SaleSmartlyレビュー2025：AI搭載オムニチャネルチャットボット＆GPTBots.ai連携

SaleSmartlyは、AIを活用したオムニチャネルチャットボットプラットフォームです。すべてのタッチポイントを1つのプラットフォームで一元管理し、貴社が顧客へ効率的にリーチできるようにします。さらに、フローベースのチャットボットによって、繰り返し発生する顧客対応を自動化します。

現在、SaleSmartlyはGPTBotsとの連携により、より高度なAI自動化を実現しています。GPTBotsとSaleSmartlyの統合によって、従来のフローベースのチャットボット応答が、コンテキストを理解した自然な会話へと進化しました。これにより、サポートコストの削減、24時間365日の対応、より質の高いリード獲得が、1つの統合プラットフォームで実現できます。

本ガイドでは、SaleSmartlyの特徴、最新のGPTBots連携、ユーザーレビュー、導入手順、競合比較まで、導入に必要なすべての情報をまとめています。

SaleSmartlyとは？【特徴・評判・最新AI連携】

SaleSmartlyは、WhatsApp、Facebook、Telegram、Instagram、Messenger、LINE、TikTokなど、複数のチャネルでの顧客対応を一元管理できるクラウド型SaaSプラットフォームです。各タッチポイントからの顧客メッセージをすべて１つのダッシュボードで集約し、迅速な対応を実現します。また、繰り返し作業を自動化するチャットボットの作成にも対応しています。

SaleSmartlyの主な機能

• すべてのタッチポイントの顧客対応を一元管理できるオムニチャネルサポートダッシュボード
• 繰り返し対応を自動化するチャットボット
• 有人チャットとスムーズなエスカレーション
• 自動チャットルーティングと社内タスク割り当て
• CRM連携による業務効率化
• 過去チャットもすぐに参照できる顧客データベース
• GPTBots連携によるAI搭載・コンテキスト認識型チャットボットの高度自動化
• 多言語対応でグローバルな顧客対応が可能
• 分析機能でパフォーマンスや傾向を可視化

SaleSmartlyの活用シーン

SaleSmartlyは、営業・マーケティング・サポートまで幅広く活用できるオールインワンのオムニチャネルチャットボット＆顧客エンゲージメントプラットフォームです。主な活用例は以下の通りです：

• ECサイト：商品に関する質問対応、注文処理、配送状況の案内、24時間サポート
• SaaS企業：複数チャネルからのリード獲得、技術的な問い合わせ対応、ユーザーオンボーディング
• カスタマーサポート：FAQ自動化、スムーズなチャットルーティング、多言語対応、分析による業務改善
• 営業チーム：リードのスクリーニング、パーソナライズメッセージ送信、ミーティング自動予約、商談の迅速化

つまり、SaleSmartlyは顧客とのエンゲージメントを強化し、ビジネス成長を後押しする多機能SaaSツールです。

GPTBots×SaleSmartly連携によるスマート自動化

GPTBotsは、エンタープライズ向けにエンドツーエンドのAIソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。顧客サポートや営業チーム向けに、企業知識ベースとLLMを活用した強力なAIエージェントを構築できます。これらのAIエージェントは、コンテキストを理解し、人間らしい自然な応答を生成します。

GPTBotsとSaleSmartlyの連携により、SaleSmartly内のフローベースチャットボットが、知的かつコンテキスト認識型のAIアシスタントへと進化。顧客と自然な会話ができるようになりました。

GPTBotsがSaleSmartlyを強化する主なポイント：

AIによるカスタマーサービスの高度化

GPTBotsは、チャットボットがスクリプト通りの応答ではなく、顧客と自然な会話を実現。多言語対応により、グローバルな顧客ともやり取り可能です。より知的でパーソナライズされた対応が可能となり、実際に90％の顧客課題を自動解決できるようになります。

リード獲得＆営業自動化

GPTBots×SaleSmartly連携により、リードの自動スクリーニングが可能に。先進的なAIリードジェネレーションエージェントが24時間365日リードを獲得し、事前設定した質問で顧客の意図を分析・判定、ミーティング予約まで自動化。営業チームは手間をかけずに４０％多くの商談を成立させることができます。

シームレスな連携手順

GPTBotsとSaleSmartlyの連携は、わずか数クリックで完了。GPTBotsからAPIキーを発行し、SaleSmartlyのダッシュボードで接続、ボットワークフローを設定するだけで、希望するチャネルで自然な会話型チャットボットが稼働します。

こちらのガイドで、GPTBotsとSaleSmartlyの連携手順を詳しく解説しています。

GPTBots×SaleSmartly連携のメリット

SaleSmartly自体も強力な顧客エンゲージメントプラットフォームですが、GPTBotsの連携によって、単なる自動応答から知的かつ人間らしい対話へと進化します。主なメリットは以下の通りです：

• 即時対応で顧客の待ち時間を短縮：AIによる自動応答で多くの問い合わせを即時解決
• リード獲得率の向上：AIによるリード判定と迅速なフォローアップで成約率アップ
• サポート業務の拡張性：多言語AIエージェントが２４時間３６５日大量の問い合わせに対応
• 顧客体験の向上：コンテキスト認識型の自然な会話で満足度・ロイヤルティ向上

つまり、GPTBots×SaleSmartly連携で、よりスマートかつ高速な顧客対応が実現。デジタル時代に求められる顧客体験を提供できます。

GPTBots×SaleSmartly連携の活用例

GPTBotsのAIエージェントは、SaleSmartlyを通じて様々な業務フローにスマート自動化を組み込めます。カスタマーサポート、営業、リード判定、ECアシスタントなど幅広い用途に対応。

以下は、SaleSmartlyのチャットボットがGPTBots APIを活用し、コンテキスト認識型の顧客サポートを実現している例です。まずGPTBotsで企業知識ベースを用いたボットを作成し、そのAPIをSaleSmartlyに連携してFAQ自動化を実現しています。

SaleSmartlyの評判・メリット・デメリット

メリット

• 直感的なチャットボットビルダーで簡単構築
• WhatsApp・Messenger・Telegramなど幅広いオムニチャネル対応
• GPTBots AI連携で高度な自動化
• 中小企業向けの手頃な価格
• 多言語サポート

デメリット

• 高度な自動化には学習コストが必要
• 一部プランではカスタマイズ性が制限される

ユーザーの声

SaleSmartlyのレビューでは、使いやすいインターフェースやオムニチャネル対応などが高く評価されています。一方で、米国市場での機能範囲の限定について指摘する声もあります。実際のユーザーの感想を一部ご紹介します：

• 「SaleSmartlyはこれまで使った中で最高のチャットツールです。操作が簡単で、サイトへのコード埋め込みもスムーズ。自動化テンプレートがビジネスに最適で、売上が４０％増加しました。」 — Emily Smith（カスタマーリレーションマネージャー）
• 「急成長中の組織には、SaleSmartlyが一緒に成長してくれます。類似ソフトと比べて価格も手頃で、無料プランから始めてチームのニーズに合わせて拡張できる点が魅力です。最良の選択肢になることを期待しています！」 — David Williams（ECカスタマーサービス）
• 「北米ではあまり使われていないアプリとの連携が前提なので、ローカル市場向けでは機能が限定的です。」 – Sean

SaleSmartlyと他社ツールの比較

SaleSmartlyは唯一のオムニチャネル顧客対応ツールではありません。Zendesk、Intercom、Freshchatなど、業界大手との競争も激化しています。ここでは、主要競合との違いを簡単に比較します。

SaleSmartlyとZendeskの比較

Zendeskは大規模なエコシステム、堅牢なチケット管理、ナレッジベース、エンタープライズ向け機能を備えた成熟したカスタマーサービスソリューションです。大企業のニーズを幅広くカバーしますが、エージェントごとの料金やAI機能の追加コスト、学習コストの高さが中小企業にはネックとなることも。そのため、Zendesk代替ツールを検討する企業も増えています。

SaleSmartlyは設定が簡単でコストパフォーマンスも高く、オムニチャネル対応やAI/チャットボット機能が標準搭載。追加料金なしで複数チャネル・ライブチャット連携も可能なので、導入の手間も軽減できます。

SaleSmartlyとIntercomの比較

IntercomもZendesk同様、包括的なカスタマーサービススイートです。優れたUI、顧客エンゲージメントツール、AI機能、会話型チャットやユーザーセグメント機能が強みですが、１席あたりのコストが高く、高度なAI自動化機能は上位プランでのみ利用可能です。

SaleSmartlyは同等の自動化・AIチャットボット機能を備えるだけでなく、より幅広いチャネル対応（SNS、メッセージング、ライブチャット）や多言語リアルタイム翻訳も標準搭載。グローバル展開やSNS重視の企業にとって、より直感的でコストパフォーマンスの高い選択肢です。

SaleSmartlyとFreshchatの比較

FreshchatもオムニチャネルAIカスタマーサポートソフトです。基本的なライブチャットやSNSメッセージング、ワークフロー自動化、チケット管理に強みがありますが、リアルタイム翻訳やチャネルの幅広さではSaleSmartlyが優れています。

価格面でも、SaleSmartlyはFreshchatより安価。例えば、SaleSmartlyは2名・複数SNS連携で月額約15.9ドルと、1エージェントごとに課金されるFreshchatよりも多機能かつコストパフォーマンスに優れています。

補足：GPTBotsはすべてのライブチャットプラットフォームに対応。貴社の希望するチャネルに知的チャットボットを簡単に導入・自動化できます。デモ予約でぜひ体験ください。

Botpress代替ツールの機能比較【一覧表】

SaleSmartlyを選ぶ理由

SaleSmartlyを他の主要ツールと比較しても、オムニチャネルチャットボットとしてトップクラスの選択肢と言えます。その理由は次の通りです：

• コストパフォーマンス： SaleSmartlyは、複数のソーシャルチャネルを活用する中小企業向けに、コストパフォーマンスに優れたプラットフォームを提供しています。競合他社がエージェントごとやチャネルごとに追加料金を請求するのに対し、SaleSmartlyはチャネル、チャットボット、翻訳、AI機能など、より多くの機能を低コストでご利用いただけます。
• 幅広いオムニチャネル対応＆リアルタイム翻訳： SaleSmartlyは、グローバル展開を目指す企業やソーシャルメッセージングを重視する企業に最適なAIカスタマーサポートソフトウェアです。複数のチャネルを一元管理でき、リアルタイムで多言語対応が可能なため、貴社の顧客対応力を大幅に向上させます。
• 強力なAI＆GPTBots連携： GPTBotsとの連携により、よりスマートな会話や自動化を実現します。他社ツールではAI機能が限定的または高額な場合が多いですが、SaleSmartlyなら高度なAI機能を手軽にご活用いただけます。
• シンプルな導入＆アドオン不要： 多くの競合製品が拡張機能や有料モジュールを必要とする中、SaleSmartlyは主要な機能を標準搭載しています。追加費用や複雑な設定は不要で、すぐにご利用を開始できます。

まずはSaleSmartlyとGPTBotsの無料トライアルで、最新のAIカスタマーサービスを体験してみてください。

SaleSmartly導入の流れ

ここまでの解説で、SaleSmartlyが使いやすく多機能なオムニチャネル顧客対応プラットフォームであることが分かりました。導入は専門知識不要で、数ステップで開始できます。

導入手順は以下の通り：

ステップ１．無料トライアルに登録

SaleSmartly公式サイトから無料トライアルに登録。すぐに主要機能やダッシュボードを体験できます。

ステップ２．SNSチャネル（WhatsApp、Facebook等）を連携

左パネルの「Integration」タブから、画面案内に従って希望のSNSチャネルを連携します。

ステップ３．GPTBots AI連携でスマート自動化チャネルを追加

GPTBotsを追加し、コンテキスト認識型の知的チャットボットを稼働。GPTBotsからAPIキーを取得します。

その後、SaleSmartlyダッシュボードで「SetUp＞App Store」からGPTBotsをインストールし、APIを貼り付けます。

ステップ４．チャットボットを学習・カスタマイズ

チャットボットのフローをカスタマイズし、FAQや営業・サポート対応を学習させます。

ステップ５．本番稼働＆パフォーマンス分析

連携済みチャネルでチャットボットを公開し、SaleSmartlyの分析機能でパフォーマンスを可視化します。

まとめ

SaleSmartlyは、現代ビジネスに最適な多機能顧客エンゲージメントソリューションです。すべてのタッチポイントを一元化し、顧客対応の自動化も実現。特にGPTBotsとの連携によるAI自動化が大きな強みです。サポートコスト削減やリード獲得率向上を目指す企業は、SaleSmartlyとGPTBotsの連携でビジネス成長を加速しましょう。まずは無料トライアルでAIカスタマーサービスを体験ください。

カスタムデモを予約する