Cómo añadir gratis un chatbot con IA a tu tienda Shopify en minutos

Shopify es una joya en el sector del comercio electrónico que permite a empresas de todos los tamaños gestionar y administrar sus tiendas online. Según las estadísticas, existen más de 4 millones de sitios web de comercio electrónico activos creados y gestionados con Shopify. Además, Shopify generó 7.000 millones de dólares en ingresos en 2023.

Aunque Shopify es una plataforma excelente para el sector e-commerce, las empresas no pueden competir eficazmente solo con crear y gestionar una tienda en Shopify. Los avances tecnológicos han hecho imprescindible mejorar la experiencia de Shopify para los clientes. Una de las formas más innovadoras es integrar un chatbot IA Shopify.

Un chatbot para Shopify puede revolucionar la forma en la que gestionas las consultas de tus clientes y ofrecerles recomendaciones personalizadas para aumentar su implicación y aumentar las ventas.

¿Qué es un chatbot para Shopify?

Un chatbot para Shopify es un asistente virtual integrado en tu tienda Shopify que interactúa y ayuda a los clientes. Puede asistir a los clientes en:

• Responder preguntas frecuentes
• Ayudar en la búsqueda de productos con recomendaciones personalizadas
• Procesar pedidos
• Consultar el estado de los pedidos
• Gestionar devoluciones

Gracias al procesamiento de lenguaje natural (NLP), un chatbot IA Shopify puede conversar con los clientes de forma natural y cercana. Además, se entrena con los datos de tu empresa, por lo que responde en tiempo real a las consultas de los clientes con la información adecuada.

En resumen, un chatbot para Shopify es tu agente virtual de atención al cliente disponible 24/7. Mantiene a los clientes implicados, resuelve sus dudas y aumenta las ventas.

Ventajas de integrar un chatbot con IA en Shopify

Shopify cuenta con aproximadamente el 11% de la cuota total del mercado e-commerce. Además, el impulso tras la pandemia ha hecho que el sector sea aún más competitivo. Por ello, integrar un chatbot con IA en Shopify puede darte una ventaja competitiva y aportar numerosos beneficios operativos.

Algunas de las principales ventajas de un chatbot IA Shopify son:

Interacción con el cliente

Imagina que un cliente visita tu tienda Shopify a las 2 de la madrugada. Quiere comprar, pero tiene una duda sobre el producto. Si no tienes integrado un chatbot, probablemente abandone la tienda al no recibir ayuda inmediata. O bien, te dejará un mensaje y tendrá que esperar hasta la mañana siguiente para obtener respuesta.

En cambio, si cuentas con un chatbot IA Shopify, los clientes pueden recibir respuestas en tiempo real y completar sus compras mientras tú descansas. El chatbot puede ofrecer atención 24/7 y conversar con los usuarios de forma natural, guiándoles hasta la compra.

Experiencia personalizada

¿Sabías que el 71% de los clientes espera que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas? Un chatbot para Shopify es clave para lograr esa personalización. Puede recomendar productos y ofrecer cupones según las preferencias del cliente. Esta experiencia personalizada hace que los clientes se sientan valorados y fomenta las compras recurrentes.

Automatización del soporte

Muchas tiendas Shopify dedican mucho tiempo a responder preguntas frecuentes, procesar pedidos y otras tareas similares. Sin embargo, un chatbot para Shopify puede automatizar la mayoría de estas actividades y reducir la carga de trabajo. Así, las empresas logran mayor eficiencia operativa y pueden centrarse en hacer crecer el negocio.

Análisis de datos

Cuando los clientes interactúan con tu chatbot de Shopify, obtienes información valiosa sobre sus preferencias, comportamientos y problemas. Estos datos te ayudarán a tomar mejores decisiones basadas en datos reales.

Escalabilidad

Al principio, las consultas de clientes pueden ser manejables, pero aumentan a medida que crece tu negocio. Un chatbot para Shopify es una solución escalable que puede gestionar fácilmente más consultas sin necesidad de más recursos.

Casos de uso del chatbot con IA para Shopify

El chatbot con IA para Shopify ya está presente en muchas tiendas. Algunos de los casos de uso más comunes son:

• Captación de leads
• Procesamiento y seguimiento de pedidos
• Atención al cliente

Veamos algunos ejemplos reales de chatbots en Shopify para entender mejor sus aplicaciones:

1. EverGreen – Chatbot para resolver dudas sobre productos

EverGreen es una tienda Shopify del Reino Unido que vende compostadores, depósitos de agua y cubos de reciclaje. Ayuda a los clientes a reducir su huella medioambiental.

Al acceder a su web, verás un chatbot en la esquina inferior derecha. Puedes usarlo para obtener respuestas instantáneas a tus dudas. Incluso permite subir imágenes como entrada. Durante el horario comercial, también puedes interactuar en tiempo real con agentes humanos.

2. The Millshop Online – Chatbot para atención al cliente

The Millshop Online es una tienda Shopify que ofrece una amplia gama de telas para cojines, cortinas y tapicería.

También ha integrado un chatbot que responde al instante sobre envíos, seguimiento de pedidos, políticas de devolución y más. Además, puedes escribir mensajes personalizados en la ventana de chat.

Cómo crear un chatbot gratis para Shopify

Crear un chatbot para Shopify no es nada complicado. Lo más importante es elegir un creador de chatbots fiable que te permita desarrollar un chatbot completo para Shopify. Para facilitarte la búsqueda, GPTBots cumple con todos los requisitos para ser tu plataforma de referencia para crear un chatbot gratis para Shopify.

GPTBots es un creador de chatbots sin código que ofrece una plataforma intuitiva para desarrollar un chatbot IA Shopify. Dispone de plantillas prediseñadas y opciones de personalización para crear un chatbot completo para:

• Atención al cliente
• Captación de leads
• Gestión de pedidos
• Creación de contenido SEO
• Análisis de datos

Con GPTBots, dispones de un constructor visual de chatbots para diseñar el flujo del chatbot de forma eficiente. Además, puedes entrenar fácilmente el bot con los datos de tu negocio subiendo PDFs, documentos, hojas de cálculo, URLs de tu web y mucho más.

En definitiva, GPTBots te ofrece una plataforma todo en uno para crear un potente chatbot IA Shopify.

Guía paso a paso para crear un chatbot para Shopify con GPTBots

Paso 1: Accede a GPTBots.ai y crea una cuenta.

Paso 2: Haz clic en “Nuevo Bot” y elige una plantilla o crea uno desde cero.

Paso 3: En el panel de Configuración, ajusta los parámetros del bot, como el modelo LLM, la longitud máxima de respuesta, el formato de respuesta y la asignación de contexto. En el apartado "Indicador de identidad", explica claramente las habilidades, funciones y tareas del chatbot.

Paso 4: Ahora toca entrenar el bot con el conocimiento de tu negocio. Haz clic en Conocimiento > Documentos > Añadir documentos y sube los archivos necesarios.

Paso 5: Tras entrenar el bot, utiliza el modo depuración para probar las respuestas del bot.

Paso 6: Una vez creado y entrenado el chatbot, el siguiente paso es integrar el chatbot en tu tienda Shopify.

Para ello, puedes incrustar el chatbot como un widget flotante en tu web. Cuando el usuario pulse el widget, se abrirá la ventana de chat.

Estos son los pasos para integrar el chatbot de Shopify con el widget flotante:

1. Accede a la pestaña "Integración" y haz clic en "Bubble Widget".





2. Si quieres cambiar el nombre, el logo o la interfaz del widget, haz clic en la sección "Interfaz personalizada" y realiza los cambios.
   





3. Copia el código de integración y pégalo dentro de la etiqueta head de la página HTML de tu web.





4. Accede al panel de administración de tu tienda Shopify, localiza la plantilla en uso y entra en "Editar código".

5. Busca el archivo "theme.liquid", pega el código dentro de la etiqueta <head> y guarda los cambios.

6. El widget aparecerá en la esquina inferior derecha de tu tienda para que los visitantes puedan consultarte.

Consejo extra: crea y activa mensajes proactivos para tu chatbot de Shopify

Si quieres mostrar mensajes proactivos como avisos o tarjetas para captar leads en tu chatbot de Shopify, puedes hacerlo fácilmente con GPTBots, siguiendo estos pasos:

Cómo crear mensajes proactivos

• Contenido del mensaje: Configura hasta 3 mensajes que se mostrarán dinámicamente de abajo a arriba.
• Reglas de visualización: Establece hasta 3 condiciones para mostrar mensajes proactivos cuando se cumplan criterios específicos del usuario.

- Condiciones de activación: Según navegador, idioma, zona horaria, ubicación, sistema operativo o parámetros UTM.

- Expresiones: Utiliza expresiones de cálculo (por ejemplo, =/≠/rango/contiene) para valores numéricos o de texto.

- AND & OR: Configura si deben cumplirse todas o alguna de las condiciones para activar el mensaje.

- Eventos: Elige si el mensaje se activa al instante o tras un retraso.

• Control de frecuencia: Limita la visualización de mensajes para no molestar al usuario, estableciendo un máximo diario, semanal o mensual por web o página.

Cómo crear mensajes tipo tarjeta

Tras definir el contenido de la tarjeta, las opciones de configuración son similares a las de los mensajes proactivos.

• Subida de imágenes: Puedes subir imágenes personalizadas; optimiza el tamaño para una carga más rápida.
• Título/Contenido: Los clientes pueden escribir el texto que deseen.

Cómo activar mensajes proactivos

• En la lista de mensajes, activa el mensaje proactivo que quieras utilizar.
• Accede a la web para ver e interactuar con el mensaje proactivo.

¡Y listo! Así puedes crear un chatbot IA Shopify completo gracias al constructor visual de chatbots y todas las funcionalidades de GPTBots.

Conclusiones

Shopify cuenta con 2,1 millones de usuarios activos diarios de media. Con una base de clientes tan grande, no querrás perderlos frente a la competencia. Crear e integrar un chatbot gratis para Shopify con IA contribuye a aumentar la interacción, la satisfacción y la fidelización de los clientes.

Con GPTBots, crear un chatbot IA Shopify es más fácil que nunca, sin complicaciones técnicas. Por tanto, la conclusión de esta guía es registrarte en GPTBots y crear e integrar tu chatbot para Shopify hoy mismo. Además, obtendrás 100 créditos gratuitos al mes para usar la plataforma sin coste.

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