教您轻松集成WhatsApp直接对话功能到网站

齐远航

更新：2025-07-10

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客户越来越习惯于高效且个性化的体验。他们不再愿意等待回复，而是希望能够即时解决疑问。

WhatsApp 是客户与企业之间最受欢迎的消息平台之一，全球每月有超过 2亿家企业使用 WhatsApp Business来提供客户服务和营销支持。

鉴于 WhatsApp 在商业领域作为首选消息应用的日益普及，Meta 推出了“WhatsApp 直接对话”功能，客户无需保存企业号码即可立即开始聊天。

本指南将带您了解 WhatsApp 直接对话链接的定义、优势，以及如何创建和使用该功能。最后，您还将学习如何构建 WhatsApp AI 聊天机器人，实现与客户互动的高度自动化。

什么是 WhatsApp 直接对话？

WhatsApp 直接对话是一种网络链接，使企业能够通过 WhatsApp 聊天与客户及网站访客进行直接的互动。当客户点击链接时，WhatsApp 聊天窗口会立即在他们的手机或 WhatsApp 网页版上打开。

点击 WhatsApp 直接聊天链接为客户提供了一种无需保存号码即可与企业快速互动的便捷方式。无论客户通过电脑还是手机点击该链接，系统都会分别打开 WhatsApp 网页版或 WhatsApp 应用程序。客户只需拥有一个有效的 WhatsApp 账户即可使用此功能。

WhatsApp 直接对话功能为企业与客户之间建立了直接的沟通桥梁。企业可以通过简单的 URL 格式生成这些链接，甚至预先填写消息内容，引导客户进行首次互动。这些链接可嵌入网站、着陆页、社交媒体和电子邮件中，或转换成二维码形式，方便多渠道使用。

WhatsApp 直接对话在营销和客户支持中的优势

WhatsApp 直接对话帮助营销人员通过客户最喜欢的消息应用程序与他们进行即时的双向对话。此外，它还为客户提供了一种快速与客户支持互动并解决疑问的方式。

集成 WhatsApp 直接对话 URL 的一些主要优势包括：

即时且个性化的互动：客户无需保存号码或填写表单即可开启实时对话，获得快速且量身定制的回复，提升用户体验。
高转化率：客户点击聊天按钮时，表明其强烈兴趣，能显著提升转化效果，尤其在社交媒体“点击 WhatsApp”广告活动中表现更佳。
潜在客户生成：通过聊天按钮，企业可即时收集高质量联系信息，有效减少无效客户和虚假信息，提高潜在客户转化率。
多渠道营销：WhatsApp 直接对话链接可灵活嵌入网站、二维码、电子邮件和社交媒体等多种渠道，扩大营销覆盖面。
互动支持：支持视频、图片、语音消息、产品目录及结构化模板响应，增强沟通的丰富性和互动性。
有洞察力的分析：捕获客户意图、兴趣、问题及营销活动指标，帮助企业优化策略并提升投资回报率（ROI）。

总之，WhatsApp 直接对话是一种简单高效的沟通方式，帮助企业以最小的投入实现与客户的即时互动，从而显著提升转化率和客户满意度。

如何快速创建 WhatsApp 直接对话链接？

创建 WhatsApp 的点击聊天链接并不复杂。实际上，Meta 提供了两种简单快捷的方法来创建 WhatsApp 链接。

第一种方法需要您将 WhatsApp 号码和消息放入特定格式中，而第二种方法则涉及使用 WhatsApp Business 应用程序。接下来，我们将详细了解这两种方法：

方法一：创建您自己的链接

WhatsApp 允许您通过遵循特定的 URL 格式来创建自己的链接。在这里，您可以创建两种类型的链接：

创建一条简单链接

您可以通过以下 URL 创建一个不包含任何自定义消息的简单链接：

"https://wa.me/1xxxxxxxx"。简单来说，您需要将您的电话号码以国际格式放在 "wa.me" 之后来创建一个简单链接。

例如，假如您的电话号码为 (+92) 3334259483，那么生成的链接将是： https://wa.me/92333459483

注意：您不需要在号码中包含 "+" 或任何特殊字符，例如破折号、括号、零等。

创建一个带有预填消息的链接

预填消息是当客户点击您的 WhatsApp 链接时，聊天框中默认显示的第一条消息。此消息会自动插入，以帮助客户发起对话。

例如，假设您希望客户发送以下消息："您好，我想了解更多关于您服务的信息"。链接将是：

https://wa.me/92333459483?text=Hello%2C%20I%E2%80%99d%20like%20to%20know%20more%20about%20your%20services

要创建一个带预填消息的链接：

编写您的消息，并将空格替换为 %20（URL 编码）。
使用 ?text= 将消息添加到您的电话号码之后，例如： https://wa.me/<您的电话号码>?text=<您的消息>

您可以使用任何自定义消息，例如 "我想下订单" 或 "您能告诉我营业时间吗？"。这让客户更方便地提交他们的咨询。此外，这种方式非常适合开展活动或提供客户支持服务的企业，因为它能够从一开始就获取客户的具体信息，帮助企业更精准地满足客户需求并提升互动效果。

方法二：通过 WhatsApp Business 应用创建链接

WhatsApp Business 应用提供了一个内置选项来创建链接。与上述方法不同，此 WhatsApp 直接对话链接将包含与您的企业账户关联的唯一 ID。

以下是通过 WhatsApp Business 应用创建点击聊天链接的方法：

步骤 1：打开 WhatsApp Business 应用。

步骤 2：进入设置 > 企业工具 > 短链接（Short Link）。

步骤 3：点击 "共享链接" 以获取 URL，或点击 "查看二维码" 以获取链接的二维码。您还可以设置初始消息。

通过这种方式，您可以选择适合您的方法并快速创建对话链接。

如何使用您的 WhatsApp 直接对话链接

要使用 WhatsApp 的点击聊天链接，您需要将其集成到客户能够轻松访问并发起聊天的合适位置。

您可以使用链接的地方包括：

嵌入在网站上作为浮动按钮或聊天小部件。
在社交媒体上分享，例如个人简介、帖子、广告、故事或二维码。
在电子邮件/新闻通讯中作为 "与我们聊天！" 的 CTA。

简而言之，WhatsApp 直接对话 URL 的使用取决于您与客户互动的地方。您只需确保它放置在客户可以轻松点击并发起聊天的正确位置。

如何将 WhatsApp 直接对话集成到网站

将 WhatsApp 直接对话链接集成到网站是其最有效的用途之一。这样可以增强与网站访客的互动，并为他们提供实时沟通的机会。

有两种方法可以在您的网站上添加 WhatsApp 直接对话链接：您可以手动编写代码或使用第三方插件。以下是手动方法的步骤：

步骤一：生成按钮代码

首先，您需要生成添加 WhatsApp 按钮的代码。打开您的 HTML 编辑器（如 Notepad++ 或 VS Code），并插入以下代码：

</a>

在这里，将 "https://wa.me/whatsappnumber" 替换为您的国际格式 WhatsApp 号码。此外，将 "whatsapp_click_button_image_url" 替换为您想使用的图片 URL。

步骤二：将按钮集成到网站

生成 WhatsApp 按钮代码后，转到您想插入按钮的网站页面，并打开该页面进行编辑。

将以下代码插入到页面的 HTML 源代码中。

保存更改并发布网站。

步骤三：测试按钮功能

网站发布后，导航到网站页面并点击按钮以测试其功能。同时，请在不同设备上测试，以确保其功能正常。

如何为您的业务创建 WhatsApp AI 聊天机器人

WhatsApp 直接对话可以帮助客户在 WhatsApp 上发起对话，但它无法自动化对话。要实现这一点，您需要构建并集成一个 WhatsApp AI 聊天机器人，该机器人可以在没有人工干预的情况下自主与客户互动。它使用自然语言处理（NLP）、机器学习和企业知识库来提供准确且个性化的响应。

您可以使用可靠的聊天机器人构建器轻松构建 WhatsApp AI 聊天机器人。 GPTBots 是一个领先的聊天机器人构建平台，可帮助您在几分钟内创建和集成 WhatsApp 聊天机器人。点击此链接了解更多关于 GPTBots 的信息。它允许您构建用于客户支持、潜在客户生成、营销活动等的聊天机器人。