Politique de Confidentialité

Conseils sur la mise à jour de la version :

Suite à des ajustements commerciaux, nous avons mis à jour la Politique de Confidentialité conformément aux lois, règlements et spécifications techniques applicables, comprenant principalement les éléments suivants : Optimisation de la description de l'emplacement de stockage des données, de la durée de conservation et des recours pour les droits des utilisateurs.

Introduction

Nous vous souhaitons la bienvenue dans l'utilisation des produits et/ou services GPTBOTS.IA fournis par Metaverse Cloud PTE.LTD. La plateforme GPTBOTS.IA vise à vous proposer des produits et/ou services liés à l'IA via nos propres produits IA ainsi que ceux de tiers auxquels nous accédons.

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un environnement en ligne sécurisé. Cette Politique de Confidentialité décrit les objectifs, méthodes, portée et mesures de sécurité de l'information concernant la collecte, l'utilisation, le stockage, le partage, le transfert et le traitement de vos informations personnelles lors de la fourniture de nos produits et/ou services sur notre plateforme. Elle détaille également vos choix concernant l'exercice de vos droits d'accès, de rectification, de complément et de suppression de vos informations personnelles. Pour faciliter votre lecture et compréhension, nous avons utilisé un langage clair et intelligible et défini les termes clés comme indiqué dans l' « Annexe 1 : Définitions des Termes Clés » jointe aux présentes.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux services par lesquels un tiers utilisant nos produits/services (par exemple, notre API) fournit des services à ses utilisateurs finaux. Si un tiers, en tant que responsable du traitement des informations personnelles, présente, relie ou reconditionne nos produits/services puis propose des produits et services à ses utilisateurs finaux, ces derniers doivent se conformer à la politique de confidentialité du tiers. Nous ne pouvons ni comprendre ni contrôler la finalité de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles par le tiers ; les utilisateurs finaux doivent donc examiner attentivement et accéder ou utiliser ces services tiers avec prudence.

Vous devez lire attentivement et comprendre pleinement cette Politique de Confidentialité avant d'utiliser les produits et services GPTBOTS.IA, en particulier les clauses mises en gras , et reconnaître que vous avez pleinement compris et accepté cette Politique de Confidentialité avant d'utiliser les produits ou services concernés. Vous pouvez nous contacter via les coordonnées (support@gptbots.ai) publiées par GPTBOTS.IA si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de Confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les produits/services GPTBOTS.IA.

Cette Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre les points suivants :

1. I. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
2. II. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires
3. III. Autorisation et consentement des utilisateurs finaux
4. IV. Comment nous partageons, transférons ou divulguons vos informations personnelles
5. V. Comment nous stockons vos informations personnelles
6. VI. Comment nous protégeons vos informations personnelles
7. VII. Comment vous exercez vos droits sur les informations personnelles
8. VIII. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants
9. IX. Comment nous mettons à jour et révisons cette Politique de Confidentialité
10. X. Comment nous contacter
11. XI. Autres bases légales pour le traitement de vos informations personnelles (uniquement pour l'EEE)
12. Annexe 1 : Définitions des Termes Clés

I. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

(I) Informations personnelles obtenues lorsque vous utilisez nos produits/services Nous pouvons être amenés à collecter et utiliser vos informations personnelles pertinentes afin de réaliser les fonctions commerciales de base de notre plateforme. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée de nos fonctions commerciales de base et du type d'informations nécessaires à la réalisation de ces fonctions. Nous ne collecterons et n'utiliserons ces informations personnelles qu'avec votre consentement :

1. Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à votre compte, il vous sera demandé de fournir votre [adresse e-mail /numéro de téléphone et mot de passe] pour finaliser l'inscription du compte. Vous pouvez également choisir de compléter l'inscription en autorisant un compte tiers, auquel cas nous collecterons vos [informations de compte tiers]. Si vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur entreprise, vous pouvez choisir de nous fournir des informations pertinentes, telles que [votre nom, e-mail professionnel, poste et nom de l'entreprise], afin que nous puissions connaître les informations de votre entreprise et communiquer avec vous concernant l'utilisation du produit et le paiement des frais.

2. Lorsque vous utilisez nos services/produits payants, nous collecterons vos [informations de commande, adresse de facturation, contact de facturation de votre compte GPTBOTS.IA et informations de paiement], afin de pouvoir vous envoyer des factures et finaliser le processus de paiement de vos commandes.

3. Informations saisies par les utilisateurs : Lorsque vous utilisez nos produits/services, nous collecterons vos informations personnelles, le cas échéant, contenues dans le [contenu saisi, fichiers téléchargés ou retours d'expérience] (collectivement, « Informations saisies ») que vous fournissez à nos services pour générer le contenu répondant à vos besoins. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas utiliser nos services/produits correspondants. Veuillez noter que nous ne conserverons pas les Informations saisies permettant d'inférer l'identité d'un utilisateur, ni ne créerons de profil utilisateur basé sur les Informations saisies et l'utilisation de l'utilisateur. Vous pouvez également utiliser la saisie vocale, auquel cas vous devrez accorder les autorisations du microphone, sinon vous ne pourrez pas saisir de contenu par la voix.

4. Informations de communication : Si vous nous contactez par un moyen de communication, nous pouvons collecter vos [nom, coordonnées et tout message que vous nous envoyez lors de la communication (« Informations de communication »)] afin de vérifier votre identité et de résoudre les problèmes que vous soulevez.

5. Lorsque vous naviguez ou vous connectez pour utiliser nos produits/services, nous pouvons collecter l'heure système côté utilisateur, le fuseau horaire et l'adresse IP. Cela nous permet de comptabiliser le trafic utilisateur en fonction de l'heure système, du fuseau horaire et de l'adresse IP, et de réaliser des analyses de données pour garantir la sécurité de notre système.

6. Lorsque vous utilisez notre service « Espace de travail », nous collecterons vos [données de comportement opérationnel et données de conversation utilisant le Bot]. Vous acceptez que le créateur du Bot utilisé dans l'« Espace de travail » ait le droit de consulter toutes les données de conversation de votre utilisation du Bot afin d'optimiser et d'améliorer les fonctions de son Bot. Vous pouvez choisir de refuser, mais dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser ce service.

7. Nous collecterons vos [informations de Cookie] pour identifier l'utilisateur connecté. Nous collecterons également le [type de langue du navigateur] que vous sélectionnez lors de l'utilisation des services, et nous basculerons la langue du site web correspondante en fonction de la langue choisie, afin que vous puissiez lire et utiliser nos services. De plus, nous collectons les [informations User-Agent] pour reconnaître le [type et la version du navigateur] et garantir la compatibilité avec l'API du navigateur, améliorant ainsi votre expérience lors de l'utilisation des services de notre plateforme.

8. Nous pouvons agréger ou anonymiser vos informations personnelles et Informations saisies sur la base des informations collectées comme décrit ci-dessus afin qu'elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier et utiliser ces informations agrégées pour analyser l'efficacité de nos services, améliorant ainsi et ajoutant des fonctionnalités à nos services. Nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques de nos utilisateurs de temps à autre sur la base des informations collectées comme décrit ci-dessus, résumer et analyser ces données, et les partager avec des tiers, les publier ou les divulguer publiquement sous forme d'informations résumées. Vous devez comprendre que ces informations résumées ne constituent pas des informations personnelles car elles ne permettent pas d'identifier des individus spécifiques, et nous ne réidentifierons pas d'individus à partir de ces informations résumées.

(II) Vos informations personnelles obtenues auprès de tiers

1. Nous pouvons obtenir vos informations personnelles auprès d'un tiers (partenaire) avec votre consentement. Dans ce cas, le tiers agit en tant que sous-traitant (responsable du traitement) de vos informations personnelles, et le type et la portée des informations personnelles que vous fournissez au tiers ainsi que les modalités de fourniture seront déterminés par le tiers en fonction de ses produits/services. Vous devez lire attentivement la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du tiers. Nous traiterons vos informations personnelles sur mandat du tiers uniquement conformément au contrat signé entre nous et le tiers. Nous garantissons que nous traiterons vos informations personnelles en stricte conformité avec les dispositions du contrat signé entre nous et le tiers, ainsi qu'avec les lois applicables.

2. Utilisation des données utilisateur Google : Pour faciliter votre utilisation de nos services, vous pouvez autoriser et accepter de télécharger les documents de votre Google Drive sur notre serveur pour les utiliser dans la création de BOT. Nous n'utiliserons ces données que pour vous fournir les services attendus. Vous comprenez et acceptez que ces documents seront partagés avec le fournisseur de grand modèle de langage que vous choisissez en tant qu'« Informations saisies des utilisateurs » stipulées dans la présente politique de confidentialité. Nous n'utiliserons pas l'API Google Workspace pour développer, améliorer ou entraîner des modèles IA et/ou ML génériques.

3. Nous pouvons obtenir et utiliser de manière appropriée des informations publiques vous concernant via des pages web et d'autres canaux publics, ou obtenir auprès de tiers les informations commerciales que votre entreprise a rendues publiques, afin de mieux comprendre notre base de clients, comme votre secteur d'activité, la taille et l'URL du site web de votre entreprise.

Nous vous rappelons que si ces informations ne permettent pas d'identifier votre identité personnelle individuellement ou en combinaison avec d'autres informations, elles ne seront pas considérées comme des informations personnelles au sens de la loi ; si vos informations pertinentes permettent d'identifier votre identité personnelle individuellement ou en combinaison avec d'autres informations, ou si nous utilisons des données qui ne peuvent pas être reliées à une information personnelle spécifique en combinaison avec d'autres informations personnelles, ces informations seront traitées et protégées comme vos informations personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité pendant la période d'utilisation combinée.

II. Comment nous utilisons les Cookies et technologies similaires

Lorsque vous utilisez nos services, nous stockons de petits fichiers de données appelés Cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site web. Les Cookies contiennent généralement des identifiants, des noms de site et certains chiffres et caractères. Les principales fonctions des Cookies sont de faciliter votre utilisation des produits et services de notre plateforme et d'aider notre site à comptabiliser les visiteurs uniques. Grâce aux Cookies, nous pouvons vous fournir des services plus personnalisés et vous permettre de définir des options de service spécifiques. Lorsque vous utilisez les produits et/ou services de notre plateforme, nous enverrons des Cookies à votre appareil. Lorsque vous interagissez avec des services que nous fournissons à des partenaires, nous autorisons l'envoi de Cookies (ou d'autres identifiants anonymes) à nos serveurs.

Nous n'utiliserons pas les Cookies à d'autres fins que celles énoncées dans le présent document. Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies selon vos préférences. Vous pouvez effacer tous les Cookies stockés sur votre ordinateur, et la plupart des navigateurs web disposent d'une fonction permettant de bloquer les Cookies. En conséquence, si vous faites cela, vous devrez peut-être modifier les paramètres utilisateur à chaque visite sur notre site web, et il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter ou utiliser les services ou fonctions proposés par GPTBOTS.IA nécessitant les Cookies.

Pour plus d'informations sur les types de Cookies que nous utilisons, les raisons et la manière de contrôler les Cookies, veuillez consulter AboutCookies.org .

III. Autorisation et consentement des utilisateurs finaux

Cette section s'applique aux tiers (partenaires) qui sont nos partenaires commerciaux. Vous devez savoir que vous pouvez accéder, intégrer ou appliquer nos services GPTBOTS.IA dans vos produits ou services, et que vos utilisateurs finaux peuvent fournir des informations personnelles lors de l'utilisation de vos produits ou services. Dans ce cas, vous, en tant que responsable du traitement des informations personnelles des utilisateurs finaux, déterminerez à votre seule discrétion le type et la portée des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs finaux et traitées, ainsi que les méthodes de collecte et de traitement, etc., et si vous nous confiez ou non le traitement des informations personnelles concernant les utilisateurs finaux que vous nous fournissez. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournirons des services de traitement des données sur la base de vos instructions, mais nous ne pouvons pas contrôler ou déterminer la manière dont vous collectez, utilisez et fournissez les données appartenant à vos utilisateurs finaux.

En acceptant la présente Politique de Confidentialité et en accédant, intégrant ou appliquant nos produits ou services à vos propres produits ou services, vous reconnaissez et garantissez que :

1. Vous avez informé les utilisateurs finaux des éléments suivants et obtenu leur autorisation, consentement et permission complets, nécessaires et explicites : vous collecterez et utiliserez les informations personnelles des utilisateurs finaux nécessaires à la fourniture des services, et nous confierez le traitement de leurs informations personnelles (y compris leur transmission et stockage à Singapour). Par ailleurs, vous devez informer pleinement les utilisateurs finaux des risques liés à ce traitement confié et obtenir leur consentement exprès ;

2. Sauf disposition contraire des lois applicables, vous avez informé les utilisateurs finaux des éléments suivants et obtenu leur autorisation, consentement et permission complets, nécessaires et explicites : vous nous autoriserez à traiter les informations personnelles que vous nous fournissez, et à utiliser les informations personnelles des utilisateurs finaux aux fins et usages énoncés à la Section 1 des présentes, sous réserve des lois et règlements applicables. Vous avez pleinement informé les utilisateurs finaux des dispositions pertinentes de la présente Politique de Confidentialité, notamment en leur présentant cette Politique de Confidentialité, ses mises à jour et le lien hypertexte, entre autres.

3. Vous vous êtes conformé et continuerez à vous conformer aux lois, règlements et exigences réglementaires applicables, y compris, mais sans s'y limiter, à l'élaboration et à la publication de politiques pertinentes concernant la protection des informations personnelles et de la vie privée ;

4. Vous avez mis à disposition des utilisateurs finaux un mécanisme facilement accessible leur permettant d'exercer leurs droits, qui décrit comment et quand les utilisateurs peuvent exercer leurs droits à l'information et à la prise de décision dans le traitement de leurs informations personnelles, accéder et/ou copier, corriger et/ou compléter leurs informations personnelles, nous demander de supprimer leurs informations personnelles, nous demander une explication des règles de traitement des informations personnelles concernées, et décrit également les droits des proches concernant les informations personnelles. Lorsqu'un utilisateur final demande l'exercice de ses droits et que cette demande implique nos obligations (telles que la suppression des informations personnelles de l'utilisateur), vous devez nous en informer dans un délai raisonnable ou demander à l'utilisateur final de nous en informer, et nous répondrons à cette demande conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité, au contrat signé entre vous et nous, et aux lois applicables.

IV. Comment nous partageons, transférons ou divulguons vos informations personnelles

(I) Partage

Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec un tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Avec votre consentement exprès. Nous partagerons vos informations personnelles avec d'autres parties après avoir obtenu votre consentement exprès ;

2. Nous pouvons partager vos informations personnelles conformément aux lois, règlements, procédures légales ou exigences gouvernementales applicables, y compris les exigences en matière de sécurité nationale, de services d'urgence ou d'application de la loi ;

3. Il est nécessaire de fournir vos informations personnelles à un tiers pour protéger vos intérêts, ceux du public, les biens ou la sécurité, dans la mesure requise ou autorisée par la loi ;

4. Vous divulguez vous-même les informations personnelles au public, ou nous pouvons obtenir les informations personnelles à partir d'autres sources publiques légales.

5. Partage avec nos sociétés affiliées : Vos informations personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées ; nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Si une société affiliée souhaite modifier la finalité du traitement des informations personnelles, nous solliciterons à nouveau votre autorisation et consentement ;

6. Afin de vous fournir des produits et/ou services plus complets et de meilleure qualité, certaines

fonctionnalités peuvent être assurées par nos partenaires de services, tels que des prestataires de services tiers, des sous-traitants ou des agents. Nous pouvons confier à ces partenaires de services le traitement de certaines informations personnelles en notre nom. Par exemple, des fournisseurs tiers peuvent envoyer des e-mails ou des notifications push, ou réaliser des analyses statistiques d'informations désidentifiées pour notre compte.

Nous signerons un accord de confidentialité strict ou un accord de traitement des données avec toute société, organisation ou individu chargé de traiter vos informations personnelles, qui définira les missions confiées, la finalité du traitement, la durée, les méthodes de traitement, le type d'informations personnelles à traiter, les mesures de protection, ainsi que les droits et obligations des deux parties, et exigera de cette société, organisation ou individu qu'il traite les informations personnelles en stricte conformité avec nos exigences, la présente Politique de Confidentialité, et les mesures de confidentialité et de sécurité applicables. Nous superviserons les activités de traitement des informations personnelles de ces prestataires de services tiers. Si ces tiers modifient la finalité du traitement des informations personnelles, ils devront à nouveau solliciter votre consentement, et nous surveillerons également ce point. Si vous refusez que nos partenaires de services collectent ou utilisent les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certains services proposés par ces partenaires dans le cadre de nos produits et/ou services.

(II) Transfert

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une société, organisation ou individu, sauf :

1. Avec votre consentement exprès ; ou

2. Vous divulguez vous-même les informations personnelles au public, ou nous pouvons obtenir les informations personnelles à partir d'autres sources publiques légales.

En cas de transfert d'informations personnelles dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une liquidation judiciaire, nous vous informerons du nom ou des coordonnées du destinataire, et demanderons à la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles de continuer à être liée par la présente Politique de Confidentialité. Dans le cas contraire, nous demanderons à cette société ou organisation de solliciter à nouveau votre autorisation et consentement. Si aucun transfert d'informations personnelles n'est impliqué, nous vous en informerons pleinement, et supprimerons ou anonymiserons toutes les informations personnelles sous notre contrôle dans un délai de quinze jours ouvrés.

Nous demanderons à la tierce partie susmentionnée, par le biais d'accords ou autres moyens, de prendre des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité lors du traitement des informations personnelles.

(III) Divulgation publique

Sous réserve des lois et règlements applicables, nous ne divulguerons pas publiquement vos informations personnelles sans votre consentement exprès.

V. Comment nous stockons vos informations personnelles

(I) Lieu de stockage

En principe, nous stockons vos données (y compris les informations personnelles) ainsi que celles de vos utilisateurs finaux (y compris les informations personnelles) sur des serveurs situés à Singapour. Toutefois, en fonction des besoins commerciaux, les données peuvent être transférées vers des pays ou régions en dehors de Singapour. À cet effet, nous exigerons du destinataire des données qu'il applique les mêmes mesures de protection. De plus, les informations saisies par les utilisateurs seront stockées sur des serveurs dans le pays ou la région que vous avez sélectionné sur notre plateforme (le cas échéant, Singapour étant la valeur par défaut). Cependant, étant donné que nous pouvons intégrer des fournisseurs tiers de grands modèles de langage (LLM) dans nos produits/services, le contenu que vous saisissez lors de l'utilisation de nos produits/services peut être transmis et stocké dans les centres de stockage de données de fournisseurs tiers de grands modèles de langage (LLM) situés en dehors de Singapour et utilisé par un tiers. Les centres de stockage de données établis et les règles de traitement des données pour les différents produits/services tiers sont disponibles sur les sites officiels de ces produits/services tiers.

Vous devez choisir de manière indépendante le champ d'application du Service et êtes responsable du respect de toute législation applicable, y compris, mais sans s'y limiter, toute législation locale.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous acceptez la transmission et le stockage transfrontaliers de vos informations personnelles. La transmission transfrontalière peut impliquer certains risques de sécurité des données lors du transfert, et vous acceptez d'assumer tous les risques et responsabilités qui en découlent.

Si vous êtes notre partenaire commercial et que vous accédez, intégrez ou appliquez nos services GPTBOTS.IA dans vos produits/services, les informations personnelles de vos utilisateurs finaux, le cas échéant, peuvent être transmises à l'international. Nous vous recommandons vivement de solliciter un avis professionnel et de prendre les mesures appropriées pour garantir que cette transmission transfrontalière soit conforme aux exigences réglementaires en matière de transfert de données dans votre pays ou région. Vous acceptez de remplir activement les obligations légales relatives à la transmission transfrontalière des données, notamment informer les utilisateurs finaux, obtenir leur consentement exprès, effectuer des évaluations de sécurité de la transmission transfrontalière et obtenir une certification de protection des informations personnelles, conformément à la législation de votre pays ou région. À défaut, vous assumerez tous les risques et responsabilités liés au transfert international des données qui en découleraient. En particulier, lorsque la transmission transfrontalière concerne des pays ou régions tels que l'Union européenne, la Russie, l'Inde et les États-Unis, veuillez noter les exigences réglementaires relatives aux informations personnelles de ces pays et régions. Vous acceptez d'assumer seul les risques et responsabilités liés à la transmission transfrontalière.

(II) Durée de conservation

En règle générale, nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités de traitement décrites dans la présente politique lors de votre utilisation du service GPTBOTS.IA, sauf si la législation ou la réglementation applicable en dispose autrement.

À l'expiration de la période susmentionnée, ou si vous (et vos utilisateurs finaux) demandez activement la suppression de vos informations personnelles ou si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dès que possible conformément aux exigences des lois et règlements applicables. Toutefois, sous réserve des lois et règlements applicables, nous pouvons prolonger la période de conservation de vos informations personnelles et/ou de celles de vos utilisateurs finaux afin de défendre un litige, de protéger l'intérêt public ou de préserver les biens ou droits légitimes.

VI. Comment nous protégeons vos informations personnelles

1. Nous avons pris des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations que vous fournissez et prévenir tout accès, divulgation, utilisation, altération, dommage ou perte non autorisés des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour garantir la sécurité de vos données. Par exemple, les échanges de données entre votre navigateur et les « services » seront protégés par un chiffrement SSL ; nous fournirons également le https pour notre site web ; nous utiliserons des technologies de chiffrement pour garantir la confidentialité des données ; nous déploierons des mécanismes de protection de confiance pour empêcher toute attaque malveillante sur les données ; nous mettrons en place des mécanismes de contrôle d'accès pour garantir que seules les personnes autorisées puissent accéder aux informations personnelles ; et nous organiserons régulièrement des formations sur la sécurité et la protection de la vie privée afin de sensibiliser nos employés à l'importance de la protection des informations personnelles.

2. Nous avons obtenu les certifications suivantes : « Certification du Système de Management de la Sécurité de l'Information ISO/IEC 27001 » et « Certification du Système de Management des Informations de Confidentialité ISO/IEC 27701 », entre autres.

3. Nos capacités en matière de sécurité des données : Nous avons mis en place des défenses de sécurité basées sur le cycle de vie des données, couvrant la collecte, la transmission, le stockage, l'utilisation, la circulation, l'archivage, la suppression et d'autres étapes du traitement des données.

4. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour éviter de collecter des informations personnelles non pertinentes. Nous ne stockerons vos informations personnelles que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente et prendrons des mesures techniques telles que le chiffrement pour les informations stockées.

5. Internet n'est pas absolument sécurisé, et les e-mails, la messagerie instantanée et d'autres formes de communication avec d'autres utilisateurs ne sont pas chiffrés, c'est pourquoi nous vous recommandons fortement de ne pas envoyer d'informations personnelles par ces moyens. Veuillez utiliser un mot de passe complexe et le changer régulièrement afin de nous aider à garantir la sécurité de votre compte.

6. Aucun environnement internet n'est totalement sûr, mais nous ferons tout notre possible pour assurer la sécurité de toute information que vous nous envoyez. Nous avons déployé les efforts nécessaires et raisonnables, mais il peut exister un risque de préjudice personnel, de perte de biens, d'atteinte à la réputation ou d'autres dommages pour vous et vos utilisateurs en raison de vols, d'occupations illégales ou d'utilisations abusives de données. Vous êtes conscient de ce risque et l'assumez volontairement.

7. En cas d'incident de sécurité concernant des informations personnelles, nous vous informerons, comme l'exigent les lois et règlements, dans les plus brefs délais des informations de base sur l'incident de sécurité et ses impacts possibles, des mesures prises ou à prendre par nos soins, des suggestions que vous pouvez appliquer pour prévenir et réduire les risques, des recours qui vous sont accordés, etc. Nous vous informerons en temps utile des informations pertinentes sur l'incident par e-mail ou notification push. S'il est difficile d'informer individuellement chaque personne concernée, nous prendrons des mesures raisonnables et efficaces pour faire des annonces. Parallèlement, nous signalerons également activement l'avancement du traitement des incidents de sécurité des informations personnelles, comme l'exigent les autorités de régulation.

VII. Comment vous exercez vos droits sur les informations personnelles

Nous attachons une grande importance à la gestion de vos informations personnelles et faisons tout notre possible pour protéger vos droits d'accès, de consultation, de copie, de modification, de complément et de suppression des informations personnelles, afin de garantir la sécurité de votre vie privée et de vos données.

1. Droit à l'information et à la prise de décision

a. Nous vous informons de la manière dont nous traitons vos informations personnelles par la publication de la présente Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans l'utilisation de vos données ; nous vous rappellerons cette Politique de Confidentialité et vous laisserons décider de manière indépendante si vous acceptez ou refusez, lors de votre première inscription ou à chaque connexion à votre compte. De plus, vous pouvez consulter l'intégralité de cette Politique de Confidentialité à tout moment selon les indications de la section intitulée [Comment nous mettons à jour et révisons cette Politique de Confidentialité] ci-après.

b. Si les produits cessent leur service ou leur exploitation, nous arrêterons immédiatement de collecter vos informations personnelles, vous en informerons individuellement ou par une annonce au moins trente jours calendaires à l'avance, et supprimerons ou anonymiserons toutes vos informations personnelles en notre possession dans un délai de quinze jours ouvrables après l'arrêt officiel du service ou de l'exploitation des produits.

2. Droit d'accès

Vous pouvez consulter ou accéder directement à vos informations personnelles dans le [Centre Personnel] sur notre site web, notamment en vous connectant à votre compte à tout moment sur la page du produit concerné pour accéder aux informations personnelles liées à votre compte. Si vous ne parvenez pas à consulter ou accéder à vos informations personnelles par vous-même ou si vous rencontrez un problème lors de l'exercice de votre droit d'accès, vous pouvez nous contacter selon les indications de la section intitulée [Comment nous contacter] ou cliquer sur le bouton "Organisation" — "Problèmes" pour nous demander de corriger ou compléter vos informations personnelles.

3. Droits de rectification et de complément

Si vous souhaitez exercer vos droits de rectification et de complément des données, par exemple, modifier les informations de l'entreprise/de l'individu dans votre compte, changer votre mot de passe ou ajouter des informations, vous pouvez accéder au Centre Personnel de GPTBOTS.AI pour effectuer ces opérations.

Si vous ne parvenez pas à corriger ou compléter vos informations personnelles par vous-même ou si vous rencontrez un problème lors de l'exercice de ce droit, vous pouvez nous contacter selon les indications de la section intitulée [Comment nous contacter] ou cliquer sur le bouton "Organisation" — "Problèmes" pour nous demander de corriger ou compléter vos informations personnelles.

4. Droit de suppression

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@gptbots.ai ou cliquer sur "Organisation" — "Problèmes" pour demander la suppression des informations personnelles que vous avez fournies. Vous pouvez également cliquer directement sur "[Centre Personnel]-Supprimer Mon Compte" pour supprimer vos informations personnelles :

(1) nous collectons et utilisons des informations personnelles en violation des lois et règlements ;

(2) nous collectons et utilisons des informations personnelles en violation de l'accord entre vous et nous ;

(3) nous collectons et utilisons vos informations personnelles sans votre consentement ;

(4) nous partageons ou transférons à un tiers des informations personnelles en violation des lois et règlements ou de l'accord entre vous et nous, auquel cas nous cesserons immédiatement cet acte et demanderons au tiers de les supprimer rapidement ;

(5) nous divulguons publiquement des informations personnelles en violation des lois et règlements ou de l'accord entre vous et nous, auquel cas nous cesserons immédiatement cet acte et demanderons aux destinataires concernés de les supprimer ;

(6) vous n'utilisez plus nos produits ou services, ou vous avez supprimé votre compte ; ou

(7) nous cessons de vous fournir les produits ou services.

Lors de la suppression des informations concernées, nous pouvons vérifier votre identité afin de garantir la sécurité du compte. Une fois la demande de suppression traitée, vos informations personnelles seront supprimées dans un délai de quinze jours ouvrables, sauf obligation contraire prévue par la loi. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de certaines informations personnelles d'un utilisateur, cet utilisateur pourrait ne plus être en mesure d'utiliser nos produits et services.

5. Retrait de votre autorisation

En général, chaque fonctionnalité métier peut nécessiter la collecte de certaines informations personnelles de base, et vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@gptbots.ai ou cliquer sur le bouton "Organisation" — "Problèmes" pour demander le retrait de votre consentement concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles. Après le retrait de votre consentement, nous ne collecterons ni n'utiliserons plus vos informations personnelles concernées. Cependant, veuillez comprendre qu'une fois votre consentement ou autorisation retiré, nous ne pourrons plus vous fournir les fonctionnalités et/ou services associés à ce consentement ou cette autorisation. Le retrait de votre consentement n'affectera pas le traitement de vos informations personnelles effectué avec votre consentement avant ce retrait.

6. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte précédemment enregistré en cliquant sur "Centre Personnel" - "Préférences" - "Suppression du Compte" et en suivant les instructions de la page pour supprimer votre compte. Vous devez savoir que la suppression de votre compte GPTBOTS.AI entraînera la perte définitive de vos droits sur ce compte et les données associées. Nous vous fournirons le service de suppression de compte après vérification de votre identité et gestion complète des actifs présents sur votre compte en concertation avec vous. Après la suppression de votre compte GPTBOTS.AI, nous cesserons de vous fournir les produits ou services et supprimerons ou anonymiserons, à votre demande, vos informations personnelles dans un délai de quinze jours ouvrables, sauf disposition contraire prévue par la loi.

7. Refus des notifications push

Nous pouvons envoyer des messages marketing à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails/messages marketing de GPTBOTS.AI en suivant les instructions de désabonnement/opt-out présentes dans les e-mails/messages reçus, ou indiquer directement votre refus de recevoir tout appel marketing de GPTBOTS.AI lors de la réception de ceux-ci. Vous pouvez également contacter le service client par e-mail à support@gptbots.ai pour vous désinscrire des futurs e-mails/messages marketing.

Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des informations non promotionnelles concernant les mises à jour de nos Conditions de Service ou de notre Politique de Confidentialité, des alertes de sécurité et d'autres notifications liées à votre accès ou à l'utilisation de nos produits et services.

8. Protection des informations personnelles des personnes décédées

Après le décès d'un utilisateur (individu uniquement), les proches de l'utilisateur peuvent exercer les droits d'accès, de copie, de rectification ou de suppression des informations personnelles du défunt en utilisant les coordonnées indiquées dans le présent document pour leurs propres intérêts légitimes et appropriés, sauf disposition contraire prise par l'utilisateur décédé de son vivant.

Vous comprenez et reconnaissez que, afin de protéger pleinement les droits relatifs aux informations personnelles de l'utilisateur décédé, le proche qui demande à exercer les droits spécifiés dans la présente section doit fournir le document d'identité et le certificat de décès de l'utilisateur décédé, le document d'identité du demandeur, le justificatif du lien de parenté entre le demandeur et l'utilisateur décédé, le type de droits que le demandeur souhaite exercer et la finalité, conformément à la procédure désignée par nous ou aux instructions de notre service client. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le processus de protection, les conditions et autres questions relatives aux informations personnelles de l'utilisateur décédé en utilisant les coordonnées spécifiées dans la présente Politique de Confidentialité.

9. Réponse à vos demandes ci-dessus

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Vous devrez peut-être fournir un document écrit ou prouver votre identité par d'autres moyens. En principe, nous répondrons à toutes vos demandes dans le cadre de cette section dans un délai de quinze jours ouvrables après réception et vérification de votre identité.

Nous ne facturons généralement aucun frais pour vos demandes raisonnables telles que décrites ci-dessus. Nous pouvons refuser les demandes qui sont de manière déraisonnable répétitives, nécessitent des moyens techniques excessifs (tels que le développement de nouveaux systèmes ou des modifications fondamentales des pratiques actuelles), présentent des risques pour les droits et intérêts légitimes d'autrui, ou sont hautement irréalistes (telles que les demandes concernant des informations stockées sur des bandes de sauvegarde).

Nous ne pourrons pas répondre à vos demandes dans l'une des circonstances suivantes :

(1) liées à l'exécution de nos obligations en vertu des lois et règlements ;

(2) directement liées à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics majeurs ;

(3) nous avons des preuves suffisantes que vous agissez de mauvaise foi ou abusez de vos droits ;

(4) afin de protéger votre vie, vos biens ou d'autres droits et intérêts légitimes importants, ou ceux d'autres personnes, il est difficile d'obtenir votre consentement ou celui des personnes concernées ;

(5) répondre à votre demande causerait un préjudice grave à vos droits et intérêts légitimes, ou à ceux d'autres personnes ou organisations ; ou

(6) impliquant des secrets commerciaux.

Si vous avez des questions concernant l'exercice des droits décrits ci-dessus, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la Section X des présentes.

VIII. Comment nous traitons les informations personnelles des enfants

Nous avons clairement indiqué dans les Conditions de Service que nous n'acceptons pas l'inscription de tout enfant tel que défini par les lois de votre pays ou région en tant qu'utilisateur, nous vous conseillons donc de faire preuve de prudence lors de la fourniture d'informations. Si vous êtes notre partenaire et que votre application est conçue et développée pour les enfants, veuillez vous assurer d'avoir obtenu le consentement du tuteur de l'enfant concernant la collecte, l'utilisation et la transmission à notre égard des informations personnelles de l'enfant. Vous devez rappeler au tuteur de lire et d'accepter la politique de confidentialité relative aux produits/services que vous fournissez, ainsi que la présente Politique de Confidentialité.

Compte tenu des technologies et pratiques commerciales existantes, il nous est difficile d'identifier de manière proactive les informations des enfants. Si vous ou le tuteur d'un enfant découvrez une collecte non autorisée d'informations personnelles d'un enfant, vous ou le tuteur pouvez nous demander de les supprimer. Si nous découvrons nous-mêmes que vous êtes un enfant, nous supprimerons également ces informations de manière proactive et cesserons de vous fournir le service, sauf si la conservation de ces données est requise par la loi.

IX. Comment nous mettons à jour et révisons la présente Politique de Confidentialité

Afin de vous fournir de meilleurs services, notre plateforme et les services associés seront mis à jour et modifiés de temps à autre. Nous réviserons la présente Politique de Confidentialité en temps opportun. Toute révision de cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante de celle-ci et possède la même force juridique. Sans votre consentement exprès, nous ne réduirons pas les droits dont vous bénéficiez conformément à cette Politique de Confidentialité.

Nous publierons la politique mise à jour sur notre site officiel ou en vous envoyant un e-mail/message. Nous vous informerons également des contenus mis à jour de manière appropriée avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, afin que vous soyez informé de la dernière version de cette Politique de Confidentialité.

En cas de modification importante, nous fournirons également des notifications plus visibles, notamment, pour certains services, des notifications par e-mail, message ou annonce, décrivant les changements spécifiques apportés à cette Politique de Confidentialité. Par conséquent, veuillez consulter et comprendre à tout moment la politique de confidentialité à laquelle vous devez vous conformer. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions de cette Politique de Confidentialité, vous devez cesser d'accéder à nos services et de les utiliser.

Les « modifications importantes » mentionnées dans cette Politique de Confidentialité incluent, sans s'y limiter :

1. toute modification importante de notre mode de service, telle que la finalité du traitement des informations personnelles, le type d'informations personnelles traitées et la manière dont les informations personnelles sont utilisées ;

2. toute modification importante de notre structure de propriété, structure organisationnelle et autres, telle qu'un changement de propriétaire dû à un ajustement commercial, une faillite, une fusion ou une acquisition ;

3. le changement de la principale entité avec laquelle les informations personnelles sont partagées, transférées ou divulguées publiquement ;

4. toute modification importante de vos droits relatifs au traitement des informations personnelles et de la manière dont vous exercez ces droits ;

5. le changement de notre département responsable, de nos coordonnées et de nos canaux de réclamation pour la protection des informations personnelles ; et

6. tout risque élevé révélé dans un rapport d'évaluation d'impact sur les informations personnelles.

La présente Politique de Confidentialité et ses mises à jour constituent une partie intégrante du Contrat de Service Utilisateur GPTBOTS.AI. GPTBOTS.AI se réserve tous les droits non expressément accordés dans la présente Politique de Confidentialité.

X. Comment nous contacter

Nous souhaitons résoudre tout litige lié aux pratiques de protection des données entre vous et nous. GPTBOTS.AI a mis en place un groupe spécial de protection de la vie privée, et vous pouvez poser vos questions ou demander de l'aide en envoyant un e-mail à notre groupe de protection de la vie privée (support@gptbots.ai).

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant vos informations de compte, vos informations personnelles ou d'autres technologies documentaires, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à support@gptbots.ai ou par tout autre moyen spécifié. En général, nous répondrons dans un délai de quinze jours ouvrables.

IX. Autres bases légales pour le traitement de vos informations personnelles (uniquement pour l'EEE)

Vous (le partenaire) devez accorder une attention particulière à ce qui suit : lorsque vous effectuez toute activité de traitement d'informations personnelles, vous devez vous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») si vous remplissez l'une des conditions suivantes :

(1) vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (« EEE »), que cette activité de traitement ait lieu ou non dans l'UE ;

(2) vous fournissez des biens ou des services (moyennant paiement ou gratuitement) à toute personne au sein de l'EEE, ou surveillez son comportement au sein de l'EEE ; ou

(3) vous êtes situé en dehors de l'EEE, mais les lois d'un État membre de l'UE s'appliquent en vertu du droit international public, par exemple, les ambassades ou consulats des États membres de l'EEE.

Si vous êtes originaire de l'EEE, la base légale pour notre collecte et utilisation des informations personnelles susmentionnées dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous collectons généralement des informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes : lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat conclu entre vous et nous, lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas couvert par vos droits et intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l'obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous, ou avoir besoin des informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui. Par exemple, nous pouvons fournir vos informations personnelles aux autorités compétentes à des fins de sécurité publique ou répondre à des demandes d'organismes chargés de l'application de la loi.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur la base légale de notre collecte et utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans l'Introduction de cette Politique de Confidentialité.

Annexe 1 : Définition des mots-clés

Les termes spécifiques utilisés dans cette politique sont définis comme suit :

1. Nous ou GPTBOTS.AI : Metaverse Cloud PTE.LTD. et GPTBots Hong Kong Limited.

2. Affiliés : désigne une filiale ou toute autre entreprise affiliée entrant dans le périmètre du bilan consolidé avec Metaverse Cloud PTE.LTD. et GPTBots Hong Kong Limited ou toute autre entité qui contrôle, est ou sera contrôlée par ou est sous contrôle commun avec GPTBOTS.AI.

3. Contrôle : signifie la capacité, directement ou indirectement, d'influencer la gestion de la société concernée, que ce soit par la propriété, les droits de vote, des contrats ou tout autre moyen légalement reconnu.

4. Vous : désigne l'utilisateur enregistré qui utilise nos produits et/ou services ainsi que l'acheteur du service payant.

5. Votre utilisateur final : un utilisateur final à qui vous fournissez le produit ou service (accède, intègre ou applique notre service GPTBOTS.AI à votre produit ou service).

6. Cette plateforme : désigne la plateforme GPTBOTS.AI.

7. Informations personnelles : informations enregistrées électroniquement ou autrement qui peuvent être utilisées seules ou en combinaison avec d'autres informations pour identifier une personne physique ou refléter le comportement d'une personne physique.

8. Personne concernée par les informations personnelles : désigne la personne physique identifiée par les informations personnelles.

9. Dé-identification : désigne le traitement technique des informations personnelles. La personne concernée par les informations personnelles ne peut pas être identifiée sans informations supplémentaires après ce traitement.

10. Anonymisation : désigne le processus rendant la personne concernée par les informations personnelles non reconnaissable grâce au traitement technique des informations personnelles, et les informations traitées ne peuvent pas être récupérées.