Qué es un widget de chatbot con IA y cómo crearlo

Ahora es posible crear un chatbot para web con IA completamente funcional en solo cinco minutos y sin programar. Existen plataformas sin código que facilitan enormemente la creación de chatbots.

En esta guía descubrirás todo sobre el widget de chatbot con IA, su importancia y algunos ejemplos destacados. Después, te mostraremos paso a paso cómo crear e integrar un widget de chatbot con IA en tu página web.

Parte 1. ¿Qué es un widget de chatbot con IA y por qué lo necesitas?

Un widget de chatbot con IA es una pequeña interfaz interactiva incrustada en una página web. Proporciona a las personas usuarias una caja de chat donde pueden plantear preguntas y recibir respuestas automáticas. Normalmente, el widget aparece como un botón en la parte inferior de la página. Quienes visitan tu web pueden hacer clic para obtener la ayuda que necesitan.

El widget está respaldado por inteligencia artificial (IA) que simula interacciones similares a las humanas. Utiliza datos previamente entrenados para responder a las consultas de quienes visitan tu web. Puede atender preguntas frecuentes, consultar el estado de pedidos o devoluciones, recomendar productos y mucho más.

¿Por qué usar un widget de chatbot con IA?

En muchas ocasiones, la falta de un buen soporte al cliente es el motivo por el que las personas usuarias abandonan una web. Quienes visitan tu sitio esperan respuestas inmediatas a sus dudas y pueden sentirse decepcionadas si la marca no responde a tiempo. Aquí es donde el widget de chatbot con IA marca la diferencia, ofreciendo interacciones instantáneas y atractivas.

Además, la necesidad de un widget de chatbot con IA queda clara por los beneficios que aporta. Las principales ventajas de un widget de chatbot con IA son las siguientes:

• Disponibilidad 24/7: Atiende a tus clientes en cualquier momento, sin interrupciones.
• Interacción inmediata: Tus clientes reciben respuestas al instante sin tener que contactar con un agente humano.
• Respuestas coherentes: Gestiona varios chats simultáneamente y ofrece siempre respuestas de calidad constante.
• Reducción de carga de trabajo: Disminuye la carga de los agentes humanos, ya que las consultas habituales se resuelven de forma autónoma.
• Generación de clientes potenciales y ventas: Las interacciones personalizadas y recomendaciones de productos mantienen a quienes visitan tu web interesadas y favorecen la repetición de compra.
• Insights de datos: Obtienes información valiosa sobre el comportamiento, preferencias y necesidades de tus clientes a través de sus interacciones con el chatbot.
• Ahorro de costes: Al reducir la plantilla humana, automatizar la atención al cliente y aumentar las ventas, el widget de chatbot con IA ofrece un retorno de inversión más rápido y ahorros a largo plazo.
• Soporte multilingüe: El chatbot puede interactuar con clientes en varios idiomas y expandir tu negocio a nivel internacional.

Todas estas ventajas explican por qué necesitas un widget de chatbot con IA en tu web. En resumen, un chatbot es clave para optimizar la atención al cliente y ofrecer una experiencia atractiva que impulse las ventas.

Parte 2. Ejemplos de widgets de chatbot con IA

Prácticamente todas las marcas y sitios web reconocidos han integrado widgets de chatbot con IA. Resulta difícil imaginar una web de referencia sin este tipo de herramienta, lo que refleja la tendencia creciente hacia soluciones basadas en IA.

A continuación, algunos de los widgets de chatbot con IA más populares del mercado:

1. GPTBots

GPTBots.ai es una potente plataforma sin código para crear chatbots. Ofrece una interfaz web para desarrollar un widget de chatbot con IA completo y entrenarlo con los datos corporativos. También incluye plantillas prediseñadas para crear chatbots funcionales orientados a atención al cliente, generación de clientes potenciales, gestión de pedidos y mucho más.

Principales características de GPTBots:

• Plataforma sin código fácil de usar.
• Creación visual de chatbots basada en flujos.
• Entrenamiento sencillo del chatbot mediante la subida de PDFs, documentos, hojas de cálculo, URLs y otros recursos de la base de conocimiento de la empresa.
• Personalización del aspecto del widget de chatbot.
• Admite entrada de texto, imágenes y otros formatos por parte del cliente.
• Plantillas prediseñadas para crear chatbots de diversos tipos.
• 100 créditos gratuitos al mes.
• Integración de widgets de chatbot en WordPress, Wix, WhatsApp, Discord, Telegram y más.
• Informes y análisis sobre el rendimiento del chatbot.

En definitiva, GPTBots destaca como solución todo en uno para crear un widget de chatbot con IA completo para tu web.

2. Tidio

Tidio es otra excelente herramienta para crear widgets de chatbot con IA. Ofrece una interfaz intuitiva para desarrollar chatbots personalizados orientados a soporte, gestión de pedidos, recomendaciones y mucho más.

Principales características de Tidio

• Interfaz sencilla e intuitiva.
• Permite crear chatbots con IA simples o complejos para diferentes usos.
• Personalización del aspecto del widget.
• Monitorización de visitantes en tiempo real.
• Integración con múltiples plataformas.

3. Botpress

Botpress es una plataforma web para crear chatbots con IA. Ofrece una interfaz visual basada en flujos para diseñar la lógica conversacional. Además, permite utilizar los últimos LLM y entrenar el chatbot con datos corporativos.

Principales características de Botpress

• Interfaz web intuitiva.
• Soporte multilingüe.
• Importación de bases de conocimiento corporativas.
• Diseño personalizable del widget.
• Análisis avanzados.
• Integración sencilla con múltiples plataformas.

Parte 3. Ejemplos reales de widgets de chatbot con IA

Además de los creadores de widgets de chatbot con IA, echa un vistazo a algunos ejemplos reales de estos widgets en funcionamiento:

Payoneer

Payoneer es una compañía financiera globalmente reconocida que facilita transferencias de dinero y la creación de cuentas virtuales. Ha integrado un widget de chatbot con IA capaz de responder a preguntas frecuentes e incluso transferir la conversación a agentes humanos.

Turkish Airlines

Como una de las mayores aerolíneas del mundo, Turkish Airlines también ofrece un widget de chatbot con IA para ayudar a quienes visitan su web. Puede utilizarse para consultar dudas sobre vuelos, gestión de equipaje perdido, franquicia de equipaje y mucho más.

Parte 4. Cómo crear un widget de chatbot con IA para tu web

Crear un widget de chatbot con IA para tu web no es nada complicado. Solo necesitas una plataforma fiable que te permita diseñar un chatbot personalizado a tu gusto. Entre los distintos creadores de chatbots actuales, GPTBots destaca como la opción más moderna y completa.

Como has visto, GPTBots facilita la creación, personalización y despliegue de chatbots en tu web de forma intuitiva.

Paso 1. Abre el navegador, accede a GPTBots.ai y crea una cuenta. Desde la pantalla principal, haz clic en "New Bot" y elige una plantilla o empieza desde cero.

Paso 2. En el constructor de chatbots, comienza configurando los ajustes del bot: modelo LLM, longitud y formato de respuesta, asignación de contexto, etc. En el apartado "Identity Prompt", define claramente los roles, habilidades y tareas del chatbot.

Paso 3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Knowledge > Documents. Sube todos los datos relevantes de la base de conocimiento de tu empresa para entrenar el chatbot.

Paso 4. Una vez entrenado, es recomendable depurar y probar el rendimiento del bot. Vuelve al panel de configuración y utiliza la opción "depurar" para hacer pruebas. Puedes hacer clic en el icono de entrenamiento para editar las respuestas si lo deseas.

Paso 5. Por último, solo queda integrar el chatbot en tu web. Si quieres añadirlo como widget, GPTBots ofrece la opción de integración "Widget flotante". Así podrás incorporar el chatbot como widget de chatbot con IA en tu página web. Los pasos son los siguientes:

• Desde la barra lateral izquierda, accede a la pestaña "Integraciones" y haz clic en "Widget flotante".





• En la pestaña "Interfaz personalizada", personaliza el nombre, color, icono y otros detalles del widget.





• En la pestaña "Integracions", copia el código de integración.





• Ve al HTML de tu página web y pega el código en el lugar correspondiente. Publica la página web para integrar y lanzar el bot.

¡Listo! Así puedes crear e integrar un widget de chatbot con IA en tu web de forma sencilla gracias a la plataforma intuitiva de GPTBots.

Caso de éxito: Cómo mejorar los servicios al huésped con un widget de chatbot con IA

El hotel ADB implementó un chatbot con IA para agilizar el servicio de habitaciones y ofrecer a las personas huéspedes acceso inmediato a las distintas prestaciones del hotel. El chatbot, integrado directamente en la web y la aplicación móvil del hotel, gestiona desde pedidos de comida hasta la notificación de incidencias en las habitaciones.

Con la integración de la IA en los servicios de hostelería, es el momento de descubrir cómo un widget de chatbot con IA puede transformar la atención en habitación y la experiencia de la persona huésped. GPTBots.ai te permite desplegar asistentes inteligentes en cuestión de minutos, capaces de gestionar múltiples tareas y liberar a tu equipo para centrarse en un trato más personalizado.

Servicios clave ofrecidos por el chatbot

• Automatización de pedidos de servicio de habitaciones
• Gestión ágil de incidencias y solicitudes de mantenimiento
• Asistencia al huésped 24/7
  
• Mejora de la experiencia personalizada
  

Conclusiones

El mercado global de chatbots prevé un crecimiento del 21% de tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) entre 2024 y 2033. En 2023 se valoró en 3,7 mil millones de dólares y se espera que alcance los 25,2 mil millones en 2033. Este crecimiento refleja la adopción creciente de chatbots con IA tanto por parte de empresas como de clientes. Por tanto, ya no es una opción, sino una necesidad crear e integrar un widget de chatbot con IA en tu web.

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