ManyChat: análisis completo 2025 – funciones, ventajas, desventajas y precios

Para utilizar un chatbot para empresas, primero es necesario crearlo en una plataforma fiable. ManyChat es una de las plataformas más destacadas para crear chatbots que automatizan conversaciones y aumentan las ventas en WhatsApp, Instagram y Messenger.

En esta guía encontrarás un análisis manychat completo: qué es ManyChat, sus funcionalidades, cómo utilizarlo, ventajas y desventajas, así como los precios manychat actualizados. Al final, también se presentan alternativas interesantes. Quédate para descubrir este análisis detallado de ManyChat y comprobar si es la plataforma adecuada para tu empresa.

Parte 1: ¿Qué es ManyChat?

ManyChat es una plataforma de automatización de chat que permite crear e integrar chatbots para WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS y Telegram. Su objetivo es facilitar la creación de un chatbot de marketing potente, capaz de automatizar conversaciones y aumentar las ventas. Permite automatizar procesos y ayudar a la clientela a resolver dudas, consultar información de pedidos, recibir recomendaciones personalizadas de productos, obtener cupones de descuento y mucho más.

¿Para qué se utiliza ManyChat? El público objetivo de ManyChat son las pequeñas y medianas empresas (pymes) que desean automatizar sus chats para mejorar la atención al cliente. La plataforma es ampliamente utilizada por negocios de comercio electrónico, agencias de marketing digital, empresas de servicios, retail y sectores similares.

Principales ventajas de ManyChat:

• Constructor visual de chatbots fácil de usar
• Atención al cliente automatizada 24/7
• Aumentar los clientes potenciales y las ventas
• Lanzar campañas de marketing
• Enviar mensajes masivos
• Transición fluida del chatbot a agente humano
• Integración con otras herramientas
• Analíticas detalladas

En resumen, ManyChat es una potente plataforma de automatización de chat que agiliza la gestión de preguntas frecuentes y aumenta las ventas mediante acciones de marketing automatizadas.

Parte 2: Análisis completo de ManyChat

Tras este primer vistazo, queda claro que ManyChat incorpora una amplia variedad de funcionalidades para crear un chatbot completo. A continuación, repasamos en detalle sus principales características:

1 Constructor visual de flujos

ManyChat ofrece un constructor visual de flujos que permite crear fácilmente un chatbot personalizado para tu empresa. Puedes definir el recorrido ideal del chatbot desde el inicio hasta el final, utilizando diferentes desencadenantes de automatización. Por ejemplo, puedes configurar un desencadenante para que envíe automáticamente un mensaje a una persona que haya comentado en tu Reel o publicación.

2 Automatización

ManyChat permite automatizar la interacción con la clientela en todas tus redes sociales. Puedes establecer palabras clave o desencadenantes específicos para automatizar respuestas. Este enfoque proactivo resulta muy eficaz para captar y nutrir clientes potenciales. Además, ofrece una experiencia omnicanal, ya que un solo chatbot puede gestionar las interacciones en distintas plataformas.

3 Herramientas de crecimiento

Si hay una funcionalidad que destaca en ManyChat, son sus herramientas de crecimiento. Permiten atraer personas desde redes sociales hacia tu chatbot. Por ejemplo, si alguien comenta en tu publicación de Facebook, el chatbot le enviará un mensaje por Messenger.

Asimismo, cuando ocurre un evento concreto, puedes enviar mensajes masivos, secuenciales o basados en reglas. En definitiva, las herramientas de crecimiento de ManyChat están pensadas para aumentar los clientes potenciales y las ventas mediante la activación de la interacción de la clientela.

4 Chat en directo: transferencia del chatbot a agente humano

ManyChat facilita una transición fluida del chatbot al agente humano. Si la consulta es compleja, el chatbot puede solicitar automáticamente la intervención de una persona. También puede transferir la conversación a un agente si así lo solicita la clientela.

5 Elementos del chatbot

ManyChat admite diferentes elementos en el chatbot, como botones, imágenes, vídeos y otros recursos interactivos. Por ejemplo, puedes añadir un botón para que las personas realicen acciones concretas, como visitar una web o realizar una compra.

6 Lista de contactos

ManyChat mantiene una lista completa de contactos. Puedes ver de un vistazo todas las personas que han interactuado con el chatbot. Al seleccionar un contacto, puedes consultar detalles sobre sus campos personalizados, etiquetas y conversaciones anteriores.

7 Analíticas útiles

ManyChat ofrece analíticas detalladas para evaluar el rendimiento del chatbot y el comportamiento de la clientela. Podrás consultar datos como contactos activos, inactivos, nuevos, tasa de clics, tasa de apertura y mucho más.

8 Integraciones

ManyChat permite integrarse con diferentes plataformas de terceros, como Google Sheets, Zapier, MailChimp, ConvertKit, HubSpot y muchas más. Estas integraciones amplían las posibilidades del chatbot.

¿Cómo usar ManyChat?

ManyChat ofrece una forma intuitiva de crear un chatbot totalmente funcional. Los pasos para crear un chatbot con ManyChat son los siguientes:

Paso 1. Accede a la web de ManyChat y regístrate.

Paso 2. Desde el panel principal, haz clic en Automatización > Nueva automatización. Puedes elegir una plantilla prediseñada o empezar desde cero.

Paso 3. En el constructor visual de flujos, haz clic en "Nuevo desencadenante" y selecciona Instagram u otro canal.

Paso 4. Elige el tipo de desencadenante que quieres utilizar para activar la respuesta automática.

Paso 5. Personaliza la respuesta del desencadenante y haz clic en "Guardar".

Paso 6. De igual modo, puedes añadir más desencadenantes y crear un chatbot automatizado completo. Cuando termines, puedes hacer clic en el botón "Vista previa" o "Publicar" para empezar a utilizar el chatbot.

¡Y listo! Así, ManyChat ofrece una interfaz potente para crear un chatbot altamente personalizado que impulse tu atención al cliente y campañas de marketing.

Precios

• Gratis: 0 $/mes (funcionalidades básicas | 1.000 clientes)
• Pro: 15 $/mes (funcionalidades avanzadas Pro)
• Elite: Plan personalizado

Parte 3: Alternativas a ManyChat gratuitas y de pago

ManyChat no es el único creador de chatbots disponible. Existen muchas alternativas a ManyChat, tanto gratuitas como de pago, que ofrecen funcionalidades similares o incluso superiores.

A continuación, te presentamos tres alternativas a ManyChat que puedes tener en cuenta:

#1 GPTBots – Mejor alternativa gratuita

GPTBots es una plataforma avanzada y moderna de creación de chatbots con IA que permite personalizar un chatbot completo según las necesidades de tu empresa. Además, su interfaz visual sin código facilita la creación de chatbots para atención al cliente, marketing, generación de clientes potenciales, gestión de citas, procesamiento de pedidos y mucho más.

Lo más destacado de GPTBots es que admite una amplia variedad de modelos de lenguaje, como OpenAI GPT, Meta Llama, Baidu ERNIE, Anthropic Claude, entre otros. Esto permite construir un chatbot inteligente respaldado por IA para ofrecer la mejor experiencia a la clientela.

Todas estas funcionalidades explican por qué GPTBots ha ayudado a crear más de 450 millones de chatbots para empresas hasta la fecha.

En definitiva, GPTBots es la alternativa gratuita perfecta a ManyChat gracias a su conjunto de herramientas avanzadas y modernas para crear chatbots. Además, ofrece más integraciones y una interfaz muy intuitiva.

Probar GPTBots y descubrir por ti mismo todas sus capacidades creando tu primer chatbot gratis.

Precios

• Gratis: 0 $/mes (100 créditos/mes | 2 chatbots)
• Business: 649 $/mes (30.000 créditos/mes | 20 chatbots)
• Enterprise: Plan personalizado

#2 ChatBot

ChatBot es otro creador de chatbots basado en IA y en la web. Ofrece un constructor visual por flujos que permite diseñar todo el recorrido del chatbot sin complicaciones técnicas. Con ChatBot puedes crear un chatbot para atención al cliente, generación de clientes potenciales, agendar reuniones y más. Permite integrar el chatbot en webs, Messenger, Slack y otras plataformas.

Las funcionalidades clave de ChatBot son:

• Constructor visual basado en web para crear chatbots con IA
• Entrenamiento rápido del chatbot con base de conocimiento corporativa
• Atención al cliente 24/7 mediante chatbot autoservicio
• Informes y analíticas detalladas
• Asistente virtual para equipos internos
• Integración con Shopify, Messenger, web, Slack, etc.

En resumen, ChatBot es otro creador de chatbots potente y fácil de usar para quienes buscan alternativas a ManyChat.

Precios:

• Starter: 52 $/mes (facturación anual) – 1 chatbot activo | 1.000 chats/mes
• Team: 142 $/mes (facturación anual) – 5 chatbots activos | 5.000 chats/mes
• Business: 424 $/mes (facturación anual) – Chatbots activos ilimitados | 25.000 chats/mes
• Enterprise: Plan personalizado

#3 Chatfuel

Chatfuel es un creador de chatbots con IA en modalidad SaaS para webs. También ofrece una plataforma sin código para diseñar visualmente el flujo del chatbot. Utiliza tecnologías de IA y procesamiento de lenguaje natural para ofrecer respuestas similares a las humanas. Además, puede responder en varios idiomas. Con Chatfuel puedes crear chatbots para reservar citas, responder preguntas frecuentes, cualificar clientes potenciales, recomendar productos personalizados y más.

Las funcionalidades clave de Chatfuel son:

• Constructor visual de chatbots por flujos
• Entrenamiento con base de conocimiento corporativa
• Plantillas prediseñadas
• Acceso unificado a todos los mensajes
• Respuestas multilingües
• Integración con Shopify, Google Sheets, Calendly, Stripe, HubSpot y más

En definitiva, Chatfuel destaca como una alternativa intuitiva y eficaz a ManyChat para crear chatbots.

Precios

• Business: 19,99 $/mes (1.000 conversaciones para Facebook e Instagram) o 49,49 $/mes (1.000 conversaciones para WhatsApp)
• Enterprise: Plan personalizado desde 300 $

Conclusiones

En cuanto a qué es ManyChat, podemos afirmar que es uno de los creadores de chatbots más utilizados a nivel mundial por su interfaz visual intuitiva y sus funcionalidades avanzadas. Como hemos visto en este análisis manychat, facilita la automatización de procesos empresariales y el aumento de ventas. Sin embargo, algunas personas pueden encontrar inconvenientes como el precio elevado, errores o problemas técnicos.

Por el contrario, existen alternativas a ManyChat que pueden ofrecer un funcionamiento más fiable. Entre ellas, GPTBots destaca como la opción ideal por sus funcionalidades avanzadas basadas en IA y sus amplias integraciones. Así que, si ManyChat no se ajusta a tus necesidades, prueba GPTBots gratis y comprueba tú mismo todas sus ventajas.