AIチャットボットウィジェットとは？非エンジニア向け作成方法

今では、コーディング不要で5分あればウェブサイト用の本格的なAIチャットボットを作成できます。ノーコードプラットフォームを使えば、誰でも簡単にチャットボットを作成可能です。

本ガイドでは、AIチャットボットウィジェットの基礎知識や重要性、代表的な事例について解説します。その後、ウェブサイト向けチャットボットウィジェットの作成・導入手順もご紹介します。

AIチャットボットウィジェットとは？必要な理由は？

AIチャットボットウィジェットとは、ウェブサイト内に埋め込むことができる対話型の小さなインターフェースです。ユーザーはチャットボックスを通じて質問し、自動応答を受け取ることができます。ウィジェットは通常、ページ下部にボタンとして表示され、訪問者はクリックするだけで必要なサポートを得られます。

このウィジェットはAI（人工知能）によって支えられており、人間のような自然な対話を実現します。事前に学習したデータを活用し、顧客からの問い合わせに自動で対応。FAQへの回答、注文状況や返品対応、商品提案など幅広い用途に活用できます。

AIチャットボットウィジェットを使うべき理由

顧客がウェブサイトを離れてしまう主な理由の一つが「サポートの質の低さ」です。顧客は素早い回答を求めており、ブランド側がそれに応えられないと失望してしまいます。AIチャットボットウィジェットは、こうしたギャップを埋め、即時かつ魅力的なやり取りを実現します。

さらに、AIチャットボットウィジェットの必要性は、その多くのメリットからも明らかです。主なメリットは以下の通りです。

• 24時間365日対応： いつでも顧客をサポート。
• 即時応答： 人的対応を待たずに、すぐに質問へ回答。
• 一貫した対応： 複数のチャットを同時に処理し、常に同じ品質の対応を実現。
• 業務負担の軽減： よくある質問は自動対応し、人的リソースを削減。
• リード・売上アップ： 顧客とのインタラクションやパーソナライズされた商品提案で、リピーターや新規顧客を獲得。
• データインサイト： チャットボットとのやり取りから、顧客の行動・好み・課題など有益なデータを収集。
• コスト削減： 人的リソースの削減やサポート業務の自動化、売上増加により、早期ROIと長期的なコスト削減を実現。
• 多言語対応： 複数言語で顧客対応が可能、グローバル展開にも最適。

以上のメリットからも、ウェブサイトにAIチャットボットウィジェットが必要な理由がよく分かります。まとめると、チャットボットは顧客サポートの最適化と、顧客体験の向上による売上アップの鍵となります。

AIチャットボットウィジェットの導入事例

ほとんどの有名ブランドやウェブサイトがAIチャットボットウィジェットを導入しています。今やチャットボットウィジェットのない有名サイトを探す方が難しいほどです。これは、AI活用のトレンドが急速に広がっている証拠です。

ここでは、市場で人気のAIチャットボットウィジェットをいくつかご紹介します。

1. GPTBots

GPTBots.ai は、ノーコードでAIチャットボットウィジェットを作成できる強力なプラットフォームです。ウェブベースのインターフェースで、企業データを活用した本格的なAIチャットボットウィジェットの作成・学習が可能。カスタマーサポート、リード獲得、注文対応など、目的に合わせたテンプレートも用意されています。

GPTBotsの主な特徴：

• ノーコードで使いやすいプラットフォーム。
• ビジュアルフローでAIエージェントやチャットボットを作成。
• PDF、ドキュメント、スプレッドシート、URLなどをアップロードするだけで、企業ナレッジベースをチャットボットに簡単に学習させることが可能です。
• チャットボットウィジェットの外観を自由にカスタマイズ可能。
• テキストや画像など多様な形式の入力に対応。
• AIテンプレートですぐに多彩なチャットボットを作成。
• 毎月100クレジット無料。
• WordPress・Wix・WhatsApp・Discord・Telegram・Lineなど、さまざまなプラットフォームにチャットボットウィジェットを統合可能。
• チャットボットのパフォーマンス分析やレポート機能を搭載。

GPTBotsは、ウェブサイト向けに多機能なAIチャットボットウィジェットを簡単に作成できる主要なプラットフォームです。

2．Tidio

Tidioは、AIチャットボットウィジェットを作成できる優れたツールのひとつです。カスタマーサポートや注文処理、パーソナライズ提案など、さまざまな用途に合わせてカスタマイズ可能なチャットボットを簡単に作成できます。

Tidioの主な特徴：

• 直感的で使いやすいインターフェース。
• シンプルなものから複雑なAIチャットボットまで作成可能。
• チャットボットウィジェットのデザインをカスタマイズ可能。
• リアルタイムで訪問者をモニタリング。
• 多様なプラットフォームと連携。

3．Botpress

Botpressは、ウェブベースのAIチャットボットビルダープラットフォームです。チャットボットのフローを設計できるビジュアルフロー型インターフェースを提供し、最新のLLMを活用したり、企業データを学習させることも可能です。

Botpressの主な特徴：

• ウェブベースのインターフェース。
• 多言語対応。
• 企業ナレッジベースのインポート機能。
• ウィジェットデザインのカスタマイズ。
• 高度な分析やインサイト。
• 複数プラットフォームと簡単に連携。

AIチャットボットウィジェットの実例

実際に活用されているチャットボットウィジェットの事例も紹介します。

Payoneer

Payoneerはグローバル展開する金融サービス企業です。送金やバーチャルアカウント作成をサポートし、FAQ自動応答や有人チャットへの切り替えが可能なAIチャットボットウィジェットを導入しています。

Turkish Airlines

世界有数の航空会社であるTurkish Airlinesも、訪問者をサポートするAIチャットボットウィジェットを提供しています。フライトに関する質問や手荷物対応など、さまざまな問い合わせに活用されています。

AIチャットボットウィジェットの作り方【ウェブサイト向け簡単手順】

ウェブサイト用AIチャットボットウィジェットの作成は難しくありません。信頼できるプラットフォームを利用。好みに合わせてカスタマイズしたチャットボットを簡単に作成可能です。現在利用可能なチャットボットビルダーの中で、GPTBotsは最新機能と使いやすさが特長です。

GPTBotsは直感的な操作でチャットボットを作成・カスタマイズ。ウェブサイトへシームレスに導入可能です。

ステップ1. ブラウザでGPTBots.aiにアクセスし、アカウントを作成。ホーム画面で「新しいボット」をクリック。テンプレート選択、または「空白から作成」を選択。

ステップ2. チャットボットビルダーでボット設定を構成。LLMモデル、応答の長さ、応答形式、コンテキスト割り当てなどを設定。「アイデンティティプロンプト」欄にチャットボットの役割、スキル、タスクを明記。

ステップ3. 左サイドバーで「知識」＞「ドキュメント」を選択。ナレッジベースのデータをアップロードしてチャットボットを学習。

ステップ4. 学習完了後、ボットのパフォーマンスをデバッグ・テスト。設定パネルで「デバッグ」オプションを使用。必要に応じて「トレーニング」アイコンで回答内容を編集。

ステップ5. 最後にチャットボットをウェブサイトに統合。「バブルウィジェット」統合オプションを利用し、チャットボットをウィジェットとして簡単に追加可能。手順は以下。

• 左側のサイドバーから「連携」タブを選択。「バブルウィジェット」を選択。

• 「カスタムUI」タブでウィジェット名、カラー、アイコンなどを設定。

• 統合コードをコピー。

• 自社ウェブサイトのHTMLページにコードを貼り付け。ウェブサイトを公開し、ボットを連携・起動。

以上で完了です！このように、GPTBotsの直感的な操作でAIチャットボットウィジェットをウェブサイトに簡単に作成・連携可能です。

事例紹介：AIチャットボットウィジェットでゲストサービスを強化

ADB Hotelでは、客室サービスの効率化やゲストへの即時対応を目的にAIチャットボットを導入。チャットボットはホテルの公式ウェブサイトやモバイルアプリに直接埋め込まれ、食事の注文から客室設備のトラブル報告まで幅広いリクエストに対応しています。

ホスピタリティサービスにAIを取り入れることで、客室サービスやゲスト対応が大きく変革します。今こそ、AIチャットボットウィジェットの効果を体験する絶好のタイミングです。GPTBots.aiなら、複数の業務をこなすインテリジェントなアシスタントを素早く導入でき、スタッフはよりパーソナライズされたサービスに集中できます。

チャットボットが提供する主なサービス

• ルームサービスを自動化。
• メンテナンスやサポート依頼を効率化。
• 24時間365日ゲストをサポート。
• パーソナライズされた体験を提供。

まとめ

世界のチャットボット市場は2024年から2033年にかけて年平均成長率21％で拡大すると予測されています。2023年の市場規模は37億ドル、2033年には252億ドルに達する見込みです。この成長は、企業と顧客の双方でAIチャットボットの導入が加速していることを示しています。今やウェブサイトへのAIチャットボットウィジェット導入は必須です。

ウェブサイトにAIチャットボットウィジェットを導入し、エンゲージメントを高めたいとご検討中なら、GPTBots.aiに今すぐ登録し、ノーコードでカスタムAIチャットボットウィジェットの作成を始めましょう。

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