完全ガイド｜ビジネスを次のレベルへ導くChatbase代替8選

チャットボットは、企業の業務効率化に大きく貢献する一方で、適切なチャットボットを選定しない場合、顧客体験を損ない、トラブルの原因となる可能性があります。

Chatbaseは、人気の高いチャットボット構築プラットフォームの一つであり、ゼロからチャットボットを作成できるワンストップソリューションを提供しています。しかし、パフォーマンスや価格、連携機能などに関して、ユーザーからはさまざまな評価が寄せられています。

Chatbaseの代替ツールを検討中の方へ、市場で注目のチャットボットビルダーを厳選します。各サービスの特徴、メリット・デメリット、料金体系など、選定時に知っておきたいポイントを詳しく解説します。

パート１：Chatbaseの代替ツールを検討すべき理由

Chatbaseは顧客体験を向上させるAIエージェントを構築できるプラットフォームです。ただし、どのツールにも長所・短所が存在します。

いくつかの課題から、他のチャットボット構築プラットフォームへ移行するユーザーもいます。特に多いのがカスタマーサポートへの不満で、問題発生時にサポートから返信がないという声が目立ちます。

このチャットボットは、シンプルなユースケースには適しています。一方で、複雑な課題への対応や大量データでの学習、高度なシステム連携、複数言語対応が求められる場合には、Chatbaseは最適とは言えません。

また、料金プランに満足していないユーザーも多い。価格が高い割に、上位プランでも機能が限定的で、トレーニングやメッセージ数、チャットボット数などにも制限があります。

パート２：Chatbase代替ツール選定時の注目ポイント

より良いチャットボット構築プラットフォームを選ぶ際は、以下の点をチェックしてください。

• 料金：プラットフォームの料金をChatbaseと比較。現状のプランだけでなく、将来的な拡張性も考慮。
• チャットボットのトレーニング：手間なくトレーニングできるか。文字数やワード数の制限も要確認。
• 統合性：ウェブサイトやSNS、他のビジネスプラットフォームとの連携が簡単か。Google Docs、Google Drive、Slack、Salesforce、CRMなど主要業務ツールとの接続も重要。
• 専門サポート：どのチャットボットビルダーでも、カスタマイズや高度な設定時に課題が発生することがある。上級機能を活用したい場合は、専門家によるサポートがあるか確認。迅速な問題解決につながる。

パート３：2026年版 Chatbase代替ツールおすすめ８選

1. GPTBots

GPTBotsは、コーディング不要で多様なチャットボットを作成できる総合チャットボットビルダーです。AIカスタマーサポートエージェントやAI営業担当、その他あらゆるタイプのチャットボットを、専門知識がなくても短時間で構築可能です。数分で基本的なチャットボットが完成し、すぐに応答を開始できます。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

GPTBotsの最大の特徴は、専門家によるサポート体制です。自社でチャットボットを作成しなくても、専門チームに任せて最適なチャットボットを構築・運用可能です。カスタマイズや運用もプロが担当するため、途中で困る心配がありません。

また、CRMやSNS、メッセンジャー、社内ツールなど、あらゆるプラットフォームとシームレスに統合可能です。

複雑な問い合わせやワークフローにも対応でき、エンタープライズ用途にも最適です。履歴やユーザーの好みに応じてやり取りをパーソナライズし、業務自動化と人手負担軽減を実現。最先端AI技術で競合に差をつけます。

💰料金

企業向けには要望に応じたカスタムプランを用意します。どんなチャットボットが作れるか、デモ予約で確認可能です。

無料登録で毎月100クレジット付与。十分に試用・評価できます。

デモを予約する

2. Tidio

Tidioは非常に人気の高いAIチャットボットビルダーです。24時間365日対応のカスタマーサポートチャットボットを簡単に作成でき、売上アップやビジネス成長の加速に役立ちます。Tidioは顧客からの問い合わせの約70％を自動で対応できるため、人的対応が必要なケースが大幅に減少します。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Tidioは高いパフォーマンスを誇り、顧客対応も非常に優れています。熟練したカスタマーサポート担当者のような対応を実現します。

特に注目すべきはLyro AI Chatbotです。これは顧客からの問い合わせの70％を自動で対応し、業務効率化に貢献します。複数チャネル・多言語対応も可能です。

Tidio Flowsを活用すれば、リード獲得やセールスファネルの最適化も可能です。顧客に最適なオファーを提案し、売上アップにつなげます。

💰料金

Tidioは無料プランが用意されているため、気軽に導入できるのが魅力です。どのWebページにも簡単に組み込めます。ただし、ビジネス規模が大きくなるとコストが高くなり、さらに有料プランでも会話数制限や多言語サポート、Tidioのロゴ表示など様々な制限があります。

スターター：月額$29

グロース：月額$59

プラス：月額$749

プレミアム：月額$2999

3. Flow XO

Flow XOは、リード獲得・カスタマーサポート・セールス・スケジューリングなど、貴社に最適なチャットボットを簡単に作成できるツールです。チャットボットの作成は非常にシンプルかつ直感的です。トレーニングや学習センターも充実しており、課題解決もスムーズに行えます。カスタマイズ性やボットのペルソナ、ブランド表現を重視する場合にも最適です。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Flow XOの大きな特徴はスケジューリング機能です。顧客とのやり取り後に、ミーティングや通話の予約が可能です。担当者が不要な通話に対応する手間を削減し、見込み客や有望なリードのみを引き渡せます。

用途に応じてチャットボットのペルソナを作成でき、よりパーソナライズされた回答ができるのも強みです。

さらに、AIチャットボットは顧客が怒っている・不満を持っている場合も検知し、適切に対応して顧客体験を向上させることができます。

💰料金

Flow XOは非常にシンプルな料金体系です。スタンダードプランは月額$25（5,000インタラクション・15ボット・5チームメンバーまで利用可能）で、必要に応じてアドオンも追加できます。コストパフォーマンスも良好です。

また、無料プランも用意されており、最大100インタラクションまで十分に試せます。

4. Botsonic

Botsonicは、さまざまな種類のチャットボットを作成できるチャットボットビルダーです。売上向上や従業員管理など、貴社のニーズやイメージに合わせたチャットボットを構築できます。旅行、医療、教育、不動産、小売など、ほぼすべての業界に対応したチャットボットの作成が可能です。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Botsonicはデータセキュリティに定評があります。ゼロリテンションデータポリシーを採用しており、貴社データでLLMの学習を行いません。ユーザー自身がデータ保持期間をカスタマイズできる点も特徴です。さらに、SOC 2 Type II、GDPR、HIPAAに準拠しています。

また、単一のLLMに依存せず、独自技術であるGPT Routerを活用し、複数のAIモデルの力を引き出しています。

💰料金:

Botsonicには初心者から企業まで複数のプランがあります。初心者向けプランは月額16ドルから、専門家向けプランは月額41ドル、上級者向けプランは月額249ドル。企業向けプランはカスタム見積もり対応です。

多くのユーザーが気になる点として、プランごとの価格差が大きいことが挙げられます。利用規模が拡大するほどコストも増加します。

5. Botpress

高機能かつ優れた結果を求める場合、BotpressはおすすめのChatbase代替ツールです。小規模ビジネスから大企業まで対応できる、AIチャットボット構築の総合プラットフォームです。複雑な問い合わせや課題にも対応できるビジュアルビルダーを搭載しています。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Botpressは高度な用途向けです。ユーザー自身でコードを追加し、必要なチャットボットを構築できます。認定開発者によるサポートも受けられますが、自力で構築したい場合は動画やドキュメント、ガイドを活用できます。

エンタープライズ向け機能も非常に充実しています。高いセキュリティ、優れた稼働率、GDPRやSOC 2への準拠で、ビジネスの成長にも対応します。

💰料金:

無料プランから利用可能です。プラスプランは月額約79ドル、チームプランは月額約446ドル。企業向けプランはカスタム見積もりです。

6. Intercom

Intercomは、多数のユーザーを持つ信頼性の高いチャットボットビルダープラットフォームです。特にカスタマーサポート向けのチャットボット作成に特化しています。AIエージェント「Fin」を導入することで顧客体験を向上させ、人間らしい応答や高度な機能を提供します。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Intercomは、優れたカスタマーサポートを求める大企業に最適です。Fin AIエージェントの存在が他のプラットフォームとの大きな違いです。

チャットボットのトーンやブランドボイス、全体の動作も柔軟に調整できます。

💰料金:

料金体系は非常にシンプルで、1解決ごとに0.99ドルです。

7. Botsify

Botsifyは、カスタマーサポートや営業、マーケティングなどに活用できるチャットボット構築プラットフォームです。Webページや主要SNSなど複数チャネルに対応したオムニチャネル型プラットフォームで、リード獲得の最大化、顧客体験の向上、ビジネスの成長をサポートします。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

Botsifyの大きな特徴は、専門チームによる「Done for you」プランがある点です。専門チームがチャットボットを開発するため、技術的な作業を自社で行う必要がありません。

また、会話型フォームの作成機能も特徴です。新規リード獲得やフォローアップに非常に役立ちます。

💰料金：

2チャットボットで月額49ドルから利用可能。5チャットボット用の月額149ドルプランや、エンタープライズ向けプランも用意されています。

8. ChatBot

ChatBotは、カスタマー対応や営業支援のための直感的に使えるチャットボット構築プラットフォームです。簡単にチャットボットを作成し、自社データで学習させ、多くの問い合わせを自動化できます。ビジネスポリシーに応じて応答を細かく調整可能なのも特徴です。

🔍Chatbaseとの違い・独自性

自社ウェブサイトの情報でチャットボットを学習可能です。製品情報やポリシーなどビジネスに関する内容を理解します。さらに、AIモデルをチューニングして、より正確な応答が可能です。

多くの問い合わせに自動対応し、パーソナライズされた回答も可能です。対応範囲外の内容は、スムーズに有人オペレーターへ引き継ぎます。

💰料金：

複数の料金プランと、エンタープライズ向けのカスタムプランがあります。

スターター：月額52ドル

チーム：月額142ドル

ビジネス：月額424ドル

まとめ

Chatbaseは人気のチャットボット構築プラットフォームだが、さまざまな課題から代替ツールを検討するユーザーも増加。今回は、機能・メリット・デメリット・料金などを比較しながら、Chatbaseのおすすめ代替ツール８選を紹介。どのツールもChatbaseにはない独自の強みあり。オールインワンのチャットボット構築プラットフォームをお探しなら、GPTBots.aiがおすすめ。多機能で使いやすく、毎月100クレジットの無料トライアルも利用可能。

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