WhatsApp Click-to-Chat: Der komplette Guide zum Erstellen und Integrieren

Kund:innen erwarten heute eine schnelle und personalisierte Erfahrung. Sie möchten nicht mehr auf Antworten warten, sondern wünschen sich sofortige Reaktionen auf ihre Anfragen.

WhatsApp zählt zu den beliebtesten Messaging-Plattformen für die Kommunikation zwischen Kund:innen und Unternehmen. Über 200 Millionen Unternehmen weltweit nutzen WhatsApp Business jeden Monat für Kundenservice und Marketing.

Angesichts der wachsenden Bedeutung von WhatsApp als bevorzugte Messaging-App in der Geschäftswelt hat Meta die Funktion „WhatsApp Click-to-Chat“ eingeführt. Damit können Kund:innen direkt mit einem Unternehmen chatten, ohne die Telefonnummer speichern zu müssen.

In diesem Guide erfahren Sie alles über den WhatsApp Click-to-Chat-Link, seine Vorteile sowie die Erstellung und Nutzung. Abschließend zeigen wir, wie Sie einen WhatsApp KI-Chatbot bauen, um die Interaktion mit Kund:innen zu automatisieren.

Was ist WhatsApp Click-to-Chat?

Der WhatsApp Click-to-Chat-Link ist ein Weblink, mit dem Unternehmen direkt mit Kund:innen und Website-Besucher:innen über WhatsApp chatten können. Sobald Kund:innen auf den Link klicken, öffnet sich das WhatsApp-Chatfenster sofort – entweder auf dem Smartphone oder im WhatsApp Web.

Der WhatsApp Click-to-Chat-Link bietet Kund:innen eine schnelle Möglichkeit, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, ohne deren Nummer speichern zu müssen. Egal ob per Desktop oder Smartphone – der Link öffnet entweder WhatsApp Web oder die WhatsApp-App. Voraussetzung ist lediglich ein WhatsApp-Account.

Mit dem WhatsApp Click-to-Chat-Link entsteht ein direkter Kommunikationskanal zwischen Unternehmen und Kund:innen. Unternehmen können diese Links ganz einfach mit einem bestimmten URL-Format generieren und sogar Nachrichten vorab ausfüllen, um die erste Interaktion gezielt zu steuern. Die Links lassen sich auf Websites, Landingpages, in sozialen Netzwerken, E-Mails oder als QR-Codes einbinden.

Vorteile von WhatsApp Click-to-Chat für Marketing und Kundenservice

WhatsApp Click-to-Chat ermöglicht es Marketer:innen, Kund:innen direkt in ihrer bevorzugten Messaging-App anzusprechen und einen unmittelbaren Dialog zu führen. Gleichzeitig erhalten Kund:innen einen schnellen Zugang zum Kundenservice, um Fragen direkt zu klären.

Zu den wichtigsten Vorteilen der Integration des WhatsApp Click-to-Chat-Links zählen:

Zusammengefasst ist der WhatsApp Click-to-Chat-Link eine einfache, aber äußerst effektive Möglichkeit, direkt mit Kund:innen in Kontakt zu treten und die Conversion-Rate mit minimalem Aufwand zu steigern.

Wie erstelle ich einen WhatsApp Click-to-Chat-Link?

Einen WhatsApp Click-to-Chat-Link zu erstellen ist keine Raketenwissenschaft. Meta bietet sogar zwei einfache und schnelle Methoden, um einen WhatsApp Click-to-Chat-Link zu generieren.

Bei der ersten Methode geben Sie die WhatsApp-Nummer und eine Nachricht in einem bestimmten Format an. Die zweite Methode nutzt die WhatsApp Business App. Sehen wir uns beide Varianten im Detail an:

Methode 1: WhatsApp Click-to-Chat-Link selbst erstellen

WhatsApp Click-to-Chat-Link erstellen: So funktioniert es mit dem richtigen URL-Format

Es gibt zwei Arten von WhatsApp Click-to-Chat-Links, die Sie erstellen können:

Einfachen WhatsApp-Link erstellen

So erstellen Sie einen WhatsApp-Link ohne individuelle Nachricht:

„https://wa.me/1xxxxxxxx“. Fügen Sie Ihre Telefonnummer im internationalen Format direkt nach „wa.me/“ ein, um den WhatsApp-Link zu generieren.

Beispiel: Wenn Ihre Telefonnummer (+92) 3334259483 ist, lautet der Link: https://wa.me/92333459483

WhatsApp-Link mit vorausgefüllter Nachricht erstellen

Eine vorausgefüllte Nachricht ist die Standardnachricht, die im Chatfenster erscheint, wenn Kund:innen auf Ihren WhatsApp-Link klicken. Diese Nachricht wird automatisch eingefügt, um den Gesprächsbeginn zu erleichtern.

Beispiel: Sie möchten, dass Kund:innen folgende Nachricht senden: „Hallo, ich möchte mehr über Ihre Dienstleistungen erfahren“. Der Link wäre dann:

So erstellen Sie einen Link mit vorausgefüllter Nachricht:

• Schreiben Sie Ihre Nachricht und ersetzen Sie Leerzeichen durch %20 (URL-Encoding).
• Fügen Sie den Text nach Ihrer Telefonnummer mit ?text= hinzu, zum Beispiel: https://wa.me/<ihretelefonnummer>?text=<ihrenachricht>

Sie können jede beliebige Nachricht verwenden, wie zum Beispiel „Ich möchte eine Bestellung aufgeben“ oder „Können Sie mir Ihre Öffnungszeiten mitteilen?“. Das erleichtert Kund:innen das Stellen von Anfragen. Besonders für Unternehmen, die Kampagnen durchführen oder Support anbieten und spezifische Informationen von Kund:innen benötigen, ist diese Funktion ideal.

Methode 2: Link direkt aus der WhatsApp Business App erstellen

Die WhatsApp Business App bietet eine integrierte Option zur Link-Erstellung. Im Gegensatz zur oben beschriebenen Methode erhält der WhatsApp Click-to-Chat-Link hier eine eindeutige ID, die mit Ihrem Unternehmenskonto verknüpft ist.

So erstellen Sie einen Click-to-Chat-Link direkt aus der WhatsApp Business App:

Schritt 1: Öffnen Sie die WhatsApp Business App.

Schritt 2: Gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmens-Tools > Kurzlink.

Schritt 3: Tippen Sie auf „Link teilen“, um die URL zu erhalten, oder auf „QR-Code anzeigen“, um den QR-Code zum Link abzurufen. Sie können auch eine Startnachricht festlegen.

So können Sie die für Sie passende Methode wählen und den Link schnell erstellen.

So nutzen Sie Ihren WhatsApp Click-to-Chat-Link

Um den WhatsApp Click-to-Chat-Link zu nutzen, müssen Sie ihn an der richtigen Stelle einbinden, damit Kund:innen darauf zugreifen und den Chat starten können.

Mögliche Einsatzorte für den Link sind unter anderem:

• Einbindung auf Webseiten als Floating-Button oder Chat-Widget.
• Teilen in sozialen Netzwerken – z. B. in Bios, Beiträgen, Anzeigen, Stories oder als QR-Code.
• In E-Mails/Newslettern als „Chatten Sie mit uns!“-Call-to-Action.

Zusammengefasst hängt die Nutzung des WhatsApp Click-to-Chat-Links davon ab, wo Sie mit Kund:innen in Kontakt treten. Wichtig ist, dass der Link an einer gut sichtbaren Stelle platziert wird, sodass Kund:innen ihn einfach anklicken und den Chat starten können.

So integrieren Sie WhatsApps Click-to-Chat auf Ihrer Website

Eine der effektivsten Möglichkeiten, den WhatsApp Click-to-Chat-Link auf Ihrer Website zu integrieren, ist die direkte Einbindung auf Ihrer Seite. So steigern Sie die Interaktion mit Ihren Besucher:innen und bieten ihnen die Chance auf eine Echtzeit-Kommunikation mit Ihnen.

Es gibt zwei Wege, den WhatsApp Click-to-Chat-Link auf Ihrer Website einzubinden: Sie können den Code manuell einfügen oder ein Drittanbieter-Plugin nutzen. Im Folgenden stellen wir Ihnen die manuelle Methode vor und zeigen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen:

Schritt 1: Button-Code generieren

Zuerst müssen Sie den Code für den WhatsApp-Button erstellen. Öffnen Sie Ihren HTML-Editor und fügen Sie folgenden Code ein:

Ersetzen Sie „https://wa.me/whatsappnumber“ durch Ihre international formatierte WhatsApp-Nummer. Ersetzen Sie außerdem „whatsapp_click_button_image_url“ durch die gewünschte Bild-URL für den Button.

Schritt 2: Button auf Ihrer Website einfügen

Öffnen Sie die Seite Ihrer Website, auf der Sie den Button einfügen möchten, zur Bearbeitung.

Fügen Sie den oben genannten Code in den HTML-Quellcode der Seite ein.

Speichern Sie die Änderungen und veröffentlichen Sie die Website.

Schritt 3: Button testen

Nachdem die Website veröffentlicht wurde, rufen Sie die entsprechende Seite auf und klicken Sie auf den Button, um die Funktion zu testen. Probieren Sie den Button auch auf verschiedenen Geräten aus, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.

So erstellen Sie einen WhatsApp-KI-Chatbot für Ihr Unternehmen

WhatsApp Click-to-Chat ermöglicht es Kund:innen, direkt auf WhatsApp ein Gespräch zu starten – die Unterhaltung selbst wird dadurch jedoch nicht automatisiert. Möchten Sie dies erreichen, müssen Sie einen WhatsApp-KI-Chatbot einrichten, der eigenständig mit Ihren Kund:innen interagiert – ganz ohne menschliches Eingreifen. Ein solcher Chatbot nutzt Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und eine unternehmenseigene Wissensdatenbank, um präzise und personalisierte Antworten zu liefern.

Einen WhatsApp-KI-Chatbot können Sie ganz einfach mit einem zuverlässigen Chatbot-Builder erstellen. GPTBots ist die führende Plattform, um in wenigen Minuten einen WhatsApp-Chatbot zu erstellen und zu integrieren. Damit können Sie Chatbots für Kundensupport, Leadgenerierung, Marketingkampagnen und vieles mehr einsetzen.

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Auch wenn das Hinzufügen eines Discord-Bots zunächst wie eine Aufgabe für Programmierer:innen wirkt, ist tatsächlich das Gegenteil der Fall. Sie können selbst in wenigen Minuten einen Discord-Bot ohne Programmierkenntnisse erstellen. Erstellen Sie einfach in wenigen Schritten einen Bot im intuitiven Discord Bot Maker von GPTBots und integrieren Sie ihn in Discord. Bleiben Sie also bei dieser Anleitung, um zu lernen, wie Sie einen Discord-Bot ganz ohne Programmierkenntnisse erstellen.

Oder folgen Sie der kurzen Textanleitung unten, um den WhatsApp KI-Chatbot zu erstellen und zu integrieren:

Schritt 1: WhatsApp Business API erhalten

Zuerst müssen Sie die WhatsApp Business API erhalten, die essenziell ist, um die Interaktion Ihres Chatbots mit Kund:innen auf WhatsApp zu ermöglichen. Dafür benötigen Sie ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto und eine registrierte Telefonnummer.

Gehen Sie zu Meta for Developers, um eine Meta-App zu erstellen und Ihre Phone Number ID, Business ID und den „System Access Token“ abzurufen. Diese Angaben sind notwendig, um Ihren Bot mit WhatsApp zu verbinden.

Schritt 2: Chatbot mit GPTBots erstellen

Besuchen Sie die GPTBots-Website und erstellen Sie ein Konto. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf „Neuer Agent“ und starten Sie mit dem Aufbau Ihres Agenten.

Schritt 3: Chatbot mit WhatsApp integrieren

Nachdem Sie den Chatbot erstellt und trainiert haben, folgt die Integration. Klicken Sie in GPTBots im linken Menü auf „Integrationen“ und wählen Sie „WhatsApp by Meta“.

Geben Sie die notierte Phone ID, Business ID und den „System Access Token“ ein. Klicken Sie danach auf „Absenden“ und notieren Sie sich die bereitgestellte „Callback-URL“ sowie den „Verifizierungscode“.

Gehen Sie zur Meta App → WhatsApp → Konfiguration → Bearbeiten und geben Sie die „Callback-URL“ sowie den „Verifizierungscode“ ein.

Tippen Sie auf die Schaltfläche „Verwalten“, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Nachrichten“ und klicken Sie auf „Fertig“, um WhatsApp Nachrichten zu aktivieren.

Das war’s! So können Sie GPTBots nutzen, um WhatsApp zu automatisieren und Ihre Kund:innen-Interaktionen effizienter zu gestalten.

Fazit

Der WhatsApp Click-to-Chat-Link ist eine komfortable Möglichkeit, Kund:innen einen sofortigen Zugang zum WhatsApp-Chat zu bieten. Mit einem WhatsApp Click-to-Chat-Link erhalten Ihre Kund:innen schnelle Antworten, erleben eine höhere Zufriedenheit und Sie profitieren von besseren Conversion-Raten. Außerdem lässt sich ein WhatsApp Link einfach auf Ihrer Website oder anderen Plattformen integrieren.

Sie können die Effektivität des WhatsApp-Chat-Buttons weiter steigern, indem Sie automatisierte Antworten mit einem KI-Chatbot anbieten. Mit GPTBots können Sie im Handumdrehen einen WhatsApp Chatbot erstellen und implementieren – für Kundensupport, Leadgenerierung und viele weitere Anwendungsfälle. So bieten Sie automatisierte Antworten auf WhatsApp und optimieren Ihre Prozesse.

Jetzt sind Sie am Zug: WhatsApp Chatbot integrieren – erstellen Sie Ihren eigenen WhatsApp Chatbot mit GPTBots und fügen Sie sowohl den Chatbot als auch den WhatsApp Chat-Link auf Ihrer Website und weiteren Kanälen ein, um ein überzeugendes Kund:innenerlebnis zu schaffen.

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