8 อันดับเครื่องมือสร้าง Shopping Bot ที่ช่วยเพิ่มยอดขายในปี 2025

ลองนึกภาพดูว่า ถ้ามีใครสักคนคอยช่วยคุณเวลาช้อปปิ้งออนไลน์ เขาจะคอยแนะนำสินค้า ช่วยค้นหาสิ่งที่ใช่ อำนวยความสะดวกทุกขั้นตอนการซื้อ ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นแบบไร้ความยุ่งยาก

แน่นอนว่าคุณต้องประทับใจกับประสบการณ์แบบนี้

โชคดีที่ตอนนี้คุณสามารถมอบประสบการณ์ดี ๆ แบบนี้ให้ลูกค้าของคุณได้ด้วย Shopping Bot ที่จะทำหน้าที่เหมือนพนักงานขาย ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและลดภาระงานของคุณไปพร้อมกัน

มาดูกันว่า shopping bot มีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจของคุณ และ มีแพลตฟอร์มไหนบ้าง ที่คุณสามารถใช้สร้าง shopping bot ที่ตอบโจทย์และเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้จริง

Part 1: Shopping Bot คืออะไร?

Shopping bot คือแชทบอทที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อ ทำให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งของลูกค้าง่ายขึ้น และช่วยธุรกิจทำงานอัตโนมัติในงานที่ซ้ำซาก

Shopping bot มาพร้อมกับ Large Language Model (LLM) อันทรงพลัง ทำให้แชทบอทเข้าใจบทสนทนาของมนุษย์และตอบกลับได้หลายภาษา

Shopping bot ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและธุรกิจ อัลกอริทึม Machine Learning (ML) ช่วยให้แชทบอท เรียนรู้จากข้อมูลและสร้างคำตอบที่ตรงจุดและแม่นยำ

Shopping bot จะพูดคุยกับลูกค้า ตอบคำถามและข้อสงสัยต่าง ๆ ช่วยให้งานที่ซับซ้อนอย่าง แนะนำสินค้า รับเรื่องร้องเรียน และคืนเงิน กลายเป็นเรื่องง่าย สร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ราบรื่นและลดภาระให้เจ้าหน้าที่

Part 2: ประโยชน์ของ Online Shopping Bot

ประโยชน์สำหรับลูกค้า

• ไม่ต้องรอ: Shopping bot ตอบกลับทันที ประหยัดเวลาลูกค้า ถามได้ไม่จำกัด
• ให้บริการ 24/7: พร้อมช่วยเหลือตลอดเวลา ให้คำแนะนำรวดเร็วและตรงจุดทุกเมื่อ
• รองรับหลายภาษา: Bot สามารถพูดคุยได้หลายภาษา รองรับลูกค้าทั่วโลก
• แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล: Shopping bot เข้าใจความต้องการลูกค้าจากข้อมูลและประวัติการสนทนา แนะนำสินค้าได้ตรงใจ
• ประสบการณ์ที่ดีกว่า: Shopping bot ทำให้ทุกขั้นตอนง่ายขึ้น คอยช่วยเหลือตลอดการซื้อ และทำให้การช้อปปิ้งสนุกยิ่งขึ้น

ประโยชน์สำหรับธุรกิจ

• ประหยัดเวลา: Shopping bot ช่วยงานซ้ำซากอัตโนมัติ ให้เจ้าหน้าที่โฟกัสกับงานสำคัญ เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
• ลดต้นทุน: รองรับคำถามหลายภาษาได้จำนวนมาก ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ขยายธุรกิจทั่วโลกโดยลงทุนไม่มาก
• ข้อมูลเชิงลึก: Bot เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและความต้องการลูกค้า ช่วยให้ตัดสินใจจากข้อมูลจริง
• เพิ่มรายได้: ช่วยแนะนำลูกค้า เสนอสินค้าเฉพาะบุคคล ทำ up-selling และ cross-selling เพิ่มยอดขายและรายได้
• ลูกค้าพึงพอใจ: Shopping bot ทำให้การช้อปปิ้งสะดวกและสนุก ลูกค้าประทับใจและกลับมาใช้บริการอีก

Part 3: 8 แพลตฟอร์มสร้าง Shopping Bot ที่ดีที่สุด

1 GPTBots

GPTBots ช่วยให้คุณสร้าง shopping bot ขั้นสูงได้โดยไม่ต้องมีพื้นฐานเขียนโค้ด ใคร ๆ ก็ออกแบบและฝึกบอทให้ตรงกับความต้องการของตัวเองได้ง่าย ๆ ด้วยพลังของ LLMs และอัลกอริทึม machine learning ที่ทันสมัย GPTBots จึงเป็นตัวเลือกที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้าง AI Agent ที่สมบูรณ์แบบ

คุณสามารถเริ่มจาก template สำเร็จรูป หรือใช้ visual interface เพื่อสร้าง automation workflow ที่ซับซ้อน ขั้นตอนการสร้างบอทเป็นแบบ step-by-step เข้าใจง่าย ทำให้สามารถนำบอทไปใช้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

GPTBots ให้บอทเรียนรู้จากข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว แค่อัปโหลดเอกสาร สเปรดชีต หรือ URL ที่เกี่ยวข้อง ระบบจะอัปเดตฐานความรู้ แบบเรียลไทม์ เพื่อให้บอทตอบคำถามได้แม่นยำและทันสมัยเสมอ

รองรับการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แพลตฟอร์มแชท และโซเชียลมีเดีย เช่น WhatsApp ได้ง่าย ๆ ด้วย API และ SDK ที่ครบถ้วน ธุรกิจสามารถนำบอทไปใช้งานได้อย่างไร้รอยต่อ มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

จุดเด่น:

• สร้าง AI chatbot ได้เต็มรูปแบบโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• มี language model หลากหลาย ตอบโจทย์ธุรกิจทุกรูปแบบ
• มี template สำเร็จรูป ช่วยให้สร้าง chatbot ได้เร็วขึ้น
• ฝึก shopping bot ด้วย doc, pdf, xls, txt, website ฯลฯ
• ปรับแต่ง chatbot ได้ตามความต้องการของธุรกิจ
• รองรับ input หลายประเภท ทั้งข้อความ เสียง รูปภาพ และวิดีโอ
• ช่วย automate workflow ที่ซับซ้อนและตอบคำถามยาก ๆ ได้

ราคา:

• เครดิตฟรี 100 ต่อเดือน
• ราคาปรับแต่งตามความต้องการ

สร้าง Shopping Bot

2 Botpress

Botpress คือแพลตฟอร์มสร้างแชทบอทที่มาพร้อม LLMs ล่าสุดในตลาด พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สร้างแชทบอท เช่น shopping bot ได้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยอาศัยฟีเจอร์และความสามารถใหม่ ๆ ของ AI, LLMs และ machine learning algorithms

shopping bot จะทักทายลูกค้าด้วยข้อความที่เป็นมิตรและน่าสนใจ ตอบคำถามจากข้อมูลธุรกิจที่ป้อนให้ และสร้างคำตอบที่เหมือนมนุษย์ได้อย่างรวดเร็ว Botpress จะเรียนรู้จากข้อมูลที่ให้มาโดยอัตโนมัติ และค้นหาข้อมูลในฐานข้อมูลของคุณเพื่อตอบได้ตรงประเด็นและแม่นยำ

Botpress เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการขยายขนาด ให้ความปลอดภัยสูงสุด รองรับการขยายระบบไม่จำกัด มีมาตรฐานความเป็นส่วนตัว ระบบเสถียร และฟีเจอร์ขั้นสูง อย่างไรก็ตาม อาจไม่เหมาะกับทุกคน เพราะต้องใช้ developer ที่มีความเชี่ยวชาญในการสร้าง shopping bot ให้เหมาะกับธุรกิจ แม้จะมีคู่มือ คอร์ส และเอกสารให้ศึกษา แต่การเรียนรู้ใช้งานต้องใช้เวลา

จุดเด่น:

• มี analytics ขั้นสูงสำหรับติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของ chatbot
• ขยายระบบและเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มใดก็ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ความปลอดภัยระดับ military-grade ปกป้องข้อมูลส่วนตัว
• รองรับ LLM ชั้นนำ เช่น OpenAI, Anthropic, Groq, Carebras
• ปรับแต่งขั้นสูงให้เหมาะกับความต้องการธุรกิจ

ราคา:

• สำหรับผู้เริ่มต้น แนะนำแบบ pay-as-you-go ฟรี 2,000 ข้อความขาเข้า/เดือน จากนั้นเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับข้อความขาเข้ามากขึ้น หรือเลือกแพ็กเกจสำหรับทีมและองค์กร

3 Intercom

Intercom เป็นแพลตฟอร์มที่รวม AI Agent และระบบสนับสนุนลูกค้าไว้ในที่เดียว คุณสามารถให้ AI ดูแลลูกค้าแทนคุณ และให้ทีมงานจัดการงานบริการลูกค้าทั้งหมดได้บนแพลตฟอร์มเดียว

AI Agent ที่ชื่อ FIN ทำงานเสมือนตัวแทนมนุษย์ ช่วยเหลือลูกค้า ตอบคำถามตามข้อมูลและนโยบายบริษัท พร้อมให้คำตอบที่เหมาะกับแต่ละบุคคล รองรับได้ถึง 45 ภาษา ปรับโทนเสียงได้ตามต้องการ และแปลเนื้อหาแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเชิงลึกละเอียด ช่วยให้คุณนำไปปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของ shopping bot ได้อีกด้วย

ขณะเดียวกัน ทีมงานสามารถใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้งานง่ายขึ้น ทั้ง messenger, การจัดการงาน, โทรศัพท์, แชร์หน้าจอ, คำตอบแบบกำหนดเอง, workflow, รายงาน หรือฟีเจอร์อื่น ๆ ที่จำเป็น แพลตฟอร์มนี้รองรับทั้งหมด ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน ก็ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าได้จริง

คุณสมบัติเด่น:

• AI Agent ทรงพลัง ดูแลลูกค้าได้เหมือนมนุษย์
• รองรับอีเมล, แชทสด, ส่ง SMS, และโซเชียลมีเดีย
• ตอบคำถามได้แม่นยำ รวดเร็ว และปรับให้เหมาะกับแต่ละคน
• ระบบอัตโนมัติแบบ drag-and-drop
• ดูแลงานบริการลูกค้าครบวงจร พร้อมข้อมูลเชิงลึก

ราคา:

• FIN AI Agent คิด $0.99 ต่อการแก้ไขปัญหา แพลตฟอร์มบริการลูกค้าพร้อม FIN เริ่มต้นที่ $29 ต่อที่นั่ง/เดือน

4 Botsonic

Botsonic คือแพลตฟอร์มสร้าง AI แชทบอทแบบ custom สำหรับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ ร้านอาหาร ธุรกิจสุขภาพ Edtech หรืออื่น ๆ ก็สร้างแชทบอทที่ตอบโจทย์เฉพาะได้

shopping bot จะทำหน้าที่เหมือนพนักงาน AI คอยตอบคำถามลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ให้คำแนะนำในการช็อปปิ้ง และช่วยลดภาระของพนักงาน เช่น เมื่อลูกค้าต้องการเสื้อยืดเฉพาะรุ่น ระบบก็สามารถแนะนำตัวเลือกจากสต็อกและอธิบายสินค้าได้เหมือนพนักงานขาย

ไม่ใช่แค่ช่วยเหลือลูกค้าขณะซื้อสินค้า แต่ยังรองรับการทำธุรกรรมและบริการหลังการขาย การตอบสนองแบบเฉพาะบุคคลช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น เข้าใจ pain point และความต้องการ ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจ

เพียงอัปโหลดเอกสารที่มีอยู่ ระบบยังซิงค์กับ Notion, Google Drive และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อเข้าใจธุรกิจของคุณ และยังปรับโทนการสนทนาให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ได้อีกด้วย

คุณสมบัติเด่น:

• รองรับมากกว่า 50 ภาษา และรองรับหลายช่องทาง
• เชื่อมต่อกับเว็บ, SMS, WhatsApp ฯลฯ ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ผู้ใช้สามารถติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้
• เข้ารหัสข้อมูลและแชท ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวสูงสุด
• ผ่านมาตรฐาน GDPR, HIPAA และ SOC 2 Type II

ราคา:

• แพ็กเกจ Starter เริ่มต้นที่ $16/เดือน, Professional และ Advanced ที่ $41/เดือน และ $249/เดือน (ชำระรายปี) รวมถึง enterprise plan สำหรับความต้องการและราคาที่ปรับแต่งได้

5 ChatBot

ChatBot คือแพลตฟอร์มสร้าง AI แชทบอทยอดนิยมสำหรับบริการลูกค้า การขาย หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ ผู้ใช้สามารถสร้าง shopping bot แบบ custom สำหรับธุรกิจของตัวเอง เพื่อเพิ่มยอดขายและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

จุดเด่นของ ChatBot คือระบบ drag-and-drop ที่ช่วยให้สร้างและปรับแต่งได้ง่าย แค่เพิ่มและแก้ไขบล็อกก็ custom ได้ทุกอย่าง รวมถึง workflow ที่ซับซ้อน

มี AI model ให้เลือกหลายแบบสำหรับธุรกิจ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการ สามารถเทรนบอทด้วยไฟล์และข้อมูลธุรกิจอื่น ๆ เพื่อให้ตอบลูกค้าได้อย่างแม่นยำและตรงประเด็น

สร้างมาเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย โดยเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง ช่วยเพิ่ม engagement และ conversion ให้กับสินค้า

คุณสมบัติเด่น:

• ผู้ใช้สามารถปรับแต่งโมเดล AI และฐานความรู้ให้ตอบสนองได้ตามต้องการ
• แนะนำสินค้าและช่วยเหลือในกระบวนการขาย
• ให้บริการสนับสนุน 24/7 บนเว็บไซต์, Slack, Messenger ฯลฯ
• มีเทมเพลตแบบคลิกเดียวเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ทันที
• เชื่อมต่อกับเครื่องมือของคุณ เช่น Salesforce, Zapier, Mailchimp, meetings ฯลฯ

ราคา:

• ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน หลังจากนั้นสามารถอัปเกรดเป็นแพ็กเกจ Starter, Team และ Business ในราคา $52/เดือน, $142/เดือน และ $424/เดือน สำหรับองค์กรขนาดใหญ่มีราคาแบบกำหนดเอง

6 Flow XO

Flow XO คือแพลตฟอร์มสำหรับสร้างแชทบอท AI เพื่อดูแลการสนับสนุน, การขาย, การหาลีด ฯลฯ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะช่วยแบ่งเบาภาระและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของคุณ

เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการสร้าง shopping bot ที่ตอบคำถามลูกค้า, รวบรวมข้อมูลลีด, แนะนำสินค้า, นัดเดโม, รับชำระเงิน ฯลฯ สามารถทำนายเจตนาของลูกค้าและแนะนำได้อย่างเหมาะสม ช่วยสร้างลีดคุณภาพและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นด้วยเทมเพลตและปรับแต่งทุกอย่างได้ตามต้องการ เข้าใจเป้าหมายธุรกิจ, นโยบาย, น้ำเสียง และภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณผ่านฐานความรู้ที่ให้ไว้ ทำงานเหมือนพนักงานขายหรือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าในองค์กรที่ช่วยตอบคำถามส่วนใหญ่

คุณสมบัติเด่น:

• มี persona เฉพาะสำหรับการขาย, สนับสนุน และกิจกรรมอื่น ๆ
• เชื่อมต่อกับ CRM และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ได้ง่าย
• มีทรัพยากรฟรีให้ผู้ใช้สร้างแชทบอทตามความต้องการ
• รองรับหลายช่องทาง เช่น Messenger, Telegram, WhatsApp, Twilio ฯลฯ

ราคา:

• มีแพ็กเกจฟรีสำหรับ 100 อินเทอร์แอคชันและฟีเจอร์จำกัด แพ็กเกจ Standard ราคา $25 ต่อเดือน และมี add-on สำหรับเพิ่มบอท, อินเทอร์แอคชัน, สมาชิกทีม ฯลฯ

7 Chatbase

ด้วย Chatbase คุณสามารถสร้างแชทบอทแบบ custom สำหรับธุรกิจของคุณได้ ใช้พลังของ chatGPT ในการสร้าง shopping bot, customer support bot, lead generation bot ฯลฯ สร้าง persona ให้แชทบอทและปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

รองรับการใช้งานบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก เช่น Shopify เชื่อมต่อกับ Slack, WhatsApp, Zapier และเครื่องมืออื่น ๆ ได้ง่าย

shopping bot สามารถช่วยแนะนำสินค้า, ติดตามออเดอร์, ซัพพอร์ตลูกค้า, สร้างลีด, ช่วยเหลือหลังการขาย ฯลฯ ได้ รับการฝึกจากข้อมูลธุรกิจผ่าน data source, ไฟล์ และเว็บไซต์ พร้อมอัปเดตตัวเองตลอดเวลา

คุณสมบัติเด่น:

• รองรับมากกว่า 80 ภาษา ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก
• มีโมเดล AI ทรงพลังให้เลือกหลายแบบ
• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยด้วยเซิร์ฟเวอร์เข้ารหัส
• AI persona เพื่อประสบการณ์ที่เฉพาะบุคคล

ราคา:

• แพ็กเกจ Hobby ราคา $19 ต่อเดือน, Standard และ Unlimited ราคา $99/เดือน และ $399/เดือน ตามลำดับ

8 Tidio

Tidio เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอท AI แบบ Visual ที่เหมาะสำหรับสร้างแชทบอททุกรูปแบบ รวมถึง shopping bot เพียงแค่ลากและวางองค์ประกอบต่าง ๆ ก็สร้างแชทบอทสำหรับธุรกิจของคุณได้ทันที

Tidio สามารถพูดคุยกับลูกค้าบนหลายแพลตฟอร์ม และนำลูกค้าผ่านขั้นตอนการขาย ไม่เพียงแต่ตอบคำถาม แต่ยังช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้า แนะนำสินค้า และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อีกด้วย

อีกจุดเด่นคือสามารถติดต่อกลับหาลูกค้าที่ทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า พร้อมเสนอส่วนลดเพื่อกระตุ้นการซื้อ

จุดเด่น:

• สร้างบอทง่าย ๆ ด้วยการลากและวาง ไม่ต้องเขียนโค้ด
• มีเทมเพลต flow ให้เลือกมากกว่า 40 แบบ
• รองรับหลายภาษา ขยายกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น
• ติดตามผู้ใช้งานและดูข้อมูลเชิงลึกได้ในแดชบอร์ดเดียว

ราคา:

• แพ็กเกจ Starter เริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน สามารถอัปเกรดเป็น Growth และ Plus ได้ที่ $59/เดือน และ $749/เดือนตามลำดับ สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่มีแพ็กเกจ Premium ราคา $2999/เดือน

สรุป

Shopping bot ถือเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องมี เพราะนอกจากจะช่วยแนะนำสินค้าให้ลูกค้าแล้ว ยังประหยัดเวลาให้คุณโฟกัสกับสิ่งสำคัญ ลดต้นทุนการจ้างฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมรองรับลูกค้าทั่วโลกด้วยบอทหลายภาษา สร้าง shopping bot ฟรีได้ที่ GPTBots รับเครดิตฟรี 100 เครดิตทุกเดือน ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณให้เหนือกว่าเดิม