佐藤 健一
更新日：2025-11-20
「ShopifyにAIチャットボットは追加できる？」
Shopifyには標準でチャットボット機能はありませんが、サードパーティプラットフォームを簡単に連携することで、ストアにAIチャットボットを導入できます。これにより、顧客対応の自動化やサポート業務の効率化が実現します。
Shopifyは、あらゆる規模のビジネスがオンラインストアを運営・管理できる、EC業界で優れたプラットフォームです。400万以上のECサイトがShopifyによって構築・運営されています。 さらに、2025年前半にはShopifyの売上が50.4億ドルに達し、前年比29％増となりました。
ShopifyはEC業界において非常に優れたプラットフォームですが、単にShopifyストアを作成・運営するだけでは競争力を維持できません。テクノロジーの進化により、顧客体験をさらに向上させる必要性が高まっています。その有効な方法の一つが、ShopifyへのAIチャットボット導入です。
Shopify AIチャットボットを活用することで、顧客からの問い合わせ対応を効率化し、パーソナライズされた提案を通じてエンゲージメント向上や売上アップが期待できます。
Shopifyチャットボットとは？
Shopifyチャットボットとは、Shopifyストアに組み込まれたバーチャルアシスタントで、顧客と対話しサポートを提供します。主に以下のような対応が可能です。
- よくある質問（FAQ）への回答
- パーソナライズされた提案による商品検索サポート
- 注文手続き
- 注文状況の確認
- 返品手続き
自然言語処理（NLP）技術により、Shopify AIチャットボットは人間のような自然な会話で顧客とやり取りできます。さらに、企業データを学習しているため、顧客の質問にリアルタイムで正確に回答できます。
つまり、Shopifyチャットボットは貴社のバーチャルな24時間365日対応のカスタマーサポート担当です。顧客エンゲージメントを高め、問い合わせを迅速に解決し、売上アップにつなげます。
ShopifyにAIチャットボットを導入するメリット
Shopifyは世界のEC市場シェアの約10.32％を占めています。 パンデミックの影響で業界の競争がさらに激しくなっています。 そのため、ShopifyにAIチャットボットを導入することで、競合他社との差別化が可能です。さらに、業務効率化など、さまざまなメリットを得られます。
Shopify向けAIチャットボットの主なメリットは以下の通りです。
顧客エンゲージメント向上
例えば、深夜2時にお客様がShopifyストアを訪れ、商品購入を検討しているものの、商品について質問がある場合。チャットボットを導入していなければ、即時対応ができず、購入を諦めて離脱する可能性があります。または、問い合わせメッセージを送っても、返答は翌朝まで待つことになります。
一方、Shopify AIチャットボットを導入していれば、お客様はリアルタイムで回答を得て、そのまま購入まで進めます。チャットボットは24時間365日サポートを提供し、人間のような自然な会話で顧客とやり取りし、購入につなげます。
パーソナライズされた体験
顧客の71％が企業にカスタマイズされた対応を求めていることをご存知ですか？Shopifyチャットボットは、パーソナライズ体験を実現する鍵です。顧客の好みに合わせた商品レコメンドやクーポンコードを自動で提供します。このようなパーソナライズ体験によって、顧客は大切にされていると感じ、リピート購入につながります。
業務自動化
多くのShopify事業者は、FAQ対応や注文処理などに多くの時間を費やしています。しかし、Shopifyチャットボットを活用することで、これらの業務の多くを自動化し、業務負担を大幅に軽減できます。業務効率化を実現し、ビジネス成長により集中できます。
データインサイト
Shopifyチャットボットを通じて顧客と対応することで、顧客の好みや行動、課題などの貴重なインサイトを収集できます。これらのデータは、より効果的な意思決定に役立ちます。
スケーラビリティ
事業開始時は顧客からの問い合わせも少ないですが、ビジネスが成長するにつれて増加します。Shopifyチャットボットは、追加リソースなしで問い合わせ数の増加にも柔軟に対応できるスケーラブルなカスタマーサポートソリューションです。
Shopify AIチャットボットの活用事例
Shopify AIチャットボットは、すでに多くのShopifyストアで導入されています。代表的な活用例は以下の通りです。
- リード獲得
- 注文処理・追跡
- カスタマーサービス
ここからは、実際のShopifyチャットボット事例をいくつか紹介し、その活用方法を見ていきます。
1. EverGreen－商品に関する質問対応チャットボット
EverGreenはイギリス拠点のShopifyストアで、コンポスターやウォーターバット、リサイクル用ゴミ箱などを販売し、顧客の環境負荷軽減をサポートしています。
サイトを訪問すると、右下にチャットボットが表示されます。質問への即時回答が可能で、画像アップロードにも対応しています。営業時間内であれば、リアルタイムで担当者ともチャットできます。
2. The Millshop Online－カスタマーサポート用チャットボット
The Millshop Onlineは、クッションやカーテン、椅子張り用生地など幅広いファブリックを提供するShopifyストアです。
こちらもチャットボットを導入し、配送状況や注文追跡、返品ポリシーなどの質問に即時対応しています。チャットボックスからカスタマイズメッセージの送信も可能です。
Shopify向け無料チャットボットの作り方
Shopifyチャットボットの作成は難しくありません。重要なのは、信頼できるチャットボットビルダーを選ぶことです。GPTBotsは、Shopify向け無料チャットボット構築に最適なプラットフォームです。
GPTBots は、ノーコードでAIエージェントやチャットボットを作成できるプラットフォームです。Shopify向けAIチャットボットを簡単に構築でき、テンプレートやカスタマイズ機能も充実しています。以下の用途で活用できます。
- カスタマーサポート
- リード獲得
- 注文対応
- SEOコンテンツ作成
- データ分析
GPTBotsでは、ビジュアルノーコードチャットボット・AIエージェントビルダーを使って、チャットボットのフローを簡単に設計できます。さらに、PDF、ドキュメント、スプレッドシート、ウェブサイトURLなどをアップロードするだけで、貴社のビジネスデータをもとにボットを簡単に学習させることが可能です。
GPTBotsの主な特徴：
- ビジュアルノーコードチャットボット・AIエージェントビルダー。
- 事前設計AIエージェントテンプレートで多様なチャットボットを作成。
- 企業ナレッジベース（PDF、URL、ドキュメントなど）で簡単に学習できるチャットボット。
- テキスト・画像など様々な形式での入力に対応。
- インテリジェントなチャットボットから人への引き継ぎ機能。
- テスト・デバッグサポートでボットの応答精度を向上。
GPTBotsはShopify AIチャットボットを構築できるオールインワンプラットフォームです。
以下の手順に従い、数分でShopifyストア向けの無料チャットボットを構築し、売上向上を実現しましょう。
ステップ１：GPTBots.aiにアクセスし、アカウントを作成。
ステップ２：「新しいエージェント」をクリックし、テンプレートを選択または空白から作成。
ステップ３：Config panelで、LLMモデル、最大応答長、応答形式、コンテキスト割り当てなどのボット設定を行う。「Identity Prompt」欄に、チャットボットのスキルや役割、タスクを明確に記載。
ステップ４：「ナレッジライブラリ ＞ ナレッジドキュメント ＞ ドキュメントを追加」をクリックし、必要なファイルをアップロードして、貴社のビジネス知識でボットを学習。
ステップ５：エージェント学習後、Config panelからDebugモードを使い、チャットボットの応答をテスト。
ステップ６：ここまででShopify AIチャットボットの構築と学習が完了。次に、Shopifyストアと連携。
バブルウィジェットを自社サイトに埋め込み、ユーザーがクリックするとチャットウィンドウが表示される仕組み。
Shopify AIチャットボットをバブルウィジェットで連携する手順：
- 「連携」タブを開き、「バブルウィジェット」をクリック。
- ウィジェット名やロゴ、UIを変更したい場合は、「カスタムUI」セクションをクリックして編集。
- 統合コードをコピーし、ウェブサイトのHTMLページのheadタグ内に貼り付け。
- ストア管理画面を開き、使用中のテンプレートを選択し、「コードを編集」をクリック。
-
「theme.liquid」ファイルを選択し、
<head>タグ内に埋め込みコードを貼り付けて保存。 - ウィジェットバブルがストアサイトの右下に表示され、訪問者が相談に利用可能です。
おまけ：Shopifyチャットボットでプロンプトメッセージを作成・有効化する方法
Shopifyチャットボットでリード獲得のためにプロンプトメッセージやカードで積極的にメッセージを表示したい場合、GPTBotsなら簡単に設定できます。手順は以下の通りです。
プロンプトメッセージの作成方法
- メッセージ内容： 最大3つまで設定でき、下から上へ動的に表示されます。
- 表示ルール： 最大3つのトリガー条件を設定し、ユーザー条件に合致した場合にメッセージが表示されます。
- トリガー条件： ブラウザ、言語、タイムゾーン、地域、OS、UTMパラメータなどで判定。
- 計算式： 数値や文字列に対して（=/≠/範囲/含む など）の条件式を利用。
- AND・OR： すべての条件、またはいずれかの条件でメッセージ表示を制御。
- イベント： 即時または遅延でメッセージ表示を設定。
- 表示頻度制御： ユーザーの邪魔にならないよう、1日・1ページあたり・週・月ごとに最大表示回数を制限。
カードメッセージの作成方法
カード内容を設定した後の構成オプションは、プロンプトメッセージと同様です。
- 画像アップロード：カスタム画像のアップロードが可能です。画像サイズを最適化し、読み込み速度を向上させます。
- タイトル／内容：お客様が自由にテキストを入力できます。
プロアクティブメッセージの有効化方法
- メッセージ一覧から、利用したいプロアクティブメッセージを有効化します。
- ウェブサイトにアクセスし、プロアクティブメッセージを確認・操作します。
これで設定は完了です。GPTBotsの多機能なビジュアルビルダーを活用すれば、Shopify向けAIチャットボットを簡単に構築できます。
まとめ
Shopifyは1日あたり平均4.6百万以上のアクティブユーザーを誇ります。これほど多くの顧客基盤がある中で、競合他社に顧客を奪われたくはありません。Shopify向け無料チャットボットの構築・導入は、顧客エンゲージメントや満足度、リピート率の向上につながります。
GPTBotsを活用すれば、専門知識がなくてもShopify AIチャットボットを簡単に作成できます。本ガイドの結論として、 GPTBotsに登録し、今すぐShopifyチャットボットを構築・導入しましょう。さらに、毎月100クレジット分の無料利用枠もご利用いただけます。
無料デモ体験GPTBotsが貴社ビジネスをどのように変革できるか、ぜひご体験ください。
