Top 8 des Créateurs de Bots d'Achat en Ligne pour Booster Vos Ventes en 2026

Que diriez-vous si quelqu'un vous assistait lors de l'achat d'un produit dans une boutique en ligne ? Il vous guide dans le choix des produits, vous aide à trouver l'article idéal, facilite le processus d'achat et rend l'ensemble de l'expérience sans le moindre tracas.

Vous apprécieriez sans aucun doute cette expérience.

Heureusement, vous pouvez offrir la même expérience à vos clients grâce aux Bots d'Achat. Ils agissent comme des conseillers de vente humains qui non seulement améliorent l'expérience client, mais allègent également votre charge de travail.

Découvrons ensemble les avantages d'utiliser un bot d'achat dans votre entreprise ainsi que les plateformes que vous pouvez utiliser pour créer un bot d'achat personnalisé capable de révolutionner votre activité.

Partie 1 : Qu'est-ce qu'un Bot d'Achat ?

Un bot d'achat est un chatbot spécialisé conçu pour simplifier le parcours d'achat des clients et aider les entreprises à automatiser les tâches répétitives.

Il est doté d'un puissant grand modèle de langage (Large Language Model, LLM) qui permet au chatbot de comprendre les conversations humaines et de générer des réponses dans plusieurs langues.

Il est entraîné sur un vaste ensemble de données, notamment celles liées au secteur et à l'entreprise. Les algorithmes d'apprentissage automatique (Machine Learning, ML) permettent au chatbot de tirer parti des données fournies pour générer des réponses pertinentes et précises.

Le bot d'achat interagit avec les clients, répond à leurs besoins et à leurs questions. Il simplifie des tâches complexes telles que les recommandations de produits, la gestion des réclamations et les remboursements, offrant ainsi une expérience d'achat plus fluide tout en réduisant la charge de travail des conseillers humains.

Partie 2 : Avantages d'un Bot d'Achat en Ligne

Avantages pour les Clients

• Pas d'Attente : Les bots d'achat fournissent des réponses instantanées, ce qui fait gagner du temps aux clients et leur permet de poser un nombre illimité de questions.
• Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 : Ils sont accessibles à tout moment, offrant une assistance rapide et personnalisée à toute heure.
• Assistance Multilingue : Les bots d'achat peuvent communiquer dans plusieurs langues et ainsi servir une clientèle internationale.
• Recommandations Personnalisées : Un bot d'achat comprend les besoins du client à partir des informations fournies, des conversations précédentes, etc. Il propose des options de produits adaptées.
• Expérience Améliorée : Les bots d'achat simplifient le parcours, accompagnent le client à chaque étape et rendent le shopping plus agréable.

Avantages pour les Entreprises

• Gain de Temps : Les bots d'achat automatisent les tâches courantes, libérant ainsi les conseillers pour se concentrer sur des sujets plus stratégiques. Cela améliore l'efficacité globale.
• Réduction des Coûts : Grâce à leur capacité à traiter un grand nombre de demandes multilingues, les bots d'achat réduisent les coûts opérationnels et permettent une expansion internationale avec un investissement minimal.
• Informations Précieuses : Les bots d'achat collectent et analysent les données clients, fournissant des informations détaillées sur la performance de l'entreprise et les préférences des clients, ce qui facilite la prise de décision basée sur les données.
• Augmentation du Chiffre d'Affaires : En guidant les clients, en proposant des recommandations personnalisées et en réalisant de la vente incitative et de la vente croisée, les bots d'achat stimulent les ventes et augmentent le chiffre d'affaires.
• Satisfaction Client : Les bots d'achat rendent le processus d'achat plus simple, plus pratique et plus agréable, ce qui fidélise les clients et les incite à revenir.

Partie 3 : Les 8 Meilleurs Créateurs de Bots d'Achat

1 GPTBots

GPTBots permet aux utilisateurs de créer des bots d'achat sophistiqués sans aucune compétence en programmation, rendant ainsi la conception et l'entraînement d'un Agent IA accessible à tous, selon leurs besoins spécifiques. Propulsé par des modèles linguistiques puissants (LLM) et des algorithmes d'apprentissage automatique, il offre une solution intuitive pour créer des Agents IA entièrement fonctionnels.

Les utilisateurs peuvent partir de modèles existants ou utiliser l'interface visuelle pour construire des workflows d'automatisation avancés. Un processus simple et guidé, étape par étape, garantit que les bots sont rapidement opérationnels.

GPTBots permet aux bots d'apprendre de vos données existantes. En téléchargeant des documents pertinents, des feuilles de calcul, voire des URLs, le système actualise automatiquement sa base de connaissances en temps réel, assurant ainsi des réponses précises et actualisées.

Il propose une intégration facile aux sites web, aux plateformes de messagerie et aux réseaux sociaux comme WhatsApp. Grâce à une API robuste et un SDK performant, les entreprises peuvent déployer facilement des bots, offrant ainsi une expérience fluide à leurs clients.

Fonctionnalités Clés :

• Aucune programmation requise pour créer un chatbot IA complet
• Modèles linguistiques polyvalents pour répondre aux besoins de votre entreprise
• Modèles existants pour faciliter et accélérer la création de chatbots
• Entraîner le bot d'achat à partir de documents, pdf, xls, txt, site web, etc.
• Personnaliser les chatbots selon les besoins de l'entreprise
• Prend en charge plusieurs types d'entrées, y compris texte, voix, images et vidéos
• Automatise des workflows avancés et gère des requêtes complexes

Tarif :

• 100 crédits gratuits par mois
• Tarification personnalisée en fonction des besoins

Créer un Bot d'Achat

2 Botpress

Botpress est une autre plateforme de création de chatbots intégrant les derniers modèles linguistiques (LLM) du marché. Elle a été conçue pour permettre aux utilisateurs de créer des chatbots, tels que des bots d'achat, depuis le début, en intégrant les fonctionnalités, capacités et innovations les plus récentes de l'IA, des modèles linguistiques (LLM) et des algorithmes d'apprentissage automatique.

Le bot d'achat accueille les clients avec des réponses conviviales et engageantes. Il répond en fonction des données commerciales qui lui sont fournies et génère des réponses naturelles instantanément. Il apprend automatiquement à partir des données fournies et explore votre base de données pour fournir des réponses précises et pertinentes.

Botpress est une solution idéale pour les entreprises en croissance. Il offre une sécurité renforcée, une évolutivité illimitée, la conformité aux normes de confidentialité, une disponibilité exceptionnelle et des fonctionnalités avancées. Cependant, il n'est pas accessible à tous : des développeurs expérimentés sont nécessaires pour créer un bot d'achat adapté aux besoins de l'entreprise. De nombreux guides, cours et ressources sont disponibles, mais la prise en main demande du temps.

Fonctionnalités Clés :

• Propose des analyses avancées pour suivre et améliorer la performance du chatbot
• Excellente évolutivité et options d'intégration pour connecter le bot d'achat à n'importe quelle plateforme
• Sécurité de niveau militaire pour la protection des données privées
• Propulsé par les principaux fournisseurs de LLM, dont OpenAI, Anthropic, Groq et Carebras
• Options de personnalisation avancées pour répondre aux besoins de l'entreprise

Tarif :

• Pour débuter, le modèle à la consommation (« pay-as-you-go ») est la meilleure option. 2 000 messages entrants par mois sont gratuits, puis les entreprises peuvent choisir des forfaits adaptés pour plus de messages entrants. Des offres existent également pour les équipes et les entreprises.

3 Intercom

Intercom est une plateforme regroupant un agent IA et une plateforme de support client en une seule solution. Ainsi, vous pouvez non seulement confier la prise en charge des clients à l'IA, mais aussi permettre à vos employés de centraliser toutes les opérations de support client sur une plateforme unique.

L'agent IA, appelé FIN, fonctionne comme un représentant humain. Il offre l'aide nécessaire à vos clients afin d'améliorer leur expérience. Il répond aux questions en fonction des informations fournies et des politiques de l'entreprise, et propose des réponses sur mesure à chaque client. Il peut s'exprimer dans 45 langues, adopter le ton de voix que vous souhaitez et traduire le contenu en temps réel. De plus, il fournit des analyses détaillées pour vous aider à améliorer la qualité et la performance du chatbot shopping.

De leur côté, les agents peuvent utiliser la plateforme de support client pour faciliter leur travail au quotidien. Messagerie, gestion de la charge de travail, appels téléphoniques, partage d'écran, réponses personnalisées, workflows, rapports : tout est prévu. Où que se trouvent vos clients, cette plateforme de support client vous aide à garantir une expérience client optimale.

Fonctionnalités Clés :

• Agent IA performant capable de prendre en charge les clients comme un humain
• Gère les e-mails, le chat en direct, les SMS et les interactions sur les réseaux sociaux
• Réponses précises, personnalisées et instantanées
• Automatisation grâce au glisser-déposer
• Gère l'ensemble du support client et propose des analyses détaillées

Tarif :

• Tarification simple : l'agent IA FIN coûte 0,99 $ par résolution, tandis que la plateforme de support client avec FIN coûte 29 $ par utilisateur et par mois.

4 Botsonic

Botsonic est une plateforme de création de chatbot IA personnalisé pour votre entreprise. Que vous soyez une boutique en ligne, un restaurant, un établissement de santé, dans l'Edtech ou tout autre secteur, elle permet de créer des chatbots adaptés à vos besoins.

Le chatbot shopping agit comme votre employé IA. Il prend en charge les demandes des clients 24h/24 et 7j/7, les assiste lors de leurs achats et libère du temps pour les assistants humains. Par exemple, si un client recherche un t-shirt spécifique, il peut recommander des articles en stock et conseiller le client sur le produit, comme un vendeur en magasin.

Il peut accompagner les clients lors de l'achat, gérer les transactions et assurer le service après-vente. Ses réponses personnalisées engagent les clients après avoir analysé leurs besoins et attentes. Il augmente les ventes tout en maintenant la satisfaction client.

Il vous suffit de télécharger vos documents existants. Il se synchronise également avec Notion, Google Drive et d'autres plateformes pour mieux comprendre votre activité. Vous pouvez également personnaliser le ton de la conversation pour respecter la voix de votre marque.

Fonctionnalités Clés :

• Propose des réponses dans plus de 50 langues et s'adapte à de multiples canaux
• Intégration fluide sur le web, SMS, WhatsApp, etc.
• Permet de suivre, surveiller et analyser les performances du chatbot
• Chiffre les données et les conversations pour garantir une sécurité et une confidentialité maximales
• Conforme au RGPD, à la HIPAA et à la norme SOC 2 Type II

Tarif :

• Le forfait Starter coûte 16 $/mois, les formules Professional et Advanced sont à 41 $/mois et 249 $/mois (paiement annuel). Une offre entreprise sur mesure est également disponible pour des besoins et une tarification personnalisés.

5 ChatBot

ChatBot est un créateur de chatbot IA pour le support client, les ventes ou d'autres usages. Les utilisateurs peuvent créer des chatbots shopping personnalisés pour leur entreprise afin d'augmenter leurs ventes et d'améliorer l'expérience client.

La particularité de ChatBot réside dans son éditeur par glisser-déposer qui simplifie l'ensemble du processus. En ajoutant et modifiant des blocs, les utilisateurs peuvent personnaliser chaque aspect et automatiser des workflows complexes.

Il propose plusieurs modèles IA permettant aux entreprises de choisir celui qui correspond le mieux à leurs besoins. Il peut être entraîné à partir de fichiers et d'autres données de l'entreprise pour fournir des réponses précises et pertinentes aux clients.

Il est conçu pour augmenter vos ventes en comprenant les besoins de vos clients et en leur recommandant des produits pertinents. Il améliore l'engagement et les conversions sur vos produits.

Fonctionnalités Clés :

• Les utilisateurs peuvent fine-tuner les modèles d'IA et leurs connaissances pour fournir les réponses souhaitées
• Recommande des produits et accompagne tout au long du processus de vente
• Propose une assistance 24h/24 et 7j/7 sur les sites web, Slack, Messenger, etc.
• Modèles prêts à l'emploi accessibles en un clic pour démarrer rapidement
• S'intègre à vos outils, y compris Salesforce, Zapier, Mailchimp, outils de visioconférence, etc.

Tarif :

• Offre un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, vous pouvez passer aux offres Starter, Team et Business pour 52 $/mois, 142 $/mois et 424 $/mois. Un tarif personnalisé est disponible pour les entreprises.

6 Flow XO

Flow XO est une plateforme permettant de créer un chatbot IA pour gérer le support, les ventes, la génération de leads, etc. Son chatbot alimenté par l'IA réduit votre charge de travail et améliore l'expérience client.

C'est une option idéale pour créer un shopping bot capable de répondre aux questions des clients, de collecter des informations sur les leads, de recommander des produits, de planifier des démos, d'accepter des paiements, etc. Il peut automatiquement prédire l'intention des clients et les guider en conséquence. Il aide à générer des leads qualifiés et à augmenter les conversions.

Les utilisateurs peuvent démarrer avec les modèles proposés et tout personnaliser selon leurs besoins. Il prend en compte tous vos objectifs commerciaux, vos politiques, votre identité de marque et votre ton grâce aux bases de connaissances fournies. Il agit comme un agent commercial ou un représentant client interne et prend en charge la majorité des demandes.

Fonctionnalités Clés :

• Propose des personas uniques pour la vente, le support client et d'autres activités
• Intégration facile avec les CRM et autres applications
• Des ressources gratuites sont disponibles pour créer le chatbot qui répond à vos besoins
• Compatible avec de multiples canaux tels que Messenger, Telegram, WhatsApp, Twilio, etc.

Tarif :

• Une offre gratuite permet 100 interactions avec des fonctionnalités limitées. Le forfait Standard coûte 25 $/mois, avec des options pour des bots supplémentaires, davantage d'interactions, des membres d'équipe, etc.

7 Chatbase

Avec Chatbase, vous pouvez créer un chatbot personnalisé pour votre entreprise. Profitez de la puissance de ChatGPT pour créer des shopping bots, des bots de support client, des bots de génération de leads, etc. Créez des personas pour les chatbots et adaptez-les à votre public cible.

Il est compatible avec les sites web et fonctionne sur toutes les plateformes e-commerce majeures comme Shopify, tandis que les tailles d'images adaptées aux réseaux sociaux assurent la cohérence des publications produits lorsque le bot partage des offres sur ces plateformes. L'intégration avec Slack, WhatsApp, Zapier et d'autres outils est simplifiée.

Le bot d'achat peut recommander des produits, suivre les commandes, assurer le support client, générer des leads, fournir une assistance après-vente, etc. Il s'entraîne sur les données de l'entreprise via des sources de données, des fichiers et des sites web, et reste constamment à jour.

Fonctionnalités Clés :

• Prise en charge de plus de 80 langues pour atteindre un public mondial
• Plusieurs modèles d'IA puissants disponibles
• La confidentialité et la sécurité sont assurées grâce à des serveurs sécurisés et chiffrés
• Personas d'IA pour des expériences personnalisées

Tarifs :

• Le forfait Hobby coûte 19 $ par mois. Les forfaits Standard et Illimité sont proposés à 99 $/mois et 399 $/mois respectivement.

8 Tidio

Tidio est un créateur visuel de chatbots IA adapté à la création de presque tous les types de chatbots, y compris un bot d'achat. Il suffit de glisser-déposer des éléments pour concevoir un chatbot adapté à votre entreprise.

Il engage vos clients sur différentes plateformes et les accompagne tout au long du parcours d'achat. Il ne se contente pas de répondre aux questions des clients. Il les aide également à trouver le produit dont ils ont besoin. Il peut recommander des produits et augmenter votre taux de conversion.

Une fonctionnalité remarquable est sa capacité à recontacter les clients ayant abandonné leur panier et à leur proposer une remise pour finaliser l'achat.

Fonctionnalités Clés :

• Créateur intuitif par glisser-déposer, sans codage
• Plus de 40 modèles de workflow disponibles
• Prise en charge de plusieurs langues pour atteindre un public plus large
• Suit l'activité de vos utilisateurs et offre des analyses détaillées sur un tableau de bord unique

Tarifs :

• Le forfait Starter coûte 29 $ par mois. Ensuite, vous pouvez passer aux forfaits Croissance et Plus à 59 $/mois et 749 $/mois respectivement. Pour les entreprises ayant des besoins complexes, le forfait Premium est proposé à 2 999 $/mois.

Partie 4 : Foire Aux Questions sur les Bots d'Achat

1Qu'est-ce qu'un bot d'achat ?

Un bot d'achat est un chatbot propulsé par l'IA qui aide les clients à parcourir les produits, à obtenir des recommandations et même à finaliser des achats automatiquement via des plateformes de chat ou des sites web.

2Les bots d'achat sont-ils illégaux ?

Les bots d'achat sont légaux s'ils sont utilisés pour le service client et la vente, mais les bots qui achètent des articles en stock limité (bots de scalping) ou qui extraient des données peuvent être restreints ou illégaux dans certaines régions. Il est essentiel de toujours respecter les règles des plateformes et la réglementation locale.

3Comment fonctionne un bot d'achat ?

Un bot d'achat se connecte à la base de données d'une boutique en ligne, comprend les requêtes des clients grâce à l'IA et fournit des informations sur les produits, les tarifs et les options de paiement, le tout via une interface de chat.

Conclusion

Les bots d'achat sont indispensables pour chaque entreprise, car ils guident non seulement les clients dans leur choix de produits, mais permettent aussi de gagner du temps pour se concentrer sur l'essentiel. Les entreprises peuvent réduire les coûts opérationnels liés aux agents commerciaux et de support client, et toucher un public international grâce à des bots d'achat multilingues. Créez un bot d'achat gratuitement avec GPTBots. Profitez de 100 crédits gratuits chaque mois et améliorez l'expérience client.

Créer Un Bot d'Achat