Die 8 besten Drift Alternativen & Konkurrenten 2026

Unternehmen setzen zunehmend auf KI-Agenten, um Kundenservice, Vertrieb und andere Prozesse zu automatisieren. Dies ermöglicht schnelle Reaktionen, verbessert das Nutzererlebnis und spart menschlichen Mitarbeitern wertvolle Zeit.

Drift ist eine beliebte Lösung, um Chatbots auf Websites zu integrieren, doch es gibt zahlreiche Drift Alternativen. Die Plattform ist hinsichtlich der Funktionen sehr fortschrittlich und bietet eine umfassende Lösung. Allerdings ist sie relativ teuer und passt nicht zu den Anforderungen aller Unternehmen.

Nach sorgfältiger Prüfung, Vergleich und Tests haben wir die besten Drift Alternativen für Sie zusammengestellt. Im Folgenden stellen wir alle Alternativen mit ihren Details vor, damit Sie die passende Drift Alternative für Ihr Unternehmen finden.

Teil 1: Was ist Drift?

Drift ist eine SaaS-Plattform, mit der Unternehmen Chatbots auf ihrer Website einsetzen können. Der Drift AI Chat interagiert in Echtzeit mit Kunden und Besuchern und liefert personalisierte Antworten auf deren Fragen. Er agiert wie ein Vertriebsmitarbeiter, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Das Nutzererlebnis wird verbessert, da Fragen schnell beantwortet und Probleme in kürzester Zeit gelöst werden. Drift ermöglicht personalisierte Konversationen und bucht Termine mit potenziellen Kunden. Zudem verbessert die Plattform die Lead-Generierung, beschleunigt den Vertriebsprozess, steigert die Conversion-Rate und fördert das Unternehmenswachstum.

Teil 2: Warum sollte man eine Drift Alternative in Betracht ziehen?

Drift ist zweifellos ein innovativer KI-Chat-Agent. Für manche Nutzer wirkt die Lösung jedoch etwas überwältigend, während andere aufgrund bestimmter Schwächen nach Alternativen suchen.

Hier sind einige häufige Gründe, warum sich Kunden für eine Drift Alternative entscheiden.

1 Komplexität der Drift Plattform

Drift bietet viele fortschrittliche Funktionen und Tools, was die Bedienung – insbesondere für Einsteiger und kleine Unternehmen – oft kompliziert macht. Es erfordert viel Zeit, um die erweiterten Funktionen zu erlernen und deren Anwendung zu verstehen. Die Workflows sind komplex, und ihre Konfiguration ist zeit- und arbeitsintensiv.

Für Unternehmen, die ohne großen Aufwand starten möchten, ist Drift nicht die beste Wahl. Um die Lernkurve zu minimieren und alles zu vereinfachen, empfiehlt es sich, nach Alternativen Ausschau zu halten.

2 Benutzeroberfläche von Drift

Es steht außer Frage, dass Drift das Nutzererlebnis auf ein neues Niveau gehoben hat. Doch bei der Benutzeroberfläche hinkt die Plattform der Konkurrenz hinterher.

Die Oberfläche wirkt auf den ersten Blick etwas unübersichtlich und wenig ansprechend. Es dauert, bis man alle Funktionen und Optionen gefunden hat – das Drift Dashboard ist überladen.

3 Hohe Kosten von Drift

Der häufigste Grund, sich für Drift Alternativen zu entscheiden, sind die Preise. Zwar bietet Drift zahlreiche Funktionen, doch die Kosten sind sehr hoch und übersteigen das Budget der meisten Unternehmen.

Außerdem benötigen nicht alle Unternehmen den vollen Funktionsumfang von Drift. Viele Unternehmen suchen gezielt nach bestimmten Funktionen und Services, die sie tatsächlich benötigen.

Teil 3: Wichtige Funktionen einer Drift Alternative

Achten Sie bei der Auswahl einer Drift Alternative auf diese Schlüsselfunktionen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erwerben.

• KI-Unterstützung

  Eine Alternative zu Drift sollte unbedingt mit Künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet sein. Wenn Sie natürliche Gespräche mit Kundinnen und Kunden führen möchten – ähnlich wie bei menschlichen Mitarbeitenden –, ist der KI-Einsatz ein Muss. Ohne KI verlässt sich der Chatbot lediglich auf vorgefertigte Antworten und bestimmte Keywords.
  KI befähigt einen Chatbot dazu, aus der bereitgestellten Datenbank zu lernen und Kundinnen und Kunden in Echtzeit zu antworten. Ein KI-Chatbot verarbeitet menschliche Sprache und liefert personalisierte Antworten – das verbessert die Nutzererfahrung deutlich.
  Sie können einen KI-Chatbot gezielt mit Unternehmensdaten trainieren. So versteht er die Markenstimme, Richtlinien, Regeln und Werte Ihres Unternehmens. Die meisten Kundenanfragen werden eigenständig bearbeitet, wodurch Ihre Mitarbeitenden entlastet werden.

• Individualisierung

  Achten Sie auf die Möglichkeiten zur Individualisierung. Manche Plattformen erlauben es beispielsweise, das LLM-Modell auszuwählen, Workflows anzupassen und KI-Chatbots mit spezifischen Daten zu trainieren. So können Sie das Tool optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen zuschneiden und bessere Ergebnisse erzielen.

• Analytik

  Das Tool sollte umfassende Analysen bieten, um die Leistung des Chatbots auszuwerten. Dadurch lassen sich Antworten, Datenbanken und die Gesamtleistung gezielt verbessern. Sie erhalten einen klaren Überblick darüber, wo der Agent überzeugt und in welchen Bereichen noch Optimierungsbedarf besteht.

• Integration

  Prüfen Sie bei der Auswahl einer Drift-Alternative, ob sie mit Ihrem CRM und anderen geschäftlichen Tools kompatibel ist. Die Integration sollte reibungslos und unkompliziert erfolgen.

• Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit

  Berücksichtigen Sie die Benutzerfreundlichkeit des Tools. Wenn Sie gerade erst starten, wählen Sie eine einsteigerfreundliche Plattform, damit Sie und Ihr Team diese mit minimalem Aufwand erlernen und nutzen können. Vermeiden Sie komplexe Tools wie Drift und legen Sie Wert auf eine intuitive Oberfläche sowie Lernangebote (Tutorials, Kurse usw.).
  Stellen Sie außerdem sicher, dass das Tool auch bei zukünftigem Unternehmenswachstum und Expansion weiterhin genutzt werden kann. Für Unternehmen ist es besonders wichtig, eine Lösung zu wählen, die große Datenmengen verarbeitet, ein breites Publikum bedient und geschäftliche Anforderungen erfüllt.

• Preisgestaltung

  Nicht zuletzt spielt die Preisgestaltung eine entscheidende Rolle. Drift ist recht kostspielig, daher sollten Sie eine Plattform wählen, die erschwinglich ist und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Vergleichen Sie verschiedene Tarife und prüfen Sie die Alternativen genau.

Teil 4: Die 8 besten Drift-Alternativen für 2026

Schneller Vergleich der Top 8 Drift-Alternativen

1 GPTBots.ai

GPTBots bietet eine der vielseitigsten Drift Alternativen für Unternehmen, die umfassendere KI-Funktionen über den Live-Chat hinaus suchen. Während Drift sich auf Conversational Marketing konzentriert, vereint GPTBots Kundensupport-Automatisierung, Vertriebsentwicklung, Unternehmenssuche und Datenanalysen in einer einzigen, skalierbaren Plattform.

Mit dem No-Code-Agenten-Builder lassen sich individuelle KI-Agenten in wenigen Minuten und ganz ohne Programmierkenntnisse erstellen. Dank der Unterstützung für über 90 Sprachen und der Möglichkeit, bis zu 90 % der Kundenanfragen zu automatisieren, eignet sich GPTBots besonders für globale Teams, die ihren Support effizient skalieren möchten. Die nahtlose Integration in CRM-Systeme und interne Systeme ermöglicht es Unternehmen, schneller zu reagieren, mehr Leads zu generieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen – und das ohne aufwendige Einrichtung oder Wartung.

Für Unternehmen, die den Einsatz von KI über Leadgenerierung und Chat-Flows hinaus erweitern möchten, bietet GPTBots eine tiefgreifende Funktionalität für moderne, datengetriebene Arbeitsweisen.

Preise:

💰 Individuelle Tarife je nach Unternehmensbedarf. Dennoch deutlich günstiger als Drift.

Vertrieb kontaktieren

2 Tidio

Tidio ist eine zuverlässige Plattform für die Erstellung von Chatbots im Kundenservice. Die Lösung nutzt KI, um Kundenanliegen zu lösen und sofortige Antworten in mehreren Sprachen zu bieten. Bis zu 67 % der Konversationen können automatisiert werden, sodass Ihnen mehr Zeit für wichtige Aufgaben bleibt.

Der Lyro KI-Agent von Tidio ermöglicht menschenähnliche Konversationen, beantwortet häufige Fragen und übernimmt wiederkehrende Aufgaben. Er kann mit Unternehmensdaten trainiert werden und jederzeit von einem Mitarbeiter übernommen werden. Mit jeder Interaktion lernt er dazu und verbessert sich kontinuierlich. Mithilfe detaillierter Analysen behalten Sie die Leistung im Blick und können Ergebnisse gezielt optimieren.

Antworten basieren ausschließlich auf den bereitgestellten Inhalten. Dadurch wird die Einhaltung von Markenrichtlinien und Unternehmensvorgaben sichergestellt. Falsche Antworten werden minimiert, die Reaktionen sind detailliert und individuell. Sollte der Bot einmal nicht weiterwissen, wird das Anliegen automatisch an einen Mitarbeiter weitergeleitet.

Preise:

💰 Tidio bietet Tarife basierend auf der Anzahl der Konversationen an. Das Starterpaket umfasst 100 Konversationen und kostet 24,17 US-Dollar pro Monat. Für komplexe Unternehmen kann der Preis bis zu 2.999 US-Dollar pro Monat betragen.

3 Fin von Intercom

Fin ist ein KI-Agent für den Kundenservice von Intercom. Er kann eigenständig mit Ihren Kundinnen und Kunden interagieren und auch komplexe Anfragen ohne menschliches Eingreifen bearbeiten.

Durch personalisierte Antworten verbessert Fin das Kundenerlebnis. Nutzerinnen und Nutzer können die Qualität der Antworten und die Performance anhand von Daten gezielt optimieren. Es stehen detaillierte Analysen zur Verfügung, darunter Leistungsberichte, Kundenerlebnis-Scores und weitere KPIs.

Der Agent passt sich der Markenstimme und dem gewünschten Tonfall an. Er lässt sich darauf trainieren, auch komplexe Anfragen zu bearbeiten, und bietet Antworten in über 45 Sprachen. Besonders praktisch: Alle Konversationen werden bewertet, um die Performance zu überprüfen und Wissensquellen gezielt zu verbessern.

Fin verfügt über eine eigene, patentierte KI-Engine, die speziell für den Kundensupport entwickelt wurde. Damit übertrifft er branchenführende Tools und liefert beeindruckende Ergebnisse.

Preise:

💰 Preis: 0,99 $ pro gelöster Anfrage (mindestens 50 Anfragen/Monat). Kostenloser Testzeitraum für Unternehmen verfügbar.

4 Freddy AI von Freshworks

Freddy AI ist eine Suite für menschenähnliche, personalisierte und schnelle Antworten – sowohl für Kunden als auch für Mitarbeitende. Die Lösung durchsucht Wissensdatenbanken, greift gezielt auf benötigte Informationen zu und liefert präzise Antworten gemäß Unternehmenswerten und -richtlinien. Sie beschleunigt Workflows, beantwortet wiederkehrende Fragen und unterstützt Teams dabei, ihre Leistung zu steigern.

Der KI-Agent kann komplexe und mehrstufige Gespräche führen. Er verbessert das Nutzererlebnis erheblich, indem er Probleme eigenständig löst. Formulare, Support-Tickets oder E-Mails werden überflüssig – der Chatbot übernimmt sämtliche Aufgaben und informiert sogar nach erfolgreicher Problemlösung.

Auch für Mitarbeitende wird der Arbeitsalltag erleichtert. Mit Copilot erhalten Agenten eine effektive Assistenz. Es gibt detaillierte Berichte, Antworten und Einblicke; zudem werden Workflows automatisiert. Die Lösung bietet mehr als nur statische Daten: Proaktive Einblicke liefern tiefgehende Analysen, helfen bei der Identifikation von Problemen und unterstützen die Optimierung der Leistung.

Preise:

💰 Preise ab 19 $ pro Agent und Monat. Pro- und Enterprise-Tarife kosten 49 $ bzw. 79 $ pro Agent und Monat. Damit bietet dieses Tool eine attraktive Preisstruktur für Unternehmen, die nach Drift Alternativen suchen.

5 ChatBot

ChatBot ist ein KI-gestützter Chatbot als Alternative zu Drift zur Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung und Automatisierung von Workflows. Er wurde speziell entwickelt, um sofortigen Support und bessere Ergebnisse zu liefern.

Er interagiert mit Website-Besucher:innen, beantwortet ihre Fragen, empfiehlt Produkte und löst ihre Anliegen. ChatBot als Alternative zu Drift funktioniert wie ein schneller, rund um die Uhr verfügbarer Support-Agent. Dadurch wird das Kundenerlebnis verbessert, was zu höheren Konversionsraten, mehr Bestellungen und einem höheren Bestellwert führt.

Unternehmen können den ChatBot als Drift Alternative einfach trainieren. Er kann automatisch Informationen von der Website, aus Links, Dokumenten usw. abrufen. Sobald die Wissensdatenbank aktualisiert ist, können Unternehmen die Antworten individuell an ihre Markenstimme und Werte anpassen.

Er kann mehrere Kommunikationskanäle gleichzeitig bedienen. Mithilfe von KI liefert er sofort personalisierte und präzise Antworten. Zudem empfiehlt er Produkte inklusive zugehöriger Links und Seiten. Dank dieser Funktionen verbessern sich die Konversionsraten bei dieser Drift Alternative insgesamt.

Preise:

💰 ChatBot bietet verschiedene Preismodelle, sodass Unternehmen je nach Bedarf wählen können. Die Preise beginnen bei 52 $ pro Monat, zudem gibt es Enterprise-Lösungen.

6 Qualified

Qualified ist eine starke Drift Alternative für Unternehmen, die ihren Vertrieb optimieren möchten. Das Unternehmen bietet mit Piper einen KI-SDR (Sales Development Representative), der gezielt auf die Anforderungen moderner Vertriebsteams zugeschnitten ist.

Besonders hervorzuheben ist die Profilierung der Website-Besucher: Piper erkennt die Absicht, bisherige Abschlüsse/Käufe und weitere Details. So kann er Kunden extrem personalisiert ansprechen und gezielt relevante Inhalte bereitstellen, die zu den Bedürfnissen der Besucher passen.

Die Interaktion erfolgt in Echtzeit, Fragen werden sofort beantwortet. Piper unterstützt nicht nur Besucher, sondern verschickt auch Follow-up-E-Mails, plant Demos, bucht Termine usw. Damit automatisiert Piper die Aufgaben von Vertriebsmitarbeitern und steigert die Effizienz im Vergleich zu Drift.

Piper ist darauf ausgelegt, Conversion-Raten zu steigern und ist eine effektive Alternative zu Drift. Er qualifiziert Leads, versendet Follow-ups und bucht Termine. Nur potenzielle Leads werden an menschliche Agenten weitergeleitet, um die Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen.

Preise:

💰 Es gibt verschiedene Tarife, jedoch keine festen Preise. Interessenten müssen das Vertriebsteam kontaktieren und ihre Anforderungen besprechen.

7 Conversica

Conversica ist eine der führenden Drift Alternativen, die Käufer gezielt durch komplexe Vertriebstrichter (Sales Funnel) führt. Egal, wie komplex der Vertriebstrichter ist – Conversica interagiert proaktiv mit Kundinnen und Kunden und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Abschlüssen (Conversions), was letztlich den ROI maßgeblich steigert.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots basiert diese Lösung auf einer Multi-Model-Konversationsplattform und ermöglicht so menschenähnliche Konversationen. Sie gewährleistet ein natürliches Gesprächserlebnis und sofortige Antworten, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Conversica versteht es, mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, Interesse zu wecken und zum Kauf zu motivieren.

Zeitaufwendige Aufgaben übernimmt Conversica für Sie: Die KI kann gleichzeitig mit mehreren Kundinnen und Kunden interagieren und arbeitet rund um die Uhr – eine Skalierung stellt somit kein Problem dar. Sie unterstützt Ihr Team und führt Besucherinnen und Besucher gezielt durch den Vertriebstrichter. Kein Lead bleibt unbeachtet – maximale Reichweite und Abdeckung sind garantiert.

Überzeugend ist vor allem die Vielseitigkeit von Conversica: Die Lösung kann mit Marketing-, Vertriebs- und sogar Kundenerfolgsteams (Customer Success Teams) zusammenarbeiten, um zahlreiche Aufgaben zu automatisieren.

Preisgestaltung:

💰 Um ein individuelles Angebot für diese Drift Alternative zu erhalten, müssen Interessierte eine Demo anfordern und ihre Kontaktdaten hinterlassen.

8 Crisp

Crisp ist eine weitere Drift Alternative und bietet einen KI-Chatbot zur Verbesserung des Kundenservice. Er interagiert mit Besucherinnen und Besuchern, um deren Anliegen zu verstehen, und liefert auf Basis der gesammelten Daten personalisierte Antworten. Die meisten Kundenanfragen werden direkt beantwortet; bei komplexeren Themen oder Prozessen ermöglicht Crisp eine nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeitende.

Unternehmen können den Chatbot nach ihren eigenen Anforderungen gestalten: Erscheinungsbild, Verhalten und Antworten lassen sich individuell anpassen. So passt sich der Chatbot optimal der Markenstimme an und deckt zahlreiche Kanäle für schnelle Reaktionen ab. Er funktioniert auf der Website, über WhatsApp, Messenger, Twitter, E-Mail, SMS, Instagram und viele weitere Kanäle – eine echte Omni-Channel-Lösung für Unternehmen.

Die vielfältigen Antwortformate des KI-Chatbots von Crisp sind beeindruckend: Er kann in Text, Bildern, Auswahloptionen, Slideshows, Dateien, GIFs und mehr antworten. Sogar Terminbuchungen und -vereinbarungen sind möglich.

Preise:

💰 Preise: Ab 45 $ pro Monat und Workspace für Start-ups. Der Plus-Tarif: 295 $ pro Monat und Workspace für mittelständische Unternehmen.

Fazit

Es gibt viele Drift Alternativen – wählen Sie die passende Lösung je nach Anwendungsfall, Zielsetzung und gewünschtem Ergebnis. Wir haben die besten Drift Alternativen mit ihren Funktionen, Vorteilen & Nachteilen, Preisen und weiteren Details vorgestellt, damit Sie diese Tools auf einen Blick vergleichen können. GPTBots ist eine umfassende Lösung für Kundenservice, SDR, Datenanalysen und mehr. Die leistungsstarke KI hebt das Kundenerlebnis auf ein neues Level. Jetzt kostenlos bei GPTBots registrieren und testen.

Jetzt Vertrieb kontaktieren