Los 8 mejores creadores de bots de compras en 2025

¿Te has planteado alguna vez cómo sería si alguien te asistiera mientras compras en una tienda online? Imagina que te orienta sobre los productos, te ayuda a encontrar el artículo adecuado, simplifica el proceso de compra y hace que todo resulte mucho más sencillo.

Sin duda, la experiencia sería inmejorable.

Por suerte, ahora puedes ofrecer esa misma experiencia a tus clientes gracias a los bots de compras. Funcionan como agentes de ventas humanos que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también reducen tu carga de trabajo mediante la automatización de compras.

Vamos a descubrir las ventajas de utilizar un bot de compras en tu negocio y las plataformas que puedes emplear para crear un bot para comprar online personalizado capaz de revolucionar tu empresa.

Parte 1: ¿Qué es un bot de compras?

Un bot de compras es un chatbot especializado diseñado para facilitar la experiencia de compra de los clientes y ayudar a las empresas a automatizar tareas repetitivas. Este tipo de bot para comprar online es clave en la automatización de compras y la atención al cliente digital.

Está equipado con un potente Modelo de Lenguaje Extenso (LLM, por sus siglas en inglés) que permite al chatbot comprender conversaciones humanas y generar respuestas en varios idiomas.

Se entrena con un gran volumen de datos, especialmente relacionados con el sector y el negocio. Los algoritmos de aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés) permiten que el chatbot aprenda a partir de los datos proporcionados y genere respuestas relevantes y precisas.

El bot de compras interactúa con los clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo sus dudas. Simplifica tareas complejas como recomendaciones de productos, gestión de reclamaciones y devoluciones, creando una experiencia de compra más fluida y reduciendo la carga de trabajo de los representantes humanos.

Parte 2: Ventajas de los bots de compras online

Ventajas para los clientes

• Sin esperas: Los bots de compras responden al instante, ahorrando tiempo a los clientes y permitiéndoles hacer todas las preguntas que deseen.
• Disponibilidad 24/7: Están siempre activos, ofreciendo asistencia rápida y personalizada en cualquier momento.
• Soporte multilingüe: Los bots pueden comunicarse en varios idiomas, atendiendo a clientes de todo el mundo.
• Recomendaciones personalizadas: Un bot de compras entiende las necesidades del cliente a través de la información facilitada, conversaciones previas, etc. Sugiere opciones de productos adaptadas a cada usuario.
• Experiencia mejorada: Los bots de compras simplifican el proceso, acompañan al usuario durante toda la compra y hacen que comprar sea más agradable.

Ventajas para las empresas

• Ahorro de tiempo: Los bots de compras automatizan tareas rutinarias, liberando a los agentes para que se centren en cuestiones más importantes. Esto aumenta la eficiencia global.
• Reducción de costes: Al gestionar un gran volumen de consultas multilingües, los bots reducen los costes operativos y permiten expandirse internacionalmente con una inversión mínima.
• Información valiosa: Los bots recopilan y analizan datos de los clientes, ofreciendo información detallada sobre el rendimiento del negocio y las preferencias de los usuarios, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos.
• Aumento de ingresos: Al guiar a los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y realizar acciones de up-selling y cross-selling, los bots impulsan las ventas y aumentan la facturación.
• Satisfacción del cliente: Los bots de compras simplifican el proceso, lo hacen más cómodo y agradable, consiguiendo que los clientes queden satisfechos y repitan.

Parte 3: Los 8 mejores creadores de bots de compras

1 GPTBots

GPTBots permite crear bots de compras avanzados sin necesidad de conocimientos de programación, facilitando que cualquier usuario diseñe y entrene un bot adaptado a sus necesidades. Gracias a potentes LLM y algoritmos de aprendizaje automático, ofrece una forma intuitiva de crear agentes de IA completamente funcionales.

Puedes partir de plantillas predefinidas o utilizar la interfaz visual para construir flujos de automatización complejos. El proceso guiado paso a paso garantiza que los bots estén listos para su despliegue de forma rápida y eficiente.

GPTBots permite que los bots aprendan de tus propios datos. Al subir documentos relevantes, hojas de cálculo o incluso URLs, el sistema actualiza automáticamente su base de conocimiento en tiempo real, asegurando respuestas precisas y actualizadas.

Ofrece integración sencilla en sitios web, plataformas de mensajería y redes sociales como WhatsApp. Gracias a una API y SDK robustos, las empresas pueden desplegar bots sin complicaciones, proporcionando una experiencia fluida a sus clientes.

Características principales:

• No se necesita código para crear un chatbot de IA completo
• Modelos de lenguaje versátiles para adaptarse a las necesidades del negocio
• Plantillas existentes para facilitar y agilizar la creación del chatbot
• Entrenamiento del bot de compras mediante doc, pdf, xls, txt, web, etc.
• Personalización de los chatbots según los requisitos de la empresa
• Admite múltiples entradas: texto, voz, imágenes y vídeos
• Automatiza flujos de trabajo complejos y gestiona consultas avanzadas

Precios:

• 100 créditos gratuitos al mes
• Precio personalizado según las necesidades

Crear un bot de compras

2 Botpress

Botpress es otra plataforma para crear chatbots equipada con los LLM más avanzados del mercado. Está diseñada para ayudar a los usuarios a desarrollar bots de compras desde cero, incorporando las últimas funcionalidades y capacidades de la IA, los LLM y los algoritmos de aprendizaje automático.

El bot de compras da la bienvenida a los clientes con respuestas amables y atractivas. Responde según los datos empresariales proporcionados y genera respuestas naturales en cuestión de segundos. Aprende automáticamente de los datos y consulta tu base de datos para ofrecer respuestas precisas y relevantes.

Botpress es una opción ideal para empresas que buscan escalar. Ofrece seguridad de primer nivel, escalabilidad ilimitada, cumplimiento de privacidad, alta disponibilidad y funciones avanzadas. Sin embargo, no es para todo el mundo: se necesitan desarrolladores expertos para crear el bot de compras adaptado a las necesidades del negocio. Dispone de guías, cursos y materiales, pero requiere tiempo de aprendizaje.

Características principales:

• Ofrece analítica avanzada para monitorizar y mejorar el rendimiento del chatbot
• Escalabilidad e integración excelentes para conectar el bot de compras con cualquier plataforma
• Seguridad de nivel militar para proteger los datos privados
• Impulsado por los principales proveedores de LLM: OpenAI, Anthropic, Groq y Carebras
• Opciones avanzadas de personalización para adaptarse a las necesidades del negocio

Precios:

• Para principiantes, el modelo de pago por uso es la mejor opción. 2.000 mensajes entrantes al mes gratis; después, las empresas pueden contratar planes según sus necesidades. También hay planes para equipos y empresas.

3 Intercom

Intercom es una plataforma que combina agente de IA y atención al cliente en un solo lugar. Es decir, puedes dejar que la IA gestione a los clientes o permitir que tus empleados controlen todo lo relacionado con el servicio de atención al cliente desde una única plataforma.

El agente de IA es FIN, que actúa como un representante humano. Ofrece la ayuda que tus clientes necesitan para mejorar su experiencia. Responde a las consultas según el conocimiento y las políticas de la empresa, y ofrece respuestas personalizadas a cada cliente. Es capaz de comunicarse en 45 idiomas, adaptando el tono de voz que prefieras y traduciendo contenido en tiempo real. Además, proporciona información detallada para mejorar la calidad y el rendimiento del bot de compras.

Por otro lado, los agentes pueden utilizar la plataforma de atención al cliente para facilitar su trabajo. Ya sea el chat, la gestión de cargas de trabajo, llamadas telefónicas, compartir pantalla, respuestas personalizadas, flujos de trabajo, informes o cualquier otra tarea, lo tiene todo cubierto. No importa dónde estén tus clientes, esta plataforma te ayuda a llevar su experiencia al siguiente nivel.

Características principales:

• Agente de IA potente que gestiona clientes como un humano
• Gestiona emails, chat en directo, SMS e interacciones en redes sociales
• Ofrece respuestas precisas, personalizadas e instantáneas
• Automatización mediante arrastrar y soltar
• Cubre todo el soporte al cliente y proporciona información detallada

Precios:

• La tarifa es clara: el agente FIN AI cuesta 0,99 $ por resolución, mientras que la plataforma de atención al cliente junto con FIN cuesta 29 $ por usuario al mes.

4 Botsonic

Botsonic es una plataforma para crear chatbots de IA personalizados para tu empresa. Ya sea una tienda online, restaurante, clínica, Edtech o cualquier otro sector, puede crear bots adaptados a tus necesidades.

El bot de compras actúa como tu empleado de IA. Atiende consultas de clientes 24/7, les ayuda durante la compra y libera tiempo a los asistentes humanos. Por ejemplo, si un cliente busca una camiseta concreta, puede recomendar opciones del inventario y asesorar como un agente de ventas real.

No solo ayuda durante la compra, sino que también gestiona transacciones y ofrece soporte postventa. Sus respuestas personalizadas fidelizan al cliente tras comprender sus necesidades y puntos de dolor. Así, incrementa las ventas y mantiene contentos a los usuarios.

Basta con subir tus documentos existentes. También se sincroniza con Notion, Google Drive y otras plataformas para conocer tu negocio. Además, puedes personalizar el tono de la conversación para alinearlo con la voz de tu marca.

Características principales:

• Ofrece respuestas en más de 50 idiomas y se adapta a distintos canales
• Integración fluida en web, SMS, WhatsApp, etc.
• Permite monitorizar y analizar el rendimiento
• Cifra los datos y chats para garantizar la máxima seguridad y privacidad
• Cumple con GDPR, HIPAA y SOC 2 Tipo II

Precios:

• El plan Starter cuesta 16 $ al mes. Los planes Professional y Advanced cuestan 41 $/mes y 249 $/mes respectivamente (pagando anualmente). También hay un plan Enterprise con precios personalizados.

5 ChatBot

ChatBot es un constructor de chatbots de IA muy popular para atención al cliente, ventas y otros usos. Permite crear bots de compras personalizados para tu negocio y aumentar las ventas mejorando la experiencia del cliente.

Su característica más destacada es el constructor drag-and-drop, que facilita todo el proceso. Añadiendo y editando bloques, puedes personalizar cualquier aspecto y automatizar flujos de trabajo complejos.

Ofrece varios modelos de IA para que las empresas elijan el más adecuado. Se puede entrenar con archivos y datos empresariales para ofrecer respuestas precisas y relevantes a los clientes.

Está pensado para aumentar tus ventas comprendiendo las necesidades del cliente y recomendando productos adecuados. Así, incrementa la interacción y las conversiones.

Características principales:

• Permite ajustar los modelos de IA y su conocimiento para ofrecer las respuestas deseadas
• Recomienda productos y ayuda durante el proceso de venta
• Soporte 24/7 en web, Slack, Messenger, etc.
• Plantillas con un clic para empezar rápidamente
• Integración con herramientas como Salesforce, Zapier, Mailchimp, reuniones, etc.

Precios:

• Ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después, se puede elegir entre los planes Starter, Team y Business por 52 $/mes, 142 $/mes y 424 $/mes. Para empresas, hay precios personalizados.

6 Flow XO

Flow XO es una plataforma para crear chatbots de IA que gestionan soporte, ventas, leads, etc. Su chatbot inteligente aligera tu carga y mejora la experiencia del cliente.

Es ideal para crear un bot de compras que responda a consultas, recopile información de leads, recomiende productos, agende demostraciones, acepte pagos, etc. Predice automáticamente la intención del cliente y le orienta en consecuencia. Ayuda a generar leads cualificados y mejora las conversiones.

Puedes empezar con plantillas y personalizarlo todo a tu gusto. Comprende tus objetivos de negocio, políticas, voz y tono de marca a partir de las bases de conocimiento proporcionadas. Funciona como tu agente de ventas interno o representante de atención al cliente y resuelve la mayoría de las consultas.

Características principales:

• Ofrece personas únicas para ventas, soporte y otras funciones
• Integración sencilla con CRM y otras aplicaciones
• Recursos gratuitos disponibles para crear el chatbot que necesites
• Soporte para múltiples canales: Messenger, Telegram, WhatsApp, Twilio, etc.

Precios:

• Dispone de un plan gratuito para 100 interacciones y funciones limitadas. El plan Standard cuesta 25 $ al mes, y hay complementos para más bots, interacciones, miembros del equipo, etc.

7 Chatbase

Con Chatbase puedes crear un chatbot personalizado para tu negocio. Aprovecha la tecnología de chatGPT y crea bots de compras, de atención al cliente, generación de leads, etc. Crea personas para los chatbots y adáptalos a tu audiencia.

Es compatible con sitios web y funciona en las principales plataformas de e-commerce como Shopify. La integración con Slack, WhatsApp, Zapier y otras herramientas es sencilla.

El bot de compras puede ayudar con recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos, soporte al cliente, generación de leads, asistencia postventa, etc. Se entrena con datos empresariales a través de fuentes, archivos y webs, y se mantiene siempre actualizado.

Características principales:

• Soporte para más de 80 idiomas para llegar a una audiencia global
• Varios modelos de IA potentes a elegir
• Privacidad y seguridad garantizadas mediante servidores cifrados
• Personas de IA para experiencias personalizadas

Precios:

• El plan Hobby cuesta 19 $ al mes. Los planes Standard y Unlimited cuestan 99 $/mes y 399 $/mes respectivamente.

8 Tidio

Tidio es un constructor visual de chatbots de IA apto para crear casi cualquier tipo de bot, incluido el de compras. Solo tienes que arrastrar y soltar los elementos para crear el chatbot de tu negocio.

Interactúa con tus clientes en diferentes plataformas y los acompaña durante el proceso de compra. No solo responde a consultas, sino que también les ayuda a encontrar el producto que buscan. Puede recomendar productos y aumentar la conversión.

Una función destacada es que puede contactar con los clientes que han abandonado el carrito y ofrecerles un descuento para cerrar la venta.

Características principales:

• Constructor drag-and-drop sencillo, sin necesidad de programar
• Más de 40 plantillas de flujos disponibles
• Soporte multilingüe para llegar a un público más amplio
• Monitoriza a los usuarios y ofrece información detallada en un único panel

Precios:

• El plan Starter cuesta 29 $ al mes. Luego puedes pasar a los planes Growth y Plus por 59 $/mes y 749 $/mes respectivamente. Para empresas con necesidades complejas, existe el plan Premium por 2.999 $/mes.

Parte 4: Preguntas frecuentes sobre bots de compras

1¿Qué es un bot de compras?

Un bot de compras es un chatbot impulsado por IA que ayuda a los clientes a buscar productos, recibir recomendaciones e incluso completar compras automáticamente a través de chats o sitios web.

2¿Son legales los bots de compras?

Los bots de compras son legales cuando se utilizan para atención al cliente y ventas, pero los bots que compran productos de stock limitado (scalping bots) o extraen datos pueden estar restringidos o ser ilegales en algunas regiones. Es fundamental respetar siempre las normas de cada plataforma y la legislación local.

3¿Cómo funciona un bot de compras?

Un bot de compras se conecta a la base de datos de una tienda online, comprende las consultas del cliente mediante IA y proporciona información sobre productos, precios y opciones de compra, todo a través de una interfaz de chat.

Conclusiones

Los bots de compras son imprescindibles para cualquier negocio, ya que no solo orientan a los clientes sobre los productos, sino que también permiten ahorrar tiempo y centrarse en lo que realmente importa. Las empresas pueden reducir costes operativos en ventas y atención al cliente y llegar a audiencias globales gracias a bots de compras multilingües y la automatización de compras. Crea un bot de compras gratis con GPTBots. Obtén 100 créditos gratuitos cada mes y lleva la experiencia de tus clientes al siguiente nivel.

Crear un bot de compras