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ゆうこ

更新日：2025-10-17

2376 閲覧数, 6 min 読む

チャットボットは、顧客にとって新たなお気に入りのコミュニケーション手段となりつつあります。人間のオペレーターを待つことなく、即時に問い合わせへ回答を得られるのが大きなメリットです。実際、B2C企業の42％、B2B企業の58％がすでにチャットボットを導入しています。

チャットボットを活用するには、まず信頼できるチャット自動化プラットフォームで構築する必要があります。ManyChatは、WhatsApp、Instagram、Messenger上での会話自動化や売上向上を実現する、ハイレベルなチャット自動化プラットフォームのひとつです。

本ガイドでは、ManyChatの特徴や使い方、メリット・デメリット、料金体系までを徹底レビューします。さらに、より優れた代替ツールもいくつか紹介します。ManyChatが貴社に最適なプラットフォームかどうか、ぜひ本記事でご確認ください。

ManyChat完全レビュー

Part 1：ManyChatとは？

ManyChatは、WhatsApp、Instagram、Facebook、SMS、Telegram向けのチャットボットを作成・統合できるチャット自動化プラットフォームです。強力なマーケティングチャットボットを構築し、コンバージョン自動化や売上アップを実現できるのが特徴です。自動応答による問い合わせ対応、注文情報の取得、パーソナライズされた商品提案、クーポン配布など、さまざまな自動化を実現します。

manychatチャットボット

ManyChatの主な用途は？ ManyChatは、主に中小企業（SMB）の顧客対応自動化に利用されています。特にECサイト、デジタルマーケティング代理店、サービス業、小売業など、幅広い業種で導入されています。

ManyChatの主なメリット：

  • 直感的なビジュアルフロービルダー
  • 24時間365日の自動カスタマーサービス
  • リードや売上の増加
  • マーケティングキャンペーンの実施
  • 一斉配信機能
  • チャットボットから人間オペレーターへのスムーズな引き継ぎ
  • 他ツールとの連携
  • 分析・インサイトの提供

まとめると、ManyChatはFAQ自動化やマーケティング自動化による売上アップを実現する、強力なチャット自動化プラットフォームです。

manychatフロービルダー

Part 2：ManyChat徹底レビュー

上記のManyChatの基本レビューからも分かる通り、このツールは本格的なチャットボット構築に必要な多彩な機能を備えています。ここからは、主要な機能を詳しく解説します。

1 ビジュアルフロービルダー

ManyChatは、ビジュアルフロービルダーを使って、貴社専用のカスタマイズチャットボットを簡単に作成できます。開始から終了まで、さまざまな自動化トリガーを設定し、理想的なボットフローを設計できます。例えば、リールや投稿にコメントしたユーザーへ自動でメッセージを送るトリガーも設定可能です。

manychatビジュアルビルダー

2 オートメーション

ManyChatは、各SNSプラットフォームでの顧客対応を自動化できます。特定のキーワードやトリガーを設定し、自動返信を実現。リード育成にも効果的な積極的なアプローチが可能です。さらに、1つのチャットボットで複数プラットフォームの顧客対応ができるオムニチャネル体験も提供します。

manychatオートメーション

3 グロースツール

ManyChatの際立った特徴の一つが「Growth Tools（グロースツール）」です。これを使うことで、SNSプラットフォームからチャットボットへユーザーを誘導できます。たとえば、顧客がFacebookの投稿にコメントすると、チャットボットがMessengerで自動的にメッセージを送信します。

manychatシーケンス

また、特定のイベント発生時には、一斉配信（ブロードキャスト）、ステップ配信、ルールベースのメッセージ送信も可能です。つまり、ManyChatのグロースツールは顧客エンゲージメントを高め、リード獲得や売上向上につなげるために設計されています。

4 ライブチャット - チャットボットから人への引き継ぎ

ManyChatは、チャットボットから人へのスムーズな引き継ぎ機能を提供しています。問い合わせが複雑な場合、ボットが自動的に担当者へチャットを引き継ぐことができます。さらに、顧客のリクエストに応じてチャットを人に引き継ぐことも可能です。

manychatチャットボットから人への引き継ぎ

5 チャットボット要素

ManyChatは、ボタン、画像、動画など多様なチャットボット要素をサポートしています。これらの要素により、会話がよりインタラクティブになります。たとえば、サイト訪問や購入など特定のアクションを促すボタンを追加できます。

manychatチャットボット要素

6 コンタクトリスト

すべてのコンタクトリストを一元管理できます。チャットボットとやり取りした全コンタクトをワンクリックで確認でき、個別コンタクトを選択すればカスタムフィールドやタグ、過去の会話履歴も詳細に把握できます。

manychatコンタクト

7 便利なアナリティクス

ボットのパフォーマンスや顧客行動を分析できるインサイトフルなアナリティクスを提供しています。アクティブ・非アクティブ・純増コンタクト数、クリック率、開封率など、さまざまな指標を把握できます。

manychatアナリティクス

8 外部サービス連携

Google Sheets、Zapier、MailChimp、ConvertKit、HubSpotなど、さまざまな外部プラットフォームと連携できます。これにより、チャットボットの機能性がさらに拡張されます。

manychat連携

ManyChatの使い方

直感的な操作で本格的なチャットボットを作成できます。作成手順は以下の通りです。

ステップ1. ManyChat公式サイトにアクセスし、新規登録。

manychat 無料で始める

ステップ２． メインダッシュボードから「Automation > New Automation」をクリックします。あらかじめ用意されたテンプレートを選択することも、ゼロから新規作成することも可能です。

manychat 新規オートメーション

ステップ３． ビジュアルフロービルダーで「New Trigger」をクリックし、Instagramやその他のチャネルを選択します。

manychat 新規トリガー

ステップ４． 自動応答を開始するために利用したいトリガーの種類を選択します。

manychat トリガー ユーザーコメント

ステップ５． トリガーに対する応答内容をカスタマイズし、「Save」をクリックします。

manychat 自動返信 コメントガイド

ステップ６． 同様の手順でさらにトリガーを追加し、本格的な自動チャットボットを構築できます。設定が完了したら「Preview」または「Set Live」ボタンをクリックして、チャットボットの運用を開始しましょう。

manychat 自動返信 コメントファネル

以上で設定は完了です。ManyChatは、カスタマイズ性の高いチャットボットを簡単に作成できる強力なインターフェースを提供し、顧客対応やマーケティング施策の強化に役立ちます。

メリット

  • 直感的に操作できるビジュアルベースのチャットボットビルダー
  • トリガーアクションによる自動化が可能
  • エンゲージメント向上のための成長ツールが充実
  • 一斉配信やシーケンス送信に対応
  • 多様なプラットフォームやツールとシームレスに連携
  • 分析機能が豊富

デメリット

  • チャットボットの応答にバグや遅延が発生することがある
  • 大規模なユーザー数の場合、コストが高くなる
  • テクニカルサポートがやや弱い
  • 他言語へのチャットボット翻訳が難しい

料金プラン

  • 無料： $0／月（基本機能｜1,000ユーザーまで）
  • Pro： $15／月（上位Pro機能）
  • Elite： カスタムプラン
manychat料金プラン

Part 3：ManyChatの無料・有料代替ツール

ManyChat以外にも、チャットボットビルダーは多数存在します。無料・有料を問わず、同等またはそれ以上の機能を備えたManyChatの代替ツールを導入することが可能です。

ここでは、ManyChatの代替としておすすめの３つのツールを厳選してご紹介します。

#1 GPTBots - 無料で使える最強の代替ツール

GPTBotsは、最新かつ高度なAIチャットボット構築プラットフォームです。ビジネスニーズに合わせて、フル機能のチャットボットをカスタマイズ可能。さらに、ノーコードのビジュアルインターフェースにより、カスタマーサポート、マーケティング、リード獲得、予約受付、注文処理など多様な用途のチャットボットを簡単に作成できます。

GPTBotsの最大の特徴は、OpenAI GPT、Meta Llama、Baidu ERNIE、Anthropic Claudeなど多様なLLMに対応している点。これにより、顧客に最適な体験を提供できるインテリジェントなAIチャットボットを構築可能です。

GPTBotsエンタープライズAIエージェントプラットフォーム

2025年、金融業界でGPTBotsが最適なソリューションとなる主な特徴：

  • ノーコードで直感的なビジュアルインターフェース。
  • カスタマーサービス、リード獲得、予約受付など多様な用途のチャットボットを作成。
  • 多彩な大規模言語モデル（LLM）を選択可能。
  • ブログ作成やデータ分析など、社内業務向けのチャットボットも構築可能。
  • 企業知識ベース（PDF、スプレッドシート、Docs、CSV、XLS、Webサイトなど）をアップロードして学習可能。
  • テキスト、画像、動画、音声入力に対応。
  • WhatsApp、 Telegram、Slack、Zapier、Line、Discord、Webサイトなど主要ツールと幅広く連携。
  • 専門サポートにより、貴社のニーズに合わせたAIエージェントを迅速に構築。
  • チャットボットと人間オペレーターのスムーズな切り替え。

金融業界の変化が加速する中、GPTBotsのようなFinance AIチャットボットを導入することで、優れたサービス提供や顧客関係の強化に大きなアドバンテージをもたらします。

無料で始める 営業に相談

これらの機能により、GPTBotsはこれまでに4億5,000万以上のボット構築を企業に提供しています。

総合的に見て、GPTBotsは最新かつ高度なチャットボット作成ツールを備えており、Manychatの無料代替として最適です。さらに、多数の連携機能と使いやすいインターフェースも魅力です。

GPTBotsを試すことで、無料で最初のチャットボットを作成し、その機能を体験できます。

料金プラン

  • 無料：$0/月（100クレジット/月｜2ボット）
  • ビジネス：$649/月（30,000クレジット/月｜20ボット）
  • エンタープライズ：カスタマイズプラン

#2 ChatBot

ChatBotは、AIを活用したWebベースのチャットボット構築ツールです。インタラクティブなフローベースのビルダーを備えており、専門知識がなくてもチャットボットの全体フローを設計可能。ChatBotを使えば、カスタマーサポート、リード獲得、ミーティング予約などの用途にチャットボットを作成できます。Webサイト、Messenger、Slackなど多様なプラットフォームに統合可能です。

chatbot

ChatBotの主な特徴：

  • ビジュアル型ウェブビルダーで本格的なAIチャットボットを作成。
  • 企業ナレッジベースによる迅速なトレーニング。
  • 24時間365日対応のセルフサービスボットを提供。
  • 詳細レポートや分析機能。
  • 社内チーム向けバーチャルアシスタントとしても利用可能。
  • Shopify、Messenger、Webサイト、Slackなどと連携。

要するに、ChatBotはManyChatの代替を検討する際におすすめの、強力で使いやすいチャットボットビルダーです。

料金：

  • Starter：月額５２ドル（年払い） - アクティブチャットボット１体｜月間１,０００チャット
  • Team：月額１４２ドル（年払い） - アクティブチャットボット５体｜月間５,０００チャット
  • Business：月額４２４ドル（年払い） - アクティブチャットボット無制限｜月間２５,０００チャット
  • Enterprise：カスタムプラン

#3 Chatfuel

Chatfuelは、Webサイト向けのSaaS型AIチャットボットビルダー。ノーコードでビジュアルにチャットボットフローを設計可能。AIやNLP技術を活用し、人間らしい応答を実現。多言語対応も可能。Chatfuelを使えば、予約受付、FAQ対応、リード獲得、パーソナライズされた商品提案など、多様なチャットボットを作成できる。

Chatfuelの機能や特徴

Chatfuelの主な特徴：

  • ビジュアルフロー型チャットボットビルダー。
  • 企業ナレッジベースによるトレーニング。
  • あらかじめ用意されたテンプレート。
  • 全メッセージを一元管理。
  • 多言語対応。
  • Shopify、Googleスプレッドシート、Calendly、Stripe、HubSpotなどと連携。

総合的に見て、Chatfuelは直感的かつ便利なManyChatの代替ツールとして、チャットボット作成に最適。

料金

  • Business：月額１９.９９ドル（Facebook & Instagram向け１,０００会話）または月額４９.４９ドル（WhatsApp向け１,０００会話）
  • Enterprise：月額３００ドルからのカスタムプラン

まとめ

ManyChatは、使いやすいビジュアルインターフェースと高度な機能により、世界中で利用されているチャットボットビルダーのひとつです。本記事のManyChatレビューからも、ビジネスの自動化や売上向上が容易に実現できることが分かります。ただし、料金プランの高さやバグ、その他の課題に悩むユーザーも少なくありません。

一方で、より信頼性の高い運用を求める場合は、他のManyChat代替ツールの導入もおすすめです。中でもGPTBotsは、強化されたAI機能と幅広い連携により、ManyChatの理想的な代替ツールとして注目されています。ManyChatが貴社のニーズに合わない場合は、GPTBotsを無料で試して、その機能をぜひ体感してください。

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