2025完整教學：輕鬆創建網站聊天機器人

為什麼您的網站需要一個聊天機器人？

在討論如何建立網站聊天機器人的具體過程之前，首先需要探討為什麼您需要建立自定義聊天機器人的關鍵原因。

答案很簡單：聊天機器人可以將您的網站和業務推向前所未有的成功。

將一個完善的聊天機器人整合到我們的網站中可以帶來許多好處。

現今，客戶期望各類公司和企業都能提供快速且可靠的服務。為您的網站建立聊天機器人是一個滿足此需求的黃金機會，確保您的客戶能快速且準確地獲得所有問題的答案。

如何為網站建立聊天機器人？（分步指南）

雖然為您的網站建立自定義聊天機器人起初可能看起來困難或繁瑣，但事實是，只需按照某些步驟有條理地進行，您就可以輕鬆完成。

讓我們來看看為您的網站建立 AI 聊天機器人的關鍵步驟。

1. 選擇可靠的聊天機器人建立平台

在為您的網站建立聊天機器人時，最關鍵的選擇之一是選擇一個可靠且使用者友好的聊天機器人建立平台。這樣的平台可以幫助您從頭開始建立符合您需求的機器人，對其進行訓練，並將其整合到您的網站中。

隨著人工智慧的興起和 AI 聊天機器人技術的創新，許多公司和平台已經出現，為技術人員和非技術人員提供建立聊天機器人的便利。一些最受歡迎的 聊天機器人開發平台 包括：

• ChatBot：一個基於網頁的 SaaS 平台，常用於建立企業級 AI 聊天機器人。它提供了所有您期望從聊天機器人建立平台中獲得的功能，但成本較高，其商業計劃每月費用為 424 美元（約新台幣 13,000 元）。
• Zendesk AI：Zendesk 是客戶服務行業的另一個知名名稱。雖然它是建立和整合聊天機器人的一個不錯選擇，但僅限於客戶服務行業。
• GPTBots：如果您正在尋找一個使用者友好且無需編碼的平台來建立 AI 聊天機器人，那麼 GPTBots 是最佳選擇。其無需編碼的功能允許各類個人和企業根據自己的目標和需求建立強大且高效的聊天機器人。

最佳的選擇是 GPTBots，因為它是一個高度經濟實惠且無需編碼的平台。因此，即使您沒有任何技術知識，也可以使用 GPTBots 按照接下來的步驟為您的網站建立 AI 聊天機器人。

2. 明確您的聊天機器人的用途

每個聊天機器人都有其自己的目標和優勢。雖然客戶服務聊天機器人普遍受到歡迎，但聊天機器人還可以實現許多其他用途，例如內容創建、潛在客戶開發、數據分析、記錄保存、檔案管理、預約管理等。

您對聊天機器人的功能定義越具體，其規劃和效率就會越好。在建立聊天機器人時，您應考慮以下幾個關鍵事項：

• 您的聊天機器人的主要目標，例如自動化客戶支援或潛在客戶開發。
• 您希望透過聊天機器人滿足的常見客戶使用案例。
• 您希望在聊天機器人中包含的關鍵功能，例如 FAQ（常見問題解答）或連接人工客服的能力。

一旦您回答了這些問題，您就能很好地建立一個能夠提升您業務的聊天機器人。

3. 選擇機器人範本

在為您的聊天機器人設定明確的目標和用途後，您可以選擇從頭開始建立聊天機器人，或者使用 GPTBots 中可用的範本來快速開始您的專案。您只需打開 GPTBots 官方網站，並在那裡建立一個帳戶以訪問儀表板。

GPT 提供超過 30 種機器人範本，您可以根據需求使用這些範本來建立聊天機器人。您可以輕鬆從儀表板訪問這些範本。讓我們以 GPTBots 客戶服務機器人為例，您可以使用它來提供可靠且量身訂製的客戶體驗。

4.設計網站聊天機器人的對話流程

建立清晰且易於導航的對話流程是任何類型聊天機器人最重要的部分之一。使用GPTBots，這變得更加簡單，因為您可以使用拖放功能，確保您的聊天機器人擁有邏輯順暢的流程和工作方式。

以下是設計聊天機器人流程的關鍵要素：

歡迎引導

您的聊天機器人應讓使用者感到受歡迎，並告訴他們聊天機器人的目的和功能。因此，您應該從撰寫清晰的歡迎指南開始。這是使用者與聊天機器人之間的第一個互動點，因此您應該投入充足的時間和精力。

除了撰寫訊息外，您還應該包含預設問題以提升聊天機器人的效率。例如，您可以在預設問題中包括企業位置、營業時間、可用服務或產品及其他重要資訊。

記憶功能

儲存聊天資訊和歷史記錄是訓練聊天機器人的重要環節。當您使用GPTBots創建網站聊天機器人時，您可以選擇啟用或停用長期記憶功能。為了達到最佳效率和機器人訓練效果，您應保持此功能啟用。

機器人 Flow 調試

當您使用預定義的網站聊天機器人範本（如客戶支援）時，您不一定需要手動調整流程。然而，您仍然可以選擇確保聊天機器人的所有組件，包括LLM、知識庫、卡片和工作流程，都按照您的需求正確對齊。

瞭解更多關於 GPTBots Flow 的資訊，請點擊這裡。

5.機器人整合

完成設計後，下一步是將聊天機器人整合到您的網站中，這可以透過 Bubble Widget（氣泡小工具）完成。

您可以在自訂 UI 區域中調整 Widget 的外觀與名稱。

只需複製整合程式碼並將其貼到您的網站 HTML 中。

6.聊天機器人訓練

如果您擁有一個非常基礎的規則型聊天機器人或 FAQs 常見問題聊天機器人，您可以完全跳過這部分的訓練流程。

然而，大多數現代聊天機器人是基於用戶意圖設計的，因此您需要使用相關的數據集對其進行訓練。使用用戶的回饋來修改聊天機器人的設計和流程也是訓練流程的一部分。

在 GPTBots 中，您可以使用不同類型的檔案和數據來訓練您的聊天機器人，包括文字格式、表格格式和問答格式。

請記住，訓練您的機器人不僅僅是添加與您的業務相關的信息。相反，您需要仔細分析客戶與機器人的對話，以識別最常見的問題並相應地處理。

網站聊天機器人常見問題

• 1

  聊天機器人可以整合到其他平台嗎？

  可以！GPTBots 提供多種整合選項。除了本文中提到的透過 Bubble Widget 將聊天機器人整合到您的網站之外，您還可以整合到其他平台，例如 Slack、WhatsApp、Zapier、Discord 等。
• 2

  聊天機器人的歡迎訊息可以更改嗎？

  可以！即使在將聊天機器人整合到您的網站後，您仍然可以隨時更改和修改其歡迎訊息。此外，您還可以根據需求的變化隨時調整機器人的流程。
• 3

  我可以使用 GPTBots 創建多個聊天機器人嗎？

  可以。如果您需要多個聊天機器人來滿足不同的需求，例如一個用於客戶服務，另一個用於潛在客戶開發，您可以輕鬆地在 GPTBots 中創建多個聊天機器人，並將它們整合到您的網站以及其他平台。
• 4

  使用 GPTBots 為網站創建聊天機器人的成本是多少？

  GPTBots 擁有合理且透明的定價結構，具體取決於您的需求。您可以聯繫 GPTBots 的銷售團隊討論您的需求並獲取報價。

結論

簡而言之，為您的網站創建聊天機器人是一種現代且有效的方式，能吸引新訪客並提升他們對您產品或服務的興趣。

好消息是，您甚至不需要任何技術技能就可以創建並將聊天機器人整合到網站中。透過專業聊天機器人部署工具 GPTBots ，任何人都可以按照本指南中討論的步驟創建聊天機器人，並將其整合到其業務生態系統中，以受益於這種與客戶互動的現代方式。GPTBots 是一個強大的工具，幫助企業快速部署網站聊天機器人。