張志豪
更新：2025-05-26
軟體即服務（Software-as-a-Service, SaaS）應用程式的出現，徹底改變了我們的工作方式以及在互聯網上使用各種技術的方式。像 Microsoft Teams 和 Slack 這樣的熱門 SaaS 平台，在全球疫情期間幫助了許多人處理個人和專業事務，並繼續成為廣受歡迎的溝通工具。
如今，人工智慧（AI）在 SaaS 平台中的應用，正在為科技領域帶來前所未有的創新。
在本文中，您將瞭解 AI SaaS 的不同面向，以及一些 SaaS AI 產品的實例。
接下來，請讓我們從基本概念開始瞭解。
AI SaaS 完整指南：什麼是 AI SaaS？它如何提升企業效能？
要真正理解 AI 在 SaaS 平台中的角色，首先需要分別瞭解 AI 和 SaaS 的概念。
軟體即服務（SaaS）： SaaS 是一種現代化的分發模式，應用程式、工具和軟體由雲端公司在線上託管。因此，SaaS 應用程式可透過互聯網提供給最終用戶使用。
人工智慧（AI）： AI 是透過訓練良好的算法來模擬人類智慧。AI 已廣泛應用於許多行業和工具，如聊天機器人和自動駕駛車輛。
因此，AI SaaS 產品是一種基於雲端的軟體，利用 AI 的力量提供高效、可靠且先進的解決方案。生成式 AI（Generative AI）、自動化重複性任務以及個性化是大多數 SaaS AI 工具的常見功能。大多數 SaaS AI 平台通常採用訂閱制的運作模式。
為什麼 SaaS AI 越來越受歡迎？
在 SaaS 中使用 AI 的概念並不新鮮。AI 已經在不同的軟體中應用多年。然而，SaaS AI 工具在過去幾年中得到了極大的發展和改進。
AI SaaS 產品日益受歡迎的一個主要原因是 OpenAI 的 ChatGPT，這是一種生成式 AI 模型。它促使其他公司專注於開發、推出並持續改進生成式 AI 模型。因此，SaaS 平台可以依賴最新技術，為客戶提供可靠的服務。
值得注意的是，由 AI 驅動的 SaaS 應用程式已經流行並普及多年。銷售預測和聊天機器人是一些最早的 AI SaaS 產品範例。
統計數據也支持 SaaS AI 的日益普及。根據 研究顯示，到 2025 年，全球 AI 軟體市場價值預計將達到 1186 億美元。另一項 統計數據 顯示，到 2025 年，AI 將被整合到超過 75% 的 SaaS 工具中。企業轉向 SaaS AI 工具的主要原因是提升企業效率並增強客戶支持的準確性。
AI SaaS 的應用案例
說到 AI SaaS 的應用，其使用案例幾乎無窮無盡。這些先進的工具能夠為客戶提供快速、可靠且個性化的服務。此外，組織還可以內部使用 SaaS AI 工具來提升產品開發，並改進銷售、內容創建和客戶支持相關的流程。
讓我們來看看 AI SaaS 工具的五個關鍵應用領域：
1. AI SaaS 工具中的個性化自動化行銷服務
一個訓練良好的 AI 機器人能夠透過針對目標受眾，運行流暢且自動化的行銷活動。現代 AI 算法可以徹底分析用戶數據，並提供個性化的推薦和訊息。
2. 專案管理
專案管理是一個廣泛的領域，經常會出現各種複雜情況。好消息是，將人工智慧（AI）整合到專案管理工具中，使得簡化傳統專案管理任務變得更加容易。因此，SaaS AI 在自動化工作流程、提高資源分配效率以及提升整體流程的生產力方面發揮了重要作用。
3. 精準預測與市場趨勢分析
大數據是科技行業的另一個熱門話題。在 SaaS 產品中使用 AI，可以快速分析大數據並對未來趨勢進行相對準確且現實的預測。這項功能主要出現在與顧客關係管理（CRM）相關的 SaaS 產品中，這些產品利用預測分析來尋找合適的銷售機會。
4. 產品開發
現在互聯網上充滿了無需編碼的平台，這些平台允許您根據需求構建應用程式、軟體和機器人，而無需任何技術或編碼技能。例如，像 Bubble 和 Webflow 這樣的無需編碼工具，能幫助用戶快速完成開發、原型設計和測試任務。除了無需編碼的平台，經驗豐富的程式設計師和軟體開發人員也依賴 AI 和 SaaS 工具來改進他們的開發工作。
5. 提升網路安全
網路安全是企業在數位時代的必要條件。AI 被應用於 SaaS 解決方案中，以減少由各種病毒、間諜軟體和惡意軟體帶來的威脅。這通常被處理客戶數據的公司使用，例如金融機構的客戶資料或雲端存儲的個人健康記錄。
6. 節省成本
AI SaaS 產品在自動化企業內部的重複性工作流程方面也發揮了重要作用。簡化的工作流程最終意味著更高的效率和更多的成本節省。這項優勢證明了將 SaaS 產品整合和配置到企業生態系統中的初始成本是值得的。
7. 客戶服務
AI 在商業領域中最明顯且可能是最重要的用途是提供可靠、快速且高效的客戶服務。專為客戶服務開發的 AI SaaS 產品正在興起，幫助企業減少客服工單。
這類客戶服務 SaaS AI 工具還具有全面的預測分析功能以及與潛在客戶對話的能力，從而實現更有效的潛在客戶生成。
最佳商業 SaaS AI 工具
現在您已經熟悉了 SaaS AI 工具在不同行業中的應用，接下來，請您瞭解商業領域中排名前 7 的 AI SaaS 工具。
1. ContentStudio
ContentStudio 是一個統一的社群媒體管理工具。它允許個人、企業和代理商在同一個 SaaS 平台內管理所有主要的社群媒體平台。該工具還具有多種 AI 功能，包括內容創建和分析，幫助客戶提升他們的社群媒體表現。
來源：https://app.contentstudio.io/
ContentStudio 的一些功能包括內容發現、競爭分析、排程、日曆管理以及 AI 驅動的標題撰寫，這些功能使其成為最佳的 SaaS AI 平台之一。此外，該工具還幫助某些企業顯著提升了社群媒體互動率。
2. Asana
Asana 是一款幾乎每個人都聽說過的工具，即使他們從未使用過。它是一個全面的專案管理工具。Asana 中有許多專案範本，允許企業在創建和管理業務時快速上手。與 Trello 相比，Asana 更適合大型團隊的專案管理需求。
來源：https://brand.asana.biz/
此外，Asana 擁有友善的使用者介面，提供多種視圖選項，例如時間軸、工作負載和日曆。因此，從頭到尾管理整個專案變得更加容易。在人工智慧方面，Asana 提供多種 AI SaaS 自動化功能，以增強團隊間的協作並管理任務。
3. Demandbase
Demandbase 是一款專注於預測分析的 AI SaaS 工具，幫助企業實現銷售目標。該工具已經運營多年，因此 Demandbase 背後的團隊投入了大量精力來完善其演算法和支撐平台的人工智慧技術。
來源：https://images.folloze.com/
由於 Demandbase 的工作流程相對複雜，因此它提供了詳細的新手指導流程，幫助新用戶充分瞭解這款工具。Demandbase 的一些主要功能包括：基於 AI 的潛在客戶生成策略、個性化顧客參與方法的能力、跨多個渠道實施溝通策略，以及分析數據以提高準確性。
4. Functionize
測試是產品開發過程中最重要的部分之一。使用像 Functionize 這樣的 AI SaaS 工具，可以優化並自動化整個測試過程，確保您的產品和軟體在發布時沒有任何漏洞和錯誤。
來源：https://cdn.prod.website-files.com/
這是一款功能強大的工具，可以極大地提升您的編碼技能和實踐。由於手動測試並不總是適用於大型專案，甚至是資源有限的小型專案，Functionize 是各類軟體公司和開發者的理想選擇。
5. Darktrace AI
Darktrace AI 是一款全面的網路安全解決方案，允許不同的組織和企業保護其雲端基礎設施。顧名思義，該工具由人工智慧驅動，使用強大的機器學習演算法實時識別威脅並採取適當行動。
來源：https://cdn.prod.website-files.com/
這是一款高度可靠的網路安全解決方案，因為它可以自動對威脅採取行動，而不需要任何人工干預。因此，這種自動化對於全天候保護至關重要。此外，持續學習和適應是 Darktrace AI 的核心部分，以應對不斷演變的威脅。
6. Bill.com
財務管理並不容易。除了銷售、利潤/虧損和投資資金外，公司還需要考慮涉及客戶和員工的多種因素。Bill.com 是一款由人工智慧驅動的友善使用者介面 SaaS 產品，允許企業在很大程度上自動化應付帳款與應收帳款流程。
來源：https://help.bill.com/
所有組織都能從 Bill.com 的功能中受益，例如銀行整合、線上支付處理、定期帳單支付、收入管理、收據管理等多種功能。這些功能能有效簡化業務流程，並長期節省時間與成本。
7. GPTBots
GPTBots 是一個強大的無程式碼 AI SaaS 工具平台，不局限於任何特定行業或業務領域。相反，GPTBots 可用於創建不同類型的 AI 智慧體來自動化業務任務，包括完成回答常見的客戶問題的客戶支援任務，為企業員工生成吸引人的企業知識搜尋內容，以及進行InBound、OutBound等 AI SDR 銷售任務等。
GPTBots 的這些廣泛功能使其成為應用於不同行業和利基市場的最佳 SaaS AI 平台之一。
與大多數其他機器人創建平台不同，GPTBots 是一個無程式碼平台，方便初學者和非技術人員快速開發 AI 驅動的機器人。無論您的目標是生成潛在客戶並 將銷售額提高 300%，還是僅僅為您的客戶提供更好的客戶服務，您都可以使用 GPTBots 根據您的具體需求創建並整合機器人。
AI SaaS 產品的挑戰與解決方案
以下是開發和整合 AI SaaS 產品時涉及的主要挑戰及應對建議：
- AI 驅動的工具需要大量數據來生成真實且可靠的結果，因此企業必須具備適當的資源來訓練機器人。
- 企業的需求始終在不斷演變，這通常導致需要第三方整合。因此，開發和使用提供自訂整合選項的可擴展 AI SaaS 工具至關重要。
- 與 AI SaaS 產品相關的開發程序和實踐不斷變化，因此企業必須願意調整其流程以滿足不斷變化的需求和標準。
- 並非所有 AI SaaS 工具都能確保 24/7 的可用性，尤其是對於資源有限的企業來說，減少其停機時間可能是一個重大挑戰。
如何選擇合適的 AI SaaS 工具？
在選擇 AI SaaS 產品之前，請考慮以下功能和特性：
您選擇的 SaaS AI 工具必須具備 使用者友好的介面，以便技術和非技術人員都能輕鬆操作。
高級別的網路安全性 是必須的，以確保雲端基礎設施以及使用者數據的安全。
許多 SaaS AI 平台的 訂閱和定價模式 可能令人困惑，因此始終選擇那些具有透明定價系統的平臺。
客製化 在設定、介面和整合方面是高品質 AI SaaS 工具的另一個關鍵特性。
尋找具備可擴展性、多種整合選項以及能滿足您業務需求的廣泛功能的工具。
結論
總而言之，AI SaaS 工具正在改變全球許多行業、組織和企業的運作方式。這些工具的具體運作方式因功能而異，但核心目標是一致的：協助企業簡化工作流程。
GPTBots 是最具效率和強大的 AI SaaS 產品之一，適用於各種類型和規模的企業。它可以透過提供可靠的客戶服務和行銷及潛在客戶生成的吸引人內容，幫助您的企業在多個部門中發揮作用。
因此，如果您有興趣利用 SaaS AI 平台和技術的力量來提升您的業務，您應該 請立即點選試用 GPTBots 免費版，體驗 AI SaaS 工具的強大功能！
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