SDR vs BDR 差異大揭密！企業必讀銷售開發攻略

銷售開發代表 (SDR) 和業務開發代表 (BDR) 是銷售中的兩個關鍵角色。兩者都負責為企業帶來業務或將線索轉化為實際客戶。然而，他們的重點、目標、策略、聯繫方式以及工作目標有很大的不同。

對於企業而言，瞭解這兩者之間的差異至關重要，這將有助於強化銷售流程並提升轉化率。但問題在於，這兩個角色非常相似，以至於人們經常將它們視為相同。

在這裡，我們將深入探討這些代表的職責、重點、目標以及相關的每個細節。我們將討論 SDR 與 BDR 的比較，並進行分析，以幫助您瞭解它們的差異與核心要點。

第一部分：什麼是 SDR（銷售開發代表）？

銷售開發代表 (SDR) 是銷售流程中的一個角色，專注於 內部線索。這意味著當潛在客戶透過網站、社交媒體或電子郵件等各種渠道主動聯繫企業並表達對企業的興趣時，SDR 代表會接手並與這些線索互動。

他們的主要目標是找到可以轉化為客戶的線索，並將這些線索移交給業務經理 (AEs)。同時，他們與客戶建立牢固的關係，說服他們購買產品、服務等，並安排與 AEs 的首次會議以完成交易。這使得 AEs 的時間更具生產力，並減輕了他們的工作負擔。

第二部分：什麼是 BDR（業務開發代表）？

業務開發代表 (BDR) 是一個類似的角色，但他們的重點是透過針對 外部線索 為企業帶來新業務或客戶。他們會幫助企業尋找新的機會，並與之前從未與公司互動過的潛在客戶建立聯繫。

他們的目標是找到新客戶，與他們聯繫，瞭解他們的主要需求或問題，並提出解決方案。他們向客戶介紹產品或服務，並說服他們購買產品。他們還會安排與 AEs 或資深代表的首次會議。

第三部分：SDR 與 BDR 的主要差異

SDR 和 BDR 對於初學者來說可能聽起來相似，但有一些關鍵差異可以幫助區分這兩個角色。

1主要工作重點

SDR 和 BDR 的重點完全不同。

SDR 負責內部線索——這些線索是因為行銷活動而主動聯繫企業的。來源多樣，但客戶會主動發起對話或表達興趣。

當收到來自客戶的簡訊、電子郵件或諮詢時，SDR 會主動聯繫以瞭解他們的痛點或需求。他們會評估該潛在客戶的價值及轉化的可能性。如果該潛在客戶對業務或服務感興趣，他們會將對話轉交或安排與 AE 的會議。

另一方面，BDR 的重點是尋找可能對業務感興趣的人。他們透過多種渠道和方法尋找可能轉化的客戶。

他們會主動聯繫客戶，介紹產品或服務，說明其優勢並激發客戶興趣。他們的主要目標是外部潛在客戶——那些從未與業務互動過的人。

BDR 為企業發掘新的機會。他們與這些潛在客戶互動，並在看到轉化可能性後，安排與 AE 或高層的會議。他們還負責識別新市場、新業務、新行業和新客戶群體，使他們成為企業擴展與規模化的核心力量。

2潛在客戶來源

SDR 和 BDR 的潛在客戶來源也有所不同。

SDR 處理的是內部潛在客戶。客戶透過付費廣告、搜尋引擎、社交媒體貼文、口耳相傳等方式主動聯繫。

常見的來源包括網站、表單、電子書、案例研究、網路研討會、活動報名、推薦、對話機器人等。在這些情況下，客戶是主動聯繫的，這意味著客戶已經對產品或服務感到好奇或感興趣。這類潛在客戶被稱為內部潛在客戶。

相對地，BDR 處理的是外部潛在客戶。他們需要自行尋找潛在客戶。為此，他們會進行陌生電話、陌生郵件等。他們尋找可能對產品感興趣的客戶，研究市場、目標受眾、企業等。

他們的潛在客戶來源包括電子郵件、電話、LinkedIn、社交媒體等。此外，網絡和推薦也是極佳的來源。

3外展

SDR 透過行銷獲取潛在客戶，但他們的責任是與潛在客戶互動並確定他們是否適合業務。他們會篩選潛在客戶，讓銷售團隊專注於最重要的客戶。通常，他們會根據特定標準評估潛在客戶，並對其興趣或轉化可能性進行評分。

當客戶表現出興趣或好奇時，代表會透過提供的電子郵件、電話號碼、社交 ID 等聯繫。他們必須及時跟進並在將潛在客戶交給 AE 之前收集必要的信息。

BDR 的責任是透過聯繫從未與業務互動過的人來創造新的機會。他們尋找聯繫方式——找到電話號碼、電子郵件、社交媒體帳戶、網絡和其他渠道進行聯繫。他們的目標是讓潛在客戶了解產品或服務並激發興趣。

代表需要進行徹底的研究並投入大量精力來吸引新客戶。因此，他們的外展方法和渠道與 SDR 不同。

4潛在客戶量

談到 SDR，由於持續的行銷活動，潛在客戶量非常龐大。投入的行銷努力和資金越多，他們獲得的潛在客戶就越多。

人們透過各種方式聯繫，包括聯絡表單、對話機器人、社交媒體、電子郵件和電話。因此，數量非常龐大。然而，並非所有這些潛在客戶都可以轉化——大多數不會進入銷售流程的下一階段。

SDR 需要花費大量時間管理和篩選潛在客戶，以識別更有可能轉化的客戶。

另一方面，BDR 處理的潛在客戶較少，但質量通常更高。他們收集的潛在客戶具有更大的潛力和價值。

他們專注於為產品或服務找到合適的人，針對具有相似興趣、背景或痛點的潛在客戶。每個潛在客戶都需要更多的時間和精力，因為 BDR 必須瞭解個別需求並有效地介紹產品或服務。

5關係建立

當人們對產品或服務表現出興趣時，SDR 負責進行初步對話。他們負責處理潛在客戶，為 AE 識別合格的潛在客戶，提供初步信息並建立基本信任。一旦潛在客戶準備好，他們會將潛在客戶交給 AE，後者則專注於深化關係並完成交易。

另一方面，BDR 從一開始就專注於建立牢固的關係。在聯繫後，他們努力瞭解潛在客戶的需求並相應地調整方法，目的是提供個性化的解決方案和真正的價值。

透過頻繁的跟進和有意義的對話，BDR 逐漸建立信任，將冷外展轉化為溫暖的參與潛在客戶。在交給 AE 之前，他們確保建立了堅實的基礎，這也是為什麼由 BDR 生成的潛在客戶通常具有更高的轉化率。

SDR 與 BDR 的比較

簡而言之，SDR 專注於篩選由行銷推動的入站潛在客戶，而 BDR 主動聯繫出站潛在客戶，從零開始建立關係以創造新的商機。這種明確的分工有助於簡化銷售流程並提高整體效率。

第四部分：打造符合您成長策略的銷售團隊

瞭解 SDR 與 BDR 之間的差異對於建立高效、可擴展的銷售團隊至關重要。無論您的企業需要更多的潛在客戶篩選（SDR）還是主動的商機創造（BDR），擁有正確的結構可以直接影響您的成長軌跡。

如今，隨著人工智慧的進步，企業不必在加強 SDR 或 BDR 努力之間做出選擇。 GPTBots.ai 是一個全面的 AI 智慧體平台，為現代銷售團隊提供一站式解決方案。

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GPTBots 能做什麼？

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• 📚 多來源 AI 訓練： 使用網站、文件、檔案等訓練 AI 智慧體，以增強業務理解。
• 🌐 多渠道潛在客戶捕獲： 透過網站、社交媒體、訊息應用程式和其他平台收集潛在客戶。
• 💬 多語言智慧聊天： 與用戶進行即時、多語言和多語調的對話。
• 📊 數據驅動的優化： 分析收集的數據，預測趨勢，並建議轉化策略。
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結論

SDR 與 BDR 在銷售過程中扮演著關鍵角色——從初步接觸到篩選潛在客戶，他們為成功的交易奠定了基礎，這些 SDR 與 BDR 的差異對企業至關重要。然而，大量重複性任務往往會限制他們的效能。借助像 GPTBots 這樣的智慧工具，企業可以簡化這些流程，使團隊專注於吸引高價值潛在客戶並推動更好的轉化。如果您希望提升銷售效率並強化您的團隊，自動化將是值得考慮的策略選擇。