รีวิว SaleSmartly 2025: Chatbot อัจฉริยะรวม GPTBots เพื่อบริการลูกค้า

SaleSmartly คือแพลตฟอร์ม Chatbot แบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าทุกช่องทางจากศูนย์กลางเดียว พร้อมทำให้การตอบคำถามซ้ำ ๆ เป็นอัตโนมัติด้วย Chatbot แบบ Flow

ปัจจุบัน SaleSmartly ได้พัฒนาไปอีกขั้นด้วยการผสาน GPTBots เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติด้วย AI ที่ฉลาดยิ่งขึ้น การเชื่อม GPTBots กับ SaleSmartly ได้เปลี่ยนการตอบกลับแบบ Flow ของ Chatbot เดิม ให้เป็นบทสนทนาที่เข้าใจบริบทและเป็นธรรมชาติ นั่นหมายความว่าธุรกิจสามารถลดต้นทุนบริการลูกค้า ให้บริการ 24 ชั่วโมง และเพิ่มโอกาสได้ลูกค้าที่มีคุณภาพ—all จากแพลตฟอร์มเดียว

สนใจใช่ไหม? คู่มือนี้รวมทุกอย่างที่คุณต้องรู้สำหรับเริ่มต้นกับ SaleSmartly ทั้งภาพรวมฟีเจอร์ การผสาน GPTBots ล่าสุด รีวิวผู้ใช้ วิธีใช้งาน และเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

SaleSmartly คืออะไร

SaleSmartly คือแพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์สำหรับจัดการการติดต่อกับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Facebook, Telegram, Instagram, Messenger, LINE, TikTok ฯลฯ ข้อความจากทุกช่องทางจะถูกรวมไว้ที่แดชบอร์ดศูนย์กลาง ตอบกลับได้รวดเร็วขึ้น และยังสร้าง Chatbot ช่วยงานซ้ำซากโดยอัตโนมัติได้ด้วย

ฟีเจอร์เด่นของ SaleSmartly

• รองรับลูกค้าแบบ Omnichannel ด้วยแดชบอร์ดศูนย์กลาง จัดการบทสนทนาทุกช่องทางในที่เดียว
• Chatbot สำหรับตอบกลับอัตโนมัติต่อคำถามซ้ำ ๆ
• แชทสด ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้
• ระบบจัดเส้นทางแชทและมอบหมายงานภายในโดยอัตโนมัติ
• เชื่อมต่อกับ CRM เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• ฐานข้อมูลลูกค้าศูนย์กลาง ดูประวัติแชทย้อนหลังได้
• ผสาน GPTBots เพื่อระบบอัตโนมัติที่ฉลาดขึ้น ด้วย Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเข้าใจบริบท
• รองรับหลายภาษา ขยายฐานลูกค้าทั่วโลก
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ติดตามประสิทธิภาพและแนวโน้ม

ตัวอย่างการใช้งาน SaleSmartly

SaleSmartly เป็นแพลตฟอร์ม Chatbot Omnichannel และระบบสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจร ตอบโจทย์การขาย การตลาด และบริการลูกค้า ตัวอย่างการใช้งานหลัก ๆ เช่น

• อีคอมเมิร์ซ: SaleSmartly ช่วยร้านค้าออนไลน์ตอบคำถามสินค้า รับออเดอร์ ตอบข้อสงสัยเรื่องจัดส่ง และบริการลูกค้า 24/7
• SaaS: บริษัท SaaS ใช้ SaleSmartly สร้างโอกาสขายจากหลายช่องทาง ตอบคำถามเทคนิค onboarding ผู้ใช้ใหม่ ฯลฯ
• ทีมบริการลูกค้า: SaleSmartly ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทีมซัพพอร์ตด้วยการตอบ FAQ อัตโนมัติ จัดเส้นทางแชท รองรับหลายภาษา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
• ทีมขาย: ทีมขายคัดกรอง lead ส่งข้อความเฉพาะบุคคล นัดหมายอัตโนมัติ และปิดการขายได้เร็วขึ้น

สรุปแล้ว SaleSmartly คือเครื่องมือ SaaS ที่ครบครันสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโต

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะด้วยการผสาน GPTBots กับ SaleSmartly

GPTBots คือแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้โซลูชัน AI แบบครบวงจรสำหรับองค์กร ช่วยให้ธุรกิจสร้าง AI Agent ทรงพลังสำหรับทีมซัพพอร์ตและทีมขาย โดย AI Agent เหล่านี้จะใช้ฐานความรู้ขององค์กรและ LLMs เพื่อเข้าใจบริบทและตอบกลับแบบมนุษย์

การ ผสาน GPTBots กับ SaleSmartly ได้เปลี่ยน Chatbot แบบ Flow ใน SaleSmartly ให้เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจบริบทและสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติกับลูกค้า

ตัวอย่างวิธีที่ GPTBots ช่วยยกระดับ SaleSmartly มีดังนี้:

บริการลูกค้าขับเคลื่อนด้วย AI

GPTBots ช่วยให้ chatbot สนทนากับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ต้องยึดติดกับสคริปต์เดิม ๆ รองรับหลายภาษา ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ การโต้ตอบจึงฉลาดและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ที่สำคัญ AI Agent ขั้นสูงเหล่านี้สามารถแก้ไข 90% ของปัญหาลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

การคัดกรองลีด & ระบบอัตโนมัติด้านการขาย

การผสาน GPTBots กับ SaleSmartly ช่วยคัดกรองลีดโดยอัตโนมัติ AI lead generation agents ขั้นสูงจะเก็บลีดตลอด 24 ชั่วโมง ถามคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อวิเคราะห์ความต้องการและคัดกรองลีด รวมถึงจองนัดหมาย ทีมขายจึงปิดการขายได้มากขึ้นถึง 40% โดยใช้แรงงานน้อยลง

ขั้นตอนการผสานระบบที่ง่ายดาย

เพียงไม่กี่คลิกก็สามารถผสาน GPTBots เข้ากับ SaleSmartly ได้ แค่สร้าง API key จาก GPTBots, เชื่อมต่อผ่านแดชบอร์ดของ SaleSmartly และตั้งค่า workflow ของบอท หลังจากนั้น chatbot ก็จะสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติกับลูกค้าบนทุกช่องทางที่ต้องการได้ทันที

ดู คู่มือนี้ เพื่อศึกษาวิธีผสาน GPTBots กับ SaleSmartly แบบทีละขั้นตอน

ข้อดีของการผสาน GPTBots กับ SaleSmartly

แม้ SaleSmartly จะเป็นแพลตฟอร์มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทรงพลังอยู่แล้ว แต่ GPTBots ช่วยยกระดับให้ chatbot ทำงานได้ฉลาดและใกล้เคียงมนุษย์มากขึ้น ข้อดีสำคัญของการผสาน GPTBots กับ SaleSmartly ได้แก่:

• ลดเวลาตอบกลับ: ระบบตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI แก้ปัญหาได้ทันที ลดเวลารอลูกค้า
• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า: คัดกรองลีดแม่นยำ ติดตามผลรวดเร็ว ช่วยปิดการขายได้มากขึ้น
• ขยายขีดความสามารถฝ่ายบริการลูกค้า: AI Agent หลายภาษา ทำงาน 24/7 รองรับคำถามจำนวนมากโดยไม่ต้องเพิ่มคน
• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: สนทนาเข้าใจบริบท ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นส่วนตัวและประทับใจมากขึ้น

สรุปคือ การผสาน GPTBots กับ SaleSmartly ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองลูกค้าได้อย่างฉลาดและรวดเร็ว ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลที่ลูกค้าคาดหวัง

ตัวอย่างการใช้งาน GPTBots กับ SaleSmartly

AI Agent ของ GPTBots เติมเต็มระบบอัตโนมัติอัจฉริยะใน workflow ธุรกิจที่ใช้ SaleSmartly ไม่ว่าจะเป็น บริการลูกค้า, การขาย, การคัดกรองลีด, ผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซ และอื่น ๆ

ตัวอย่างด้านล่างนี้แสดงวิธีที่ chatbot ใน SaleSmartly ใช้ API ของ GPTBots เพื่อบริการลูกค้าแบบเข้าใจบริบท โดยเริ่มจากสร้างบอทที่มีฐานข้อมูลความรู้ขององค์กรใน GPTBots แล้วนำ API ไปเชื่อมกับ SaleSmartly เพื่อให้ตอบคำถาม FAQ ได้อัตโนมัติ

รีวิว SaleSmartly: ข้อดี & ข้อเสีย

ข้อดี

• เครื่องมือสร้าง chatbot ใช้งานง่าย
• รองรับหลายช่องทาง (WhatsApp, Messenger, Telegram ฯลฯ)
• ผสาน GPTBots AI เพื่อระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
• ราคาเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก
• รองรับหลายภาษา

ข้อเสีย

• ต้องใช้เวลาศึกษาสำหรับระบบอัตโนมัติขั้นสูง
• บางแพ็กเกจปรับแต่งได้จำกัด

เสียงจากผู้ใช้จริง

รีวิว SaleSmartly ได้รับเสียงชื่นชมจากลูกค้าในเรื่องอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การรองรับหลายช่องทาง (omnichannel) และปัจจัยอื่น ๆ ที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางส่วนก็แสดงความกังวลเกี่ยวกับขอบเขตการให้บริการที่ยังจำกัดในตลาดสหรัฐฯ มาดูกันว่าผู้ใช้พูดถึง SaleSmartly ว่าอย่างไรบ้าง:

• “SaleSmartly คือเครื่องมือแชทที่ดีที่สุดที่เราเคยใช้! ใช้งานง่ายมาก การฝังโค้ดลงในเว็บไซต์ก็สะดวกสุด ๆ ที่สำคัญที่สุดคือเทมเพลตระบบอัตโนมัติ (automation templates) เหมาะกับธุรกิจของเราอย่างยิ่ง และช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง 40%” — เอมิลี่ สมิธ (ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้า)
• “สำหรับองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็ว SaleSmartly ก็เติบโตไปพร้อมกับคุณ ราคาถูกมากเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์ประเภทเดียวกัน คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานฟรีและเปลี่ยนแผนได้ตามความต้องการของทีม สุดท้ายนี้ หวังว่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ!” — เดวิด วิลเลียมส์ (ฝ่ายบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ)
• “ออกแบบมาเพื่อใช้กับแอปหลายตัวที่ไม่ค่อยได้รับความนิยมในอเมริกาเหนือ ขอบเขตการใช้งานค่อนข้างจำกัด เพราะไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรองรับตลาดท้องถิ่นของเราโดยตรง” – ฌอน

SaleSmartly เทียบกับทางเลือกอื่น ๆ อย่างไร

SaleSmartly ไม่ใช่ผู้เล่นหลักเพียงรายเดียวในตลาดการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหลายช่องทาง (omnichannel customer engagement) แต่ยังต้องแข่งขันกับผู้ให้บริการรายใหญ่ที่มีชื่อเสียง เช่น Zendesk, Intercom, Freshchat และอีกมากมาย มาดูการเปรียบเทียบ SaleSmartly กับคู่แข่งเหล่านี้กัน:

SaleSmartly vs. Zendesk

Zendesk เป็นโซลูชันบริการลูกค้าที่ครบวงจร มีระบบนิเวศขนาดใหญ่ ระบบทิกเก็ตที่แข็งแกร่ง ฐานความรู้ และฟีเจอร์ระดับองค์กร มักจะตอบโจทย์ทุกความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ในการบริหารจัดการลูกค้า อย่างไรก็ตาม ราคาต่อผู้ใช้งาน (agent) ที่ค่อนข้างสูง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ AI ขั้นสูง และการเรียนรู้ที่ซับซ้อน อาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่กำลังมองหา ทางเลือกแทน Zendesk

SaleSmartly สามารถตั้งค่าได้ง่ายและคุ้มค่ากว่า โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบ omnichannel และต้องการฟีเจอร์ AI/chatbot ในตัวโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่มตามแต่ละฟีเจอร์หรือแต่ละช่องทาง นอกจากนี้ยังรองรับแพลตฟอร์มไลฟ์แชทหลายช่องทางผ่านการเชื่อมต่อ (integration) ซึ่งช่วยให้การตั้งค่าง่ายขึ้น

SaleSmartly vs. Intercom

เช่นเดียวกับ Zendesk, Intercom ก็เป็นชุดซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ครบถ้วน เป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และจุดเด่นด้าน "การสนทนา" ด้วยแชทเชิงรุกและการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม Intercom มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่งสูง และฟีเจอร์อัตโนมัติ/AI ขั้นสูงหลายอย่างถูกจำกัดไว้ในแพ็กเกจระดับสูงเท่านั้น

SaleSmartly มีฟีเจอร์อัตโนมัติและรองรับ chatbot/AI ที่เทียบเคียงได้ นอกจากนี้ยังรองรับช่องทางที่หลากหลายกว่า (โซเชียล, ข้อความ, ไลฟ์แชท) และมีการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ในหลายภาษา เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและประหยัดกว่า เหมาะกับธุรกิจที่เน้นตลาดโลกหรือโซเชียลมีเดีย

SaleSmartly vs. Freshchat

Freshchat เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า AI แบบ omnichannel อีกตัวหนึ่ง เหมาะกับการแชทสดบนโซเชียล การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และระบบทิกเก็ตขั้นสูง แต่ในด้านการแปลภาษาแบบเรียลไทม์และการรองรับหลายช่องทาง ยังน้อยกว่า SaleSmartly

ราคา SaleSmartly ยังถูกกว่า Freshchat อีกด้วย โดยประมาณ $15.9/เดือน สำหรับ 2 agent พร้อมรองรับหลายช่องทางโซเชียล SaleSmartly ให้ฟีเจอร์มากกว่าต่อแพ็กเกจ เมื่อเทียบกับ Freshchat ที่คิดค่าบริการต่อ agent และจำกัดจำนวนช่องทาง

เคล็ดลับเพิ่มเติม: GPTBots รองรับทุกแพลตฟอร์มแชทสด คุณสามารถตั้งค่าและผสาน chatbot อัจฉริยะเข้ากับแพลตฟอร์มที่ต้องการได้ง่าย ๆ และเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นระบบอัตโนมัติ จองเดโม เพื่อทดลองใช้งานจริงได้เลย

เปรียบเทียบ Botpress Alternatives แบบเคียงข้างกัน

ทำไมต้องเลือก SaleSmartly?

เมื่อเปรียบเทียบ SaleSmartly กับโซลูชันชั้นนำอื่น ๆ จะเห็นว่า SaleSmartly เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม omnichannel chatbot ที่ดีที่สุด แล้วทำไมถึงควรเลือก? นี่คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้ SaleSmartly เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ:

• คุ้มค่า: SaleSmartly เหมาะกับ SME ที่ต้องการสื่อสารหลายช่องทางในราคาประหยัด ได้ฟีเจอร์ครบ (ช่องทาง, chatbot, การแปลภาษา, AI) ในราคาต่อ agent + channel ที่ถูกกว่าคู่แข่ง
• รองรับ Omnichannel กว้าง + แปลภาษาเรียลไทม์: SaleSmartly เป็นซอฟต์แวร์ AI สำหรับบริการลูกค้าทั่วโลก หรือธุรกิจที่ใช้ social messaging เป็นหลัก
• AI & GPTBots เชื่อมต่ออย่างลงตัว: เชื่อมต่อ GPTBots ได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อสนทนาและระบบอัตโนมัติที่ฉลาดกว่า เหนือกว่าคู่แข่งที่ AI จำกัดหรือมีต้นทุนสูง
• ติดตั้งง่าย ไม่ต้องพึ่ง Add-On เยอะ: หลายแพลตฟอร์มคู่แข่งต้องซื้อ extension หรือโมดูลเสริมเพิ่ม แต่ SaleSmartly มีฟีเจอร์เหล่านี้ให้ครบในแพลตฟอร์มเดียว

ไม่ต้องเชื่อแค่คำรีวิว ลองใช้ฟรี SaleSmartly และ GPTBots แล้วสัมผัสประสบการณ์บริการลูกค้าด้วยตัวเอง

วิธีเริ่มต้นใช้งาน SaleSmartly

จากที่กล่าวถึง SaleSmartly มาตลอด จะเห็นว่าเป็นแพลตฟอร์ม omnichannel สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ใช้งานง่ายและครบถ้วน การเริ่มต้นใช้งาน SaleSmartly ก็ง่าย ไม่ต้องมีความรู้เทคนิค

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น:

ขั้นตอนที่ 1. สมัครทดลองใช้งานฟรี

ไปที่เว็บไซต์ SaleSmartly แล้วสมัครใช้งานฟรี คุณจะเข้าถึงฟีเจอร์หลักและแดชบอร์ด omnichannel ได้ทันที

ขั้นตอนที่ 2. เชื่อมต่อ Social Channels (WhatsApp, Facebook ฯลฯ)

คลิกแท็บ "Integration" ที่แถบด้านซ้าย แล้วเชื่อมต่อ social channel ที่ต้องการตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3. เชื่อมต่อ GPTBots AI เพื่อระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่ม GPTBots เพื่อเสริมพลัง chatbot ให้ตอบสนองอย่างเข้าใจบริบท วิธีคือขอรับ API key จาก GPTBots

จากนั้น กลับไปที่แดชบอร์ด SaleSmartly คลิก SetUp > App Store ติดตั้ง GPTBots แล้ววาง API key

ขั้นตอนที่ 4. เทรน Chatbot สำหรับตอบคำถามลูกค้า

ปรับแต่ง flow ของ chatbot และเทรนให้ตอบคำถามที่พบบ่อย รวมถึงช่วยงานขายหรือซัพพอร์ต

ขั้นตอนที่ 5. เปิดใช้งานจริงและติดตามผลลัพธ์

เปิดใช้งาน chatbot บนทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ และใช้ระบบวิเคราะห์ของ SaleSmartly เพื่อติดตามประสิทธิภาพ

สรุป

SaleSmartly คือโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่อย่างครบวงจร ไม่เพียงแค่รวมทุกช่องทางติดต่อไว้ในที่เดียว แต่ยังช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติ จุดเด่นคือการผสาน GPTBots เพื่อเพิ่มศักยภาพระบบอัตโนมัติด้วย AI ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนฝ่ายบริการลูกค้าและเพิ่มโอกาสปิดการขาย ถึงเวลาพิจารณา SaleSmartly พร้อมผสาน GPTBots เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจคุณ ทดลองใช้งานฟรีและสัมผัสประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย AI ได้เลย

ขอรับเดโมธุรกิจ