ผลิตภัณฑ์ และกฎการปฏิบัติตาม
บุคลิกลูกค้า ระดับความยาก เกณฑ์ให้คะแนน และช่องทาง ได้แก่ แชตหรือโทรศัพท์
ทำการฝึก ตรวจสอบบันทึก LogTree และปรับการให้คะแนนจนผู้ฝึกสอนเห็นด้วย
นำไปใช้ทีละทีม แดชบอร์ดติดตามความครอบคลุม คะแนน และความพร้อม
สององค์กรที่ทำให้พนักงานใหม่ทุกคนฝึกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ธนาคารเอเชียGStudio
ข้อมูลลูกค้าธนาคารขนาดใหญ่ที่รับที่ปรึกษาบริหารความมั่งคั่งใหม่หลายร้อยคนต่อปี ซึ่งแต่ละคนต้องเชี่ยวชาญสคริปต์ผลิตภัณฑ์และภาษาการปฏิบัติตามกฎที่เข้มงวด
ความท้าทายการฝึกขึ้นอยู่กับเวลาของที่ปรึกษาอาวุโส พนักงานใหม่จึงต้องรอหลายสัปดาห์กว่าจะได้สวมบทบาท และข้อผิดพลาดด้านการปฏิบัติตามกฎปรากฏหลังจากพบลูกค้าจริงแล้ว
โซลูชันโค้ชสวมบทบาทที่สร้างใน GStudio สวมบทเป็นลูกค้าที่มีความต้องการและข้อโต้แย้งต่างกัน โดยอิงจากฐานความรู้ผลิตภัณฑ์ Workflow ให้คะแนนทุกครั้งตามการยึดสคริปต์และข้อความที่ต้องแจ้ง แล้วส่งฟีดแบ็กเชิงโค้ชกลับมา
ผลลัพธ์ที่ปรึกษาฝึกได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ภาษาการปฏิบัติตามกฎถูกตรวจสอบก่อนพบลูกค้าครั้งแรก และที่ปรึกษาอาวุโสใช้เวลาเฉพาะกับเคสที่ยากที่สุดเท่านั้น
บริการลูกค้าญี่ปุ่นGStudio
ข้อมูลลูกค้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ฝึกเจ้าหน้าที่หลายร้อยคนต่อปีเรื่องสคริปต์ที่ซับซ้อนและมารยาททางโทรศัพท์
ความท้าทายการสวมบทบาททางโทรศัพท์ต้องมีพนักงานอาวุโสอยู่อีกปลายสาย ทำให้จำนวนเจ้าหน้าที่ที่ฝึกได้และความถี่มีจำกัด
โซลูชันเอเจนต์ Audio สวมบทเป็นลูกค้าผ่านสายโทรศัพท์จริง (สายเข้าผ่าน Twilio) ในสถานการณ์เสมือนจริง ขณะที่ Workflow ให้คะแนนแต่ละสายเทียบกับสคริปต์และกฎมารยาท และให้ฟีดแบ็ก
ผลลัพธ์ฝึกได้ทุกเมื่อที่เจ้าหน้าที่ว่าง ใช้เวลาของพนักงานอาวุโสน้อยลงมาก และเข้าประจำการได้เร็วขึ้น
ได้ AudioAgent รองรับสายเข้าผ่าน Twilio ผู้เรียนโทรไปยังหมายเลขหนึ่งและคุยกับลูกค้า AI ได้เหมือนลูกค้าจริง
