Zoho Sales IQ
最新更新：2025-04-16
Zoho Sales IQ
您可以将 Agent 服务集成至 Zoho Sales IQ 内，让使用 Zoho Sales IQ 的用户，可以通过 Zoho Sales IQ 与 Agent 沟通。
前期准备
在集成之前，您需要在Zoho中配置一些参数，这将会在GPTBots的集成过程中使用。
创建Client ID
-
注意：如果您的账号为非 US 地区账号，需要切换域名，您可以根据自己的区域来进行选择：
| Data Center | Developer Console |
|---|---|
| US (United States) | https://api-console.zoho.com/add |
| EU(Europe) | https://api-console.zoho.eu/add |
| IN(India) | http://api-console.zoho.in/add |
| AU(Australia) | http://api-console.zoho.com.au/add |
| CN(China) | http://api-console.zoho.com.cn/add |
| JP(Japan) | http://api-console.zoho.jp/add |
- 如果您已有可用的Application，进入相应的Application，点击Client Secret，复制相应的Client ID 和 Client Secret， 这将会在GPTBots集成配置中用到。
- 如果您无可用的Application，点击右上角的ADD CLIENT，根据应用类型创建合适的Client 。
- 若您创建一个新的Application，在Homepage URL中填写当前服务域名，在Authorized Redirect URIs中，填写当前服务域名 + /api/console/bot/zoho/salesiq/redirect，点击CREATE，创建成功后，系统将生成Client ID和Client Secret，复制相应的Client ID 和 Client Secret， 这将会在GPTBots集成配置中用到。
注意：一个Client ID最多可同时授权成功20次，若超过20次，第一次授权的智能体的zoho授权将会失效。
集成配置
登录GPTBots
进入组织，选择相应的Agent，保存版本后点击Publish，发布成功后，点击Integrations
- 在集成方式中选择Zoho Sales IQ
填入相应参数
- Client ID 和 Client Secret：必填，已在前期准备中获取；
- Screen Name：必填，取值来自于账号登录的页面，您需要取域名后面的第一个 path 字符串，例如 https://salesiq.zoho.com/gptbos/mychats/000000000000003 地址，Screen Name 就是取 gptbots；
- Email：必填，Zoho账号个人资料绑定的Email；
- Server Region：选择Zoho账号的区域；
- Public Key ：选填，如果您在稍后的 webhook 配置中开启了 Secure your webhook，请先点击Integation后再返回填写；若未开启，则不需要填写。
- 点击Integration后，将会弹出一个授权状态弹窗，请您点击Accept
- 授权成功后，GPTBots将会生成一个Webhook URL地址。这时，您需要进入Setting页面。
- 点击Webhooks，选择Data modifations，点击Add
填写 webhook 内容：
Brand：选择要接收 Webhook 的品牌
URL to be invoked：填写从GPTBots集成配置获取的 Webhook URL
Events：请选择conversation.created、conversation.visitor.replied
填写好后点击Create webhook
- Secure your webhook：可选步骤，您可以选择是否要验证 webhook 的安全性（是否来自于官方，而不是伪造的请求），开启后，点击生成 public key，复制有 In Use 标记的 public key，填写到GPTBots的集成配置页面。
在Zoho Sales IQ中与智能体进行对话
集成配置成功后，您可以在Zoho服务中与智能体进行对话。
