Política de privacidad

Actualizaciones de la versión:

En función de los ajustes comerciales, hemos actualizado la Política de privacidad de conformidad con las leyes, normativas y especificaciones técnicas pertinentes, lo cual incluye principalmente lo siguiente: Se optimizó la descripción de la ubicación de almacenamiento de datos, el período de almacenamiento y los mecanismos de los derechos de los usuarios.

Introducción

Le damos la bienvenida al uso de los productos y/o servicios de GPTBOTS.AI proporcionados por Metaverse Cloud PTE. LTD. La plataforma GPTBOTS.AI tiene como objetivo proporcionarle productos y/o servicios relacionados con IA a través de nuestros propios productos de IA y de los productos/servicios de terceros a los que accedemos.

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros, y haremos todo lo posible por proporcionarle un entorno en línea seguro. Esta Política de privacidad describe la finalidad, los métodos, el alcance y las medidas de seguridad de la información relativas a la recopilación, el uso, el almacenamiento, el intercambio, la transferencia y el tratamiento de su información personal en el proceso de ofrecerle los productos y/o servicios en nuestra plataforma. Asimismo, describe sus opciones con respecto al ejercicio de los derechos de acceso, corrección, complementación y supresión de su información personal. Para facilitar su lectura y comprensión, hemos utilizado un lenguaje claro e inteligible y definido los términos clave tal y como se muestra en el «Anexo 1: Definiciones de términos clave» adjunto al presente.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a los servicios mediante los cuales cualquier tercero que utilice nuestros productos/servicios (p. ej., nuestra API) presta servicios a sus usuarios finales. Si un tercero, como encargado del tratamiento (responsable) de la información personal, presenta, enlaza o reempaqueta nuestros productos/servicios y luego ofrece productos y servicios a sus usuarios finales, los usuarios finales deberán cumplir con la política de privacidad del tercero. No podemos conocer ni controlar la finalidad de la recopilación y el uso de la información personal por parte del tercero; los usuarios finales deberán revisar cuidadosamente y acceder o utilizar con prudencia dichos servicios de terceros.

Usted debe leer detenidamente y comprender plenamente esta Política de privacidad antes de utilizar los productos y servicios de GPTBOTS.AI, especialmente las cláusulas destacadas en negrita , y reconocer que ha comprendido plenamente y aceptado esta Política de privacidad antes de utilizar los productos o servicios pertinentes. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto (support@gptbots.ai) publicados por GPTBOTS.AI si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, deberá dejar de utilizar inmediatamente los productos/servicios de GPTBOTS.AI.

Esta Política de privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:

1. I. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
2. II. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares
3. III. Autorización y consentimiento de los usuarios finales
4. IV. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos su información personal
5. V. Cómo almacenamos su información personal
6. VI. Cómo protegemos su información personal
7. VII. Cómo ejerce usted los derechos sobre la información personal
8. VIII. Cómo tratamos la información personal de los menores
9. IX. Cómo actualizamos y revisamos esta Política de privacidad
10. X. Cómo ponerse en contacto con nosotros
11. XI. Otras bases legales para el tratamiento de su información personal (solo para el EEE)
12. Anexo 1: Definiciones de términos clave

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

(I) Información personal obtenida por nosotros cuando usted utiliza nuestros productos/servicios Podemos necesitar recopilar y utilizar su información personal pertinente para lograr las funciones comerciales básicas de nuestra plataforma. A continuación se facilitará una lista detallada de nuestras funciones comerciales básicas y del tipo de información necesaria para alcanzar dichas funciones, y recopilaremos y utilizaremos dicha información personal únicamente con su consentimiento:

1. Cuando usted se registra/inicia sesión en su cuenta, se le requiere proporcionar su [dirección de correo electrónico/número de teléfono y contraseña] para completar el registro de la cuenta. Usted también puede optar por completar el registro mediante la autorización de una cuenta de terceros, en cuyo caso recopilaremos su [información de la cuenta de terceros]. Si usted se registra como usuario corporativo, puede optar por proporcionarnos información pertinente, como [su nombre, correo electrónico de trabajo, cargo y nombre de la empresa], para conocer su información corporativa y comunicarnos con usted sobre el uso del producto y el pago de tarifas.

2. Cuando usted utiliza nuestros servicios/productos de pago, recopilaremos su [información de pedido, dirección de facturación, contacto de facturación de su cuenta GPTBOTS.AI e información de pago], para que podamos enviarle facturas y completar el proceso de pago de sus pedidos.

3. Información de entrada de los usuarios: Cuando usted utiliza nuestros productos/servicios, recopilaremos su información personal, si la hubiera, contenida en el [contenido de entrada, archivos cargados o comentarios] (conjuntamente, la «información de entrada») que usted proporcione a nuestros servicios para generar el contenido que satisfaga sus necesidades. Si usted no proporciona dicha información, no podrá utilizar nuestros servicios/productos correspondientes. Tenga en cuenta que no conservaremos la información de entrada que pueda utilizarse para inferir la identidad de un usuario, ni creamos un perfil de usuario basado en la información de entrada y el uso del usuario. Usted también puede utilizar la entrada por voz, en cuyo caso se le exige conceder permisos de micrófono; de lo contrario, no podrá introducir contenido mediante voz.

4. Información de comunicación: Si usted se pone en contacto con nosotros por medios de comunicación, podremos recopilar su [nombre, información de contacto y cualquier mensaje que nos envíe durante la comunicación («información de comunicación»)] con el fin de verificar su identidad y resolver los problemas que usted plantee.

5. Cuando usted navega o inicia sesión para utilizar nuestros productos/servicios, podemos recopilar la hora del sistema del lado del usuario, la zona horaria y la dirección IP. Al hacerlo, podemos contabilizar el tráfico de usuarios en función de la hora del sistema del lado del usuario, la zona horaria y la dirección IP y realizar análisis de datos para mantener la seguridad de nuestro sistema.

6. Cuando usted utiliza nuestro servicio "Espacio de trabajo", recopilaremos sus [datos de comportamiento operativo y datos de conversación usando bot]. Usted acepta que el creador del bot utilizado en el "Espacio de trabajo" tiene derecho a ver todos los datos de conversación de su uso del bot para que el creador del bot optimice y mejore sus funciones del bot. Usted puede optar por negarse, pero si se niega no podrá utilizar este servicio.

7. Recopilaremos su [información de cookies] para identificar al usuario que ha iniciado sesión. También recopilaremos el [tipo de idioma del navegador] que usted seleccione al utilizar los servicios, y cambiaremos el idioma correspondiente del sitio web en función del idioma que usted seleccione, para que pueda leer y utilizar nuestros servicios. Además, recopilamos [información de agente del usuario] para reconocer el [tipo y versión del navegador] y garantizar la compatibilidad con la API del navegador, mejorando así su experiencia al utilizar los servicios de nuestra plataforma.

8. Podemos agregar o desidentificar su información personal y la información de entrada en función de la información recopilada como se describe anteriormente, de modo que ya no pueda utilizarse para identificarle, y utilizar dicha información agregada para analizar la eficacia de nuestros servicios, mejorando y añadiendo funciones a los mismos. Podemos analizar periódicamente el comportamiento general y las características de nuestros usuarios en función de la información recopilada como se describe anteriormente, resumir y analizar dichos datos, y compartir con terceros, publicar o divulgar públicamente dicha información resumida. Usted debe comprender que dicha información resumida no pertenece a la información personal de los usuarios porque no puede identificar a individuos específicos, y no reidentificaremos a individuos a partir de dicha información resumida.

(II) Su información personal obtenida por nosotros de terceros

1. Podemos obtener su información personal de un tercero (socio) con su consentimiento. En tal caso, el tercero actúa como encargado del tratamiento (responsable) de su información personal, y el tipo y el alcance de la información personal que usted proporciona al tercero, así como los métodos de provisión, serán determinados por el tercero en función de sus productos/servicios. Usted deberá leer detalladamente la política de privacidad y el acuerdo de usuario del tercero. Trataremos su información personal por mandato del tercero únicamente de conformidad con el contrato firmado entre nosotros y el tercero. Garantizamos que trataremos su información personal en estricto cumplimiento de las disposiciones del contrato firmado entre nosotros y el tercero, y de las leyes aplicables.

2. Uso de datos de usuario de Google: Para facilitarle el uso de nuestros servicios, usted puede autorizar y aceptar descargar los documentos en su Google Drive a nuestro servidor para su uso en la creación de bot. Solo utilizaremos estos datos para proporcionarle los servicios que usted espera. Usted entiende y acepta que estos documentos se compartirán con el proveedor del modelo de lenguaje grande que usted elija como la «información de entrada de los usuarios» estipulada en este acuerdo de privacidad. No utilizaremos la API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA y/o ML.

3. Podemos obtener y utilizar adecuadamente información disponible públicamente sobre usted a través de páginas web y otros canales públicos, u obtener de terceros la información comercial que su empresa haya divulgado públicamente, con el fin de ayudarnos a comprender mejor nuestra base de clientes, como su sector, y la escala y la URL del sitio web de su empresa.

Por la presente le recordamos que, si dicha información no puede identificar su identidad personal de manera individual o junto con otra información, no pertenecerá a su información personal definida por la ley; si su información pertinente puede identificar su identidad personal de manera individual o junto con otra información, o si utilizamos cualquier dato que no pueda vincularse con ninguna información personal específica en combinación con su otra información personal, dicha información será tratada y protegida como su información personal de conformidad con esta Política de privacidad durante el período de uso combinado.

II. Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

Cuando usted utiliza nuestros servicios, almacenaremos pequeños archivos de datos llamados cookies en su ordenador o dispositivo móvil para garantizar el funcionamiento normal de nuestro sitio web. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las funciones principales de las cookies son facilitarle el uso de los productos y/o servicios de nuestra plataforma y ayudar a nuestro sitio web a contabilizar visitantes únicos. Con las cookies, podemos proporcionarle servicios más personalizados y permitirle establecer opciones específicas del servicio. Cuando usted utiliza los productos y/o servicios de nuestra plataforma, enviaremos cookies a su dispositivo. Cuando usted interactúa con servicios proporcionados por nosotros a socios, permitimos que se envíen cookies (u otros identificadores anónimos) a nuestros servidores.

No utilizaremos cookies para ningún fin distinto de lo establecido en el presente documento. Usted puede administrar o eliminar cookies según sus preferencias. Usted puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, y la mayoría de los navegadores web tienen la función de bloquear cookies. En consecuencia, si usted lo hace, puede que necesite cambiar la configuración del usuario cada vez que visite nuestro sitio web, y puede que no pueda iniciar sesión o utilizar los servicios o funciones proporcionados por GPTBOTS.AI basados en cookies.

Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, los motivos y cómo controlar las cookies, consulte AboutCookies.org .

III. Autorización y consentimiento de los usuarios finales

Esta sección se aplica a terceros (socios) que son nuestros socios comerciales. Usted debe saber que puede acceder/integrar/aplicar nuestros servicios GPTBOTS.AI en sus productos/servicios, y sus usuarios finales pueden proporcionar información personal al utilizar sus productos/servicios, en cuyo caso usted, como responsable del tratamiento de la información personal de los usuarios finales, a su entera discreción determinará el tipo y el alcance de la información personal recopilada de los usuarios finales y tratada, y los métodos de recopilación y tratamiento, etc., así como si nos encomienda tratar la información personal sobre los usuarios finales que usted nos proporciona. Usted reconoce y acepta que proporcionaremos servicios de tratamiento de datos basados en sus instrucciones, pero no podemos controlar/ determinar cómo usted recopila, utiliza y proporciona datos pertenecientes a sus usuarios finales.

Al aceptar esta Política de privacidad y acceder/integrar/aplicar nuestros productos/servicios en sus propios productos/servicios, usted reconoce y garantiza que:

1. Usted ha informado a los usuarios finales de lo siguiente y ha obtenido su autorización, consentimiento y permiso completos, necesarios y explícitos: usted recopilará y utilizará la información personal de los usuarios finales necesaria para proporcionar servicios, y nos encomendará tratar su información personal (incluida su transmisión y almacenamiento en Singapur). Al mismo tiempo, usted deberá informar plenamente a los usuarios finales de los riesgos implicados en dicho tratamiento encomendado y obtener su consentimiento expreso;

2. Salvo que se disponga lo contrario en las leyes aplicables, usted ha informado a los usuarios finales de lo siguiente y ha obtenido su autorización, consentimiento y permiso completos, necesarios y explícitos: usted nos permitirá tratar la información personal que usted nos proporciona, y utilizar la información personal de los usuarios finales para los fines y usos establecidos en la Sección 1 del presente documento, sujeto a las leyes y normativas aplicables. Usted ha informado plenamente a los usuarios finales de los términos pertinentes de esta Política de privacidad, incluyendo, entre otros, la presentación de esta Política de privacidad, sus actualizaciones y el hipervínculo a los usuarios finales.

3. Usted ha cumplido y seguirá cumpliendo las leyes, normativas y requisitos reglamentarios aplicables, incluidos, entre otros, la elaboración y publicación de políticas pertinentes relativas a la protección de la información personal y la privacidad;

4. Usted ha proporcionado a los usuarios finales un mecanismo de fácil acceso para ejercer sus derechos, que describe cómo y cuándo los usuarios pueden ejercer sus derechos a ser informados y tomar decisiones en el tratamiento de su información personal, acceder y/o copiar, corregir y/o complementar su información personal, solicitarnos que eliminemos su información personal, solicitarnos que expliquemos las reglas pertinentes de tratamiento de información personal, y también describe los derechos de los familiares cercanos con respecto a la información personal. Cuando un usuario final solicite ejercer sus derechos y dicha solicitud implique nuestras obligaciones (como la eliminación de la información personal del usuario), usted deberá notificarnos dentro de un plazo razonable o pedir al usuario final que nos lo notifique, y responderemos a dicha solicitud de conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad, el contrato firmado entre usted y nosotros, y las leyes aplicables.

IV. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos su información personal

(I) Compartir

No compartiremos su información personal con ningún tercero, excepto en las siguientes circunstancias:

1. Con su consentimiento expreso. Compartiremos su información personal con otras partes después de obtener su consentimiento expreso;

2. Podemos compartir su información personal de conformidad con las leyes, normativas, procedimientos legales o requisitos gubernamentales aplicables, incluidos requisitos de seguridad nacional, servicios de emergencia o aplicación de la ley;

3. Es necesario proporcionar su información personal a un tercero para proteger sus intereses o los intereses, la propiedad o la seguridad del público en la medida requerida o permitida por la ley;

4. Usted divulga por sí mismo la información personal al público, o podemos obtener la información personal de otros canales públicos lícitos.

5. Compartir con nuestras afiliadas: su información personal puede compartirse con nuestras afiliadas; solo compartiremos la información personal necesaria, sujeta a esta Política de privacidad. Si una afiliada pretende cambiar la finalidad del tratamiento de la información personal, volveremos a solicitar su autorización y consentimiento; o

6. Con el fin de proporcionarle productos y/o servicios más completos y de mayor calidad, determinadas

funciones pueden ser proporcionadas por nuestros socios de servicio, como proveedores de servicios de terceros, contratistas o agentes. Podemos encomendar a estos socios de servicio que traten cierta información personal en nuestro nombre. Por ejemplo, proveedores terceros pueden enviar correos electrónicos o notificaciones push, o realizar análisis estadísticos de información desidentificada en nuestro nombre.

Firmaremos un estricto acuerdo de confidencialidad o acuerdo de tratamiento de datos con cualquier empresa, organización e individuo a los que se encomiende tratar su información personal, el cual definirá los asuntos encomendados, la finalidad del tratamiento encomendado, la duración, los métodos de tratamiento, el tipo de información personal a tratar, las medidas de protección y los derechos y obligaciones de ambas partes, y exigirá a dicha empresa, organización e individuo que traten la información personal en estricto cumplimiento de nuestros requisitos, esta Política de privacidad y las medidas pertinentes de confidencialidad y seguridad. Supervisaremos las actividades de tratamiento de información personal de estos proveedores de servicios de terceros. Si dichos terceros cambian la finalidad del tratamiento de información personal, deberán solicitar nuevamente su consentimiento, y nosotros también lo supervisaremos. Si usted se niega a permitir que nuestros socios de servicio recopilen o utilicen la información personal necesaria para proporcionar los servicios, es posible que no pueda utilizar ciertos servicios proporcionados por estos socios dentro de nuestros productos y/o servicios.

(II) Transferencia

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o individuo, salvo que:

1. Con su consentimiento expreso; o

2. Usted divulga por sí mismo la información personal al público, o podemos obtener la información personal de otros canales públicos lícitos.

En caso de que la transferencia de información personal esté implicada en una fusión, adquisición o liquidación por quiebra, le informaremos del nombre o la información de contacto del destinatario, y exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que siga estando obligada por esta Política de privacidad. De lo contrario, exigiremos a dicha empresa u organización que vuelva a solicitar su autorización y consentimiento. Si no hay transferencia de información personal implicada, le informaremos plenamente y eliminaremos o anonimizaremos toda la información personal bajo nuestro control dentro de quince días hábiles.

Exigiremos al tercero mencionado anteriormente, mediante acuerdos u otros medios, que adopte medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad cuando maneje información personal.

(III) Divulgación pública

Sujeto a las leyes y normativas aplicables, no divulgaremos públicamente su información personal sin su consentimiento expreso.

V. Cómo almacenamos su información personal

(I) Ubicación de almacenamiento

En principio, almacenaremos sus datos (incluida la información personal) y los datos de sus usuarios finales (incluida la información personal) en servidores ubicados en Singapur; al mismo tiempo, en función de las necesidades comerciales, los datos pueden transferirse a países o regiones fuera de Singapur. Para ello, exigiremos al destinatario de los datos que adopte las mismas medidas de protección. Además, la información de entrada de los usuarios se almacenará en servidores del país/región que usted haya seleccionado en nuestra plataforma (si corresponde; el valor predeterminado es Singapur). No obstante, teniendo en cuenta que podemos acceder a proveedores de servicios de modelos de lenguaje grande (LLM) de terceros en nuestros productos/servicios, el contenido que usted introduzca al utilizar nuestros productos/servicios puede transmitirse y almacenarse en centros de almacenamiento de datos de proveedores de modelos de lenguaje grande (LLM) de terceros ubicados fuera de Singapur y ser utilizado por un tercero. Los centros de almacenamiento de datos establecidos y las normas de tratamiento de datos para diferentes productos/servicios de terceros pueden consultarse en los sitios web oficiales de dichos productos/servicios de terceros.

Usted deberá elegir de forma independiente el alcance de uso del servicio y será responsable de cumplir con cualquier ley aplicable, incluidas, entre otras, cualesquiera leyes locales.

Si usted es nuestro usuario registrado, usted acepta la transmisión y el almacenamiento transfronterizos de su información personal. La transmisión transfronteriza puede implicar ciertos riesgos de seguridad de datos durante el proceso de transmisión, y usted acepta que asumirá todos los riesgos y responsabilidades derivados de ello.

Si usted es nuestro socio comercial y cuando usted accede/integrar/aplica nuestros servicios GPTBOTS.AI en sus productos/servicios, la información personal de sus usuarios finales, si la hubiera, puede transmitirse internacionalmente. Recomendamos encarecidamente que usted busque asesoramiento profesional y adopte medidas adecuadas para garantizar que dicha transmisión transfronteriza cumpla con los requisitos regulatorios sobre la transmisión transfronteriza de datos en su país o región. Usted acepta que cumplirá activamente las obligaciones legales sobre la transmisión transfronteriza de datos, incluyendo informar a los usuarios finales, obtener su consentimiento expreso, realizar evaluaciones de seguridad de la transmisión transfronteriza y certificación de protección de información personal, de conformidad con las leyes de su país o región. De lo contrario, usted asumirá todos los riesgos y responsabilidades relacionados con la transferencia de datos al exterior derivados de ello. En particular, cuando la transmisión transfronteriza implique países o regiones como la Unión Europea, Rusia, India y Estados Unidos, tenga en cuenta los requisitos regulatorios sobre información personal de estos países y regiones. Usted acepta asumir exclusivamente los riesgos y responsabilidades derivados de la transmisión transfronteriza.

(II) Período de almacenamiento

En general, conservaremos su información personal durante el período necesario para lograr los fines de tratamiento descritos en esta política durante su uso del servicio GPTBOTS.AI, salvo que las leyes o normativas aplicables exijan lo contrario.

Tras la expiración del período anterior, o si usted (y sus usuarios finales) solicita(n) activamente eliminar su información personal o usted da de baja su cuenta, eliminaremos su información personal o la anonimizaremos tan pronto como sea posible de conformidad con los requisitos de las leyes y normativas aplicables. No obstante, sujeto a las leyes y normativas aplicables, podemos extender el período de almacenamiento de su información personal y/o la de sus usuarios finales para defender litigios, salvaguardar el interés público y proteger la propiedad personal o derechos legítimos.

VI. Cómo protegemos su información personal

1. Hemos adoptado precauciones de seguridad que cumplen con los estándares de la industria para proteger la información que usted proporciona y evitar el acceso, divulgación, uso, alteración, daño o pérdida no autorizados de los datos. Adoptaremos medidas razonablemente viables para mantener sus datos seguros. Por ejemplo, el intercambio de datos entre su navegador y los «servicios» estará protegido mediante cifrado SSL; también proporcionaremos https para nuestro sitio web; utilizaremos tecnología de cifrado para garantizar la confidencialidad de los datos; implementaremos mecanismos de protección confiables para evitar ataques maliciosos a los datos; aplicaremos mecanismos de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información personal; y organizaremos periódicamente cursos de formación en seguridad y protección de la privacidad para mejorar la concienciación de los empleados sobre la importancia de la protección de la información personal.

2. Hemos obtenido las siguientes certificaciones: «ISO/IEC 27001 Information Security Management System Certification» y «ISO/IEC 27701 Privacy Information Management System Certification», entre otras.

3. Nuestras capacidades de seguridad de datos: Hemos establecido defensas de seguridad basadas en el ciclo de vida de los datos que cubren la recopilación, transmisión, almacenamiento, uso, circulación, archivo, eliminación y otras etapas del tratamiento de datos.

4. Adoptaremos medidas razonablemente viables para evitar recopilar información personal no relacionada. Almacenaremos su información personal solo dentro del período necesario para lograr los fines establecidos en el presente documento y adoptaremos medidas técnicas como el cifrado para la información almacenada.

5. Internet no tiene seguridad absoluta, y el correo electrónico, la mensajería instantánea y otras formas de comunicación con otros usuarios no están cifradas, por lo que recomendamos encarecidamente que usted no envíe información personal por dichos medios. Utilice una contraseña compleja y cámbiela regularmente para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta.

6. Ningún entorno de Internet es completamente seguro, por lo que haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos envíe. Hemos realizado esfuerzos necesarios y razonables, pero puede existir un riesgo de daños personales, pérdida de propiedad, reputación y otras pérdidas para usted y sus usuarios debido al robo, ocupación ilegal o uso indebido de datos. Usted ha sido consciente de dicho riesgo y lo asume voluntariamente.

7. Tras la ocurrencia, por desgracia, de cualquier incidente de seguridad de información personal, conforme lo requieran las leyes y normativas, le informaremos de manera oportuna sobre: información básica del incidente de seguridad y sus posibles impactos, medidas de manejo adoptadas o que vayan a adoptarse por nosotros, sugerencias para que usted por sí mismo prevenga y reduzca riesgos, recursos disponibles para usted, etc. Le informaremos oportunamente sobre la información relevante del incidente mediante métodos como correo electrónico o notificación push. Si resulta difícil informar a los titulares de información personal uno por uno, adoptaremos métodos razonables y efectivos para realizar anuncios. Mientras tanto, también informaremos activamente sobre el progreso del manejo de los incidentes de seguridad de información personal según lo exijan las autoridades regulatorias.

VII. Cómo ejerce usted los derechos sobre la información personal

Concedemos gran importancia a su gestión de la información personal y hacemos todo lo posible por proteger sus derechos de acceso, consulta, copia, modificación, complementación y supresión de la información personal, con el fin de mantener su privacidad y la seguridad de su información.

1. Derechos a ser informado y a tomar decisiones

a. Le informamos de cómo tratamos su información personal mediante la publicación de esta Política de privacidad. Nos comprometemos a ofrecer transparencia en el uso de su información; le recordaremos esta Política de privacidad y le permitiremos tomar una decisión independiente sobre si acepta o no cuando usted se registre por primera vez o cada vez que inicie sesión en su cuenta. Además, usted puede consultar esta Política de privacidad en su totalidad en cualquier momento conforme a las directrices proporcionadas en la Sección titulada [Cómo actualizamos y revisamos esta Política de privacidad] del presente documento.

b. Si los productos dejan de prestar el servicio o de operar, dejaremos de recopilar su información personal de manera oportuna, le notificaremos esta situación de forma individual o mediante un anuncio con al menos treinta días naturales, y eliminaremos o anonimizaremos toda su información personal que conservemos dentro de quince días hábiles tras el cese formal del servicio u operación de los productos.

2. Derecho de acceso

Usted puede consultar o acceder directamente a su información personal en el [Centro personal] de nuestro sitio web, incluyendo iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento en la página del producto correspondiente para acceder a la información personal relacionada con su cuenta. Si usted no puede consultar o acceder a su información personal por sí mismo o encuentra cualquier problema al ejercer su derecho de acceso a los datos, puede ponerse en contacto con nosotros conforme a las directrices proporcionadas en la Sección titulada [Cómo ponerse en contacto con nosotros] o hacer clic en el botón "Organización"—"Problemas" del presente documento para solicitarnos que corrijamos o complementemos su información personal.

3. Derechos de corrección y complementación

Si usted desea ejercer sus derechos de corrección y complementación de datos, p. ej., desea editar la información corporativa/individual en su cuenta, cambiar su contraseña o añadir información, puede acceder al centro personal de GPTBOTS.AI para realizar dichas operaciones.

Si usted no puede corregir o complementar su información personal por sí mismo o encuentra cualquier problema al ejercer su derecho de corrección o complementación de datos, puede ponerse en contacto con nosotros conforme a las directrices proporcionadas en la Sección titulada [Cómo ponerse en contacto con nosotros] o hacer clic en el botón "Organización"—"Problemas" del presente documento para solicitarnos que corrijamos o complementemos su información personal.

4. Derecho de supresión

Usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@gptbots.ai o hacer clic en "Organización"—"Problemas" para solicitarnos que eliminemos la información personal que usted proporcione, y también puede hacer clic directamente en "[Centro personal]-Eliminar mi cuenta" para eliminar su información personal:

(1) recopilamos y utilizamos información personal en violación de las leyes y normativas;

(2) recopilamos y utilizamos información personal en violación del acuerdo entre usted y nosotros;

(3) recopilamos y utilizamos su información personal sin su consentimiento;

(4) compartimos o transferimos a un tercero información personal en violación de las leyes y normativas o del acuerdo entre usted y nosotros, en cuyo caso detendremos inmediatamente dicho acto y notificaremos al tercero que la elimine oportunamente;

(5) divulgamos públicamente información personal en violación de las leyes y normativas o del acuerdo entre usted y nosotros, en cuyo caso detendremos inmediatamente dicho acto y notificaremos a los destinatarios pertinentes para que la elimine;

(6) usted ya no utiliza nuestros productos o servicios, o ha eliminado su cuenta; o

(7) dejamos de proporcionarle los productos o servicios.

Al eliminar la información pertinente, podemos verificar su identidad para garantizar la seguridad de la cuenta. Una vez que se responda a la solicitud de eliminación, su información personal se eliminará dentro de quince días hábiles, salvo que las leyes y normativas exijan lo contrario. Tenga en cuenta que si usted nos solicita eliminar información personal específica de un usuario, es posible que dicho usuario no pueda seguir utilizando nuestros productos y servicios.

5. Retirada de su autorización

En general, cada una de las funciones comerciales puede realizarse con cierta información personal básica recopilada, y usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@gptbots.ai o hacer clic en el botón "Organización"—"Problemas" para solicitar la retirada de su consentimiento con respecto a la recopilación y el uso de su información personal. Tras retirar su consentimiento, dejaremos de recopilar y utilizar su información personal pertinente. No obstante, tenga en cuenta que, una vez que usted retire su consentimiento o autorización, no podremos seguir proporcionándole las funciones y/o servicios específicos asociados al consentimiento o autorización retirados. Si usted retira su consentimiento, esto no afectará nuestro tratamiento de su información personal con su consentimiento antes de dicha retirada.

6. Cancelación de cuenta

Usted puede cancelar su cuenta registrada previamente en cualquier momento, y puede hacer clic en "Centro personal" - "Cuenta" - "Eliminación de cuenta", y seguir las instrucciones de operación pertinentes en la página para eliminar su cuenta. Usted debe saber que la cancelación de su cuenta de GPTBOTS.AI le hará perder permanentemente sus derechos sobre la cuenta y los datos en ella. Le proporcionaremos servicios de cancelación de cuenta tras verificar su identidad y gestionar plenamente los activos de su cuenta mediante consultas con usted. Después de que su cuenta de GPTBOTS.AI sea cancelada, dejaremos de proporcionarle los productos o servicios y eliminaremos o anonimizaremos, a su solicitud, su información personal dentro de quince días hábiles, salvo que se disponga lo contrario en las leyes y normativas.

7. Rechazo de notificaciones push

Podemos enviar mensajes de marketing a su dirección de correo electrónico o número de teléfono, Usted puede optar por no recibir correos electrónicos/mensajes de marketing de GPTBOTS.AI conforme a las instrucciones de cancelación de suscripción/opt-out incluidas en los correos electrónicos/mensajes recibidos, o indicar directamente su falta de voluntad de recibir cualquier llamada de marketing de GPTBOTS.AI cuando la reciba. Usted también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@gptbots.ai para excluirse de futuros correos electrónicos/mensajes de marketing.

Tenga en cuenta que, incluso si usted opta por excluirse de las comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle información no promocional relacionada con actualizaciones de nuestros Acuerdo de servicios o Política de privacidad, alertas de seguridad y otras notificaciones relacionadas con su acceso o uso de nuestros productos y servicios.

8. Protección de la información personal de personas fallecidas

Tras el fallecimiento de un usuario (solo individuo), los familiares cercanos del usuario pueden ejercer los derechos de acceso, copia, corrección o supresión de la información personal del fallecido utilizando la información de contacto establecida en el presente documento para sus propios intereses legítimos y apropiados, salvo que el usuario fallecido haya dispuesto lo contrario durante su vida.

Usted entiende y reconoce que, para proteger plenamente los derechos de información personal del usuario fallecido, el familiar cercano que solicite ejercer los derechos especificados en esta sección deberá presentar el documento oficial de identidad y el certificado de defunción del usuario fallecido, el documento oficial de identidad del solicitante, documentación que acredite el parentesco entre el solicitante y el usuario fallecido, el tipo de derechos que el solicitante solicita ejercer y la finalidad, conforme al proceso designado por nosotros o las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente. Usted puede obtener información adicional sobre el proceso de protección, las condiciones y otros asuntos relacionados con la información personal del usuario fallecido utilizando los datos de contacto especificados en esta Política de privacidad.

9 Respuesta a sus solicitudes anteriores

Por motivos de seguridad, puede que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes. Usted puede necesitar proporcionar un documento escrito u otra prueba de su identidad. En principio, responderemos a todas sus solicitudes conforme a esta sección dentro de quince días hábiles tras recibirlas y verificar su identidad.

Por lo general, no cobramos ninguna tarifa por sus solicitudes razonables como se describe anteriormente. Podemos rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran medios técnicos excesivos (como el desarrollo de nuevos sistemas o cambios fundamentales en las prácticas actuales), supongan riesgos para los derechos e intereses legítimos de otros, o sean altamente irreales (como solicitudes que impliquen información almacenada en cintas de copia de seguridad).

No podremos responder a sus solicitudes en cualquiera de las siguientes circunstancias:

(1) relacionadas con el cumplimiento de nuestras obligaciones conforme a leyes y normativas;

(2) directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos mayores;

(3) tenemos pruebas suficientes de que usted actúa con malicia subjetiva o incurre en cualquier abuso de derechos;

(4) con el propósito de salvaguardar la vida, la propiedad u otros derechos e intereses legítimos significativos de usted u otras personas, resulta difícil obtener su consentimiento o el de dichas personas;

(5) responder a su solicitud causaría un daño grave a sus derechos e intereses legítimos, o a los de otras personas u organizaciones; o

(6) implique secretos comerciales.

Si usted tiene alguna pregunta sobre el ejercicio de los derechos descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección X del presente documento.

VIII. Cómo tratamos la información personal de los menores

Hemos indicado claramente en la premisa del servicio que no aceptamos el registro de ningún menor, tal como se define en las leyes de su país o región, como usuario, por lo que se le recomienda actuar con cautela al proporcionar información. Si usted es nuestro socio y su aplicación está diseñada y desarrollada para menores, asegúrese de haber obtenido el consentimiento del tutor del menor con respecto a su recopilación y uso y a la provisión a nosotros de la información personal del menor. Usted debe recordar al tutor que lea y acepte la política de privacidad relacionada con los productos/servicios que usted proporciona, y esta Política de privacidad.

Dadas las tecnologías existentes y los patrones comerciales, nos resulta difícil identificar proactivamente la información de menores. Si usted o el tutor de un menor descubre una recopilación no autorizada de información personal de un menor, usted o el tutor puede notificarnos para eliminarla(support@gptbots.ai). Si nosotros mismos descubrimos que usted es un menor, también eliminaremos proactivamente la información y dejaremos de prestarle el servicio, salvo que la ley exija conservar dichos datos.

IX. Cómo actualizamos y revisamos esta Política de privacidad

Para proporcionarle mejores servicios, nuestra plataforma y los servicios pertinentes se actualizarán y cambiarán de vez en cuando. Revisaremos esta Política de privacidad en el momento oportuno. Cualquier revisión de esta Política de privacidad constituye parte de esta Política de privacidad y tiene la misma fuerza legal que la presente. Sin su consentimiento expreso, no reduciremos los derechos que usted debe tener conforme a esta Política de privacidad.

Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web oficial o mediante el envío de un correo electrónico/mensaje a usted. También le recordaremos el contenido actualizado de una manera apropiada antes de que los términos actualizados entren en vigor, para que usted pueda mantenerse informado de la versión más reciente de esta Política de privacidad.

En cuanto a cualquier cambio sustancial, también proporcionaremos notificaciones más destacadas, incluyendo, para ciertos servicios, notificaciones por medio de correo electrónico, mensaje o anuncio, que describan los cambios específicos de esta Política de privacidad. Por lo tanto, revise y comprenda en todo momento la política de privacidad que usted debe cumplir. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, deberá dejar de acceder y utilizar nuestros servicios.

Los «cambios sustanciales» a los que se refiere esta Política de privacidad incluyen, entre otros:

1. cualquier cambio sustancial en nuestro modo de servicio, como la finalidad del tratamiento de información personal, el tipo de información personal tratada y cómo se utiliza la información personal;

2. cualquier cambio sustancial en nuestra estructura de propiedad, estructura organizativa y otros, como el cambio de propietario debido a cualquier ajuste comercial, quiebra, fusión o adquisición;

3. el cambio del principal destinatario con quien se comparte, se transfiere o se divulga públicamente la información personal;

4. cualquier cambio sustancial en sus derechos involucrados en el tratamiento de información personal y en cómo usted ejerce dichos derechos;

5. el cambio de nuestro departamento responsable, información de contacto y canales de queja para la protección de información personal; y

6. cualquier alto riesgo reflejado en un informe de evaluación de impacto de información personal.

Esta Política de privacidad y sus actualizaciones constituyen una parte integral del Acuerdo de servicios de usuario de GPTBOTS.AI. GPTBOTS.AI se reserva todos los derechos no otorgados expresamente bajo esta Política de privacidad.

X. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Nos gustaría resolver cualquier disputa relacionada con prácticas de protección de datos entre usted y nosotros. GPTBOTS.AI ha establecido un grupo especial de protección de la privacidad, y usted puede plantear sus preguntas o solicitar asistencia enviando un correo electrónico a nuestro grupo de protección de la privacidad (support@gptbots.ai).

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre la información de su cuenta, información personal u otras tecnologías de documentación, o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en support@gptbots.ai o mediante cualquier otro método especificado. En general, responderemos dentro de quince días hábiles.

XI. Otras bases legales para el tratamiento de su información personal (solo para el EEE)

Usted (el socio) deberá prestar especial atención a lo siguiente: cuando usted participe en cualquier actividad de tratamiento de información personal, deberá cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») si cumple cualquiera de las siguientes condiciones:

(1) usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), independientemente de si dicha actividad de tratamiento tiene lugar dentro de la UE;

(2) usted proporciona bienes o servicios (a cambio de contraprestación o de forma gratuita) a cualquier individuo dentro del EEE, o supervisa su comportamiento dentro del EEE; o

(3) usted se encuentra fuera del EEE, pero las leyes de cualquier Estado miembro de la UE se aplican conforme al derecho público internacional, p. ej., embajadas o consulados de Estados miembros del EEE.

Si usted es del EEE, la base legal para nuestra recopilación y uso de la información personal mencionada anteriormente dependerá de la información personal pertinente y del contexto específico en el que la recopilemos.

Sin embargo, por lo general, recopilamos información personal solo en las siguientes circunstancias: cuando necesitamos la información personal para ejecutar un contrato firmado entre usted y nosotros, cuando el tratamiento es de nuestro interés legítimo y no está cubierto por sus derechos e intereses de protección de datos o por derechos y libertades fundamentales, o cuando hemos obtenido su consentimiento. En ciertos casos, también podemos tener una obligación legal de recopilar información personal de usted, o podemos necesitar la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otras personas. Por ejemplo, podemos proporcionar su información personal según lo requieran las autoridades pertinentes para fines de seguridad pública o responder a solicitudes de agencias de aplicación de la ley.

Si usted tiene cualquier pregunta o requiere información adicional sobre la base legal para nuestra recopilación y uso de su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en la introducción de esta Política de privacidad.

Anexo 1: Definiciones de términos clave

Las palabras específicas utilizadas en esta política se definen como sigue:

1. Nosotros o GPTBOTS.AI: Metaverse Cloud PTE. LTD. y GPTBots Hong Kong Limited.

2. Afiliadas: se refiere a una empresa filial u otra empresa afiliada dentro del alcance de los estados financieros consolidados con Metaverse Cloud PTE. LTD. y GPTBots Hong Kong Limited, u otra entidad que controle, sea y vaya a ser controlada por, o esté bajo control común con GPTBOTS.AI.

3. Control: significa la capacidad de influir directa o indirectamente en la gestión de la empresa referida, ya sea mediante propiedad, acciones con derecho a voto, contratos u otros medios legalmente reconocidos.

4. Usted: significa el usuario registrado que utiliza nuestros productos y/o servicios y el comprador del servicio de pago.

5. Su usuario final: un usuario final al que usted proporciona el producto/servicio (accede / integra / aplica nuestro servicio GPTBOTS.AI a su producto/servicio).

6. Esta plataforma: se refiere a la plataforma GPTBOTS.AI.

7. Información personal: información registrada electrónicamente o de otro modo que puede utilizarse sola o en combinación con otra información para identificar a una persona física o reflejar el comportamiento de una persona física.

8. Titular de información personal: se refiere a la persona física identificada por la información personal

9. Desidentificación: se refiere al tratamiento técnico de la información personal. El titular de la información personal no puede identificarse sin información adicional tras este tratamiento.

10. Anonimización: se refiere al proceso de hacer que el titular de la información personal sea irreconocible mediante el tratamiento técnico de la información personal, y la información tratada no puede recuperarse.